票务复习题
1、 票务相关名词
2、 票务名词解释
（1） 车票余值
（2） 无效票
（3） 非正常车票
3、 乘车基本条件
4、 违章乘车的处理
5、 乘客携带物品的规定
6、 票务及票务优惠
7、 售检票岗位作业通用标准，售票作业流程，首问责任制的含义。
8、 自动售检票系统的含义，优缺点，了解自动售检票系统的架构图
9、 自动售检票系统售检票的终端设备
10、 自动售票机、半自动售票机的登陆、闸机开关机程序，
11、 自动售票机、半自动售票机、闸机的简单故障排除。
12、 TVM卡币、TVM找零不足、TVM少出票的处理流程。
13、 TVM交易记录的鉴别
14、 TVM发售无效票的处理。
15、 车票余额不足的处理
16、 车票超时的处理。
17、 车票的分类情况
18、 南京地铁车票的种类及使用规定。（单程票、储值票、纸票）
19、 车票的安全管理原则
20、 车票的加封规定
21、 车站现金安全管理。
22、 车站备用金的使用
23、 简要叙述票款交接的流程。
24、 伪钞的识别与处理程序。
25、 票务报表的填写要求、更正要求、作废要求
26、 南京地铁票务违章与票务事故的定性原则。
27、 发现票务差错、票务违章的处理原则。
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