2024年上半年《管理心理学》全国自考试题含解析

一、单项选择题

1、及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为，体现了组织文化建设心理机制中的 A.重视心理强化 B.激发从众心理 C.培养认同心理 D.注意心理定势

2、组织发展理论创始于20世纪______ A.20年代 B.30年代 C.40年代 D.50年代

3、个人在团体中，不知不觉地受到团体压力的影响，促使其行为与团体行为相一致的现象，这是 A.社会助长效应 B.从众行为倾向 C.社会顾虑倾向 D.社会惰化现象

4、人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为______ A.能力 B.智力 C.知识

D.技能

5、对于性格特征粗暴急躁的胆汁质气质类型的人，思想教育与管理方法应该是 A.经常鼓励，多教方法 B.严格要求，谨慎表扬 C.表扬为主，防微杜渐 D.肯定成绩，避开锋芒

6、职业倦怠的工作匹配理论的主要提出者是 A.马斯勒奇 B.德鲁克 C.弗洛姆 D.马斯洛

7、企业的经营理念属于______ A.Cl B.MI C.VI D.BI

8、人的行为所要达到的方向目标和预期结果，称为______ A.动机 B.目的 C.任务 D.动力

9、研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，

来提高管理效率和促进组织发展的学科是______ A.社会心理学 B.普通心理学 C.管理心理学 D.工程心理学

10、研究表明，通常有效的管理幅度是______ A.3～6人 B.7～12人 C.12～20人 D.20～30人

11、古典组织管理理论大师韦伯的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系的理论”，集中表现该理论的著作是______ A.《社会组织与经济组织理论》 B.《新教理论和资本主义精神》 C.《一般经济史》 D.《社会学论文集》

12、人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为______ A.形状知觉 B.运动知觉 C.时间知觉 D.空间知觉

13、2004年，我国提出的基本国策是______ A.依法治国

B.和谐社会 C.以人为本 D.计划生育

14、最早提出知识型员工这一概念的是______ A.法约尔 B.德鲁克 C.斯坦纳 D.詹姆斯

15、在企业的识别系统中，属于企业文化的意识形态范畴的是 A.CI B.MI C.VI D.BI

16、在一定的组织规模下，管理层次与管理幅度的关系是______ A.成正比 B.成反比 C.不成比例 D.不相关

17、艾宾浩斯区分气质类型的依据是______ A.情感 B.感受性 C.情绪 D.稳定性

18、社会知觉的核心成分是 A.一般知觉 B.自我知觉 C.角色知觉 D.人际知觉

19、心理测验的有效性与准确性是指______ A.信度 B.可靠度 C.效度 D.可信度

20、根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导可划分为______ A.一长制与委员会制 B.层次制与职能制 C.一元化与多元化 D.集权制与分权制

21、能引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力的是 A.行为 B.动机 C.需要 D.激励

22、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是______ A.韦伯

B.梅奥 C.马斯洛 D.摩尔斯

23、荀子认为，人与动物的根本不同之处是人能合群，即构成______ A.家庭 B.社会组织 C.氏族 D.部落

24、美国兰德公司提出“系统分析”概念的时间是______ A.1949年 B.1959年 C.1969年 D.1979年

25、德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是______ A.外貌 B.体型 C.年龄 D.性格

26、国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是______ A.金融行业 B.助人行业 C.地产行业 D.资源行业

27、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了辩，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法，是管理心理学研究方法中的 A.观察法 B.个案研究法 C.调查研究法 D.实验法

28、归因理论最早的提出者是 A.凯利 B.海德 C.武德沃斯 D.威廉·詹姆斯

29、人类意见沟通的最重要的形式是______ A.肢体交流 B.言语交流 C.眼神交流 D.思想交流

30、事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和 A.集中经营 B.多头经营 C.异地经营 D.分散经营 二、多项选择题

31、关于心理定势的表述，正确的有

A.心理定势对社会知觉有积极作用 B.心理定势对社会知觉有消极作用

C.心理定势是对某一个人或某类人的刻板印象 D.心理定势不受以往经验模式影响 E.心理定势可能会使人们产生偏见

32、根据构成团体的原则、方式和结构的差异，团体分为______ A.正式团体 B.非正式团体 C.假设团体 D.实际团体 E.自我管理团体

33、根据学者张治灿和凌文栓的观点，我国员工的组织承诺的构成因素包括______ A.感情承诺 B.规范承诺 C.理想承诺 D.经济承诺 E.机会承诺

34、心理健康的标准有 A.自知之明 B.逃避现实 C.人格一致 D.情绪乐观 E.行为反常

35、为了有效地进行管理，法约尔提出了14条管理原则，其中包括______ A.秩序 B.公平 C.纪律性 D.创造性 E.专业化分工 三、简答题

36、在管理实践中，如何关注个体的能力差异提高管理绩效? 37、简述影响知觉的客观因素。

38、简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。 39、简述双因素理论的基本观点。

40、简述如何根据员工能力差异实施有效的职业技术教育和能力的训练。 四、论述题

41、试述影响士气高低的原因。 42、试述考核与评价领导者的方法。 五、案例分析题

43、案例：某市“奔驰车撞人”事件发生后，公众的心理及反应经历了一个变化的过程：起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，只是围观并表示谴责。但是，当人们听说肇事者声称“我爸是”后(后证实并非如此)，群情便开始转向，围堵长达五个多小时，公众不仅要求现场做笔录，而且要求给肇事者拍照等等。 问题：

1.请运用晕轮效应理论解释上述现象及其后果。 2.谈谈在绩效考核中如何克服晕轮效应。

参

一、单项选择题 1、A 2、D 答案解析：

[考点]组织行为与管理[解析]组织发展理论创始于20世纪50年代。 3、A 4、C 答案解析：

[考点]个性差异与管理[解析]人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为知识。 5、D 6、A 7、B 8、B 9、C 答案解析：

[考点]管理心理学绪论[解析]研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是管理心理学。

10、B 答案解析：

[考点]团体行为与管理[解析]人类意见沟通的最重要的形式是7～12人。 11、A 12、D 答案解析：

[考点]认知的个体差异与管理[解析]空间知觉是指人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识。 13、C 答案解析：

[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]2004年，我国提出的基本国策是以人为本。 14、B 15、B 16、B 17、C 18、D 19、C 答案解析：

[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]心理测验的有效性与准确性是指效度。 20、D 答案解析：

[考点]领导行为与管理[解析]根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导可划分为集权制与分权制。 21、B 22、C 答案解析：

[考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动[解析]在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是马斯洛。 23、B 24、A 25、B 答案解析：

[考点]个性差异与管理[解析]德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是体型。 26、B 答案解析：

[考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动[解析]国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是助人行业。 27、B 28、B 29、B 答案解析：

[考点]团体行为与管理[解析]人类意见沟通的最重要的形式是言语交流。 30、D

二、多项选择题 31、ABCE 32、AB 答案解析：

[考点]团体行为与管理[解析]根据构成团体的原则、方式和结构的差异，团体分为正式团体和非正式团体。 33、ABCDE 答案解析：

[考点]组织行为与管理[解析]根据学者张治灿和凌文栓的观点，我国员工的组织承诺的构成因素包括感情承诺、规范承诺、理想承诺、经济承诺和机会承诺。 34、ACD 35、ABCDE 三、简答题

36、研究人的能力差异在管理中有重要意义，在管理实践中，具体应该做到：(1)创造力的管理;(2)掌握招聘的能力标准，合理招聘选择人才;(3)根据人的能力差异，对员工实施有效的职业技术教育和能力的训练;(4)人尽其才，量才任用;(5)贯彻正确的用人原则与方法。 [考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动

37、 (1)刺激物强度的影响。(2)活动性刺激物的影响。(3)收复性刺激物的影响。(4)对象和背景的对比差异影响。(5)知觉情境的影响。

38、 (1)以人为本的管理思想。(2)尊重人的人格和价值。(3)关心人的需要与生活。(4)关爱人的生命。(5)改善人的生活与生存发展环境。

39、 (1)传统的“满意”与“不满意”互为对立的观点是不确切的，激励因素“满意”的对立面试“没有满意”，而保健因素“不满意”的对立面是“没有不满意”。(2)激励因素与保健因素均

有正负两种价值或作用。(3)从不满意到非常满意的转化，要经过保健因素从负向正价转化，以及激励因素从负向正价的转化。 答案解析：

[考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动

40、 (1)应根据员工智能水平的现状施以不同的职业技术教育。(2)根据员工的年龄差异，在职业技术教育内容和方法上应有所不同。(3)职业技术教育内容的深度与广度要适合职工的文化水平及职业要求。 答案解析：

[考点]认知的个体差异与管理 四、论述题

41、 (1)对组织目标的认同与赞同。个人目标与团体目标一致，团体目标与组织目标一致，个人赞同组织目标，有较强的认同感、归属感，愿意为完成组织目标而努力，则团队士气高涨。(2)公平合理的经济报酬。同工同酬，公平合理，行赏，可以调动职工的积极性，提高团体士气;反之，分配不公可能引起职工的不满，则会降低团体的士气。(3)团体成员的事业心及对工作的热爱和满足感。个人对从事的工作非常热爱、感兴趣;工作适合个人的能力与特长;工作对个人具有挑战性，个人能施展自己的抱负;获得各种满足感(工作满足感、成就满足感、内在满足感、外在满足感等)。具备以上这些条件，士气会高涨。相反，其士气必然会降低。(4)优秀的领导者及领导集团。一般来说，髙士气团体的领导者和领导集团比较民主，能广开言路，乐于接纳意见;遇事能同大家商量;善于体谅和关怀下级。反之，放任型与型的领导方式可能降低团体的士气。(5)团体成员之间人际关系和谐与心理相容性。团体成员之间人际关系和谐，心理相容，相互团结协调，吸引力、凝聚力强，很少有敌对冲突现象，则士气髙。反之，则士气会降低。(6)良好的信息与意见沟通。莱维特曾做过沟通方式与员工士气关系的实验研究。他认为单向沟通，没有反

馈信息，容易使人陷入不安情绪状态，并产生抗拒心理，从而降低团体的士气。因此，员工参与决策，团体讨论，双向沟通等有利于提高员工的士气与团队工作精神。(7)奖励方式得当。个人奖励容易造成团体内部的竞争局面，影响团体的协作和降低士气。采用团体(集体)奖励制，以团体成绩作为奖酬标准，有助于提高全体成员的士气。(8)良好的工作与心理环境。改善工作的物理条件和心理环境，可促进员工身心健康，减少焦虑与挫折，使员工充满信心，能有效提高团体的士气。 答案解析：

[考点]组织行为与管理

42、 (1)目标考评法。根据预先设定的领导行为目标进行考评，考查目标实施的进度、措施以及实现的程度。(2)群众测评法。通过走访、座谈、投票、问卷等方式，调查了解群众对领导者的工作表现和工作成绩的反应和评价，在充分掌握和综合分析群众意见的基础上对领导者做出相应的评价。(3)专家评估法。由具有专业知识和经验的人对领导者进行测评。(4)情景模拟考评法。把被考评者置于一个模拟的工作环境中，要求他按照给定的条件进行模拟操作，以此来观察他们的行为方式、心理素质、反应能力等。(5)调查研究法。调查研究既是领导测评的基本过程，又是领导测评的基本方法。(6)比较测评法。通过比较考查领导者效率、效益和效果，分为纵向比较和横向比较。(7)统计分析法。将领导活动及其效果用量化的指标表示出来。运用数学方式，建立数学模型，对各种数据及资料进行数理统计和分析。(8)自我述职法。由领导者本人对领导活动的绩效和问题进行分析总结，并将基本结果向测评者汇报的一种自我鉴定法。 五、案例分析题

43、1.(1)晕轮效应是指当一个人在某一特性上受到很高或很低评价时，就会影响到人对其他特性的评价。公众得知肇事者为的儿子后，权大于法、官官相护的作用放大、泛化，形成晕轮效应，影响了公众对撞人事件的客观评价晕轮效应是人际知觉中形成的以

偏概全现象，是不客观的。在本案例中对应的结果是使得肇事者收到较长时间的围堵，造成了交通秩序混乱等不良社会影响。

2.克服晕轮效应，应坚持认识人与事的全面性、动态性、客观性。在绩效应对考核的要素及其等级标准加以明确的定义和规范，使之准确明了，能定量就尽可能量化，并注重动态考核。