物业管理知识试题

梧州 [XX] 物业管理知识试题

（共七页，总分１００分）

一．单项选择题 (共２５题，每题

1 分)

）。

1． 物业管理发源于 19 世纪 60 年月的（

A、 德国 B、美国 C、英国 D、法国

2． 物业管理是环绕着创建（

）这一中心展开各项工作的公司行为。

A、 经济效益 B、政治效益 C、安家乐业 D、保值增值

３．物业管理的主要内容不包含（

）。

A、财务管理 B、保洁管理 C、环境管理 D、车辆管理

４．物业管理公司对不属于自己管辖范围的问题（

）。

A、也要给住用人以满意的回复

B、不用作出回复 C、一定完全解决 D、让客

户自行解决

５．物业管理公司接到报修后应立刻行动，赶快解决，这对物业管理公司（

）的影

响是特别显然的。

A、经济效益 B、著名度 C、规模 D、信用

６．当住用人因特别原由希望花费买方便时， 物业管理公司应创建条件知足其要求，

供给（

）。

A、一般性服务 B、特约性服务 C、公共性服务 D、民众代劳性服务

７．物业管理公司能够依据需要经过 （ ）的方法，将一些专业性较强的项目分包给

其余拥有实力的专业公司。

A、承包 B、签订合同 C、两方磋商 D、中介

８．物业管理波及到的法律好多，碰到的问题又十分复杂，在办理问题时应以（

）

为依照。

A、公司的规章制度 B、业主委员会章程 C、上司行政部门的指示 D、法律、

法例

９．物业管理人员应具备的职业道德之一是（

）。

A、仪表庄重，形象优秀 B、忠于职责，尽责尽责 D、体魄健康，胸襟宽广 D、 语言流利，表达能力强

１０．讲究时救，要做到急修零活当时出席；假如是一般水、电、气、暖方面的问

1 / 7

物业管理知识试题

题，固然当时不办理也不会发生危险也（

）。

D、要

A、一定立刻维修好 B、一定三天内解决 C、要力求当天给用户回复

力求三天内赐予回复

１１．物业管理公司是指特意从事永远性建筑物、 基础配套设备设备以及 （ ）的现

１２．物业管理公司的（１４．商业场所拥有（１５．物业管理公司的治安管理本质上是（１６．在物业的接收查收时，交接物业的两方是（１７．物业接收查收应特别重视（１８．新建房子在保修期内由（１９．物业中的公共设备和房子公共部位是多个产权人共有财富，其维涵保养花费２０．住户手册是物业管理常用（代化科学管理，为业主和用户供给优秀的生活、工作或学习环境的服务性企

业。

A、场所 B、绿化带 C、道路 D、四周环境

）是负责物业维修及设备运转的技术管理部门。

A、工程部 B、管理部 C、家产部 D、租借部

）上下足时间，力求新奇独到、突出个性和特点，给顾客留

下激烈的第一印象。

A、投资方面 B、设计方面 C、施工方面 D、管理方面

），才会吸引更多的顾客。

A、强盛的经济实力 B、自己鲜亮的特点 C、大面积的泊车场 D、装饰豪华

的营业大厅

）

A、 治理 B、管理 C、治安 D、服务

）

A、业主委员会和物业管理公司

B、施工单位和开发建设单位

C、房地产行

政部门和物业管理公司

D、开发建设单位和物业管理公司

）查收。

A、设计质量 B、施工质量 C、功能布局 D、隶属设备

）负责保修。

A、施工单位 B、管理单位 C、建设单位 D、销售单位

应由（ ）

A、发展商肩负 B、共有人按人口数目分担

C、所有业主按产权比率分担

D、物业管理公司负责

）的一种。

2 / 7

１３．商业场所要在（

物业管理知识试题

A、通知 B、计划 C、合同 D、规章制度

２１．小区维涵保养专项基金是指用于小区的共用设备设备的更新与大中修基

金，单靠平时管理收费没法负担，所以，有必需以基金的形式（

）

A 、暂时筹集 B、预先提取 C、过后筹集 D、按月筹集

２２．电梯设备的平时性保养要求，对电梯设备应按片专人分管，

（ ）加油、保养

和检查。

A、每日 B、每周 C、每个月 D、每季度

２３． 电梯运转管理中发生任何故障时第一要（

）

A、恢复供电 B、查清原由 C、实时修复 D、救护乘客出梯

2 4．以下（ ）不是物业管理公司治安管理的工作内容。

A、培训保安人员 B、抓捕犯法嫌疑人 C、保护管区内的治安次序

D、完美

管区内安全防备设备

2 5．（ ）灭火器不适于息灭带电物质的火灾

A、二氧化碳 B、泡沫 C、干粉 D、所有

二．多项选择题 (共 23 题,每题 1 分)

１．物业管理公司客户服务部的业务范围包含（

）。

A 、环保、绿化管理 B、保安、消防管理 C、车辆管理 D、房子装饰管理２．物业管理公司工程部的业务范围包含（ ）

Ａ、商业网点管理 B、工程估算、房子维修

C、公共设备、设备维修 D

业主房子装饰管理

３．物业管理公司租借部的职责有（

）

A、做好物业的产籍管理 B、扩大租借业务 C、提升物业出租率 D、提升经济

效益

４．在法律同意的范围内，居民对自己拥有产权的房子能够（

）

A、 出租 B、销售 C、抵押 D、赠与

５．住所小区物业管理的原则包含（

）。

Ａ、依法管理原则

B、有偿服务原则 C、状态化管理原则 D、专业化与标准

化管理相联合原则

６．商业场所按建筑功能可分为（ ）

3 / 7

物业管理知识试题

A、敞开型 B、关闭型 C、综合型 D、商住两用型

７．商业场所要规划设计合理，就是要合（

）之理。

A、广开就业渠道 B、经济规律 C、经济发展 D、提升效益

８．商业场所对市容有很大影响，要切合社会的（

）

A、一向要求 B、超前要求 C、适用要求 D、美学要求

９．商业场所在管理上要突出（

），使顾客认识熟习，耳濡目染产生联想，逐渐达

到接受的目的。

A、一般形象 B、一向形象 C、独到形象 D、大众形象

１０．商业场所物业管理内容之一是成立公司辨别系统，它包含（

）

A、理念辨别系统 B、视角辨别系统 C、行为辨别系统 D、想象辨别系统

１１．公共商业场所辨别系统包含（

）

A、公司名称 B、商标、招牌 C、公司简介 D、职工服饰

１２．接收查收的作用有（

）。

A、明确两方的责权益 B、保证物业具备正常的使用功能 条件 D、查验施工和设计质量

C、为往后管理创建

１３．完工查收是对（

）进行全面查验和质量评定。

A、施工质量 B、设计质量 C、使用功能 D、往后维修

１４．物业的接收查收与完工查收的差别在于（

）。

A、性质不一样

的标准不一样 D、物业管理

B、所处的阶段不一样 C、评定完损等级

公司的职责不一样

１５．房子接收查收交托使用后，如发现重要事故隐患，应由（

）等共同进行剖析

研究，查明原由。

A、接收单位 B、建设单位 C、设计单位 D、施工单位

１６．住户手册的作用是为了让业主和住户认识（

）

A、物业小区的概略 B、管理单位的职责权限 C、维修管理内容和服务范围 D、

业主和住户的权益及义务

１７．在安全生产中要十分注意的方面是（

）

B、对工具进行安全检查

C、按施工

A、严格恪守操作规程，不违章上岗操作

规定采纳构造零件的资料 D、利用旧料时特别注意安全性能的检查

4 / 7

物业管理知识试题

１８．对电梯（ ）须进行业务培训。经政府有关部门的资质审查后持证上岗。

A、运转人员 B、乘坐人员 C、维修人员 D、钥匙管理人员

１９．电梯维修保养时（ ）

A、应确认轿厢内无乘客 B、第一要切断控制电源 C、一定挂牌 D、一定停机２０．发生失窃案应依据（ ）决定能否向公安机关报案。

A、物业管理公司的制度 B、客人的明确要求 C、保安部的规模 D、丢掉财物价值

２１．展开文体娱乐活动时要剖析（

）的状况，以便确立拘束及管理的要点。

D、管区文体娱乐设备

A、住区人员 B、外来人员 C、管区周边治安次序

２２．物业管理地区绿化环境管理队伍的构成包含（ ） A、

管理者 B、技术人员 C、维修人员 D、技术工人

２３．绿化保养的修剪整形一定依据（

）等因向来进行。

A、树木形态 B、赏析成效 C、树木品种 D、生长状况

三．判断题 (共 22 题,每题 1 分)

１．（ ）绿地和道路不属于物业的范围。

２．（ ）物业管理的主要对象是受托管理的各种房子建筑及其隶属配套设备设备和有关场所。

３．（ ）增强物业地区内的绿化管理，主假如扩大绿地面积。

４．（ ）物业管理经费是搞好物业管理的物质基础，物业管理公司一定经过推行

有偿服务和展开多种经营来增添收入。

５．（ ）物业管理公司的主要职能是对物业实行管理，保护业主和使用人的合

法权益，为人们创建优雅舒坦、安静和睦、优秀安全的生活、工作和学习环境。

６．（ ）物业管理公司对选聘的专业服务公司能够推行承包责任制。

７．（ ）住户手册是强迫性、拥有必定法例拘束力的履行性文件。

８．（ ）商业场所不单包含各种商铺， 并且也包含服务公司、 娱乐场所和银行等。

９．（ ）公共商业场所的优秀形象是潜伏的财富和潜伏的销售额。

１０．（ ）完工查收是由房地产开发商和物业管理公司共同组织查收小组进行。

１１．（ ）接收查收是政府行为，完工查收是公司行为。

5 / 7

物业管理知识试题

１２．（ ）一个物业地区完工投入使用后，初次选聘物业管理公司由有关的房地产开发公司负

责。

１３．（ ）不论采纳什么方式选聘物业管理公司，都应签署物业管理拜托合同。

１４．（ ）物业管理费主要用于物业管理公司对所管物业地区内的房子建筑及其

设备、公用设备、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目展开保护、修葺和整顿服务。

１５．（ ）当物业管理公司不可以百分之百地收缴物业管理服务费时，造成的损失应

由全体业主分摊。

１６．（ ）在催讨欠交的管理费时，应注意保留好催款工作的书面记录，由于是作

为依照法律程序解决时的人证。

１７．（ ）保修期满后业主肩负物业自用部位和自用设备的维修责任。

１８．（ ）运转电梯发生故障时，保养单位的专业人员负责抢修和电梯设备的大修更新。

１９．（ ）空调工对当班空调系统运转负有所有责任，不单负责空调设备的平时保养，并且还

负责一般故障检修。

２０．（ ）当楼内大堂人流过分拥堵时，门卫应同意并指引部分客人从消防电梯厅出入。

２１．（ ）车辆入库后，车内名贵物件丢掉由物业管理公司负责。

２２．（ ）保洁员职责规定，打扫完成不得私自离岗，以保持地区内的洁净。

四．简答题： (共两题 ,每题材 10 分)

一．你以为怎样才能做好物业管理？

二．客户问起：贵司所收的物业管理费包含了哪些项目？将供给哪些服务？

6 / 7

物业管理知识试题

答案：

一．单项选择题： 1. C

二．多项先择题：

三．判断题：

1.Ⅹ 2.√ 3.Ⅹ 4.√ Ⅹ 12. √ 13. √ 14. √

15. Ⅹ 16. 22. √

四．简答题：

5.√

6.Ⅹ17. √ 7 / 7

.ABD

7.Ⅹ 8.√ 18. Ⅹ 19.

7. BCD

9.√ 10.Ⅹ 11. 20. √ 21. Ⅹ

２２

√√