第一部分 商 务 文 件... 3 一、投标报价... 4 1.投标报价总表... 4 1.1报价明细表... 5 1.2报价明细表... 6 二、投标函... 7
三、法定代表人证明书和法定代表人授权书... 8 3.1法定代表人证明书... 8 3.2法定代表人授权书... 9 四、资格证明文件... 10
4.1《法人营业执照》和《税务登记证》, 《物业管理资格证书》及相关资质证书原件复印件... 10
4.2投标人简介... 10
4.2.1投标人简介、规模、设施、现状... 10
4.2.2投标人组织机构、管理模式、管理制度... 11 4.2.3投标人人力资源... 12
4.3投标人近年物业管理业绩... 13 4.4投标人财务简况表... 14 4.5投标人声明... 15
4.6投标人目前涉及的诉讼案件或仲裁... 16 五、商务响应... 17 5.1合同响应... 17
第二部分 技 术 文 件... 18 六.技术响应... 19
6.1用户需求书响应表... 19 6.2技术响应表... 20
6.3投标人拟为本物业管理项目配置人力资源概况... 21 6.4物业管理方案... 22 6.4.1服务方案概述... 22 6.4.2服务计划... 22 6.4.3保洁服务... 23
6.4.3.1合理的分工和保洁工作程序：... 23 6.4.3.2全面的保洁员培训... 24 6.4.3.3完善的质量控制体系... 24
6.4.3.4专业的保洁用工具、清洁剂、设备设施... 24 6.4.3.5公共区域保洁服务工作目标... 26 6.4.4安管服务... 26 6.4.4.1人员配置... 26
6.4.4.2安管服务主要设备工具... 26 6.4.4.3工作程序... 27 6.4.5项目管理... 27
6.4.6质量保障... 28 6.4.7公司管理制度... 28 6.4.7.1岗位职责... 28
6.4.8员工培训与发展... 31 6.4.8.1员工技能培训... 31 6.4.8.2员工激励大会... 31
6.4.8.3员工特别行动系列计划... 32 6.4.8.4主管发展... 32 6.4.8.5班组长发展... 32 6.4.8.6经理发展... 33
6.4.9文件资料、档案的建立、保存及交接... 33 6.4.10原岗位工作人员的交接方法... 34 6.4.11物业管理安全责任及赔付... 34 6.4.12物业服务总体承诺... 34 第三部分 其 它 文 件... 35 七、其它资料... 36
7.1招标代理服务费承诺书... 36 7.2投标保证金退还说明... 37
第一部分 商 务 文 件
一、投标报价 1.投标报价总表 投标报价总表
[价格单位：(人民币)元] 序号 分项内容 时间 分项价格 备 注 1 工资福利 1年 436529.00 2 办公营业费 1年 10800.00 3 税费 1年 29122.00 4 利润 1年 35786.00
（大写）肆拾柒万陆仟壹佰陆拾玖元整
一年总计
（小写）476,169.00元整
注：1. 此表总计是根据招标文件要求包含所有需采购人支付投标人的费用。
2. 上述报价包括投标人派驻人员工资、福利、服装、社保、住房补贴、工伤保险、失业保险、基本住院医保等招标文件要求的所有费用，但不包括保洁物料及物品、安管设备及维修费用。
3．报价均已包含所有需投标人交纳的税费。
投 标 人（法人公章）：XX物业管理公司
有限公司
授权代表（签字或盖章）：
日 期：
1.1报价明细表 管理费构成明细
[货币单位：(人民币)元] 序号 项目名称、内容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 人员工资费用 人员调配管理费 不可预见杂费 办公通讯费 办公用品 交通费 营业税 单位 数量（工作量） 21人 10元/人/月 总收入5.5% 总收入0.1% 单价 总价 （月金额） （年金额） 34564.92 210.00 400.00 350.00 50.00 100.00 2182.44 39.68 414779.00 2520.00 4800.00 4200.00 600.00 1200.00 26189.00 476.00 21405.00 其它税费(印花税/堤围 费) 利润 (总收入—营业税—其它税1783.75 费)*5% 合计（时间按一年计算）：476,169.00元整 大写：肆拾柒万陆仟壹佰陆拾玖元整 注：此表为物业管理服务费投标报价总表之明细表，如果单价与总价不符时，以单价为准，修正总价。
投标人（法人公章）：XX物业管理有限公司 授权代表（签字或盖章）：
日 期：
1.2报价明细表
人员工资费用构成明细 [货币单位：(人民币)元]
员工社保费
工资总额 及医疗保险 部门
人数
月费用
保洁部 安管部
10 11
10463.18 17620.74
年费用 125558.00 211449.00
月费用 3276.00
年费用 39312.00
员工费用
月费用 3205.00
年费用 38460.00
合计（时间按每一年计算）:414779.00元，大写：肆拾壹万肆仟柒佰柒拾玖元
注：1、工资总额包括：工资、节假日加班费。
2、员工社保费及医疗保险包括：养老保险、工伤保险、失业保险、住院医疗保险。 3、员工费用包括：福利费、工服费、教育经费、住房补贴。
投标人（法人公章）：XX物业管理有限公司
授权代表（签字或盖章）：
日 期：
二、投标函 投 标 函
致:广东省机电设备招标中心
我方确认收到贵方提供的 XX 的物业及相关服务招标文件全部内容，我方： XX物业管理有限公司 作为投标者正式授权 XX/副总经理 代表我方进行有关本投标的一切事宜。 在此提交的投标文件：正本一份, 副本四份，电子文件一份，唱标信封一份。包括如下等内容：
（一）投标函 （二）投标报价表
（三）全套资格证明文件 （四）技术商务响应文件；
（五）应招标文件要求的其它文件
我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并重申以下几点： （一）我方决定参加：招标编号为 XX 的投标；
（二）全部物业管理服务的投标总价，详见投标报价表；
（三）本投标文件的有效期为投标截止日后90天有效，如中标，有效期将延至合同终止日为止；
（四）我方已详细研究了招标文件的所有内容包括修正文（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关附件并完全明白, 我方放弃在此方面提出含糊意见或误解的一切权力。
（五）我方承诺投标文件中的一切资料、数据是真实的，并承担由此引起的一切责任。 （六）我方明白并愿意在规定的开标时间和日期之后,投标有效期之内撤回投标, 则投标保证金将被贵方没收。
（七）我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与投标有关的任何其它数据或信息。 （八）我方理解贵方不一定接受最低标价或任何贵方可能收到的投标。
（九）我方如果中标，将保证履行招标文件以及招标文件修改书（如果有的话）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《合同书》中的全部任务。
（十）如我方被授予合同，由我方就本次招标支付或将支付给招标机构的招标代理服务费列于招标文件要求的承诺书（承诺书号CN083Z639ZFG639JO）中。 （十一）所有与本招标有关的函件请发往下列地址: 地 址： XX 邮政编码： 528400 一 电 话： XX 传 真：XX 投标 人（法人公章）：
授权代表（签名或盖章）： 日 期：
三、法定代表人证明书和法定代表人授权书 3.1法定代表人证明书 法定代表人证明书
XX 同志，现任我单位 总经理 职务，为法定代表人，特此证明。 有效期限： 一
附：代表人性别： 男 年龄：岁 身份证号码： 工 营业执照号码： 企业类型： 有限责任公司 一 经营范围： )
投 标 人（法人公章）：XX物业管理有限公司
地 址： XX
日 期：
3.2法定代表人授权书
法定代表人授权书
致:广东省机电设备招标中心
本授权书声明：注册于 广东省xx市 的 XX物业管理有限公司 的在下面签字的 XX/总经理 代表本公司授权在下面签字的 XX 附：代表人性别： 男 年龄： 岁 身份证号码： 为本公司的委托代理人，就 XX 的供货及相关服务的招标[招标编号为：XX ]的投标和合同执行，以我方的名义处理及签署一切与之有关的事宜及文件。
本授权书于 2008 年11 月 11 日签字生效，特此声明。
投 标 人（法人公章）：XX物业管理有限公司
地 址：XX
法定代表人（签字或盖章）： 职 务：
被授权人（签字或盖章）： 职 务：
四、资格证明文件
4.1《法人营业执照》和《税务登记证》, 《物业管理资格证书》及相关资质证书原件复印件 见附件1，此附件共3页，包含： 1、《法人营业执照》副本复印件 2、《税务登记证》副本复印件 3、《物业管理资格证书》复印件。 4.2投标人简介
4.2.1投标人简介、规模、设施、现状
4.2.2投标人组织机构、管理模式、管理制度 ² 公司组织结构：
XX管理有限公司由总经理办公室、行政人事部、安管部、保洁绿化部、工程部、财务部等部门组成，组织架构图如下：
总经理 办公室
安管部
保洁绿化部
工程部
行政人事部
财务部 ² 公司管理模式、管理制度： 公司管理模式：公司实行的管理模式为垂直管理模式，将各职能部门垂直发展到各管理项目，由各管理项目项目负责人进行整体现场协调及管理，公司管理模式图如下：
总经理办公室
安管部
工程部
保洁绿化部
行政人事部
财务部
各分项目
各分项目
各分项目
各分项目负责人
公司管理制度：公司现有的管理制度有《员工手册》、《保洁绿化部工作手册》、《工程部工作手册》、《安管部工作手册》等，公司还将根据各项目现场情况不断的补充、完善或新建管理制度及工作手册。现有管理制度一览表如下： 序号 规章管理制度名称 开始执行时间 备注 1 员工手册 2006年9月 2 保洁绿化部工作手册 2006年9月 3 工程部工作手册 2006年9月 4 安管部工作手册 2006年9月
4.2.3投标人人力资源
XX各岗位人员均按国家相关规定持证上岗，并坚持以合理的人力资源管理作为企业发展的动力来源，定期对员工进行专业培训，并选送员工进行专业进修、深造，现已有大量员工持有职业资格证及专业证书：包括高级项目管理师证、物业管理师证、物业管理经理上岗证、物业管理经理助理上岗证、保安员上岗证、监理工程师岗位证、园林助理工程师、电气工程师、助理工程师、工程师、中/高级电工/技师证、制冷专业人员证、人力资源管理师证、会计师证、经济师证、物流师证等等。
公司安管部实行军事化统一管理，在公司管辖区域，各类发案率一直保持在3‰以下的低水平。
公司保洁部由大量具有丰富保洁经验的从业人员组成，根据业主不同要求及现场情况订立专业的保洁服务程序并提供个性化的保洁、消毒等专业服务。 公司工程部全部持证上岗并有多名高中级技术人员，为业主提供优质服务，建筑物设备完好率、维修及时率和客户满意率达均99%以上。
公司还聘请了在世界服务业500强前列的美国ARAMARK(爱玛客)服务有限公司服务多年的专业人才做现场管理顾问，确保公司的服务质量达到并超越客户的要求。
4.3投标人近年物业管理业绩
近 三 年 物 业 管 理 业 绩 表
签约日用户联系
序号 项目名称 项目地址 合同内容 合同总价 合同期限 质量情况
期 人及电话
1 2
合同复印件见附件2
4.4投标人财务简况表 近3年投标人财务简况表 年 度 2006 2007 平均数
总资产净资产年营业额年净利润现金流 （元） （元） （元） （元） （元） 纳税额 （元） 资产负债率 财务情况表见附件3
投标 人（法人公章）：XX物业管理有限公司
授权代表（签名或盖章）：
日 期：
4.5投标人声明 投标人声明
我方声明已充分了解招标编号XX所需的物业管理服务事项，以及采购人在《用户需求书》提出的所有要求，我方承诺投标文件中的一切资料、数据是真实的，并承担由此引起的一切责任。我方愿意在以上条件下接受竞争投标，如果中标，在此条件下完成合同规定的责任，义务，并得到相应的权利和利益。
投标人（法人公章）：XX物业管理
有限公司
授权代表（签字或盖章）：
日 期：
4.6投标人目前涉及的诉讼案件或仲裁 我公司目前未涉及任何诉讼案件或仲裁。
投标人（法人公章）：XX物业管理 有限公司
授权代表（签字或盖章）：
日 期
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