广东心怡科技物流有限公司盘点组实习报告

毕业实习报告

专业班级 学 号 姓 名 指导教师

目 录

一、实习岗位介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

1.工作内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 1 2.岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 1 3.公司制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2

二、实习工作情况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2

1.实习工作内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3 2.仓库工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4 3.工作中遇到的问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5 4.工作中遇到的问题的解决方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6

三、实习工作总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5

1.专业方面„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 7 2.思想认识方面„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 7 3.人际交往方面„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 7

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广东心怡物流有限公司华东事业部上海分公司

一、实习岗位介绍

我实习的单位是广东心怡科技物流公司华东事业部上海分公司,被安排到盘点组盘点班进行库内盘点,主要是针对仓库的进行系统和实体的数量进行盘点以及信息货品的核对进货数量提到仓库的库存数据的准确性。

1.工作任务

进入公司后，首先进行岗位基础培训，包括企业文化以及人事还有一些工作制度，一周以后各个部门的班组长给我们进行各个工作流程的培训。培训结束后，我被分配到盘点部盘点组实习。每天负责仓库内的系统数据跟实际库存进行核对，如有不正确要进行更改，做盘亏盘盈记录。此工作主要为提高拣货同事的工作效率减少不必要的时间浪费，同样确保仓库的库存数据的正确性，减少缺品发货，提高客户的满意度，货品能以最短的时间最准确的货品到达客户的手中。

2.岗位职任

（1）仓库平均每两月组织一次盘点，盘点时间一般在第二月的月底。 （2）月末盘点由仓库负责组织，财务部负责稽核。

（3）仓库每年进行一次大盘点，盘点时间一般在年终放假前的销售淡季。 （4）年终盘点由仓库负责组织，财务部负责稽核。

（5）不定期盘点由仓库自行根据需要进行安排，且可灵活调整。 （6）盘点采用实盘实点方式，禁止目测数量、估计数量。

（7）盘点时注意物料的摆放，盘点后需要对物料进行整理，保持原来的或合理的摆放顺序。

（8）所负责区域内物料需要全部盘点完毕并按要求做相应记录。

（9）参照初盘、复盘、查核、稽核时需要注意的事项，盘点过程中注意保管好“盘点表”，避免遗失，造成严重后果。

二、实习工作情况

1.实习工作内容

在广东心怡物流有限公司华东事业部上海分公司实习期间，对公司的拣货、包装

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以及库维的工作岗位进行了轮岗操作，对岗位设置都有简单的了解。从实习的第2个月开始起，我一直担任盘点组盘点班盘点员一员。我在进入天猫仓库的第一件事情就是主管进行点名，喊出我们部门的口号并在开晨会说明一下昨天工作上的问题以及今天工作的安排。然后对仓库的破损进行收集，将混货分开，打印盘点电表，进行盘点工作，进行产品属性维护工作的安排，产品一库一位的核实，以及实施的效果进行观察。

每天要根据销售情况进行盘点,并且在规定时间内完成一定仓库所有库存的产品盘点, 按库位进行循环盘点，所有库位必须在一个日历季度内至少循环盘点一次，每个季按盘点表要求盘点，所有循环盘点结果必须在当天确认，并更新系统。相关的盘点单据及过账报表必须有相关盘点人员签字确认和相关仓库管理人员批准。

2．具体工作流程 （1）盘点前准备工作

每天开完晨会之后在做进行盘点之前，首先应确保仓存货区、拣货区、收货清点暂存区、出货区（如果盘点当天有特殊情况未来得及出货但之前已经扣减系统账存的）和残次区、退货分拣区（如果盘点当天有未来得及分拣入仓的退货）等区域需有明显标识区分，其中好仓存货区及拣货区产品库存位置及产品标识要明显、清楚，便于盘点。盘点前所有实物已经应正常管理要求移位、打坏仓等有调整的，一定要确保相应的系统数据也更新完成，反之，系统数据已经调整的（如系统自动的移位），也一定要确保相关实物完成了相关位置变动调整或处理。准备注有初盘人和复盘人的白色标签，盘点人盘点完成后在相应位置处签名。然后打印盘点表在WMS系统中根据季度盘点计划创建盘点单，整理后打印出来交盘点员准备盘点；进入WMS系统，点仓内作业盘点功能，点选生成盘点表。盘点任务可按库位进行，也可按产品的条形码生成盘点表。选择设置盘点库位或条形码后，添加然后生成，检查后按打印盘点表。

（2）按照库位，对产品进行按批号的实盘

根据实际情况不同盘点方式也有不同，利用RF的库内盘点功能进行盘点并上传给WMS系统，但注意输入数量需100%准确，输入按确认后即更新库存并上传至物流宝上。打印纸质盘点在盘点表并在盘点表上记录产品盘点数量。完成后签名及日期确认，对于应盘记录有但无实物时，须记数量为“零”。当应盘记录无但有实物存在的产品，则须记录实物盘点的库存数量，使用TMALL盘点空白表记录增加产品的库位、批号、状态与数量；并交组长进行全盘处理。循环盘点应控制在系统库存相对静止的状态，利用当天系统处理完出货单据之前或之后的时间。我每天在盘点之前，应确保好仓存货区、拣货区、收货暂存区、出货区和坏仓、退货分拣区等区域需有明显标识区分。需盘库位已经扣减系统库存的移位必须在盘点前完成实物的相应移位、上架。

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根据盘点计划进行拣货区盘点之前，确认需盘点区域的订单已拣货完成或全部未拣货都可进行盘点工作。确认取消订单是否上架等，确保盘点区域系统库存相对静止。根据盘点计划进行存货区盘点之前，需确认移位、收货上架、退货上架工作是否完成，确保盘点区域系统库存相对静止。每个月要仓库的所有货物进行全面盘点TMALL客户负责盘点中各种协调事宜，以及和TMALL销售、财务等部门确定全面盘点具体日期。

（3）更新盘点数据

我会把每次盘点数据要提前15天发出盘点通知到ALOG仓库、财务部、电脑部等相关部门。在进行盘点期内需要停止相关影响ALOG WMS系统中库存的任何操作，如：订单传输,收货等。全面盘点前最后一批及以前的发货单必须在盘点前全部拣完并交物流发货，物流还没有收取前必须放在出货区，并做出明显标识(不包括在本次盘点范围内)。全面盘点前收到的来货需要在盘点前全部分拣清点入仓，并按照要求完成系统收货确认，之后到货和退货及之前退货未分拣的产品，不需要参与本次盘点，但实物要与需盘产品分开摆放，并作出明显标识。我每星期要对仓存货区提前作好相关整理，有同个产品的库存分散在多个库位的，尽量依据实际情况调整到同个库位。同个产品有多个散箱的，尽量合并到同一箱并作好标识。同个库位有多种产品的，不同种产品必须分堆堆放（不同种产品间有明显区分）。同个库位同种产品有多箱的，同种产品尽量按相同批号同堆堆放。

（4）交叉复盘

我每天负责检查并对有差异的产品进行交叉复盘工作，按照库位，对产品进行按批号的实物复盘，将盘点数据记录在盘点表上的复盘栏，并签名确认复盘结果。发现有差异确认后，班将差异提请仓库主管及运营经理签批，更新WMS操作，双击盘点单任务,进入明细清单内,找出有差异记录,点修改一行,进行实盘数据录入或点新增一行，增加盘点记录，复查录入数据后，按确定盘点数据，完成系统库存更新。系统库存更新后，按更新盘点数据资料到淘宝，盘点差异的系统调整要求运营经理和仓库主管确认后由盘点班组长在同一天一次操作批量更新。盘点差异过账后，按“打印盈亏表”打印过账报表，盘点系统操作人、仓库主管和运营经理签字确认，此报表与盘点表一起装订存档备。

（5）残次品盘点清理

我每天至少每周进行上一周残次品盘点清理，残次区盘点可采用明盘方式。按照残次区实物的放置规则，以周为单位开箱逐件清点。盘点完成后，核对有差异记录并安排交叉复盘，确定有差异的残次区产品及差异数量，班组长依据运营经理和仓库主管最终确认的盘点结果更新残次区系统账存，系统调整操作与好仓的盘点流程一致。完成盘点的所有残次区库存集中放置，非一次性封箱货物需用工字封箱法封箱，整板货物用拉伸膜缠绕并张贴残次区标识等待销毁处理。每周残次区完成盘点后,与防损

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员交接货物,用于员工特卖或以生活垃圾处理;并将相应库存调整出仓处理。

（6）盘点结束后确认签字

我每次盘点都要做到公司的要求进行严谨盘点数据，不得随意的涂改，对涂改过的数字当事人必须签名确认，正常产品必须按照批号进行，盘点差异必须在盘点期间确认，并在盘点结束前完成系统账存调整。盘点中发现好仓库存产品过期、损坏等应照常视同好仓库存盘点，待盘点完成后（盘点差异的系统库存调整均完成）再将该产品打入坏仓，相关的盘点单据及过账报表必须有相关盘点人员及系统签字确认和仓库主管、营运经理批准，全面盘点：根据客户或公司财务/审计要求,对仓库所有库存进行全面盘点。盘点期间暂停日常出货、收货等作业;库存处于静止状态。我每天的范围控制好仓所有库存，以及残次品区所有库存的处理，暂存区域所有库存的实际数量。

（7）盘点差异处理

我每天好仓正常产品必须按照批号进行，然后盘点差异必须在盘点期间确认，并在盘点结束前完成系统账存调整，如果盘点中发现好仓库存产品过期、损坏等应照常视同好仓库存盘点，待盘点完成后盘点差异的系统库存调整均完成再依据要求立即将该产品盘至残次区，然后相关的盘点单据及过账报表必须有相关盘点人员及系统输入人员签字确认和仓库主管、营运经理批准。所有的盘点单据及过帐报表必须填写TMALL库存手工调整、状态变动审批表,有相关人员签字确认和批准（包括姓名及日期）。手工盘点表使用RF盘点时注意输入数量需100%准确，输入确认后即更新库存。然后我盘点完成进行签字，确保盘点的准确性。每天要进行盘点差异及过帐报表，再由做账文员邓蕊同事进行签字，确保系统入数完整、正确，与手工盘点表或RF的盘点结果反映一致。然后部门主管张玉坤主管签字，确认盘点的完整、真实，系统确认的数据与实际一致最后运营经理签字，确认盘点的完整、真实，并批准相关的系统库存调整结果。

3.工作中遇到的问题及解决办法 （1）数量录入错误的问题

最初做盘点表的时候，每天都在做着同样的一件事情，接收收货组的送检单和送货单等送检资料录入系统。把每一笔的数据都要在手动录入表格里，每天至少100多票货物需要录入系统。忙的就连站起来去喝杯水的时间都没有，反复的在不停的录入数据，大脑就会麻木导致了很多无意识差错,这样导致我们仓库的账物不符。多录入或者是少录入一个零，会影响到供应商的生产计划的安排。因为我们这里是有最大库存和最小库存这两个上下限的。若是我们把供应商的货数量多录入一个零，供应商就会在我们系统的外部网也上查询到他家的库存量可能已经达到我们的最大库存，这时就会减少甚至是暂停生产该物料。然而车间用料的时候才会发现其实我们仓库里没

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有这么多的物料，不能满足车间使用导致产线停线。因为这一个零造成的损失将是无法去估量的。

针对数量录入错误的问题，每次出现这样的错误我都会被领导批评。使我的工作心情很郁闷。利用下班之后的时间，我自学了一些EXCEL表格里函数功能。在同一个表格里包含了4个子表。在我们表格里实现了录入供应商代码就会出现供应商名称的功能；录入相应的物料编码就会出现该物料所对应的单位；表格里还存在一个数量对比的功能。每个送检单上的数量需要我们在不同的地方录入两次。在第二次录入数量的下一列是两次录入数据差异数的位置。如果两次录入的数据是不一样的，在差异列里就会出现差异数并以红色字体出现；若两次录入的问题无差异，差异列就会以黑色显示“0”。这个表格不仅是彻底避免了我们犯那种无意思差错，而且还减少了我们两次录入数据的时间，大大提高了我的工作效率。

（2）供方代码录入颠倒的问题

有时供应商的代码也会因为在做模板的时候忘记更改把供方代码为20002供应商的物料错录供方代码为20020供应商家的。这种错误的出现是非常可怕的，这样会导致歌尔把供方代码为20002供应商的货款，付给供方代码为20020的供应商家。

针对供方代码录入颠倒问题我接着学习表格里函数的功能。我们在之前插入函数的表格里，又新添加进去一个包含供应商汇总我们公司所有供应商的信息的表格。用函数加进去。加进去这个表格之后，我每次录入供应商代码的时候，按下回车键就会在供方代码的前一列自动显示出所对应的供方名称。从此这个表格避免了供方代码录错的情况。大大提高了我的工作质量。

（3）两种入库箱数核对混淆的问题

在每个月对账做账单的时候，给供应商的入库箱数账单里会包括两部分数据。一部分,供应商来货的入库箱数，另一部分：车间生产不良退回到我们仓库的箱数，我们仓库又寄回给供应商的退款物料箱数。但是问题出在，退回给供应商的箱数。然而，我每个月做出账单的时候总会有几家供应商的退库箱数忘记从总箱数里扣除。这样就会导致采购对出问题来，把箱数核对的差异数发给我。我再花费时间去找出差异的原因，然后再重新做账单。这个错误不仅仅是使我的工作效率降低，还影响了我们四君子集团的诚信。

针对两种入库箱数核对混淆问题，我在自己第三个月对账做账单的时候，把账单的布局做了一个更改。我把正常入库箱数先求合计并计算出费用，然后在下面再追加单独的一行为退库箱数并计算出费用。最后再把正常入库和车间退库的箱数的费用相加得出费用总计行的数量。就这样再第三个月对账的时候我就完全避免了做账单时统计错箱数的问题。

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三、实习工作总结

通过实习，在工作中开阔了眼界，增长了见识。学到了很多在学校里学不到的东西。不仅仅学习物流管理专业知识方面，在人际交往、专业技能和思想认识方面我都学到了很多。实习这一年的，是我遇到困难经历挫折最多的一年。但是我发现，我每度过一个难关之后，自身能力就会得到一个提升。

1.专业方面

通过在广东心怡科技物流有限公司实习，我对物流管理这个专业有了一个全新的认识。通过自己的亲身经历，我体会到物流中按时交货，及时配送，零库存是怎么做到的。这要求供应商和生产部门之间的信息实现高度共享。在仓库对于供应商和生产部门来说我们的操作是完全透明的。我们接收入库供应商的每一笔物料都会被供应商或者采购人员时刻监督者。有时我们一不小心犯的错误，在我们自己都还不知情的情况下就会被供应商或者采购人员发邮件告诉我们哪里错了，应该是什么样才对。

2.思想认识方面

通过这实习我觉得自己成长了很多很多。在学校的时候感觉自己就像个孩子一样，每天认真上课听讲，接收老师传授给我们的知识自己的责任意识很小。每天不管是学习专业知识还看视频，了解知道团队协作精神，团队的力量是很大的。工作之后才明白，领导看的不只是每天你干多少的工作量，领导更注重的是员工的责任心有多强。其实在我看来工作比学习更需要认真、严谨、用心的去面对。工作中是不允许出现错误的。在经历了工作和生活中的挫折和失败，到现在面对困难稳重和冷静的，使我明白了一个道理：人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个挫折和失败，才能通往自己的罗马大道。在学习方面虽然自己普通平凡，但是我会努力提高，做到最好，不管遇到什么困扰我都不会跌倒，我会不懈努力。从以前学习情况中，我觉得自己更应该发奋学习。从生活中思考，如何让自己的心境更开阔，感受身边的快乐幸福，增加自己的情商，把在自己的快乐带给身边的人；从工作中思考，如何能更快更好的完成任务，如何提高自己的办事能力，看到自己的不足，反复思考，反复学习，让自己的能力得到提升，充实自己。

3.人际交往方面

实习这段时间，对我来说真的是很不平常。虽然流泪较多，但我学知识更多，成长更快。除了对我们的专业有了一个全新的认识外。对日常办公软件的使用，我也熟练的掌握了。在与人交往沟通方面，我认识到，说话不能说的太满。说话的时候要给自己条后路，同时也要给对方留个台阶。我不图工资有多少回报，也不管同事说我多

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傻的为公司卖力。我只为了多学习知识，因为出来校园之后我感觉自己的各方面知识都很欠缺。为了能更好适应新的环境我每天都在用心的去完成领导交给我的每一项工作。

不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨练而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

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