2020年酒店销售总监述职报告

2020年酒店销售总监述职报告

销售经理述职报告 | 销售述职报告 个人述职报告和个人总结的联系和区别:

(1). 都可以谈经验、教训，都要求事实 材料和观点紧密结合

(2). 总结回答的是做了什么工作，取得了哪些成绩， 有什么不足，有何经验、教训等。

酒类流通管理工作涉及的范围较广,点多、线长,由于今年工作刚起步,加之各方面的原因,存在的问题也比较突出,主要有:

述职报告要回答的则是什么职责，履行职责的 能力如何，是怎样履行职责的，称职与否等。

(3). 个人总结重点在于全面归纳工作情况， 体现工作实迹。

述职报告重点在于突出表现德、 能、 才、 绩，表现履行职责的能力。 (4). 总结主要运用叙述的方式和概括的语言， 归纳工作结果。 述职报告多采用夹叙夹议的写法。 2020年酒店销售总监述职报告

我们虽然进场比较紧，工作虽然繁琐和辛苦，可这支营销队伍，却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。就拿房交会来说吧，虽然大家都没有过房产销售经验，对于现场的突发状况更是没有经验，可是面对客户一窝蜂的闯进售楼部现场，销售代表们没有感到害怕，而是很冷静的、很耐心的接待好每一位来访客户，在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万的销售业绩。在那种情况下也能很好的处理好每一件事情，我们相信再以后的工作也会做的更好。

管理销售活动，促使完成销售目标。领导执行销售过程中顾客满意度的标准。管理所有展厅环境及其活动。要致力于销售部的盈利。主要监督销售部全体职员。 1、销售部细分部门有：

过去，我总是把自己的挫折和失败归结于命运，经过这一段时间的反思和总结，我觉得是性格和品格的问题。庄总，那天打电话给您，您以长者的身份对我的批评和指正，给了我很大的触动。是的，一个连责任感都没有的人是不可能完成永久的事业的。我一定会谨记您给我的教诲，努力将自己塑造成一个有责任感并具有高尚道德情操的人。 销售部细分部门有：

A、市场销售部：主要承担酒店年度经营指标，又细分为商务市场、市场和旅行社 市场。

B、预订部：承担客房预订工作，并正确输入客人预订信息。

在经过我的考虑和公司的实际情况之后，我决定向公司提出辞职申请。递交这份辞呈时，我的心情十分沉重。现在公司的发展需要大家竭尽全力，由于我身体状态不佳，和一些个人原因的影响，无法为公司做出相应的贡献，自已心里也不能承受现在这样坐在公司却无所作为，因此请求允许离开。

C、公关部：承担对外宣传酒店形象的工作。宾客的满意度决定了对酒店的评价和影响 力。

2、2020 年**酒店客房总收入预算为??万元。 酒店客房总收入预算为??万元。 、 酒店客房总收入预算为??万元

A、实现目标的方法和措施：2020 年市场竞争是激烈的，##酒店是新酒店，会场较多， ##饭店以低价格抢团队市场，但我们会抓住上海世博会期间有很多参观者的这一机遇，因为 海外市场的客人会借参观世博会而深入中国内地，因此我们可以争取到很多客人。另外，政 府招商引资的力度加大，也必然为我们带来更多的客源。

B、销售方式：1)我们将针对今年的市场情况，划分不同的客户群和不同的销售方式以 争取客源;2)以分销和促销的形式扩展地州市场;3)积极开发省外和海外市场;4)进行公 关策划，树立酒店的对外形象;5)与高尔夫球场，各大航空公司联合推广飞行，打球和住宿 的包价，以此来拓展新的客户群。 C、营销策略的实施与控制： 1)将经营指标分到销售人员个人;

XX年年7月13日，负责与盈众传媒总经理叶文婷、众赢汽车俱乐部总经理王智聪洽谈合作意向，并与两家公司达成合作共识。XX年年7月14日，组织筹备了本公司与盈众传媒、众赢汽车俱乐部的合作协议签署活动，分别签署《盈众doing公司与盈众传媒合作协议》与《大众车主共同服务协议》，并在协议签署后与两家合作公司保持密切地联系，相信两项合作协议的签署与实施将为公司创造前所未有的经济利益。 2)实行酒店全员销售; 3)调整绩效考核方案;

总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

4)每月定期召开销售分析会; 5)培训销售技巧。

3、需要相关部门配合的事宜：

自任现职以来， 从无差错事故的发生。 在担任质量控制员工作期间， 严格按照作要求， 认真制定了切实 可行的工作指标和计划，进一步完善了定期检查落实，掌握科室质 控情况。 配合科室领导， 完成各项目标任务并制定切实可行的实施 办法。 在创建办期间， 积极努力工作， 服从安排， 充分发挥主观能动性， 完成了上级交代的创建任务。

1)客人看房或看会场时，需要请相关部门提供干净、整 、需要相关部门配合的事宜： 洁的客房或会场介绍，无论有多晚，也需要为客人提供服务;2)会议接待的收入占酒店收入 的 40%-50%，销售人员签订了会议协议后，会下接待通知、开协调会、需要相关部门配合做 好接待工作、结账。

4、案例分析： 、案例分析： 1)2020 年 6 月，有##旅游局客人暗访酒店，对酒店的第一印象很好，但感觉到客房 服务员不懂英语，而餐厅服务员勉强能听懂。客人 8 月再次到访酒店，在前台时要求见销售 人员，但前台服务员要其自行上楼，客人觉得没有得到应有的重视。旅交会前夕，客人第三 次入住酒店，因为为其安排了懂英语的较好员工，因此客人在比较了昆明市场几家 5 星级酒 店后，最终决定将旅交会期间的“??”活动安排在酒店。 ………… 因此，希望各个部门紧密配合，减少因管理疏漏和服务质量带来的投诉率，增加客人 满意度。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。