水疗

一、服务理念

随着时代的发展，人们不断赋予水疗更新的方式和更丰富的内涵，如今这种融合了古老传统和现代高科技的水疗方法已不再是贵族们的专宠，而逐渐成为现代都市人回归自然，消除身心疲惫，集休闲、解压于一体的时尚健康概念。

近年来，对改善亚健康有很大帮助的水疗养生观念，得到了人们广泛的认可与接受，从而推动了中国水疗业的极大发展。可以预见，水疗业未来将成为继保健品之后健康产业的又一明日之星。

二、完善有效的服务体系

公司多年行业经验，形成了完整的体系，这样才能增强消费者的归属感，培养忠诚客户。

三、立体化的营销推广体系

营销策划团队，就会所的营销推广，根据区域、行业、季节等特点，针对性和创造性的进行立体推广，并整合社会资源，实现消费者权益的增值服务，树立会所良好的社会形象和口碑。

三个阶段工作方向如下：

第一阶段：诊断规划期（时间为1个月）

工作内容：

组织规划；人员定位与培训计划制定；心态教育；薪资设计；客户分配；

第二阶段：执行辅导期（时间在1个月）

工作内容：

客户管理；薪资制度；客户管理制度实施；业绩分配；各类表单之填写；推广主任销售技巧及客户分析辅导；执行过程中问题处理；会议系统建立；会员制度之规划；流程之建立，广告宣传之策划等；

第三阶段：营运发展期（后期跟踪服务期）

工作内容：

验证相关制度的合理性；会员制的执行；培训计划的执行；新项目、新产品的引进；促销活动的规划；广告宣传之策划。

销售人员培训方案

一 、培训目标：根据企业的现状和发展需求，结合销售人员的培训需求，确定本次培训的目标

1、提高销售人员的综合素质

2、丰富销售人员的专业知识

3、提升销售人员的市场开发能力

培训内容如下：

1．服务与仪容仪表、礼仪课程

2． 顾客服务接待流程

3． 新顾客接待与参观流程

4．标准化服务流程

5． 咨询电话的接听技巧与注意事项

6． 面对面咨询及促销技巧

7． 团队销售技巧（与同事的配合技巧；协助同事销售的技巧）

8． 如何进行产品或项目搭配（如何进行捆绑式销售）

10．项目理论基础

11.顾客聊天话题集锦及不能聊的话题

12.不同类型顾客的接待与销售技巧

13． 做好有计划、有目标地销售

14． 工作规则及奖罚制度

15． 如何有效的激励员工做好工作并达成理想业绩

所有的培训均以演练、模拟、考核方式进行！