活动策划方案

------活动策划方案

一、 活动对象：续期渠道所有服务客户 二、 活动时间：根据业务节奏需要制定具体时间

三、 活动目标：借力总公司即将针对续期渠道所服务的新华老客

户的特定优惠，实现分公司“一个核心，三项坚持，三项提升”的目标。增加老客户带来新客户的数量，形成口碑效应。 四、 老带新的重要性：

（1）、发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍 （2）、服务好一个老客户=开拓5个新潜在客户

（3）、老客户的转介绍比其他方法更容易获得优质的潜在客户 （4）、客户信任度高，销售成功机会高 （5）、客户的从众心态

五、 活动方案：

1、老带新客户界定

（1）、老客户为所有已签订保单的客户 （2）、新客户为老客户推荐的新到访客户 2、老带新的奖励标准

（1）、成功签单后，根据新客户所签保费为标准，每一个标准给予其相对应的亲访礼品或自行组织针对老客户的抽奖方案（保费标准及亲访礼品可根据实际情况和公司业务需要制定。） 3、老带新的邀约方式

（1）、针对老客户会举办电影会、客户答谢会、理赔讲座、健康讲

座、国学知识讲座等（具体活动内容根据当地机构实际情况举办） （2）举办新老客户联谊会、老带新客户专属会等（具体活动内容根据当地机构实际情况举办）

六、老客户转介绍话术：

（1）、在针对老客户活动进行中可向老客户提出封闭性问题，即让客户在已经设定好的答案中进行选择例如：

1、在过去的20年，您是否一直住在这里，从来没有搬过家或换过电话？这份合同需要交20年，并且管您一辈子，您是否保证一辈子不搬家？不换电话？

2、为了给您提供更准确、快捷的服务，请您写出5个最好朋友的名字，因为他们不可能同时搬家、同时换电话。 要求客户写下亲朋好友的名字，转介绍率达100% 同时使用保险三句话：

您买不买保险没关系，您听我讲得有没有道理。

您看我是否可以帮您设计一份低保费高保障的保险计划建议书。 保险是我的工作，我十分热爱这份工作，这份工作需要很多朋友的支持和帮助，您看您有没有几个不错的朋友，我去帮他们算一算，买不买没有关系。

七、 活动细则：

（1）、坚持分公司的“以亲访为核心”的要求，做好跨月亲访、应收月亲访和实收月亲访。及时送达划账通知单，分红报告单及公司新推出的产品介绍彩页。由各分部经理、督训和主管为主，每天检查亲访短信的发送情况，划账通知单和分红报告单的送达情况，严禁虚假亲

访情况，一经发现严厉处罚。

（2）、根据各机构实际情况，可以分部、小组等为单位开展各类邀约客户活动，在活动举办前要求细分客户类别，积极邀请每周A类客户反馈表中的客户，寻找老客户中有影响力的，影响范围广泛的。邀约的老客户的前提是：

1、客户本身具有较高的保险意识 2、客户对邀请人本身较为信任 3、客户本身对公司有较高的认同度 4、客户满意我们的服务

（3）、在举办活动前，要求填写活动计划书。内容包括客户邀约的条件，邀请人数，活动主题，活动流程，活动想要达到目标等。在活动举办后，要求向公司上报活动客户签到表，老客户填写的转介绍表格即5个好友的联系表，活动中拍摄的照片，活动举办后追踪客户名单，活动举办实际达成的目标和活动举办前设定目标与实际达成的目标差距及原因。活动举办后要求向公司上报追踪客户名单情况明细以7天为一个周期。

通过此次活动的举办要求前线业务人员在围绕“以亲访为核心”，提高服务技能，心中明白客户高于一切，要求经常与客户保持联系，及时处理好客户心中潜在的抱怨。同时在要求老客户做转介绍，提高转介绍率并针对客户的实际情况制定不同回访计划，达到促成的目的。