大数据时代电子商务的现状分析与对策研究

大数据时代电子商务的现状分析与对策研究

作者：于雪

来源：《全国流通经济》2018年第16期

摘要：如今是信息高速发展的时代，而数据是信息时代下无价之宝。企业间对于数据的竞争，必将会引发国内市场的经济竞争。“得数据者得天下”，电子商务作为当今时代的新型商务模式，大数据会是护航电子商务发展的利刃。即便当下发展模式仍处于探索和应用的初级阶段，但是大数据会不断优化资源配置，推动处理升级，企业将越发重视数据，将会有越来越多有关数据的业务相应而生，大数据在不久后的将来将发展成为一项产业，能为电子商务企业的未来发展带来巨额的利益。大数据时代的到来，对于电子商务的发展是机遇也是挑战，本文从大数据角度出发概述电子商务发展现状，并对其所处瓶颈提出相关对策。 关键词：大数据时代；电子商务；现状

中图分类号：F274 文献识别码：A 文章编号：2096-3157（2018）16 -0018-02

近年来，“大数据”一词备受人们热议，并且全面影响着国民经济各个行业，电子商务的发展也包含在内。面对海量的数据背景，传统的批发与零售将逐渐被互联网下的客户端所取代，消费者的数据以及产品信息都将通过大数据处理以实行精准化营销。 一、大数据的内涵

所谓大数据就是对大量数据的整合，是指由于信息较大、实时性较强而无法采用常规技术手段在一定时间内对其加工处理的数据集合，其具有数据量大、响应速度快、价值密度低和多样化等特征。大数据技术的意义不在于搜集庞大的数据信息，而在于对这些庞大数据信息的加工处理。从技术层面来看，互联网、云计算、物联网等数据化、智能化技术逐渐应用于人们的生活与工作中，大数据与这些技术的关系密不可分。随着各种各样的数据呈现直线式增长，大数据的处理必然无法通过单台计算机进行处理，必须依托于云计算等技术的分布式处理、虚拟化技术等的支持来对数据进行挖掘。社会的发展逐步趋向于多样化，数据的利用价值也会越来越高，生活中越来越多的行业离不开大数据，我国目前已经进入大数据全面发展的新时代。 二、电子商务的现状分析

1.数据处理和数据共享存在问题。目前随着大数据时代的不断发展，云计算技术、数据处理以及共享技术慢慢地渗透到电子商务市场中，促使电子商务平台发展越来越成熟。大数据时代的“大数据”作为一种必要的生产要素，也是一种新的数据集合群，这样的技术吸引了众多企业以及相关部门的关注。然而随着时代的变化，人类的生存需求越来越多，对于电子商务平台上商家的要求越来越高，这也表明大数据时代的数据处理技术亟待提高。各个商家虽然掌

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握了多数消费者的消费信息，但是在更进一步的优化数据以及数据共享技术上有所欠缺，这也成为了很多商家的营销负担。

2.数据信息安全问题。信息安全问题一直是人们所关注的重点，尤其是在大数据时代，信息安全的保障更为重要。电子商务企业拥有很多的个人信息，因为涉及钱财的交易，所以身份信息、银行卡信息等电子商务企业都要掌握，但是如果这些信息落入到不法分子手中，后果不堪设想。不少消费者表示，在购买商品后，手机上经常能收到相关的推送，以及其他信息中明确包括了自己的信息，让人非常没有安全感。保护消费者的信息是电子商务必须要保证的，如何有效保障消费者信息安全是电商企业要解决的问题。

3.难以筛选有效信息。大数据时代的好处就是为企业提供大量的用户数据，但同时数据的增多，也加大了企业分析数据的难度和成本，对于一些中小型企业，尽管可以获得用户的很多数据，但是却没有能力对数据进行合理的分析，数据的增多使得电子商务也面临着许多新的问题。虚假信息就是电子商务需要解决的问题，大数据时代，数据的产生量很多，其中掺杂着虚假的信息就很难被发现，过多的虚假信息会影响数据的准确性，最常见的就是店铺刷单，在短时间内店铺中某一件商品的销售量继续增多，这些销售量会显示给用户作以借鉴，这时用户就会因为虚假信息的存在影响使用体验。巨量的数据如果不加以甄选，就会严重影响数据的质量和可靠性，与实际情况出现巨大的偏差。 三、大数据时代下电子商务创新发展的措施

1.线上线下深度融合模式。随着信息水平的不断提高，虚拟价值链的作用也越来越大，在电子商务方面，活动的价值已经出现了实体价值链向虚拟价值链转变的现象，并且速度在不断地加快。所以就需要对实体企业和电子商务结合，共同发展线上和线下的价值，然而，不同的阶段产生的效果也是不同的。首先，线下商品在线上宣传，实现线上线下的初步融合。其次，在消费者的生活习惯发生改变之后，线上线下深度融合。该阶段消费者已经习惯在线上消费，线下的重点也可转移到线上来。最后，线上线下合为一体，完全改变消费者的生活习惯。现在的人们生活非常紧凑，没有大量的空闲时间，因此能够打发人们碎片时间的产品就会成功，就像小游戏一样。电子商务也可以在这上面做文章，开发出更多供消费者打发碎片化时间的产品，以满足消费者的需求。例如，提高消费者的购物效率，减少消费者花费的时间，保证可以获得完整的体验，这样消费者就会高频率地使用产品并得以推广。

2.严格管理消费者的信息，保障创新发展的环境安全。大数据时代的发展，很大程度上可以利用云计算技术以及数据处理技术来完成消费者信息的汇总，通过这些信息的汇总，能够有效的保证商家掌握消费者的喜好轨迹，商家就可以根据消费者的需要进行按需定制的活动，促进商家的经济利益不断提升。然而，目前大数据技术的先进性也在一定程度上威胁到消费者的信息安全。所以，大数据时代要在信息安全保护方面加强管理，首先，相关部门要结合电子商务平台的特殊性，联系法律专家，制定相关的法律法规，通过法律法规的实施，可以有效的惩治那些网络诈骗犯，保护消费者的合法利益。其次，电子商务平台的各个商家要树立顾客第一的理念，本着诚信经营的原则，销售价值对等的产品，保证销售量以及信用程度同时提升。最

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后就是相关技术部门要加强网络安全建设，从信息安全的本质问题加强防火墙建设，设置网络节点，用户随意登陆，在这样一系列安全措施的实施下，能够更大限度的保护消费者信息，也能提升消费者对电子商务平台的信任度。

3.保证产品质量，及时进行产品创新。目前电子商务市场的涉及领域比较广，迎合了各行业的需求，尤其是在农业发展方面提供了一个良好的平台，帮助农民解决农产品无销路的问题，也在一定程度上扩大了市场发展空间。但是在电子商务市场的不断发展过程中也出现了一些本质性的问题：产品质量差，多数电子商务平台的商家在经济发展过程中为了获得更高的经济利益，在产品生产成本方面投入过少，打着明星同款的旗号进行销售，但是消费者的权益也在这样的营销模式下受到了侵害。因此，电子商务平台在利用大数据时代的先进技术时，除根据受众的喜好，实现按需定制，商家也要把握产品质量，质量保证才能保证商家的信用，也能在一定程度上吸引消费者。检测部门也要组织相关人员去对商家所销售的产品进行质量检测，严格按照规定要求来保证消费者的利益。 四、结束语

大数据时代下，电子商务的发展在产品交易以及营销服务上有了一定的进步，也在数据处理精准化方面便利了很多，但是，在数据安全保护、低质量数据处理方面存在很大的问题，因此，电子商务市场在具体的发展过程中要注重个性化的营销服务，提供贴合受众爱好的产品，进一步提高信息安全保护，以此来促进电子商务的稳定发展。 参考文献：

邹倩颖，罗岚.电子商务大数据分析综合实践平台建设[J].实验技术与管理，2017，34，（11）：198～201+209. 作者简介：

于雪，邯郸工程高级技工学校，教师。