电子商务专业的实训报告

电子商务专业的实训报告

20XX年6月7日——6月10日

1、加深对电子商务专业根本知识的理解;

2、掌握B2C、B2B、C2C等商务形式的根本操作流程;

3、掌握电子商务中各功能模块的根本功能，使学习者获取丰富的商务管理知识和电子商务操作的感性认识;

4、了解电子商务相关知识的开展动向;

5、熟练运用平安工具保障电子商务活动平安。

(一)浙科电子商务模拟软件应用

《浙科电子商务模拟教学软件》集培训、教学、实验和实践功能为一体，极大程度的满足了电子商务实践教学的需要。模拟环境包括了BTB、BTC、CTC、BTC和在线拍购几大交易类型。不同角色的学生可以在权限范围内自主操作和使用这些网络平台提供的效劳工程，通过通过建立自己的企业，创立企业网站、企业邮箱申请、数字证书申请/安装、EDI申请、产品生产、采购、库存、财务管理、信息、投标、出口、客户管理、事件任务管理、履行合同、金融业务、在线支付、转帐、记帐、出运货物、收货……等操作，完成相关业务流程，小秘书的提醒功能，帮助学生及时处理各种业务，从而为自己扮演的角色获得利润或满足需求。主要是在电子商务实训室的模拟平台上面进行的操作，实训过程中

我们自主组队，还选了小组长，模拟了B2C、B2B、C2C等商务形式的根本操作，各个成员都扮演不同的角色，刚开始我们都不是很熟练，要做好这些操作也并非一件容易的事，因为这里面每一个细节的操作都是很重要的，稍有错误就完成不了交易。但是我们有不懂的问题都向老师讨教，在老师认真的指导以及我们队员默契的配合下，我们团队都一一克服了困难，我们的操作进步很快，随着一个个角色的成功扮演和一个个流程的顺利操作后，我们都体会到了那份收获的喜悦感。这次的实训，我们学到的不仅仅是专业的理论知识，还体会到了团队精神的重要性，并且熟练地掌握了相关流程，为我们以后更好地学好自己专业打下了良好的根底。

(二)电子商务平安认识

一、从上世纪90开始出现电子商务模式，我国的电子商务取得了快速的开展。子商务的广度和深度空前扩展，已经深入国民经济和日常生活的各个方面。但是，也有一些制约电子商务开展的因素，平安问题就是中之一。平安问题不仅造成巨大的经济损失，而且严重打击人们对电子商务的信心。电子商务的平安认识是我们实训的最后一个内容，通过这个学习的过程，我们根本上熟练地运用了平安工具保障电子商务活动平安。

二、从技术方面来讲，计算机行业将在完善互联网访问路径的根底上，通过数字签名芯片卡来加以解决。数字签名从根本上说是一种计算机代码，可以与专门分辨发件人的电子传输信息相连接。数字签名像手写签名一样，目的是确保发送信息的人不被其他任何人冒名顶替。美国的verisign公司是目前数字签名业务的佼佼者，该公司吸引了包括微软公司和美国部门在内的众多客户。很多银行期望利用芯片卡和数字签名为网上银行提供最大限度的平安。因特网专家迪尔克·黑格尔说：“这种方法比许多银行目前使用的个人识别编码更为平安。”

三、从法律上为电子商务提供平安保障，就是在电子商务出现过失时解决有关交易方的责任和权利等法律问题。为了弥补现有法律的缺乏，国际商会主持编写了《贸易数据交换电信传输统一行为规那么》。此后，另有不少示范交换协议和准那么问世。这些数据交换协议是“契约安排”的性质，但契约安排并不能取代强制性立法产生的义务，电子商务使用现代电子通信手段所产生的法律问题，最终还是要通过立法来解决。联合国国际贸易法委员会1996年通过了《电子商业示范法》，旨在为电子贸易提供一套国际社会可以接受的规那么，同时也为贸易合同协调提供标准准那么。今年6月中旬，菲律宾迅速公布了电子商务法，为网上商务交易制定了法律标准;对计算机系统的病毒或破坏活动，以及电子盗版行为将处以罚款和最高为3年的监禁。

电子商务要真正成为一种主导的商务模式,尤其对开展中的中国来说,开展电子商务,就必须从以下几个方面来完善配套措施:

(1)突破关键技术受制于人的瓶颈。

(2)我国应尽快对电子商务的有关细那么进行立法。

(3)大力开发大型商务网站,开展与之相配套的物流公司。

(4)为了确保系统的平安性,除了采用技术手段外,还必须建立严格的内部平安机制。

(5)建立网络平安维护日志,记录与平安性相关的信息及事件,有情况出现时便于跟踪查询。

(6)对于重要数据要及时进行备份,且对数据库中存放的数据,数据库系统应视其重要性

提供不同级别的数据加密。

我们专业的实训是指利用教学模拟环境、网络环境和社会环境对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟、总结和创造等。通过实训，使我们不仅能够发现需求、提出商业设想，而且能够找到解决技术问题的方法，从而到达理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识的目的，进一步掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务知识应用的理解。

一晃一周的实训就结束了，回想这几天的实训生活，每天都过地很有节奏，从原来单纯的坐在教室里听听课，到现在自己每天对着电脑思考及操作，人都被辐射晕了，呵呵，还真的需要缓冲期啊，但是任务在身，我也必须赶上步伐。这次的实训让我更深层次的理解一整套的电子商务。比方说在大一学的电子商务概论，这些仅仅是书面上的知识，没有系统的去强化、去学习，这次实训正好给了我们一个时机。我们的实训分为三大内容，包括浙科电子商务模拟软件应用，电子商务企业参观学习，电子商务平安认识。在老师的认真讲解指导下，我们获益匪浅，不仅加深了对电子商务专业根本知识的理解，而且掌握了B2C、B2B、C2C等商务形式的根本操作流程，还掌握了电子商务中各功能模块的根本功能，并且获取了丰富的商务管理知识和电子商务操作的感性认识，了解了电子商务相关知识的开展动向，还学会了如何运用平安工具保障电子商务活动平安。

实训过程中，每天都要完成相应的任务，紧张的学习气氛，让我们养成了几日事今日毕，不拖不欠的良好习惯，这样的生活，很有节奏感，虽然遇到难题时会烦恼，但是感觉很充实，感觉自己学到了一些实用的知识，学了更多，了解了更多，也深刻明白了实践的重要性，自己需要好好学习，好好锻炼，以后才能在职场上得到更多的时机，所以要更加努力。

随着经济全球化跟信息技术的产业的迅速开展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为关注的领域，电子商务不断在各个领域发挥其重要性，不可替代的开展趋势。同时鼓励我们从现在开始就有那种竞争意识，从现在开始努力，明白需要怎样的人，需要从哪些方面完善自己，进而不断提高自己。

通过这次的实训，使我对电子商务有了更深一层的了解，也不断拓宽了自己的思路，了解电子商务企业的营销模式和营销过程，它在以后社会不可估量的作用，让我更有信心相信通过老师的指导，自己的努力将会有更好的开展。

实践出真理。一个星期的实训时间非常短，但是我接触到新的东西却很多，这些东西给我带来新的体验和新的体会。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我们苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。学校给我们这次的实训时机，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去开掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和珍贵的经验。

通过一段时间的学习和了解，使我对电子商务有了新的认识，在即将离校的时候，上了这门课，使我受益匪浅。

电子商务的定义是，电子商务是指在互联网(Inter)、企业内部网(Intra)和增值网(van，ValueAddedNetwork)上以电子交易方式进行交易活动和相关效劳的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

这学期我们学习了电子商务这门课，每堂课都收获良多，以至于我每周都期待着这门课。因为这门课学到了我们以前都没接触但想接触的内容。老师讲课讲得精彩，我们学的也津津乐道，所以我们的课堂气氛十分浓厚!

进行实际操作的实训，如买卖信息，个人求职简历信息，申请个人网上银行，申请个人网上邮箱，开启个人网上店铺等实际操作的实训。通过本课程的实训，更深入的了解大学生电子商务的实训意义，电子商务开展现状及未来开展空间。

1、通过在真实的互联网环境下操作，使学生能熟练掌握电子商务信息的采集、制作、发送。

2、通过实际操作熟悉各种电子商务流程和根底操作

xx年8月19日~xx年10月1日单周星期五

实训(一)：个人网上邮箱

具体步骤：

1.网上进行个人邮箱(新浪邮箱，163邮箱，126邮箱，QQ邮箱等)

2.58同城信息

3.智联上个人求职与企业的招聘活动以及投放简历。

具体步骤：

1.登陆新浪、126、163等网址邮箱。

2.通过网上58同城的平台进行物品的出售与求购的活动。

具体步骤：

(1)个人信息，分为多种信息。

(2)假设以寻物或买卖等(***)进入，在58同城上点击信息按钮进行以上信息的，此时其他人会通过此平台看到你的信息，如有所需求然后会和你联系并具体洽谈。

3.(1)个人与企业信息，在用户时尽量填写详尽的个人信息或者企业信息，因为企业和个人的需求都不一样。

(2)以求职者身份进入求职中心，寻找适合自己的工作，向招聘公司发送求职信息，招聘公司收到求职信后经过审核通过后，求职者会收到面试通知。

(3)以招聘者身份进入招聘中心，填写你所需要招聘人才的具体指标，招聘信息，等待求职者的简历信息，如果求职者满足招聘者的要求，招聘者应向求职

者发送面试通知。

实训(二)：网上银行业务与功能

通过网上银行使用，了解网上银行的业务与功能

具体步骤：到银行申请开通个人网上银行，进行登陆操作。

以中国建设银行为例

具体步骤：

(1)通过IE进入中国建设银行网上银行网址，在网址左上角有网上银行选择，选择你所要的类别(如果有过网上银行的需要下)

(2)选择个人网上银行，然后你需要选择你是用何种方式?(证书，用户名，卡号三种方式)

(3)完成后你将进入到你的个人网上银行页面，此时可以通过此页面各种功能效劳于你。

实训(三)：熟悉掌握网上商店操作

具体步骤：

(1)通过淘宝网使学生了解电子商务网站的根本功能、特点、结构、模块，掌握网上商店开设的流程、各模块的设置等。

(2)通过IE进入淘宝网主页，然后根据要求成为会员，然后点击右上方的买家中心选择我要开店，进入开店，时需要填写根本信息设置，网店信息设置，店主资料填写。

(3)网店信息设置需要选择网店模块，设置网店名称字体，最后还要选择网店经营的

范围，然后进入下一步店主资料填写。

(4)店主资料填写首先要选择网店类型，是个人网店还是公司网店。然后就要填写一下店主的信息，例如姓名，联系方式等等。

(5)最后在通过淘宝网的审核通过，到此开店就算完成了，审核后也就可以交了。为了让网店更加合理好看吸引人，此时我们必须进入网店管理页面进行适当合理的设置，我们也可以进入社区或者通过升级自己网店的手段来给自己网店做广告以便吸引更多的顾客。

(6)完成以上内容然后就可以挂上自己的十件宝贝商品。

随着现代社会网络技术的开展，商品已经不仅仅局限于现实，网络技术的不断开展，现在人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点足不就能完成网上购物，挑选自己喜欢的商品，而且价格比市面较廉价。

随着开学来的近一个多月，不知不觉中电子商务这门课也已经结业，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。一个多月可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来;而慢确实是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与缺乏，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。一月的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便平安的资金结算系统进行交易(买卖)。

通过这一个月的实训，学到了很多的东西，懂得了很多有关网页的东西，通过这一个月的实训也算对电子商务有了比拟全面的认识和理解，让我学到了许多知识，回头想想实训这几天我确实是有很大收获的。不仅仅是对书本的熟悉，更重要的是在实际的操作。

这次实训让我明白了我们实训的主要目的是让我们通过不断的实习来积累经验，进而才能把书本的知识转化为技能。实践出真理，在这一个月的实训确实是有些累但是累得有价值。学海无涯，好多好多的东西在向我们招手，等待我们去努力的学习。在以后的工作、生活和学习中，开展自己的优势，弥补自己的缺乏和缺陷。

通过学习电子商务使我受益匪浅，感谢老师无私的奉献精神，使我对这门课程有了更深的一层理解。

1、了解我国B2C开展现状

2、通过在当当网或卓越网上的模拟网上购物，掌握电子商务B2C系统中商品交易流程。

1、对熟悉的一个B2C网站架构进行分析与点评

2、通过访问当当、卓越亚马逊，熟悉网上购物流程，体验网上购物的前后台功能以及系统后台管理事项

3、通过访问当当、卓越亚马逊，掌握B2C网站的营销策略(如产品、价格、促销策略等)

4、举例分析B2C电子商务模式，并指出我国B2C电商模式开展中存在的问题。

1、访问了我最熟悉的B2C网站---当当网，并对其网络架构进行了认真的分析总结，记录如下：

1、做出了自己对当当网网站架构的分析与点评，

(1)从系统平台架构上讲，分为：

①会员功能：修改资料，账户信息，订单查询，购物礼券，礼品卡购置与激活，我的收藏，我的评价，数字商品，查询退换货

②后台管理功能：商品上架管理、会员管理、订单管理、积分管理、货品价格管理、客户效劳

③商品陈列：图书、孕、婴、童、服装鞋包、家居日用、数码3C等

④客户效劳：购物指南、在线答疑、、电邮等

(2)从购置与支付问题上讲，分为购物车、订单、礼品卡、我的当当、帮助五个板块

(3)从营销推广上讲，分为广告、会员专享、促销三方面

(4)从特色效劳上讲，有配送方式、正品保障、支付方式、售后效劳、特色效劳、帮助信息等几大板块构成

2、对网络架构的定义有了更深层的了解。

网站架构，是根据客户需求分析的结果，准确定位网站目标群体，设定网站整体架构，规划、设计网站栏目及其内容，制定网站开发流程及顺序，以最大限度地进行高效资源分配与管理的设计。其内容有程序架构，呈现架构，和信息架构三种表现。而步骤主要分为硬架构和软架构两步程序。网络架构是现代网络学习和开展的一个必须的根底技术。

b2c网站从宏观的功能上来概括，可以用一句话来表示：用户找到产品下订单。因此;网站的功能架构也可以从用户，产品，订单三个相对的方面，以及之间相关的关联来展开探讨。

主要功能包括：

1、用户和相关

2、主要就是用户和功能，其中又可分为普通账户和联合，联合包括例如qq用户，淘宝用户等，可以直接利用其他各大网站的用户资源，当然这个是需要和其他网站进行合作和技术集成的。

3、用户中心相关功能

主要包括例如我的订单，我的积分，个人资料管理，我的优惠券，购置咨询，我的投诉等等相关功能，相关功能会和订单模块以及其他功能模块有比拟大的关联。