信息化管理与运作试题及答案

广播电视大学2007-2008学年度第一学期“开放专科”期末考试 计算机信专业信息化管理与运作试题 Zoos年i月 题号四总分 分数

得分评卷人

一、填空题(每空1分，共计25分) 1.组织信息化管理包括 等4大环节。

2.管理的4大职能是

3，会计在经济管理工作中所发挥的作用概括为两个职能，即 4.C 0}3I\"i'定义的3大模型要素是

5.信 息 资 源存储技术主要包括:纸张印刷存储技术、技术、声像存储技 术、计算机存储技术以及技术等。 6. C I () 的英文全称是 7.信 息 系 统由

五 部 分 组 成 的 。

8.生 产 运 作被分为制造性生产和运作两大类。而制造性生产又被分为流程 式生产和式生产。 9.E R P 的中文意思是

10. 根 据信 息用户的类型，我们可以将信息需求分为个人信息需求和__ 需求。 22 02

得分评卷人

二、判断题(每小题2分，共计20分，正确用T或丫表示，不正确用F 或 X表示)

1.订 货 式 生产(MTO:M ake-To-Order)是指按用户订单要求进行设计和制造的生产，它 的特点是不需要库存。( )

2. 数字 化 是指对各类信息进行。-1二进制编码。( ) 3. 信息 的 本质是为主体消除或减少不确定性。( )

4.信 息 、物质和能源是现代社会发展的三大支柱性资源，它们都属于经济资源，具有人类 需求性、稀缺性、可选择性等一般特性。( )

5. S W O T分析是在对企业的市场环境和企业资源的综合分析基础上，分析企业的优势与 劣势、面临的机会和威胁的一种方法。( )

6. 企 业 信息化战略规划是以企业职能战略规划为依据而制定的，是企业战略规划的重要 组成部分。( )

7。信 息 系 统运作是指信息系统运行过程中的终端用户的行为总和。( ) 8. 网 络 图中的关键路径是指包含最难的最关键的技术活动的路径。( ) 9.信息人员培训是指对终端用户的培训。(

10.信息系统文档是人员培训的主要文字材料。 得分评卷人

三、概念与解释题(5小题.共计30分)

l. JIT,LP,AM,CLMS是一些现代生产方式及其管理技术的缩写，写出}rr,t.r-,AM,

C1MS的代表的英文和中文翻译。(8分) AM CIM S

2.波特五力模型的五种竞争力是指什么?(5分) 五种竞争力是: 2203

3.解释信息系统生命周期。(5分) 4.什么是信息加工?(6分) 5.什么是信息化项目?(6分) 得分评卷人

四、简述题(4小题，共计25分)

1.我国国家信息化的含义是什么?(5分) 2.简述CIO应该具备的主要能力。(5分)

3.何为“信息孤岛”?如何消除“信息孤岛”?(9分) 4.简述信息化评价的基本步骤。<6分) 2204

试卷代号:2499

广播电视大学2007-2008学年度第一学期“开放专科”期末考试 计算机信专业信息化管理与运作试题答案及评分标准 (供 参 考 ) zo os 年 1 月

一、填空题(每空1分，共计25分)

1.信 息 化 规划信息化组织信息化实施信息化评价 2.计 划 组织指挥控制 3.核 算 监督

4. 信 息 (IT)标准IT过程IT资源 5.缩 微 存 储光盘存储 6. C hie fI nformationO fficer 7.人 硬件软件数据处理规程 8. 服务 性 离散 9. 企业 资 源规划 10. 组 织 信息

二、判断题(每小题2分，共计20分，正确用T或寸表示.不正确用F或X表示) 1. F 2. T 3.T 4. T ;,.T 6. F 7. F 8.I ' 9.F lo.\"I'

三、概念与解释题(5小题，共计30分)

1.( & 分 )答:JIT:Just-In-Time，准时生产;(2分) LP ;L e a nP roduction，精细或精益生产;(2分) AM ;A g ileM anufacturing，敏捷制造;(2分)

CI MS ;C omputerI ntegratedM anufacturingS ystem，计算机集成制造系统。(2分) 2. < 5 分 )答:五种竞争力是:同行业竞争对手(现有竞争者);(I分) 22 0 5

潜在 竞 争 对手(潜在的进人者);(1分) 供 应 商 的竞价能力;(1分)

客户 的 竞 价能力(购买者);(1分) 替代 商 品 (替代品生产者)。<1分)

3. (5 分) 答:信息系统和任何事物一样，有一个产生、发展和消亡的过程，这个过程周而复 始，形成信息系统的生命周期。信息系统的生命周期可以划分为五个阶段:系统规划、系统分

析、系统设计、系统实施、系统运行与维护。

4. C6 分 )答:信息资源加工，是指将采集来的大量原始信息进行筛选和判别、分类和排序、 计算和研究，著录和标引、编目和组织，使之成为二次信息的活动。

5. C 6 分 )答:信息化项目是:在特定时间、质量、资金等约束下，以应用信息技术为目标的 一系列活动。

四、简述题(4小题，共计25分) 1. <5 分 )参:

国家 信 息 化的内涵:“国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、

国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深人开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现

代化的进程。” 2. CI U 应该 具备技术和管理两方面的知识;而且要有沟通能力、协调能力、项目管理能力。 3. t9 分 )参:

“信 息 孤 岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工

与外界进行联系的一种现象。消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化 智能信息处理平台，以达到资源共享和协同工作目的。 下 面的 进 一步解释占3分，酌情给分。 (1)已有孤岛的消除

解决企业现有系统信息化孤岛采用升级替换、建立接口、集成平台方式。 (2) 防范孤岛的产生 2206

企 业信 息 化实施过程中，应结合实际情况，进行统一规划、明确信息需求、确定统一的系统

运行环境、数据库系统、接口标准和规范，避免形成新的“信息孤岛”。 4. (6 分 )参:

信 息 化评 价的基本步骤:

(1 )明 确 评价主体和客体(<1分) (} )确 定 评价目标和原则(1分) (3 )建 立 评价指标体系(<1分) (4 )确 定 评价模型(1分)

(5 )调 查 、统计各指标值(1分) (6 )评 价 计算与分析(1分) 2207

试卷代号: 2 4 9 9 座位号E口

广播电视大学2 0 1 0-2 0 11学年度第一学期\"开放专科\"期末考试 信息化管理与运作试题

2011 年1 月

|题号I - I 二| 三l 四l 五| 总分! |分数I I I I I I I

|得分|评卷人| I I I-、单项选择踊题{ 每铠空2 分' 共计却 1.信息技术最主要包括四个方面技术，下面的( )不在其中。 A.计算机技术B.通信技术 C 传感技术B人工智能技术

2. 企业信息化建设需要构建信息网络， 它需要具体地建设企业的( λ A. 通信网、局域网、办公网B. 内网、、互联网 C 元钱网、电话网、广域网D. 电话网、电脑网、数字网 3. 下列的( )不属于人力资源的四个特点之一。 A.时效性B.学历性 C 智力性、D. 社会性

4. 评价指标体系应该遵循完备性、科学性、( )、动态性等原则。 A.灵活性、安全性B.可行性、重点性

C 可靠性、可计算性D. 一般性、可操作性

5. 与信息内涵密切相关的术语有数据、消息、( )。 A. 数字、传媒B. 媒体、报告 c.音讯、新闻D.知识、情报

6. 信息化项目管理分为项目启动、计划、实施、( )这五个阶段。 A.运行、设计B.设计、验收 c. 预算、汇总D. 控制、收尾 2269

7. 从整个项目的角度进行控制的计划是项目( )。 A.沟通计划B.质量计划 C 采购计划B综合计划

8. 以下( )选项不属于项目风险监控的范围。 A. 风险披露B. 风险跟踪

C. 风险指标B风险管理审查会议

9. 下列的( )部门不是信息化组织机构的主要部门。 A. 系统研发与管理部B. 系统运行维护与管理部 C. 人力资源管理部D. 信息资源管理与服务部 10. 下列的( )选项不是CIa的基本职能。 A. 战略的参谋者B. 信息的传播中介 C. 战略的执行者D. 企业发展方向 |得分|评卷人|

I I I 二、填空题{每空1 分， 共计2 0 分}

1.组织信息化管理包括信息化规划、一一一一、一一一、一一一一等4大环节。 2. 管理的4 大职能是一一一一、一一一一一、一一一一和控制。

3. 会计在经济管理工作中所发挥的作用概括为两个职能， 即一一一-与

4. 信息系统由人、硬件、一-一一、一一一一和处理规程等五个部分组成的。

5. 信息资源加工的基本内容包括: 信息的筛选和一一一一' 信息的一一二和排序，的计算和研究，信息的著录和标引，信息的编目和组织。

6. 信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件， 它是指以为起

信息 点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给的过程。

7. 信息系统运作可以包括如下内容= 信息系统 .行策划、信息系统运行人财物资源准备与 人员培训、信息系统基本操作与应用、信息系统与、信息 系统运行评价等。

8. 国家信息化测评中心提出了评价企业信息化的基本指标、补充〈效能〉指标、 等3大类指标。

9. 数据库管理是由一-一一来完成的操作。

10. CIa 应该具备技术和管理两方面的知识F 而且要有 和项目管理能力。 2270

|得分|评卷人|

I I I 三、判断题{每小题2分，共计20分，正确用T或J表示，不正确用F 或×表示}

1.订货式生产( MTO : Make-To-Order)是指按用户订单要求进行设计和制造的生产， 它的特点是不需要库存。( )

2. 数字化是指对各类信息进行。一1 二进制编码。( ) 3. 信息的本质是为主体消除或减少不确定性。( )

4. 信息、物质和能源是现代社会发展的三大支柱性资源， 它们都属于经济资源， 具有人类

需求性、稀缺性、可选择性等一般特性。( )

5.SWOT 分析是在对企业的市场环境和企业资源的综合分析基础上， 分析企业的优势与 劣势、面临的机会和威胁的一种方法。( )

6. 企业信息化战略规划是以企业职能战略规划为依据而制定的， 是企业战略规划的重要 组成部分。( )

7. 信息系统运作是指信息系统运行过程中的终端用户的行为总和。( ) 8. 网络图中的关键路径是指包含最难的最关键的技术活动的路径。( ) 9. 信息人员培训是指对终端用户的培训。( )

10. 信息系统文档是人员培训的主要文字材料。( ) |得分|评卷人|

I I I 四、概念与解释题(每小题5分，共计20分} 1.什么是企业?

2. 解释CIO 机制。

3. 解释信息技术的含义。 4. 什么是增值信息产品? !得分|评卷人|

I I I 五、简述题{每小题5分，共计2 0分}

1.首先简要给出企业的定义，接着阐述企业自主经营及其所面临的内外部环境。 2. 简述CIMS 的功能和组成。

3. 简述信息资源规划书的主要内容。 4. 一般信息系统维护操作包括哪些类型? 2271

试卷代号: 2 4 9 9

广播电视大学2 0 1 0一2 0 11学年度第一学期\"开放专科\"期末考试 信息化管理与运作试题答案及评分标准

〈供参考) 2011 年1 月

-、单项选择题{每空2分，共计2 0分} 1. D 6. D 2. B 7. D 3. B 8. C 4. B 9. C 5. D 10. D

二、填空题{每空1分，共计20分} 1.组织实施评价 2. 计划组织指挥 3. 核算监督 4. 软件数据 5. 判别分类

6. 信息提供者信息接收者 7. 维护服务管理 8. 评议指标 9.DBA

10. 沟通能力协调能力

三、判断题{每小题2分，共计20分，正确用T或J表示，不正确用F或×表示} 1. F 6.F 2. T 7.F 3. T 8.F 4. T 9.F 5. T 10. T

四、概念与解释题{每小题5分，共计2 0分} 1. (5 分)参考解答

企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经 营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。 2272

2. (5 分〉参考解答

CIa 机制是组织信息化发展比较成熟以后的一种信息化管理机制。具体来讲.CIa 机制 是以CIa为核心，以信息技术部门为支撑，以业务部门为信息化实施主体的信息化管理体系。 这个体系由CIa、信息化管理委员会、信息部门和业务部门的信息人员四大部分组成。

3. (5 分) 参考解答

信息技术(Info rmat i on Technology) 是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、 处理的技术。具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工

和利用等方面的技术。其中，最主要的是计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术，它们相

当于人类的思维器官、神经系统、感觉器官和效应器官。而与半导体材料紧密相关的微电子技

术是它们的基础。 4. (5 分)参考解答

增值信息产品通常包括两类z一类是商业性的增值信息产品，它为组织直接带来商业机会 品，一般包括产品消费者的消费趋势，产品市场分析与预测，竞争对手的生产、经营情况等z

(3 分)

另一类则是创新型的增值信息产品，它通过创新产品或合理化建议等形式，间接为经济组 织创造商机或改善非经济组织的工作效率，这类产品包括专利技术、产品革新技术、开发的新

软件等。( 2分)

五、简述题(每小题5分，共计2 0分} 1. (5 分) 参z

企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经 营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。(l分)

企业通过生产运作向市场提供自己的产品或服务，以期在满足公益(消费者需求和国家税 收)的同时，也得到收益〈利润L (2 分〉

企业的内外部环境因素影响企业目标的实现:1)消费者需求情况; 2 )同质性企业竞争情

况; 3 )供给情况(含宏观经济环境) ; 4 )的法规、与服务等5日企业自身条件(生产能力)

等。( 2 分)

2. (5 分〉参z

CIMS 包含制造企业的设计、制造和经营管理三种主要功能， 以分布式数据库和计算机网 2273

络以及指导集成运行的系统技术作为支撑，具体包括4个功能子系统和2个支撑子系统。4 个功能子系统包括:1)以MRPII为核心的管理信息子系统; 2 )产品设计与制造工程设计自动 化子系统; 3 )制造自动化或柔性制造子系统; 4 )质量保证子系统。2个支撑子系统包括:1)支 持资源共享、分布处理、分布数据库、分层递阶和实时控制的计算机网络子系统; 2 )实现企业数

据共享和信息集成的数据库子系统。 3. (5 分)参:

信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告，规划书的主要内 容应包括z①系统目标。②环境分析。③业务和技术分析，包括全域分析和职能域分析两部 分。@资源需求。⑤组织与领导。@跟踪与控制机制。⑦预算。@常规计划要点。 4.5 分， 答对1 种类型得1 分， 全对得5 分。

①改正性维 .g②适 .性维 .z③完善性维 .z④预防性维护。 2274

试卷代号:2499 座位号口口

广播电视大学2007-2008学年度第二学期“开放专科”期末考试 信息化管理与运作试题 2008年7月 题号四总分 分数

得分评卷人

一、填空题(每空1分，共计25分) 1.会计的6个要素是、所有者权益、

2.从技术层面看，企业信息化建设需要完成 等三个层面的工作。 3.最基本的财务报表是

4.信息化项目管理过程可分为项目启动、 等五个阶段。

5.信息资源加工的基本内容包括:信息的筛选和_ ，信息的_ 和排序，信息 和研究，信息的著录和标引，信息的编目和组织。

6.信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以为起点， 通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给的过程。 7.项目管理中W BS的代表的英文是

8.信息系统运行过程的人员大致可以分为两类: 2224

9.信息系统文档主要包括、管理员手册、操作规程、 管理制度等。

10.信息系统运行过程中IT服务管理主要包括、性能管理、问题管理、 故障管理等。 得分评卷人

二、判断题(每小题2分，共计20分，正确用T或丫表示，不正确用F 或 X 表 示)

1.国家信息化测评中心发布的“企业信息化基本指标”可适用于任何企业。 2.委员会领导下的信息组织机构同时也受业务部门的领导。 3.信息化项目最主要的三个约束是范围、进度、成本。

4.数据(data)是指对客观事物进行记录并可以鉴别的符号，是客观事物的属性、数量、位 置及其相互关系等的抽象表示。

5.信息资源管理标准化的内容包括标准化技术、标准化设施，标准化术语以及标准化管理 过程等四部分。

6. IT黑洞是由计算机技术运用的不断深人，不同软件产品的大量使用造成的。( )

7.企业信息资源规划工作分为两个阶段，第一个阶段是进行系统分析，第二个阶段是系统 建模。(

8.做好信息资源规划工作的意义在于帮助理清并规范表达用户需求，整合信息资源，消除 “信息孤岛”，实现应用系统集成。

9. IRP2000是一套全面支持企业信息资源规划的需求分析和系统建模的软件。( )

10.信息系统运作是为了使信息系统能够优质、高效、安全地运行而进行的一系列的策划、 操作、应用与管理。 2225

得分评卷人

三、概念与解释题(5小题，共计30分! 1.社会组织被分为哪4类?(4分)

2.写出OA,ERP,SCM,CRM,DSS,EIS的英文全称和中文翻译。(12分) OA: ERP: SCM : CRM : DSS: EIS:

3.什么是增值信息产品?(4分) 4.何为“信息孤岛”?(4分)

5.信息资源规划3项任务是什么?(6分) 得分评卷人

四、简述题(5小题，共计25分)

1.结 合 企 业的概念，并阐述企业自主经营及其所面临的内外部环境，以及企业信息化主要

解决什么问题?(8分)

2. 简 述 CIMS的功能和组成。(4分)

3. 简述 信 息资源规划书主要内容。(5分) 4. 项 目 控制阶段的主要任务是什么?(4分) 5. 一 般 信息系统维护操作包括哪些类型?(4分) 2226

试卷代号:2499

广播电视大学2007-2008学年度第二学期“开放专科”期末考试 信息化管理与运作试题答案及评分标准 (供 参 考 ) 20 08 年 7 月

一、填空题(每空1分，共计25分) 1.资 产 负债收人费用利润

2. 构建 信 息网络开发信息系统利用信息资源 3.资 产 负 债表损益表

4. 项 目计 划项目实施项目控制项目收尾 5.判 别 分类计算

6.信 息 提 供者信息接收者 7. W o rk Breakdown Structure 8. 终 端 用户系统维护管理人员 9. 系 统 手册用户手册 10 .配 置 管理

二、判断题(每小题2分，共计20分，正确用T或丫表示，不正确用F或X表示) 1. T 2. F 3 .T 4. T 5. T 6. F 7. F 8. T 9. T 10 .T

三、概念与解释题(5小题。共计30分) (答 题 要 点)

1.( 4 分 )答:部门、事业单位、企业、其它。

2.0 2 分 )答:OA,O fficeA utomation，办公自动化;(2分) ER Ps E n terpriseR esourceP lanning，企业资源规划;(2分) SC M ;S upplyC hainM anagement，供应链管理;(2分)

CR M e C ustomerR elationM anagement，客户关系管理;(2分) 22 2 7

DS S; De cisionS upportS ystem，决策支持系统;(2分)

EIS ; E x ecutiveI nformationS ystem，经理信息系统。(2分)

3. (4 分 )答:增值信息产品通常包括两类:一类是商业性的增值信息产品，它为组织直接 带来商业机会品，一般包括产品消费者的消费趋势，产品市场分析与预测，竞争对手的生产、经

营情况等;另一类则是创新型的增值信息产品，它通过创新产品或合理化建议等形式，间接为

经济组织创造商机或改善非经济组织的工作效率，这类产品包括专利技术、产品革新技术、开

发的新软件等。

4. (4 分 )答:“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交 换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。

5. (6 分 )答:信息资源规划的3项任务是:建立全企业信息系统的功能模型;建立全企业 信息系统的数据模型;建立全企业信息资源管理(IRM)的基础标准。 四、简述题(5小题，共计25分) 1.( 8 分 ) 参:

企 业 是 指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经

营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。(2分) 企业 通 过 生产运作向市场提供自己的产品或服务，以期在满足公益(消费者需求和国家税 收)的同时，也得到收益(利润)。(2分)

企 业 的 内外部环境因素影响企业目标的实现:(1)消费者需求情况;(2)同质性企业竞争情 况;(3)供给情况(含宏观经济环境);(4)的法规、与服务等;(5)企业自身条件(生产能 力)等。(2分)

经营 一 个 企业，首先要在尽可能多而准确地把握企业内外部(特别是市场)信息的基础上， 确定适宜的发展战略。进而，通过对其人力资源、财务和生产运作等进行科学的管理，提供社

会需要的好产品或服务，才可能在激烈的市场竞争下生存与发展。掌握信息的数量多少、质量

高低、速度快慢，进而能否制订出好的企业经营战略规划、生产计划，已经成为企业生存发展的

关键。这正是企业信息化所要解决的问题。(2分) 2.( 4分 ) 参:

CIM S 包 含制造企业的设计、制造和经营管理三种主要功能，以分布式数据库和计算机网 络以及指导集成运行的系统技术作为支撑，具体包括4个功能子系统和2个支撑子系统。 22 28

4个功能子系统包括:(1)以MRPII为核心的管理信息子系统;(2)产品设计与制造工程设计 自动化子系统;(3)制造自动化或柔性制造子系统;(4)质量保证子系统。2个支撑子系统包

括:(1)支持资源共享、分布处理、分布数据库、分层递阶和实时控制的计算机网络子系统;(2) 实现企业数据共享和信息集成的数据库子系统。 3. 0 分 )参:

信 息资 源 规划工作完成后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告，规划书的主要内 容应包括:(1)系统目标。(2)环境分析。(3)业务和技术分析，包括全域分析和职能域分析两 部分。(4)资源需求。(5)组织与领导。(6)跟踪与控制机制。(7)预算。(8)常规计划要点。 4. 0 分 )参:

控 制 是通 过监控和纠偏，来保证项目进展与目标方向的匹配。项目控制阶段涉及12个模 块。其主要任务包括:识别项目进度、成本、范围、风险、质量等方面的偏差，并采取相应的措

施;管理项目变更;编制项目报告，创造并维持良好健康的客户关系。 5. ( 4 分 )参:

(1) 改 正 性维护;(2)适应性维护;(3)完善性维护;(4)预防性维护。 2229

试卷代号:2499 座位号巨口

广播电视大学2008-2009学年度第一学期“开放专科”期末考试 信息化管理与运作试题 2009年1月 题号四五总分 分数

得分评卷人

一、单项选择题(每空2分，共计20分)

1. 信 息 技术最主要包括四个方面技术，下面的( )不在其中。 A. 计 算 机 技 术B。数字媒体处理技术 C. 传 感 技 术 D.控制技术

2. 企业信息化建设需要构建信息网络，它需要具体地建设企业的( )。 A. 内 网 、 外 网、互联网B.通信网、局域网、广域网 C. 数 字 网 、 电话网、办公网D.电话网、电脑网、无线网 3. 下列的( )不属于人力资源的四个特点之一。 A. 稀 缺 性 B.能动性 C. 智 力 性 D.社会性

4. 评价指标体系应该遵循( )、可行性、重点性、动态性等原则。 A. 可 靠 性 、 可计算性B.重点性、可操作性 C. 灵 活 性 、 安全性D.完备性、科学性

5. 与信息内涵密切相关的术语有( )、知识、情报。 A. 网 络 、 传 媒B.媒体、新闻 C. 数 据 、 消 息D.通告、音讯

6. 信息化项目管理分为项目启动、( )、控制、收尾这五个阶段。 A. 计 划 、 运 行B.计划、实施 C. 实 施 、 完 成D.运行、完成 2214

7.从整个项目的角度进行控制的计划是项目( 且D

A.风险计划

C.综合计划 )。

质量计划 进度计划

8.以下( )选项不属于项目风险监控的范围。 A. 风 险 计划B.风险跟踪

C. 风 险 披露D.风险管理审查会议

9.下列( )部门不是信息化组织机构的主要部门。 A. 系 统 研发与管理部B.系统外包部

C. 系 统 运行维护与管理部D，信息资源管理与服务部 10.下列( )选项不是CIO的基本职能。 A. 战 略 的参谋者B.战略的决策者 C， 战 略 的执行者D.信息的传播中介 得分评卷人

二、填空题(每空1分，共计20分)

组织信息化管理包括信息化、评价等四大环节。 2.管理的4大职能是和控制。

3.会计在经济管理工作中所发挥的作用概括为两个职能，即与 4. COBIT定义的3大模型要素是信息(IT)标准、和

5，信息资源存储技术主要包括:纸张印刷存储技术、技术、声像存储技 术、计算机存储技术以及技术等。 6. CIO的英文全称是Chief Information

7.信息系统由、数据、处理规程等五部分组成。

8.生产运作被分为制造性生产和运作两大类。而制造性生产又被分为 流程式生产和式生产。 9. ERI'的中文意思是

10.根据信息用户的类型，我们可以将信息需求分为个人信息需求和 2215

得分评卷人

三、判断题!每小题2分，共计20分，正确用I'或了表示，不正确用F 或 X 表 示)

1. 订货 式 生产(MTO.M ake-To-Order)是指按川户订单要求进行设计和制造的生产，它 的特点是不需要库存。( )

2. 数 字化 是指对各类信息进行。-1二进制编码。( ) 3. 信息 的 本质是为主体消除或减少不确定性。( )

4. 信 息 、物质和能源是现代社会发展的三大支柱性资源，它们都属于经济资源，具有人类

需求性、稀缺性、可选择性等一般特性。( )

}. S W O T分析是在对企业的市场环境和企业资源的综合分析基础上，分析企业的优势与 劣势、面临的机会和威胁的一种方法。( )

G. 企业 信 P北战略规划是以企业职能战略规划为依据而制定的，是企业战略规划的重要 y({成部分。( )

7. 信息 系 统运作是指信息系统运行过程中的终端用户的行为总和。( ) S. 网络 图 中的关键路径是指包含最难的最关键的技术活动的路径。( )

9. 信 息 人员培训是指对终端用户的培训。( )

10. 信 息 系统文档是人员培训的主要文字材料。( ) 得分评卷人

四、概念与解释题(每小题4分，共20分)

JIT,LP,AM,CIMS是一些现代生产方式及其管理技术的缩写，写出JIT, LP, AM, CIMS的代表的中文含义。 一IT AM CIM S

.2.波特五力模型的五种竟争力是指于}么? 五种竞争力是: 3 22I6

解释信它、系统生命周期。 什么是信息加工? 什么是信息化项目? 得分评卷人

五、简述题(每小题5分，共计20分) 1.我国国家信息化的含义是什么? 2.简述CIO应该具备的主要能力。

3.何为“信息孤岛”?如何消除“信息孤岛”? 4.简述信息化评价的基本步骤。 2217

试卷代号:2499

广播电视大学2008--2009学年度第一学期“开放专科”期末考试 信息化管理与运作试题答案及评分标准 (供 参 考 ) 200 9 年 1 月

一、单项选择题(每空2分，共计20分) 1, B 2 . A 3 . A 4 . D 5 . C 6. B 7. C 8 . A 9 . B 10 . 13

二、填空题(每空1分，共计20分) 1. 规 划 组织实施 2、计 划 组织指挥 3‘ 核算 监督 4. 过程 资源

5.缩 微 存 储光盘存储 6. O ff ic er 7.人 硬件软件 8. 服务 性 离散 9. 企 业 资源规划 10. 组 织 信息

三、判断题(每小题2分，共计20分，正确用T或丫表示，不正确用F或X表示} 1. F 2. T 3. T 4 . T 5 . T

6. F 7 .F 8. F 9. F 1 0. T

四、概念与解释题(每小题4分，共计20分! 1. ( 4 分 )

JIT : 准 时生产;(1分)

LP :精 细 或精益生产;(1分) 22 18

AM : 敏 捷制造;(1分)

CI M S: 计算机集成制造系统。(1分)

2. 4 分 ，答对4-5个得4分，否则对1个得1分 五 种 竞 争力是:同行业竞争对手(现有竞争者); 潜 在 竞 争对手(潜在的进人者); 供 应商 的 竞价能力;

客 户 的 竞价能力(购买者); 替 代 商品 (替代品生产者)。 3. ( 4 分 )

信 息 系 统和任何事物一样，有一个产生、发展和消亡的过程，这个过程周而复始，形成信息

系统的生命周期。(2分)

信 息 系 统的生命周期可以划分为五个阶段;系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系

统运行与维护。(2分) 4. ( 4 分 )

信 息资 源 加工，是指将采集来的大量原始信息进行筛选和判别、分类和排序、计算和研究，

著录和标引、编目和组织，使之成为二次信息的活动。 5. ( 4 分 )

信 息化 项 目是:在特定时间、质量、资金等约束下，以应用信息技术为目标的一系列活动。 五、简述题(每小题5分，共计20分) 1.( 5 分 )参:

国 家 信 息化的内涵:“国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、

国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深人开发、广泛应用信息资源.加速国家实现现

代化的进程”。 2. (5 分 )参:

CI O应 该 具备技术和管理两方面的知识;而且要有沟通能力、协调能力、项目管理能力。 3. (5 分 )参:

“信 息 孤 岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工

与外界进行联系的一种现象。(2分) 22 1 9

消 除 信 息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化初能信息处理平台，以达到

资u,,共卒和协1,il 1 作l_l的 。cz分)

下 I[fil 的 ;it 步解释占I分 (1 )已 子j 孤岛的消除

解 决 企 业现有系统信息化孤岛采用升级替换、建立接日、集成平台方式。升级替换就是对

现有失去持续维护能力和没有维护意义的系统，采用升级的办法或用全新的系统替换旧系统， 将旧系统中产生的数据导人到新系统中，从而消除“信息孤岛”。 (2 )防 范 孤岛的产生

企 业 信 息化实施过程中，应结合实际情况，进行统一规划、明确信息需求、确定统一的系统

运行环境、数据库系统、接口标准和规范，避免形成新的“信息孤岛”。 4. 5 分 ，答对1个基本步骤得1分，答对5-6个得5分。 信 息 化 评价的基本步骤: (1 )明 确 评价主体和客体; (2 )确 定 评价目标和原则; (:} >建 立 评价指标体系; (4 )确 定 评价模IT);

(5> 调 查 、统计各指标位; (6 )评 价 计算与分析。 222仁)

试卷代号:2499 座位号口习

广播电视大学2008-2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 信息化管理与运作试题 2009年7月 题号四五总分 分数

得分评卷人

一、单项选择题(每空2分，共计20分)

1.信息技术最主要包括四个方面技术，下面的( )不在其中。 A. 计 算 机技术B.通信技术 C. 传 感 技术D.人工智能技术

2.企业信息化建设需要构建信息网络，它需要具体地建设企业的( )。 A. 通 信 网、局域网、办公网B.内网、、互联网 C. 无 线 网、电话网、广域网D.电话网、电脑网、数字网 3.下列的( )不属于人力资源的四个特点之一。 A. 时 效 性B.学历性 C. 智 力 性D.社会性

4.评价指标体系应该遵循完备性、科学性、( )、动态性等原则。 A. 灵 活 性、安全性B.可行性、重点性

C. 可 靠 性、可计算性D，一般性、可操作性 5.与信息内涵密切相关的术语有数据、消息、( )。 A. 数 字 、传媒B.媒体、报告 C. 音 讯 、新闻D.知识、情报

6.信息化项目管理分为项目启动、计划、实施、( )这五个阶段。 A. 运 行 、设计B.设计、验收

C. 预 算 、汇总D.控制、收尾 2225

7.从整个项目的角度进行控制的计划是项目( )。 A. 沟 通 计划B.质量计划 C. 采 购 计划D.综合计划

8.以下( )选项不属于项目风险监控的范围。 A. 风 险 披露B.风险跟踪

C. 风险指标D.风险管理审查会议

9.下列的( )部门不是信息化组织机构的主要部门。 A. 系统研发与管理部B.系统运行维护与管理部 C. 人力资源管理部D.信息资源管理与服务部 10.下列的( )选项不是CIO的基本职能。 A. 战略的参谋者B.信息的传播中介 C. 战略的执行者D.企业发展方向 得分评卷人

二、填空题(每空1分.共计20分) 1. 会 计 的6个要素是、、、所有者权益、费用和利润。

2.从 技 术 层面看，企业信息化建设需要完成构建信息网络、开发_ 、利用 等 三 个 层 面 的 工 作 。 3. 最 基 本的财务报表是和

4. 信 息 化项目管理过程可分为项目启动、 、项 目 收 尾 等 五 个 阶 段 。

5.信 息 资 源加工的基本内容包括:信息的筛选和_ ，信息的_ 和排序，信息 的计算和研究，信息的著录和标引，信息的编目和组织。

6.信 息 传 递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以_ 为起点，通 过传输媒介或者载体，将信息资源传递给的过程。 7.项 目管 理中WBS的代表的英文是WorkB reakdown 8. 信 息系 统运行过程的人员大致可以分为两类:_

9.信 息 系 统文档主要包括_ 、一、管理员手册、操作规程、 管理制度等。

10. 信息 系 统运行过程中IT服务管理主要包括_ 、性能管理、问题管理、 故障管理等。 22 26

得分评卷人

三、判断题(每小题2分，共计20分，正确用T或丫表示，不正确用F 或 X 表 示)

1. 国家 信 息化测评中心发布的“企业信息化基本指标”可适用于任何企业。( ) 2. 委 员 会领导下的信息组织机构同时也受业务部门的领导。( ) 3. 信 息化 项目最主要的三个约束是范围、进度、成本。( )

4. 数 据 (data)是指对客观事物进行记录并可以鉴别的符号，是客观事物的属性、数量、位 置及其相互关系等的抽象表示。( )

5. 信 息资 源管理标准化的内容包括标准化技术、标准化设施，标准化术语以及标准化管理

过程等四部分。( )

6. IT 黑 洞是由计算机技术运用的不断深人，不同软件产品的大量使用造成的。( )

7. 企 业信 息资源规划工作分为两个阶段，第一个阶段是进行系统分析，第二个阶段是系统

建模。( )

8. 做 好信 息资源规划工作的意义在于帮助理清并规范表达用户需求，整合信息资源，消除

“信息孤岛”，实现应用系统集成。( )

9.I R P2 000是一套全面支持企业信息资源规划的需求分析和系统建模的软件。( ) 10. 信 息 系统运作是为了使信息系统能够优质、高效、安全地运行而进行的一系列的策划、 操作、应用与管理。( ) 得分评卷人

四、概念与解释题(每小题4分，共计20分) 1.社会组织被分为哪4类?

2.写出OA,ERP,SCM,CRM的中文含义。 OA: ERP: SCM CRM : 2227

.什么是增值信息产品? .何为“信息孤岛”?

5.信息资源规划3项任务是什么? 得分评卷人

五、简述题(每小题5分，共计20分)

1.首先给出企业的定义，接着阐述企业自主经营及其所面临的内外部环境。 2.简述CIMS的功能和组成。

3.简述信息资源规划书主要内容。

4.一般信息系统维护操作包括哪些类型。 2228

试卷代号:2499

广播电视大学2008-2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 信息化管理与运作试题答案及评分标准 (供 参 考 ) 20 09 年 7 月

一、单项选择题(每空2分，共计20分) 1. D 2. B 3 . B 4 . B 5 . D 6. D 7. D 8 . C 9 . C 1 0. D

二、填空题(每空1分，共计20分) 1. 资 产 负债收人 2. 信 息 系统信息资源 3. 资 产 负债表损益表

4.项 目计 划项目实施项目控制 5.判 别 分类

6.信 息 提 供者信息接收者

7. S tr u ct ure

8. 终 端 用户系统维护管理人员 9. 系统 手 册用户手册 10 ，配 置 管理

三、判断题(每小题2分，共计20分，正确用T或丫表示.不正确用F或X表示) 1. T 2. F 3. T 4 . T 5 .T 6. F 7. F 8 .T 9. T 10 . T

四、概念与解释题(每小题4分，共计20分) 1.4 分 ， 每类占1分

部 门 、事业单位、企业、其它。 22 2 9 2. (4 分 )

OA : 办 公自动化;(1分) ER P :企 业资源规划;(1分) CR M .客 户关系管理;(1分) SC M :供 应链管理。(1分) 3. (4 分 )

增值 信 息 产品通常包括两类:一类是商业性的增值信息产品，它为组织直接带来商业机会品，

一般包括产品消费者的消费趋势，产品市场分析与预测，竞争对手的生产、经营情况等;(2分)

另一 类 则 是创新型的增值信息产品，它通过创新产品或合理化建议等形式，间接为经济组

织创造商机或改善非经济组织的工作效率，这类产品包括专利技术、产品革新技术、开发的新

软件等。(2分) 4. (4 分 )

“信 息 孤 岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工

与外界进行联系的一种现象。

5. 4分 ， 答对1项任务得1分，全对得4分。

信息 资 源 规划的3项任务是:建立全企业信息系统的功能模型;建立全企业信息系统的数 据模型;建立全企业信息资源管理(IRM)的基础标准。 五、简述题(每小题5分，共计20分) 1.( 5分 ) 参:

企业 是 指 从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经

营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。(2分) 企业 通 过 生产运作向市场提供自己的产品或服务，以期在满足公益(消费者需求和国家税 收)的同时，也得到收益(利润)。(1分)

企业 的 内 外部环境因素影响企业目标的实现:(1)消费者需求情况;(2)同质性企业竞争情 况;(3)供给情况(含宏观经济环境);(4 )的法规、与服务等;(5)企业自身条件(生产能 力)等。(2分) 22 30

2.( 5 分) 参:

CI MS 包 含制造企业的设计、制造和经营管理三种主要功能，以分布式数据库和计算机网 络以及指导集成运行的系统技术作为支撑，具体包括4个功能子系统和2个支撑子系统。4 个功能子系统包括:(1)以MRPII为核心的管理信息子系统;(2)产品设计与制造工程设计自 动化子系统;(3)制造自动化或柔性制造子系统;(4)质量保证子系统。2个支撑子系统包括: (1)支持资源共享、分布处理、分布数据库、分层递阶和实时控制的计算机网络子系统;(2)实现

企业数据共享和信息集成的数据库子系统。 3.0 分 ) 参:

信息 资 源 规划工作完成后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告，规划书的主要内 容应包括:①系统目标。②环境分析。③业务和技术分析，包括全域分析和职能域分析两部 分。④资源需求。⑤组织与领导。⑥跟踪与控制机制。⑦预算。⑧常规计划要点。 4.5分，答对1种类型得1分，全对得5分。

①改正性维护;②适应性维护;③完善性维护;④预防性维护。 2231

试卷代号:2499 座位号巨工」

广播电视大学Zoos-2alo学年度第一学期“开放专科”期末考试 信息化管理与运作试题 2010年1月 题号四五总分 分数

一、单项选择题(每空Z分。共计ZO分)

1. 信息技术最主要包括四个方面特征，下面的( )不在其中。 A. 智 能 化 B.群体化 C. 数 字 化 D.高新性

2. 生产运作管理的目标是( )地生产合格产品或提供满意服务。 A. 可 靠 、稳 定 、准时、清洁B.高效、灵活、快速、简单 C. 高 效 、灵 活 、守信、安全D.高效、灵活、准时、清洁 3. 信息化绩效评价具有( )等特征。

A. 间 接 性 、灵 活性、非价值性B.复杂性、客观性、科学性 C. 准 确 性 、灵 活性、可靠性D.间接性、长期性、互补性

4. 在信息系统维护工作中，主要包括改正性维护、适应性维护、( )。 A. 完 善 性 维 护、预防性维护B.程序性维护、删除性维护 C. 完 善 性 维 护、跟踪性维护D.预防性维护、添加性维护 5. 企业经营战略具有全局性、长远性、( )等特征。 A. 经 营 性 、竞 争性B.整体性、协作性 C. 竞 争 性 、纲 领性D.最优性、市场性

6. 项目控制管理主要包括项目范围、进度、( )、质量等方面。 A. 预 算 B.成本 C. 数 量 D.决算

7. B CWS是指计划工作的( )。 A. 质 量 成 本 B.预算成本 C. 合 同 成 本 D.实际成本 2288

8.下列( )不属于信息化组织机构的类型之一。 A. 领导业务部门的信息员

且 与业务部门平级的信息化机构 C. 隶属业务部门的信息化机构

D. 由信息管理委员会直接领导的信息化机构 9. CIO的含义是( )。 A. 业 务 员B.信息主管 C. 联络员_ D.信息员

10.企业不必向( )提供财务信息。 A. 公众B.投资者

C. 税 务 部门D.债权人 得分评卷人

二、填空题(每空1分.共计20分) 1.国 家 信 息化体系的6个要素是.、、信息技术应用、

信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化法规和标准规范。 2. 会计 科 目包括、一、所有者权益类、成本类和损益类 科目等5类。 3.会 计 等 式是

4.信息资源采集的原则包括: 十所有者权益。

原 则 、系 统 性 原 则 、 原

则、经济性原则、计划性原则、原则和预见性原则。 5.信 息 化 项目是在特定、、等约束下，以应用信息技术为目标 的一系列活动。

6.信 息 系 统的生命周期可以划分为五个阶段:系统的、、、实 施、运行与维护。

7.信 息 系 统运作可以包括如下内容:信息系统运行策划、信息系统运行人财物资源准备与 人员培训、信息系统基本操作与应用、信息系统1 与、信息 系统运行评价等。

8. 国家 信息化测评中心提出了评价企业信息化的基本指标、补充(效能)指标、 等 3大 类 指 标 。

9.数据库管理是由来完成的操作。

l0. C IO 应该具备技术和管理两方面的知识;而且要有 管理能力。

、协调能力、项目 22 得分

三、判断题(每小题2分，共计20分，正确用T或了表示，不正确用F 或 X 表 示)

i.信 息 化 项目最主要的三个约束是范围、进度、成本。( ) 2.挣 值 分 析是对项目预算成本的控制。( )

3.信 息 是 内容和形式(媒介或载体)的统一体。( )

4.知 识 是 信息，信息不完全是知识，由于人类认识的有限性，有些信息还未被认识并系统

化，未转化为知识。( )

5. 共享 性 是信息资源的一种本质特性，是指信息资源的利用不受人为干扰。( ) 6， 信息 社 会信息爆炸，因此信息资源已经不具备稀缺性。( )

7. 具 备 信息需求又具有信息行为的人，称之为信息用户。信息用户包括企业用户和团体 用户。( )

8.制 定 正 确的信息化战略，做好信息化规划，是信息化成功的关键。( ) ，9 .信息系统是为了使信息系统能够优质、高效、安全地运行而进行的一系列的策划、操作、 应用与管理。( )

10. 信息 系 统安全性的目标是:控制资产流失，保证数据的完整性和可靠性，提高信息系统 应用效率。( ) 得分评卷人

四、概念与解释题(每小题5分，共计20分) 1.什么是企业? 2.解释CIO机制。

3.解释信息技术的含义。

4.从功能和组成角度，解释信息系统的概念。 得分评卷人

五、简述题{每小题5分，共计20分) 1.简 述企业财务管理及其主要内容。 2. 简述企业经营战略及构成要素。 3.什 么是信息化战略规划?

4. 设计信息化评价指标体系应该遵循哪些原则?并解释之。 2290

试卷代号:2499

广播电视大学2009-2010学年度第一学期“开放专科”期末考试 信息化管理与运作试题答案及评分标准 (供参考) 2010年1月

一、单项选择题(每空2分，共计20分) 1. C 6. B

2. D 3. D 4. A 5, C 7. B 8. A 9. B l0. A

二、填空题(每空1分，共计20分) 1.信 息 资 源信息网络 2.资 产 类 负债类 3. 资产 负债

4. 目 的性 及时性可靠性 5. 时 间 质量资金 6.规 划 分析设计 7. 维 护 服务管理 8.评 议 指 标 9. D B A

10. 沟 通 能力

三、判断题(每小题2分，共计20分，正确用T或丫表示，不正确用F或X表示) 1. T 6.F

2.F 3.T 4. T 5.T 7. F 8. T 9. T 10. T

四、概念与解释题(每小题5分，共计20分) 1.(5 分)参考解答

企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经 营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。 2291

2.< 5 分 ) 参考解答

CIO 机 制 是组织信息化发展比较成熟以后的一种信息化管理机制。具体来讲，CIO机制 是以CIO为核心，以信息技术部门为支撑，以业务部门为信息化实施主体的信息化管理体系。 这个体系由CIO、信息化管理委员会、信息部门和业务部门的信息人员四大部分组成。 3.( 5 分 ) 参考解答

信息 技 术 (InformationT echnology)是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、 处理的技术。具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工

和利用等方面的技术。其中，最主要的是计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术，它们相

当于人类的思维器官、神经系统、感觉器官和效应器官。而与半导体材料紧密相关的微电子技

术是它们的基础。 4,( 5 分 ) 参考解答

信息 系 统 是一个利用信息技术，完成信息处理即信息的产生、收集、交换、存储、传输、显

示、识别、提取、控制、加工和利用等方面工作的人机系统。(3分)

信息 系 统 是由人、硬件、软件、数据和处理规程五个元素构成的有机整体。(2分) 五、简述题(每小题5分，共计20分) 1.< 5 分 ) 参:

企业 财 务 管理是企业经营管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照一定的管理

原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。

企 业财 务 管理的基本内容包括筹资管理、投资管理、营运资金管理、收益分配管理四个方 面。

2.< 5 分) 参:

企业 经 营 战略是企业为求得生存发展而进行的提高产品或服务在某个产业或分行业市场 竞争力的总体谋划。经营战略有全局性、长远性、竞争性和纲领性的特性。经营战略可以是竞

争性的，也可以是合作性的，或二者兼而有之。构成企业经营战略的要素一般包括四个方面: 产品与经营领域;企业的成长方向;竞争优势;协同作用。 3.( 5 分) 参:

信 息 化 战略规划是指以整个企业的发展目标、发展战略和企业各部门的业务需求为基础，

结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出企业信息化建设的远景、使 22 92

命、目标和战略，规划出企业信息化建设的未来架构。它是对企业信息化内容和过程的总体谋

划，是企业信息化建设的指导纲领，是避免重复建设、资金浪费，统一建设标准，消除“信息孤

岛”的重要指导性文件。 4.< 5 分 ) 参:

人们 根 据 完备性、科学性、可行性、重点性、动态性等原则构建评价指标体系。完备性即指

标相互，不多亦不少;科学性即指标选择有科学依据，体现为指标体系有层次和逻辑，符合

整体性要求，且可度量和可比较;可行性即从技术和经济角度，指标数据可以获取和操作;重点

性是指不能面面俱到，要突出起主导作用的指标，避免以次代主;动态性即根据发展变化需要

指标可调整。 2293

试卷代号: 2 4 9 9 座位号

广播电视大学2 0 0 9 2010 学年度第二学期\" 开放专科\"期末考试 信息化管理与运作试题 2010 年7 月

题号一一一四五总分一一 分数

得分|评卷人

一、单项选择题{每空2 分， 共计2 0 分)

1.信息技术最主要包括四个方面特征，下面的( )不在其中。 A. 智能化B. 群体化 C. 数字化D.高新性

2. 生产运作管理的目标是( )、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务。 A. 可靠、稳定B. 快速、简便 C. 守信、安全D. 高效、灵活

3. 信息化绩效评价具有间接性、长期性、( )等特征。 A.灵活性B.客观性 C. 准确性D.互补性

4. 在信息系统维护工作中， 主要包括改正性维护、适应性维护、( )。 A. 完善性维护、预防性维护B. 程序性维护、删除性维护 C. 完善性维护、跟踪性维护D. 预防性维护、添加性维护 5. 企业经营战略具有全局性、长远性、( )等特征。 A. 经营性、竞争性B. 整体性、协作性 c.竞争性、纲领性D.最优性、市场性

6. 项目控制管理主要包括项目范围、进度、( )、质量控制等方面。 A.预算B.成本

C. 数量D.决算 2270 B.联络员 D. 信息员 B.投资者 D. 债权人

7. BCWS 是指计划工作的( )。 A.质量成本B.预算成本 c.合同成本D.实际成本

8. 下列( )不属于信息化组织机构的类型之一。 A.领导业务部门的信息员

B. 与业务部门平级的信息化机构 c.隶属业务部门的信息化机构

D. 由信息管理委员会直接领导的信息化机构 9. CIO 的含义是( )。 A.业务员 C. 信息主管

10. 企业不必向( )提供财务信息。 A.公众 c.税务部门 得分|评卷人

二、填空题(每空1分，共计2 0分} 、 为起 。

和排序，信息 、

的过程。

、性能管理、问题管理、故 ，信息的 和

1.会计的6个要素是、、、所有者权益、费用和利润。

2. 从技术层面看， 企业信息化建设需要完成构建信息网络、开发、利用 等三个层面的工作。 3. 最基本的财务报表是

4. 信息化项目管理过程可分为项目启动、 、项目收尾等五个阶段。

5. 信息资源加工的基本内容包括: 信息的筛选和

的计算和研究，信息的著录和标引，信息的编目和组织。 6. 信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件， 它是指以 点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给 7. 信息系统运行过程中IT 服务管理主要包括 障管理等。

8. 信息系统运行过程的人员大致可以分为两类:

、。

、9. 信息系统文档主要包括 管理制度等。

10. 项目管理中WBS 所代表的英文是Work Breakdown 、管理员手册、操作规程、 。 2271

得分|评卷人

三、判断题(每小题2分，共计20分，正确用T或J表示，不正确用F 或×表示)

1.在信息化项目最主要的三个约束中，不包括进度约束和成本约束在内。( ) 2. 挣值分析是对项目预算成本的控制。( )

3. 信息是内容和形式( 媒介或载体) 的统一体。( ) 4. 信息的本质是为主体消除或减少不确定性。( )

5. 信息、物质和能源是现代社会发展的三大支柱性资源， 它们都属于经济资源， 具有人类

需求性，但不具有稀缺性和可选择性。( )

6. SWOT 分析是在对企业的市场环境和企业资源的综合分析基础上， 分析企业的优势与 劣势、面临的机会和威胁的一种方法。( )

7. 信息资源管理标准化的内容包括标准化技术、标准化设施， 标准化术语以及标准化管理 过程等四部分。( )

B. lT 黑洞是由计算机技术运用的不断深入， 不同软件产品的大量使用造成的。( )

9. 企业信息资源规划工作分为两个阶段， 第一个阶段是进行系统分析， 第二个阶段是系统

建模。( )

10. 做好信息资源规划工作的意义在于帮助理清并规范表达用户需求， 整合信息资源， 消 除\"信息孤岛\"，实现应用系统集成。( ) 得分l评卷人

四、概念与解释题{每小题4分，共2 0分}

1. ]I T、LP、A M、CIMS是一些现代生产方式及其管理技术的缩写，写出]I T、LP、AM、 CIMS 的代表的中文含义。 ]IT : LP , AM ,

CI孔1S ， 2272

2. 波特五力模型的五种竞争力是指什么? 五种竞争力是:

3. 解释信息系统生命周期。 4. 什么是信息加工? 5. 什么是信息化项目? 得分|评卷人

五、简述题(每小题5分，共计2 0分) 1.简述企业财务管理及其主要内容。

2. 简述企业经营战略及构成要素。 3. 什么是信息化战略规划?

4. 设计信息化评价指标体系应该遵循哪些原则? 并解释之。 2273

试卷代号: 2 4 9 9

广播电视大学2 0 0 9 2010 学年度第二学期\" 开放专科\"期末考试 信息化管理与运作试题答案及评分标准 (供参考)

2010 年7 月

一、单项选择题(每空2 分， 共计2 0 分) 1. C 6. B 2. D 7. B 3. D 8. A 4. A 9. C 5. C 10. A

系统维护管理人员 用户手册

二、填空题(每空1 分， 共计2 0 分) 1.资产负债收入

2. 信息系统信息资源 3. 资产负债表损益表 4. 项目计划项目实施 5. 判别分类

6. 信息提供者信息接收者 7. 配置管理 8. 终端用户 9. 系统手册 10. Structure 项目控制

三、判断题(每小题2 分， 共计2 0 分， 正确用T 或J 表示，1. F 6. T 2. F 7. T 3. T 8. F 4. T 9. F 5. F

不正确用F 或× 表示) 10. T

四、概念与解释题(每小题4 分， 共计2 0 分) 1. (4 分)

JIT: 准时生产;0 分)

LP: 精细或精益生产;0 分) 2274

AM: 敏捷制造; (1 分)

elMS: 计算机集成制造系统。(1 分)

2.4 分， 答对4-5 个得4 分， 否则对1 个得1 分 五种竞争力是:同行业竞争对手(现有竞争者) 潜在竞争对手(潜在的进入者) 供应商的竞价能力

客户的竟价能力(购买者) 替代商品(替代品生产者) 3. (4 分)

信息系统和任何事物一样，有一个产生、发展和消亡的过程，这个过程周而复始，形成信息 系统的生命周期。( 2分)

信息系统的生命周期可以划分为五个阶段:系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系 统运行与维护。( 2分) 4. (4 分)

信息资源加工，是指将采集来的大量原始信息进行筛选和判别、分类和排序、计算和研究， 著录和标引、编目和组织，使之成为二次信息的活动。 5. (4 分)

信息化项目是:在特定时间、质量、资金等约束下，以应用信息技术为目标的一系列活动。 五、筒述题{每小题分，共计 0分} 1. (5 分) 参:

企业财务管理是企业经营管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照一定的管理 原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。

企业财务管理的基本内容包括筹资管理、投资管理、营运资金管理、收益分配管理四个方 面。

2. (5 分) 参:

企业经营战略是企业为求得生存发展而进行的提高产品或服务在某个产业或分行业市场 竞争力的总体谋划。经营战略有全局性、长远性、竞争性和纲领性的特性。经营战略可以是竞

争性的，也可以是合作性的，或二者兼而有之。构成企业经营战略的要素一般包括四个方面: 2275

产品与经营领域;企业的成长方向E竞争优势;协同作用。 3. (5 分) 参:

信息化战略规划是指以整个企业的发展目标、发展战略和企业各部门的业务需求为基础， 结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出企业信息化建设的远景、使

命、目标和战略，规划出企业信息化建设的未来架构。它是对企业信息化内容和过程的总体谋

划，是企业信息化建设的指导纲领，是避免重复建设、资金浪费，统一建设标准，消除\"信