2017《有效沟通技巧》试题与答案

1

彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。 （1.4分）

1.4 分

•

A、

关系恶化的阶段

• •

B、

关系稳定的阶段

• •

C、

共处亲密阶段

• •

D、

发展关系之初

•

我的答案：C

2

通过（）可以提高沟通技巧。（1.4分）

1.4 分

• A、

表演和学习

• •

B、

演讲和训练

• •

C、

训练和实践

• •

D、

学习和实践

•

我的答案：D

3

下列属于管理、控制表情的手段是（）。 （1.4分）

1.4 分

•

A、

强化

• •

B、

压抑

• •

C、

掩饰

• •

D、

以上都是

•

我的答案：D

4

在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。 （1.4分）

1.4 分

•

A、

社交

• •

B、

黑色社交

• •

C、

灰色社交

• •

D、

红色社交

•

我的答案：C

5

《安慰》的作者是（）。（1.4分）

1.4 分

•

A、

• •

B、

海子

• •

C、

顾城

• •

D、

北岛

•

我的答案：C

6

人际沟通要实现的目的不包括（）。 （1.4分）

1.4 分

•

A、

学习知识

• •

B、

建立关系

• •

C、

发挥影响

• •

D、

控制他人

•

我的答案：D

7

下列因素造成沟通障碍的是（）。（1.4分）

1.4 分

•

A、

地域偏见

• •

B、

设置条件

• •

C、

拖延时间

• •

D、

以上都是

•

我的答案：D

8

下列不属于身体姿势的是（）。（1.4分）

1.4 分

•

A、

手势

• •

B、

表演

•

• C、

眼势

• •

D、

下意识动作

•

我的答案：C

9

关于身体气味，说法不正确的是（）。（1.4分）

1.4 分

•

A、

身体气味是可以传递信息的

• •

B、

身体气味可以影响人的情绪状态

• •

C、

身体气味可以带给人们情感的体验

• •

D、

身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式

•

我的答案：D

10

（）说“见贤思齐焉，见不贤而自省也”。 （1.4分）

1.4 分

•

A、

老子

• •

B、

孔子

• •

C、

子

• •

D、

孟子

•

我的答案：B

11

沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。 （1.4分）

1.4 分

•

A、

高学历

• •

B、

判断力

• •

C、

软实力

• •

D、

控制力

•

我的答案：C

12

解决表层和深层关系的重要环节是（）。（1.4分）

0.0 分

•

A、

破译理解

• •

B、

评估判断

• •

C、

密切关注

• •

D、

记忆保存

•

我的答案：B

13

在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）（1.4分）

1.4 分

•

A、

正确

• •

B、

错误

•

我的答案：B

14

积极的倾听技巧不包括（）。（1.4分）

1.4 分

•

A、

表达对说话者感受的理解

• •

B、

适当提问

• •

C、

解释说话人的意思

• •

D、

无条件包容接纳

•

我的答案：D

15

听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。（1.4分）

1.4 分

•

A、

移情倾听

• •

B、

客观倾听

• •

C、

冒犯性倾听

• •

D、

期待性倾听

•

我的答案：C

16

独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。（1.4分）

1.4 分

•

A、

锋锐无匹

• •

B、

木剑

• •

C、

紫薇软剑

•

• D、

玄铁重剑

•

我的答案：D

17

关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。（1.4分）

1.4 分

•

A、

面对面交流时经常使用缩略语

• •

B、

说话时间没有一定的

• •

C、

面对面交流的对象是有机会遇见的人

• •

D、

通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人

•

我的答案：C

18

解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。（1.4分）

1.4 分

•

A、

直接

• •

B、

探寻

• •

C、

反问

• •

D、

委婉

•

我的答案：C

19

“治”式的表达方法，中间那层代表（）。 （1.4分）

0.0 分

•

A、

赞美

• •

B、

期待

• •

C、

批评

• •

D、

讽刺

•

我的答案：B

20

倾听的好处包括（）。 （2.4分）

2.4 分

•

A、

学习知识

• •

B、

建立关系

• •

C、

影响他人

• •

D、

以上各项

•

我的答案：D

21

下列不属于空间距离的分类是（）。（1.4分）

1.4 分

•

A、

亲密距离

• •

B、

私人距离

• •

C、

社交距离

• •

D、

社会距离

•

我的答案：D

22

确保网络在线交流的安全性，需注意（）。（1.4分）

1.4 分

•

A、

保护好个人信息

• •

B、

不要轻信网络上的朋友信息资料

• •

C、

不要轻易将网友过渡到现实中

• •

D、

以上都是

•

我的答案：D

23

以下（）属于批评别人时恰当的方式。 （1.4分）

1.4 分

•

A、

举出对方错误，不必给对方辩解的机会，

• •

B、

要回顾以往事件，让对方感到羞耻

• •

C、

对事不对人，避免人格攻击

• •

D、

确保表情非常严肃，声音严厉

•

我的答案：C

24

谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。（1.4分）

1.4 分

•

A、

事实性述

• •

B、

评价性述

•

• C、

在性述

• •

D、

顶峰性述

•

我的答案：B

25

通过眼神的接触，可以（）。（1.4分）

1.4 分

•

A、

观察反馈

• •

B、

吸引注意

• •

C、

讲话

• •

D、

以上都对

•

我的答案：D

26

关于非语言信息的理解，错误的是（）。（1.4分）

1.4 分

•

A、

非语言信息可以控制语言信息

• •

B、

非语言信息补充着语言信息的容量

• •

C、

非语言信息是无法替代语言信息的

• •

D、

语言信息和非语言信息可以互相强调

•

我的答案：C

27

最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。（1.4分）

1.4 分

• A、

英国

• •

B、

法国

• •

C、

美国

• •

D、

德国

•

我的答案：C

28

（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。 （1.4分）

1.4 分

•

A、

消极性

• •

B、

积极性

• •

C、

排他性

• •

D、

包容性

•

我的答案：C

29

倾听时需要关注的是（）。 （1.4分）

1.4 分

•

A、

语言信息和非语言信息

• •

B、

容信息和关系信息

• •

C、

说话者的自我述

• •

D、

以上各项

•

我的答案：D

30

关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。 （1.4分）

1.4 分

•

A、

•

需要同时关注语言信息和非语言信息

•

• •

B、

•

语言信息和非语言信息可能是不一致的

•

•

• C、

•

非语言信息一般比语言信息更加真实

•

• •

D、

•

离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息

•

•

我的答案：D

31

研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。（1.4分）

1.4 分

•

A、

六

• •

B、

七

• •

C、

八

• •

D、

九

•

我的答案：C

32

为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。（1.4分）

1.4 分

•

A、

移情倾听

• •

B、

客观倾听

• •

C、

冒犯性倾听

• •

D、

期待性倾听

•

我的答案：B

33

大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。（1.4分）

1.4 分

•

A、

0—50

• •

B、

50—70

• •

C、

50—120

• •

D、

120—360

•

我的答案：C

34

理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。（1.4分）

1.4 分

•

A、

移情倾听

• •

B、

客观倾听

• •

C、

冒犯性倾听

• •

D、

期待性倾听

•

我的答案：A

35

不属于倾听的步骤的是（）。（1.4分）

1.4 分

•

A、

关注接收

• •

B、

破译理解

• •

C、

记忆刷新

• •

D、

评估判断

•

我的答案：C

二、 判断题（题数：35，共 50.0 分）

1

对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： √

2

在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： √

3

沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： ×

4

面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： √

5

初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： ×

6

谈论天气，貌似无关紧要，其实是沟通交流的铺垫方式。（） （1.4分）

1.4 分

我的答案： √

7

人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： √

8

丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常与传统的智商或者职业技能同等重要。（）

（1.4分）

1.4 分

我的答案： ×

9

在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： √

10

赞美别人时要考虑文化因素。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： √

11

非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： √

12

人际沟通活动具有劝说的性质。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： √

13

空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： ×

14

在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。（） （1.4分）

1.4 分

我的答案： ×

15

在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： √

16

倾听应该做到由深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。（） （1.4分）

1.4 分

我的答案： ×

17

通过眼神的接触，是无法界定关系的。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： ×

18

在交际沟通中避免推论性的述，如果对方跟自己很熟则是可以的。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： ×

19

沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： ×

20

《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（）（2.4分）

2.4 分

我的答案： √

21

人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： ×

22

沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： √

23

倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： ×

24

面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： √

25

利用气味可以传达的信息之一是记忆。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： √

26

萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给我们事业的机会。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： √

27

现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： √

28

交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： √

29

OK的姿势在法国代表“三个”。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： ×

30

在表达时，如果忽略信息意义因人而异的特性，会出现交流障碍。（） （1.4分）

1.4 分

我的答案： √

31

通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： √

32

陌生贵人强化和丰富着我们的生活。（） （1.4分）

1.4 分

我的答案： √

33

假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： ×

34

成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： √

35

倾听有五个互不重叠的步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。（）（1.4分）

1.4 分

我的答案： ×