社会实践调查报告

——— 中国海洋大学

09级会计专业一班 吴涛

暑假前几天在岛城买了台笔记本电脑，但对笔记本及其购买的相关问题了解甚少，再者，鉴于笔记本电脑越来越受喜爱，对其购买的人越来越多。我觉得对关于笔记本电脑及其购买的了解是非常有必要的，于是乎，这个暑假我选择了调查有关笔记本电脑的购买的有关问题。通过这次的社会实践调查，我对笔记本电脑及其购买有了比较全面的了解，希望对那些想买但还没买笔记本的朋友有所帮助。

在我这次的社会调查中，我主要是在我县城的几家电脑卖场进行了问卷调查及对我的一些已经购买笔记本或想买的同学进行口头的询问调查。其中男女比例大致各占半，年龄段主要有20-25；26-30；31-45。分别占46%、21%、33% 。我县城主要有三大电脑卖场，每个卖场发了30张调查问卷，实际有效的76张，另外口头询问十位同学，即回收有效资料总共86份。下表一为 2001-2004年中国PC产品销售情况，表二为我设置的几个问题及各个答案所占比例；

表一： 2001-2004年中国PC产品销售情况（万台） 各类电脑 2001年 2002年 03年增2003长率 9.0% 14.2% 30.0% 年 349.4 617.3 115.8 04年增2004长率 10.7% 18.3% 55.2% 年 394.9 721.3 177.6 家用电脑 289.6 315.7 商用电脑 456.9 521.8 笔记本 57.4 74.6 ——摘自互联网

表二：有关电脑购买的简单调查

问题 职业 答案 学生 职工 其它 是否是电脑初学者 是 否 为什么买笔记本而不是台式电脑 轻巧方便 超值实惠 稳定耐用 购买前是否已有目标品牌 购买前是否对该笔记本做了详细的了解

由表一可以看出从2001－2004年中国PC产品的销售增长额正在由台式机向笔记本扩散，近几年也明显可以看出对笔记本的需求越来越多。而由这次的简单调查，可以看出：学生购买相对较多，在购买之前大部分对电脑有所了解，而选择购买笔记本电脑的基本上是因其轻巧方便，移动性强的特性，这也是笔记本相对于台式电脑最大的优势。从最后两个问题的答案比例可以看出，大部分消费者似乎有被“宰”的倾向，我觉得这次的社会实践调查重大意义在于一定程度上解决这

是 否 是 否 比例 51% 23% 26% 32% 68% 82% 14% 4% 25% 75% 31% 69% 个问题，为广大购买笔记本的消费者提供一点点的帮助。

笔记本电脑由于内部结构和配件的不透明性（即一般消费者并不能真正的了解笔记本电脑的内部结构以及配件的具体型号和规格），加上价格十分昂贵，让消费者面对如此多的品牌和型号，而且价格相差还如此悬殊的情况下十分迷茫，不知自己到底选择哪一款产品好，哪一款产品适合自己而又不需要浪费过多的金钱。这就要用户自己首先了解自己需要的是什么样的机器，用来做什么，然后在通过了解笔记本电脑的一些基本常识和选购要点，这样分析自己的需求，相信用户就可以买到一台称心如意的笔记本电脑的。而这些分析需要一些电脑方面的专业知识，这也恰巧是令消费者头痛的地方。

在问卷调查过程中发现很多购买笔记本电脑的朋友都是一时冲动的时候匆匆忙忙的就去购买了，在购买之前并没有对自己的需求进行分析，也没有去充分了解笔记本电脑的各种特性就急于下手。这种情况的结果很可能是日后感觉自己购买的产品并不如自己理想中的好，后悔当初下的决定。通过向一些了解笔记本电脑的朋友的请教和网络上的资源，总结出购买笔记本电脑时应注意的问题和地方。

一、 自己到底需不需要笔记本电脑

在这个问题上，你要知道你要拿笔记本来干嘛？为什么买笔记本而不是台式的？如果是为了炫耀，那还是劝你立刻打消这个念头，笔记本电脑产品的更新淘汰速度太快，今天买了，明天就落后了。如果你对电脑不太懂，只是在家用用，则台式电脑可能是更好的选择，因

为台式价格比较实惠，主要是以后方便电脑配置的更新。一般这些人群比较适合买笔记本：经常在外做业务的商业人士、在校大学生、编程人员、无固定工作地点的人等。

二、 明确自己的需求和预算

你是干什么的？你要他来干嘛？如果你是一位经常在外的商务人士，则稳定轻薄的商务笔记本将是你的最佳选择；如果你是一个学生，你可能更加注重价格，但是时尚的风格是每个年轻人所喜爱的，因此你可以选择一些面向中低端的多媒体功能强的笔记本，这些本本各方面的性能都不错，外观也较时尚，但是由于学生并不需要经常携带笔记本，因此重量方面可以要求不那么苛刻，这样的产品价格就有较多的选择。当然，每个人的需求是复杂多样的，都因人而异。再者就是预算问题，笔记本电脑的价格差异很大，即使相同定位、配置基本相同的产品，因品牌不同价格也会有天差地别的现象，因此，选购笔记本前做好自己的预算也是十分重要的，而且做了预算后就不要轻易修改。而这个预算最好有两个价位，一个是你的理想价位，一个是你所愿意（能够）负担的最高价位。在实际选购的时候，先使用理想价格，只有发现了确实很合适自己的机型但是价格较贵时，才考虑最高价位，但是无论如何不要超过自己的最高价位，而且不要轻信销售人员的推荐和诱导而放开尺度，这样最终你购买到的产品可能会成为你沉重的负担，为不需要的功能付出昂贵的代价。

三、 不要轻易相信广告和产品推销

这是消费者最容易走进的误区，你要始终坚信超低价格是买不到高质量产品的，真正好的东西不会那样大甩卖的。一般来说，做笔记本代理和推销的商家，对于业界技术潮流和电子时尚缺乏足够的了解，所以他们喜欢自说自画，向你推荐所谓的“笔记本潮流”，这些推荐都是因其利益而来的，而非真的来为你服务。如果自己不是很了解笔记本电脑，那你可以上一些官方网站看看，也可以研究一下权威评测机构的报告和市场推荐，找出适合自己的笔记本。

四、 买笔记本得注意其售后服务

笔记本电脑和台式的有的不同，笔记本电脑属于娇贵的东西，因此其售后服务很重要！由于目前国内笔记本市场并不成熟，笔记本电脑的售后服务是一个令人头痛的问题。因此，在购买前就应该注意这个问题，并把它当作选购机器的一个重要因素，选择信誉好的品牌、购买时填好明确的保修凭证、确定好保修时间，在可能的情况下尽量争取最长的保修期限，这样用户用起笔记本才能无后顾之忧。还有就是稍微留意一下你的所在地能够提供这种售后服务的站点是否较多。

五、 别不懂装懂，自以为是

其实在你买电脑的过程中，销售人员会有意识的检测一下你是否是个电脑文盲，如果你不懂，电脑这种专业方面的知识你装也装不出来的。买电脑之前一定要做一点知识储备，这年头由于单个产品利润

越来越低，卖东西的人都练出来了，菜鸟一被发现，格宰勿论。举个例来说，销售人员知道这个连笔记本基本常识都不懂的人，肯定不知道要考虑那些看上去像是笔记本的“便携式微型计算机”，使用的是台式机的CPU和主板芯片组，看上去配置好像高一点，价格还便宜不少，听销售人员推荐，立即就买了，还感觉自己赚了很多。等到用了一段时间才发现，自己的笔记本长的和别人的不一样，没有1394口，甚至没有PCMCIA扩展槽，简直就是个怪胎。可是世界上买不到后悔药，用起来又不行，卖了又不值钱，怎么办？在这里我要说的是，如果对这个不太在行的用户需要自己购买笔记本的时候，可以找一个懂行的朋友随行，帮忙做做参考。当然最好是自己做一点知识储备，不然被人宰了，还在心存感激。

在此还有一个重要问题，不要胡乱砍价，不要像买菜或其他某些商品，一看就是半价或更多，买笔记本是拼命还价，还一点价当然是好的，可以的，毕竟赚钱不是那么容易。但笔记本这种高消费产品不同，如果你胡乱砍价，直接暴露出你是个电脑文盲，不懂电脑行情。后果就是被人宰。

六、 根据自己的需求来选，而不是跟随潮流

对于笔记本电脑来说，潮流的只是刚刚推广的，广告打的多的，但这并不一定全是非常好的。要知道这种高科技的产品更新的速度是非常快的，就如前面说到的，要明确自己买笔记本电脑是用来做什么的，对机器性能、移动性能、电池的续航能力又有些什么要求，然后

在基本要求上稍微扩充一点，基本上就是你比较合适的机器。

通过这次的调查发现，在有些消费者的心里，总是感觉笔记本电脑也要和台式电脑一样，追求高配置、高性能。其实这是一个完全的误解：对大多数人而言，笔记本只是一种给人提供方面的工具，在日常给用户带来工作、学习的方便，偶尔娱乐一下。这样的要求，目前主流配置应付起来完全绰绰有余，完全不需要追求顶级配置的高端机器。

在调查询问过程中发现，这些问题是大家普遍需要注意的，当然，除了这些问题，还有比如验机过程，这也是非常重要的，但这个更多的是要看自己的相关知识的储备。

总的来说笔记本电脑是一个多元化的产品，用户在购买前一定要明确自己的购买意图，坚持够用就好的原则，不一味追求最新技术、最时尚的造型、最强劲的性能，以及不要品牌意识太重，合理分析、理性选择，这样就一定会选择到一款令自己满意的产品。这次的家乡笔记本电脑购买的调查让我自己了解了更多，大概下次能帮助同学买到一台物美价廉的笔记本。希望这些也能给大家带来一点点帮助。

在此我得感谢那些配合我工作的朋友，特别的，是陪我一起在商场做调查的老朋友，非常感谢！

下面是从互联网上获得的一些资料，希望能给一点帮助 2010年笔记本电脑质量排行榜：

笔记本电脑品牌排名 NO.1 sony 笔记本电脑品牌排名 NO.2 华硕 笔记本电脑品牌排名 NO.3 DELL笔记本 笔记本电脑品牌排名 NO.4 宏基 笔记本电脑品牌排名 NO.5 东芝 笔记本电脑品牌排名 NO.6 惠普 笔记本电脑品牌排名 NO.7 三星 笔记本电脑品牌排名 NO.8 联想 笔记本电脑品牌排名 NO.9 神舟 笔记本电脑品牌排名 NO.10 G3笔记本

笔记本电脑品牌知名度排行榜

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笔记本电脑品牌美誉度排行榜

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排名 品牌 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 联想 惠普 戴尔 华硕 三星 神舟 苹果 清华同方 方正 索尼 IBM 百分比 排名 品牌 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 联想 戴尔 惠普 IBM 苹果 索尼 华硕 三星 东芝 清华同方 神舟 百分比 7616 6562 4673 3135 6531 3029 6254 2986 6200 2977 6162 2420 6105 2391 5972 2101 5944 1233 5841 1201 5437 1190 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

东芝 海尔 宏基 明基 TCL 松下 长城 七喜 富士通 康柏 NEC 爱普生 Gateway 5109 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

方正 宏基 海尔 明基 松下 TCL 长城 康柏 富士通 七喜 Gateway NEC 爱普生 1056 4849 962 4687 806 4473 769 4182 739 4073 489 3509 444 3141 350 2252 329 2070 328 1929 241 1780 234 1299 228

这些品牌大概就是市场上的主流，可以给消费者一些参考，但到实际购买时，需要综合考虑各方面的原因，权衡利弊。