20xx年大学生寒假实习总结范文：酒店前台实习

20xx年大学生寒假实习总结范文：酒店前台实习

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20xx年4月16日我来到了***酒店开始我长达一年的实习生活。在这一年的实习中让我感受非常深,认识很多,收获非常大,切躯体会到工作的辛苦,社会的复杂,实践的重要和读书的必要,实习期间我严格按照酒店的安排和打算一步一步地开展工作,努力的学习,积极的工作。

实习期间我的工作范围是在酒店前厅部。一开始的时候我被分配到总机,总的来讲这方面的工作是最为简单的,而且工作也没有压力。通过了一个月的工作我觉得我的激情都要被这没有无聊的工作给磨灭了。但那时有一个机会出现在我面前,通过自己不懈努力以及酒店领导的关心与关怀,我成功地在2017年海南省春光杯服务技能大赛中获得前台咨询询的亚军。竞赛回来我换了实习岗位。在礼宾部待了12天。礼宾部要紧的工作就是迎宾,为客人开门,微笑致意,指引客人。虽讲早礼宾部地收获不多,但非常快乐认识了那个胖胖可爱的督导。

接下来的九个月就稳定在前台实习,相对而言前台是一个非常锻炼人的地点,你每天要面对形形色色地客人,解决客人提出的;任何咨询题,不管是合理依旧不合理的要求,但都要尽量交出中意的答卷。顾客是上帝,这是服务行业尊崇的守则。前台琐事较多,是整个酒店地枢纽部门,而且还接触到收银。在我刚来前台学习的时候小错大错不断。部门领导给予了我耐心的教导以及非常大的关心,让我非常快地成长。但我自身也非常努力,不负领导的期望,非常快走上正轨,工作,并能独挡一面。在这九个月里我们先后也经历了五一国庆长假,元旦,以及春节等这些重大的节日。在这繁忙的节日中我们学到了很多,并顺利地度过。就像他们讲的经历了这些,证明我们就真正长大了,出师了。

工作是累的,辛苦的,但也是快乐的,幸福的。工作的繁忙与困难有事后会让我们受挫,退缩。但你面对了,解决,那就是成长了。同时之间和睦地相处,在那个大伙儿庭中我们互相扶持,一起面对困难,一起出去玩。一年中把三亚该玩的地点几乎都玩尽了。天涯海角,南山,西岛,呀诺达,蝴蝶谷,槟榔谷,海棠湾……都留下了我们欢声笑语。

总之,一年多的实习我也曾经因困难而想退缩过,一年多的实习我也自豪过,一年多的实习我也学到了书本上没有的知识,我也为真正的酒店服务,一年多的实习更是丰富和巩固了我大学的理论知识,但一年多的实习经历是我最大的收获。我能够这次经历中的情况来指导我今后的学习和工作,不管是对社会的认识和对社会人的认识都更深了一步,这种财宝是宝贵的、无价的!他能够教导我今后走向社会应该如何样做人,应该做什么样的人,做人应该如何样。尤其是在马上毕业的时刻里让我们清楚了的目标,明确了方向,赢得了动力,寻到了不足,看到了差距,坚决了信心。这才是我们最大的收获,最大的财宝,最好的结果。

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