医院企划部年度工作计划
一、计划概述
1、医疗市场分析：
随着人民生活水平的不段提升，人们对医疗卫生消费提 出了更高的要求。从单一的救死扶伤演变成追求健康、追求 优质的生活品质和以品牌为导向的消费活动。医院将面临一 个理性消费的时代、知识经济的时代、全球经济一体化的时 代和微利时代。这些时代特征决定了我们的医院管理将逐步 进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的 品牌经营时代。医院只有加强品牌建设，实施品牌经营战略, 才能创造优势，增强竞争能力。一个品牌所拥有的巨大价值 在企业经营中的重要性已经不言而喻了。中国每年的卫生支 出接近4800亿元，约占国民生产总值的％，据业内人士估算， 这一数字还将以10%以上的速度增长，市场潜力巨大。宝安 作为深圳的第一大区拥有近200万人口，其规模已经可 以媲美于内地的中等城市。对于任何一个医疗服务机构来 说，都是一个不可估量的黄金市场。但在现有的医疗市场 的格局下，公立医院暂时仍占据着大部分市场份额，随着民 营资本和国外资本的不段涌入，经营模式和服务理念优势的 彰显，医疗市场的格局势必颠覆。
2、医院优势:
XX医疗是深圳一家按三级甲等医院的要求为标准建设 的，集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的最大的 民营综合性现代化医院。是XX市医疗定点医院、XX市120 急救网络医院、xx市工商保险定点医院、XX市商业保险医 疗定点医院。医院依山傍海，风景秀美，述职报告坏境幽雅。 拥有各类先进的诊疗设备和过硬的技术人才队伍。
3、 医院的劣势:
相对于公立医院，民营医院缺乏信誉度，人才队伍不够 稳定，起步晚，品牌知名度不高，所处地段社区环境不成熟， 交通不方便。
4、 争对手分析：
1、宝安人民医院优势特点
a、 优势特点长期经营，是宝安市场最老牌的医院之
O
b、 地理位置优越，位于宝安xx区，人口密度大， 就医方便。
c、 医疗水平高。
d、拥有稳定的就医人群
2、 西乡人民医院优势特点
a、 地理位置优越
b、 服务质量较好
c、 每周二、五宝安日报健康栏目
d、 宝安的老牌医院，有较为固定的服务人群。
3、 妇幼医院优势特点
a＞专长突出
b、地理位置优越
4、 阳光集团春天医院
优势特点：
地理位置优势
b、广告力度强
5、 宣传目标：第一目标人群一一深圳关外包括西乡镇 新安镇及附近最广
泛受众，第二目标人群一一关内最广泛受 众。
6、 牌效应。
广告效应：提高医院品牌的知名度、美誉度，在社 会中形成良好的品
7、 销售促进：充分宣传医院的品牌形象，包括企业的 品牌形象和各科室
的品牌形象。彰显医院各科室的医疗优势 和服务品质。通过相关的公益广告活动提升医院在受众心目 中的美誉度。
8、 广告投放方向：在选择广告投放时要充分考虑到医 院的社会形象，对
媒介的选择宁少勿滥，求精求优。对各时 段、各媒介要有充分的对比考量。多选择形象好，广告效应 高的广告媒介。
二、计划具体内容
xx医疗从建立起至今已走过一年，通过过去一年的广告 投放，XX医疗品牌在宝安也有一定的知名度，基本上已完成 其品牌的一个导入期。XX年我们的广告投放将将是一个品牌 初步成熟的过程。在这个过程中我们的广告计划应着重以下 方面：
1、 每个季度与社保局联合主办一次大型的公益讲座， 树立起XX医疗在
公众中的公益形象，提高社会美誉度。
2、 医院形象代言人：聘请医院形象代言人，用于平面 媒体的宣传。
3、 医院外围布置轮廓灯，以加强附近居民及大众对xx 医疗的印彖。
4、 在医院门诊四楼增设一个“儿童欢乐天地”。
5、 医院内添置多个顾客意见箱“您的意见是我们进步 的力量”。
6、 雇用或调派“关爱大使”，主要任务是将“关爱的信 息”带给每个顾
客，如主动向病人问好，为顾客解答问题, 记录意见等。
7、 公交车体广告：在宝安主要路段投放一定的公交车 广告。
8、 大型户外广告牌：在南头关口附近做一个户外广告 牌，宝安主要路段
安放2至3个大型户外广告牌，一是起到 宣传的作用，二还可以用作路牌指引功能。
9、 广播：冠名一个交通频道广播节目，覆盖有车族。
10、 电视广告：每天在宝安电视台播放数次1分钟医院 广告，加强xx
医疗在人们心中的品牌印象。如推出系列广 告，医院形彖-一宏厚资本及超优质人性化服务；手汗治疗 中心一--一朝去除手汗多的困扰；妇产科vip区-一-让太太 做幸福女人；耳鼻咽喉一一一根头发丝治疗酣症。
11、 疗的认知。
宝安日报每周以软文形式开一个健康专题栏目，加 深公众对XX医
12、 元旦节，对医院环境要作相应的布置，比如在大门 口要做两个大灯
笼，横幅等等要做出节日的气氛。
13、 进一步完善医院的导视系统。
14、 销广告
妇女节前一周在宝安日报和深圳晚报上各做3~4期 妇产科的软文促
15、 在宝城区分点举行大型的义诊活动，邀请媒体作相 关报道，并且印
发相关健康和护理常识小手册。以提高医院 在公众中的知名度和美誉度。
16、 该年度父亲节和母亲节均以“表孝心，送爸妈体检 更贴心”为主题
分别组织促销活动，并各在宝安日报出两期 图文广告。
17、 组织策划“护士节 爱心大行动”，在院内进行宣传， 以院长的名义
对院内各位住院患者送上一套祝福早日康复 贺卡和若干糖果，以此增进医患感情体现人性化关怀并在院 内各个电梯和广而告之张贴海报，在院内挂横幅。并以此为 内容在晶报刊发短讯一篇。
18、 暑假针对教师检验费和诊疗费作一些优惠调整，并 在宝安日报和晶
报上做相应的宣传，既树立了医院良好的公 益形象又拉动了医院的门诊收入。
19、组织策划“爱牙日特别行动”，在院内进行宣传, 院内个电梯和广而告之张贴海报，在院内挂横幅。
20、 在宝城区分点举行大型的义诊活动，邀请媒体作相 关报道，并且印
发相关健康和护理常识小手册。以提高医院 在公众中的知名度和美誉度。
21、 日院庆期间开展相关的诊疗优惠活动，并配合活动 在宝安日报、晶
报以及特区报等媒体进行软文广告宣传。
22、 圣诞节，针对医院各住院儿童患者策划一次“xx医 疗的温馨圣诞”
活动。由医院员工拌成圣诞老人为孩子们一 一发放圣诞特色的小礼物、制作许愿卡由医院患者和员工填 写挂圣诞树上。由企划部派人拍照在医院宣传橱窗中展示。
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