数字媒体在电子商务网站中的应用现状分析

数字媒体在电子商务网站中的应用现状分析

作者：朱晓伟 柳益清 郑军红 来源：《软件导刊》2013年第07期

摘要：电子商务网站集宣传性与交互性于一体，受到了人们的普遍关注，它改变了我们的购物方式，带来了全新的购物体验。数字媒体技术，作为一项新兴的产业和技术，也受到人们的喜爱和关注。对数字媒体在电子商务网站中的应用现状进行了分析，根据分析提出问题，然后解答问题。提出了数字媒体在电子商务网站中的应用策略，对数字媒体技术在电子商务网站中应用作了展望。

关键词关键词：数字媒体技术；电子商务网站；策略 中图分类号：TP301

文献标识码：A 文章编号文章编号：16727800（2013）007001803 0 引言

目前，数字媒体在电子商务网站的应用中，主要是以图片的形式存在。同时，附加了一些必要的文字说明。其它形式的媒体较少。浏览一些当前国内较大型的电子商务网站，如淘宝网、卓越亚马逊、京东商城、当当网，可以发现，图片和文字是主流的数字媒体。Flash文件、视频文件以及其它形式的数字媒体文件，基本没有出现。鉴于此，可以得出，数字媒体在当下的电子商务网站中的呈现形式较为单一，同时，网站商品的表现形式也显得极为贫乏。 1 存在问题

1.1 商品展示手段简单

考察阿里巴巴、淘宝网、卓越亚马逊等一些较大型的电子商务网站，可以发现，大多数的电子商务网站在展示商品时都是一个模式，就是图片呈现加文字说明。在商品的外观上，主要的展示方式是图片，而在商品的各项性能参数上，主要是用文字来进行描述。无可否认，这样的呈现方式是存在缺陷的。

这样展示商品，信息量小的同时又缺乏一定的交互性。消费者在购买一件商品时，就不得不浏览很多图片，与此同时也要花费很多的时间去阅读描述产品性能的文字。这样不仅是对消费者眼睛的考验也是对消费者耐心的考验，就谈不上什么“个性消费，开心购物”了。 1.2 顾客交互媒体形式单调

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纵观各类大中型电子商务网站，不难发现，网站的反馈程序，都是以文字形式呈现，像前期的注册，到后期的商品信息反馈，我们唯一可以看到的是文字。文字的堆叠，购买者就不得不一字一句地去看、去读，在一定程度上，它让反馈程序变得更加繁琐。而此时不得不提的是，单一的文字表现形式，让越来越多的网购者感到乏味和厌烦。 1.3 其它问题

数字媒体在电子商务网站中的应用问题，除了上述的几种外，最多的应该就是网速带来的问题。目前，我国大部分地区网速处于较低水平，这无疑给数字媒体在电子商务网站上的发展戴上了紧箍咒。很显然，要想摒弃单一的文字和图片相结合的表现形式，就必须把Flash文件、Gif（Graphics Interchange Format图像互换格式）动画文件以及视频文件加入到网站的建设中。但这对于目前的网速，是一个重大的挑战。 2 应用策略 2.1 网站设计多元化

任何网站设计都有一定的内容和形式。内容是网站设计的一切内在要素的总和，是网站存在的基础；形式是网站内容诸要素的内部结构或是内容的外部表现方式。内容决定形式，形式反作用于内容。一个好的网站设计，必定是内容和形式的完美呈现。电子商务网站在建立网站时，要明确网站的内容，确定采用什么样的形式，从而突出主题，利用多媒体技术围绕它们进行展开和设计。要利用好多媒体技术的优势，形象、具体、全面地展现自己的商品与服务，这一点，是传统、单一媒体无法达到的。

数字媒体技术与艺术创意的紧密结合，使网页的设计由平面设计向立体化设计扩展。网页的整体设计不再近似于书籍等印刷媒体，而是更接近于电影或电视。数字媒体技术发展促进了技术与网站建设的结合，把购物者带到了一个真正的虚拟世界。 2.2 三维展示商品

很显然，三维展示商品就是用一定形式的数字媒体将商品以三维的形式表现出来，能够让购物者在电子商务网站上看到商品的全貌，而不是局部信息。

从电子商务的前期发展到现在，我们的视觉一直停留在二维的阶段。众所周知，二维的商品展示，是以静止的形式出现，无法充分表现商品的各种特点和外观。利用三维展示商品，我们可以对商品的外观和各方面特点做一个直观的了解，同时也可以让购物者自己来决定如何去观察商品。这种互动方式，是二维展示不可逾越的。

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常见的三维展示商品方式有三种，其一是基于图片的Flash三维商品展示，其二是基于图片的Gif动画展示，其三是视频展示。

基于图片的Flash三维商品展示一般可分为3个步骤：采集图像、处理图像、后期缝合图像与添加交互帧。①采集图像，顾名思义，就是利用可以成像的工具，对商品进行360°全方位拍摄，取得图像；②处理图像，主要负责图像的剪切、光线的调整和色彩的调整等基本的图像编辑步骤；③后期缝合图像与添加交互帧是在能够实现Flash应用程序的PC （personal computer）机上进行的，它需要借助Flash应用程序进行完成，是整个过程中的最后一个步骤也是最为重要的一个步骤，负责添加脚本，完成交互功能，合理的布局展示，以及发布最优的展示结果。

基于图片的Gif动画展示，制作软件主要为Adobe Image Ready 和Fireworks。其制作步骤和Flash制作步骤大同小异，包括前期的图像采集、中期的图像处理和后期的动画生成。相对Flash的生成过程，Gif动画的生成较为简单，它只需要输入图像，修改图像的透明度，然后逐步修改各个帧的属性即可。

通过视频进行三维商品展示，则是通过视频设备对商品进行立体环绕拍摄，生成视频文件展示商品。视频文件展示的优点是简单直观、观赏性强。但是，相对于上述两种展示方式，视频展示较为局限，因为视频文件太大，远远超过图像文件的大小，无论是存储还是加载都比图像文件要困难，所以视频三维展示商品存在一定的局限性。尽管如此，Gif动画三维展示和Flash三维展示已日趋成熟，用它们来代替简单的图片展示，已经成为大势所趋。 2.3 虚拟现实技术

虚拟现实（Virtual Reality，简称VR）早在20世纪60年代就被提出，到20世纪80年代中期才有所发展，所以被认为是一项新技术。VR是一项综合集成技术，涉及计算机图形学、人机交互技术、传感技术、人工智能等领域，它用计算机生成逼真的三维视觉、听觉、嗅觉等各种感觉，使用户通过适当装置，自然地对虚拟世界进行体验和交互作用，使用户产生一种身临其境的感觉。

虚拟现实的实现，主要是在电子商务网站上建立虚拟空间，让顾客像是进入了百货商场一样，有旋转的玻璃大门，有热情的迎宾人员，有逼真的商品展柜，有琳琅满目的商品，唯独没有熙攘的人群。在这个虚拟的商场里，看到的衣服可以试穿，珠宝首饰等可以试戴。在试穿或是试戴过程中，只需要输入自己的尺码即可以看到试穿或试戴后的效果图，更能通过肢体和器官感受到穿戴后的感觉。消费者不再像往日那样，点击浏览一张张的图片，然后看商品的参数，最后看商品的评论等。

虚拟现实技术前景广阔，而与电子商务网站的结合更是让人耳目一新。在一定程度上，它将改变人们的思维方式，甚至改变人们对时间和空间的看法。试想一下，在电子商务网站中，

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你输入自己看中的车型，然后点击试驾功能，在你的电脑屏幕前出现了与实际车身中等比例的虚拟控制器，那么你就可以足不出户轻松享受愉悦的试驾过程了。如此新颖的技术，市场发展前景绝对不容小觑。

同理，我们在购物上也可以通过语音来操控，相对于文字的输入、验证、注册、登陆等，语音控制功能则方便得多。不过，鉴于此项功能在国际电子商务市场的运用上尚未成熟，所以这种优化步骤也仅仅停留在设想阶段，并无实际操作性。 2.4 其它策略

除上述几项策略外，还有其它的方法可以解决数字媒体在电子商务网站中所遇到的问题。比如说，行为请求按钮的改变。所谓的行为请求按钮，是可以从网络访问者那获取点击行为的按钮。一般来说，一个点击行为可能会链接到下载、注册或出售。在电子商务网站中，行为请求按钮的主要链接是购买、反馈或查询。

针对行为请求按钮的特点，首先，可以在位置上进行突出。将行为请求按钮放置于网页的对折处非常有效，因为这个位置是用户的一个对称视觉中心，能给用户产生关于网站的第一印象；其次，在色彩设计上，确保你的行为请求按钮与背景色之间存在色彩上的对比。这样既能够确保用户更好地注意到按钮，也能够增加用户采取行动的可能性。同时也需要考虑按钮色彩怎样才能更好地符合页面的整体色调，目的在于限定该按钮所能发挥的最大的色彩空间。有时，留白也是行为请求按钮获取用户关注的一个重要因素。如果按钮颜色比较轻柔或者按钮比较小，采取空白这种策略是比较有效的。这样的策略能立即夺取用户的注意力，因为这样能使相邻的元素更加疏散。最后，文案在用户转化率方面起到了非常大的作用，力求简练清晰的文案，能够激发用户采取行动。当读到“立即购买”或者“加入购物车”之类的文案按钮时，更能够感觉到一种立即点击驱使力。相反，如果用户不得不先寻问这个文案的意思，这就意味着更低的转化率了。

3 实现数字媒体在电子商务网站中的应用建议 3.1 培养数字媒体人才

近年来，由于电子商务的大规模兴起，众多数字媒体企业如雨后春笋般出现，大量的外资企业也纷纷到内地投资试水数字媒体行业，因此，数字媒体人才已经捉襟见肘。由于我国电子商务的发展较之国外起步晚、起点低，相应的培训课程和设备都有待提高和加强，这就更凸显我国数字媒体人才的严重缺口。而根据数字媒体公司数据，一般的数字媒体人才，无论是在经验上，还是在个人技能上，与企业的需求还存在一定的差距。如果要正式上岗，同时具备从业资格，必须要进一步的培训和锻炼。

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虽然近年我国大多高校已经开设数字媒体和艺术设计等相应课程，但是这类学生毕业后，对技术的掌握只停留在一个基础的层面，没有独档一面的综合素质与能力。另外，针对数字媒体的培训行业近些年也较为火爆，但是，他们的培训也存在一定的问题。一般的培训行业都是针对学员的弱项进行授课或是直接的单一专题授课。这样一来，系统性的学习也就不太可能，结果培训出来的学员达不到专业数字媒体人员的要求。同时，精通数字媒体的专业型人才，在从业数年之后，面临向管理岗位的过渡，新的从业人员培养起来已属不易，好不容易精通数字媒体的人才却要走上管理岗位，这也是数字媒体人才缺乏的要素之一。总的来说，我国现阶段数字媒体人才极其匮乏，而且其需求量与日俱增。 3.2 提高网速

根据全球最大的CDN（Content Delivery Network，即内容分发网络）服务商美国Akamai公司公布的最新数据显示，2011年第四季度世界平均网速同比提升了39%，达2.7Mbps，网速同比增幅达到了43%，全球平均峰值连接速度为11.7Mbps。平均连接速度最快的国家或地区是韩国，日本排在第三位，而中国仅排在第90位，平均网速为1.4Mbps，远低于世界平均水平。由此可见，虽然我国网速增长速度较快，但其总体水平仍处于较低水平。不难看出，我国的电子商务要想快速发张，网速将会是一个很大的瓶颈。与之相关联的数字媒体在网站上的应用，若网速不够，则不能顺利加载电子商务网站中的数字媒体，其结果就是客户只能对着一堆文字，看不了图片和视频，至于商品的全貌，就不得而知了。 3.3 解决好数字媒体在电子商务网站中应用环境问题

电子商务网站的最终目的是赢得利润，它借助数字媒体所要达到的目标是赚取更多的流量。而数字媒体在其应用中的问题日益突出。

其一，一般的数字媒体，如文字、图片等已经让人们感觉到了视觉疲劳，而新兴的数字媒体像动画图片、微视频等要得到广泛的认同，仍然需要假以时日。这不仅仅是我国网速的局限，也受到客户的传统审美局限。一旦客户认为微视频的效果不如普通图片，这样一来，数字媒体的应用又会多出一重阻碍。

其二，正是由于数字媒体人才的缺乏，使得很多企业没有意识到，数字媒体的发展将会给电子商务带来怎样的改变。因而企业也不能够下决心去认真建设属于自己企业的电子商务网站。目前国内的电子商务网站，仍然是处于宣传企业品牌的阶段，依靠数字媒体在电子商务网站中的应用以实现真正的盈利，还需要一个漫长的过程。 4 结语

电子商务是一种新兴的、处于发展过程中的现代商务方式，从1995年以来得到了迅速发展，显现了巨大的现代商业价值，电子商务的发展促进了我国企业适应国际化的发展、参与国

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际竞争。有理由相信，在21世纪，电子商务将逐渐成为社会生活的主要方式，也将成为数字化社会的基础。与之匹配的数字媒体技术，也将会得到人们更广泛的认同。数字媒体与电子商务网站的结合，将会在电子商务网站的表现形式上来一个翻天覆地的变化。由此而引进的商业利润将不可估量。可以说，数字媒体的应用，是电子商务发展史上的一次巨大变革，在不久的将来，它一定会传统模式，向更先进的商品展示模式迈进。 参考文献：

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[9] 沈燕，任晓健.多媒体技术在电子商务中的应用[J].情报理论与实践， 2004（2）. 责任编辑（责任编辑：杜能钢）