科教纵横 ２０１３年第３期ｌ科技创新与应用 校园网机房的维护与故障排除 解龙飞 （平顶山学院，河南平顶山４６７０００） 摘要：高校校园网机房是教学上课、教师科研、学生上机的公共场所，如果机房管理维护不到位或故障排除不及时，将给教学带 来严重的事故。本文从高校校园网机房的现状谈起，提出了整体防控、分而治之，系统还原、机器保护，补丁分发、机器加固的三项 机房维护管理措施，并对校园网机房常见的静电故障、网络连接故障、Ｉ／０零部件故障、ＡＲＰ病毒故障给出了相应的判断方法和解 决策略。 关键词：校园网机房；管理维护；故障排除 １高校校园网机房现状 党的十报告明确指出：“要适应国家战略和安全战略新要 求，与时俱进加强军事战略指导，高度关注海洋、太空、网络空间安 全”，将维护网络空间安全提升到了的高度。作为地方高 校，在“十一五”的五年时间里，信息技术和网络建设也是日新月异， 得到了长足的发展。 高校校园网机房承载着学院计算机基础课程教学实践、学生的 课外上机练习、学院承接的各项上机考试等相关任务。每天几乎是 早８点到晚１０点开放，不分周六、日，具有平均开放时间长、机器使 用率高等特点。并且由于高校校园网机房分布广、机器多、上网人员 素质参差不齐、乱装软件和游戏等使得校园网机房病毒泛滥、网络 故障频发、访问速度缓慢，严重影响了正常教学和学生的上机学习。 本文就是针对校园网机房存在的这一通病，提出了一些自己的建议 与想法。 ２机房维护要点 ２．１整体防控，分而治之 在学院网络机房安装网络行为审计系统，对学生的上机行为进 行监管，做到有的放矢，并对违规的网络行为进行实时阻断，既保证 了网络的畅通又监管了网络行为；对每台计算机安装网络版杀毒软 件，通过中心控制台管控整个学院的病毒、木马情况，并有计划的进 行病毒、木马查杀，做到整体防控。 根据机房分散在不同楼宇或不同楼层的特点，将机房划分为不 同的ＶＬＡＮ（虚拟局域网），设置严格的ＡＣＬ（访问控制列表），分而 治之，进行逻辑隔离。不同的ＶＬＡＮ之问通信，达到了控制病毒 泛滥、避免了网络风暴的产生。 ２．２系统还原、机器保护 校园网机房是学院老师、学生公共上机的地方，使用者流动性 较大，并且使用技术不一，这就为机房内的计算机带来了各种安全 隐患，其中计算机系统的安全性和应用软件的完整性是首当其中 的，它的公共性决定了管理维护上的统一性。 根据机房用途及使用部、系的不同，在不同的机房分别选择一 台计算机安装系统和应用软件，利用Ｓｙｍａｎｔｅｃ Ｇｈｏｓｔ系统对已安装 完整的系统进行备份，然后对拷到同类机房的其他计算机硬盘上， 做到了成批量机房计算机系统的安装与后期的恢复，实现了统一安 装、管理维护的目的。 在机房计算机上可安装系统还原软件或增霸卡硬件，起到保护 系统和应用软件的作用，在还原的选择上，可选择系统盘单独保护 或全盘保护等方法，根据不同机房的使用情况而定。 ２．３补丁分发、机器加固 网络攻击的来源主要有两个方面：主动攻击和被动攻击。无论 是哪种攻击方式首先必须是网络中的计算机或设备存在漏洞。网络 黑客或其他攻击者利用嗅探软件发现网络中的漏洞植入病毒或实 施网络攻击，影响到网络的安全与性能。 由于机房的所有计算机安装有还原系统，既使在线升级后，每 次重启计算机，系统将自动还原，系统漏洞补丁也将不付存在，这为 安全埋下了重大隐患，因此需要对计算机系统、网络设备及时安装 补丁，对计算机系统进行加固。 ３常见故障排除 ３．１静电故障 机房计算机、电子设备比较集中，如果机房内部防静电措施部 署不到位，再加上上机人员手上、身上的静电，可导致计算机无法正 常启动。现象为：主机听到“嘟”的一声，主机加成功，开始读取主板 信息，但主板配置信息不能传输到显示器上，显示器上显示“无信 号”，反复插拔ＶＧＡ线，情况依然如此，此时可判断是由于静电引发 的系统不能正常启动。解决办法：给主板电池放电。放电方法与技巧 有多种：（１）直接扣下电池，放置几分钟。（２）通过主板上的配线帽， 使正负极短路。（３）如果是联想的台式机，可试着拔下电源，连续按 开机键８次以上，就可将静电放掉。 ３．２网络连接故障 网络不通时，可双击桌面网上邻居，点“属性”，查看“本地连 接”。如果“本地连接”显示断开，说明网络从物理链路层就已经断 开，最可能的原因是网线没插好或网卡老化。利用测线仪测量一下 网络的两头，如果双绞线中的１…２ ３ ６四芯灯不亮，就表示网线存 在问题，观看网线是否插到水晶头的顶部，重新按压水晶头再更换 水晶头，就可解决；反之，说明网线没有问题，问题可能出在网卡上， 简单判断方法是，将些网线连接到另一台正常使用的计算机上，看 看本地连接是否正常，正常说明原先的网卡老化，需更换。 ３．３ ＵＯ零部件故障 对高发故障的零部件，如鼠标、硬盘、网卡等要加强监测和及时 维修保养，争取把故障处理在萌芽状态，提高机器设备的完好率。做 好机房易磨损配件的管理，加强对使用者的教育工作，及时清除影 响其使用的隐患，让使用者掌握使用技巧，并学会简单的调试方法。 从我院网络机房的使用情况来年看，特别是鼠标的设计上最好能符 合学生使用特点，连线设计处应进行必要的加固或减震处理，或者 设计成可以进行更换的细小零件。鼠标底部的垫片应做的厚一些， 防止磨损。 ３．４ ＡＲＰ病毒故障 ＡＲＰ病毒属于一种欺骗性地址的病毒，是目前比较特殊的一种 木马病毒，不能自我复制不会主动传播，但是该病毒一旦发作之后 就会通过网络发布伪造ＡＲＰ的数据包，导致网络运行中的垃圾数 据大副增加，严重影响到网络正常运行，导致上网断断续续，严重时 可能导致整个网络出现痪，其危害性不亚于一些蠕虫病毒。一旦发 现无法正常上网就耍先把网卡禁用，之后再启动，还不能够正常上 网就要怀疑是ＡＲＰ病毒。打开“开始”一“运行”，输入ＣＭＤ命令，再 输人“ａｒｐ—ａ”，如果出现了多个ＩＰ地址，但对应的ＭＡＣ地址却是一 样的，这种情况下，基本上能判断是ＡＲＰ欺骗。对于防范ＡＲＰ病毒 手段之一就是网关防范，主要是采用ＩＰ—ＭＡＣ的地址绑定。一旦在 路由器中绑定好了计算机的ＩＰ地址之后，路由器不可能再接纳其 他ＩＰ数据，ＡＲＰ缓存表就不可能再更新，有效防范了ＡＲＰ病毒。 ４结束语 计算机机房是一个非常复杂的系统，发生故障的成因也往往比 较复杂，因此，处理机房故障也必须要认真仔细，对症下药。机房工 作人员要非常熟悉与了解机房内的各种设备，做好维护保养与检 查，不放过任何蛛丝马迹，不可简单行事，一推了之，只有这样，才能 确保机房保持良好的运行状态。 参考文献 ［１１刘均．用ｇｈｏｓｔ克隆软件在网络机房维护方面的研究『Ｊ１．科学咨询． ２００８（９）． ［２１张华．高校机房维护存在的问题及对策ｆＪ１．电脑编程技巧与维护． ２０１２（６）． ［３１秦成华．浅谈网络机房故障的排除及预防ｆＭ】．吉林省经济管理干 部学院学报．２００７，２１（５）．
