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顾问模式

来源:爱go旅游网
2.2.1.顾问模式

2.2.1.1. 顾问模式特点:

 目 的:小单做大

 销售特点:在销售过程中创造价值的空间较大  适用方案:一体化及业务软件包

 销售方式:销售人员、顾问、经理按角色分工配合  竞争特点:集中在对客户需求的挖掘和附加价值的创造上  客户关心:客户关心产品的外延价值  制胜关键:价值增值、团队效率

2.2.1.2. 标准拜访程序:

拜访前 1.1 拜访准备 拜访检查单 S 第一次拜访:

标准开场白 一、目的:

 建立良好的个人和公司形象  确认项目进度  初步探索需求范围

拜访中 标准开场白 2.1 S 探索发起人想法 2.2 S 二、具体活动: 拜访前:

 拜访准备

确认下次拜访 2.3 S 拜访中:

 标准开场白  探索发起人想法

拜访 与发起人确认下次拜访 后 商机验证评估 商机评估表 3.1 S 迅速发展教练 3.2 S 拜访后:

 商机验证评估

第一封跟进信 跟进信 3.2 S 第一次拜访——顾问模式

 第一封跟进信  迅速发展一个教练

三、检验标准:

 发起人感觉良好

 发起人告诉自己对项目的想法  与发起人确认项目进度和需求范围  发起人同意引见决策人

四、角色分工:

 销售人员独立完成

第二次拜访

一、目的:

 建立良好的团队形象 拜访 建立决策者购买憧憬

前 二、具体活动: 拜访前:

 拜访准备

拜访中:

 团队介绍

拜 见决策人,探索想法 访中  讲述案例,建立憧憬  确认下次拜访

拜访后:

 第二封跟进信  发展教练

三、检验标准:

 教练反映决策人认可公司和团队

拜访准备 拜访检查单 1.1 S 团队介绍 2.1 S 探索决策人想法 跟进信 2.2 M&C 建立决策人憧憬 第二封跟进信 2.3 M&C 3.1 S 拜确认下次拜访 发展教练 访后 2.4 S 3.1 S 第二次拜访——顾问模式

 决策人建立购买憧憬

四、角色分工:

 销售人员:商务联络

 顾 问:暗示疼痛,建立憧憬  经 理:资源保障,组织协调

第三次拜访

一、目的:

 确认需求,锁定需求范围  建立选型标准

1.1 预约 调研协商函 S 二、具体活动: 拜访前:

 预约  调研准备

拜访前 1.2 调研准备 拜访检查单 S&C 调研 调研模版 2.1 S&C 拜访中:

 调研

 与客户确认需求  安排下次拜访

拜访中 确认需求 2.2 S&C 拜访后:

 多渠道影响决策者的选型标准  撰写方案和简报,并与内线确认

安排下次拜访 2.3 S&C 三、检验标准:

 教练认为方案与需求一致

 教练确认决策者认可我们的选型标准 3.1 建立选型标准 S&C 否 3.2 翻盘 M&C 拜访后 是撰写方案 方案模版 3.2 S&C 第三次拜访——顾问模式

四、角色分工:

 销售人员:商务公关、协助撰写  顾 问:需求调研、方案撰写

 经 理:方案审核

第四次拜访

一、目的:

 让客户认可我们的价值  排除客户疑虑

1.1 预约 商务拜访函 S 二、具体活动: 拜访前:

 预约  呈现准备

拜访前 1.2 2.1 呈现准备 S&C&M 呈现方案 S&C&M 拜访中:

 给决策人呈现方案  排除疑虑  确认下次拜访

拜访中 排除疑虑 2.2 S&C&M 拜访后:

 与内线确认效果  第三封跟进信

确认下次拜访 2.3 S 确认效果 差 3.2 翻盘 M&C 三、检验标准:

 教练反馈决策人认可价值  教练表示可以进入商务谈判

拜访后 3.1 S 好第三封跟进信 跟进信 3.2 S 第四次拜访——顾问模式

 信息对称验证内线反馈

四、角色分工:

 销售人员:商务联络

 售前顾问:价值呈现、排除方案疑虑  经 理:组织保障、排除商务疑虑  实施顾问:实施交付、排除交付疑虑

第五次拜访

一、目的:

 实现销售

1.1 预约 商务拜访函 S 二、具体活动: 拜访前:

 预约  谈判准备

拜访前 1.2 谈判准备 S&C&M 商务谈判 2.1 S&C&M 拜访中:

 商务谈判  签约

拜访中 签约 标准合同 2.2 S 拜访后:

 收款  移交

收款 3.1 S 三、检验标准:

 合同符合公司要求  首期款到帐

拜访后 3.2 移交 客户确认单 S 第五次拜访——顾问模式

四、角色分工:

 销售人员:商务联络、合同签署  经 理:主导谈判、商务承诺  实施顾问:交付承诺  售前顾问:方案承诺

2.2.1.3. 顾问模式标准要求:

 一月之内  五次拜访  三成实施

2.2.1.4. 顾问模式标杆:

 白金团队:两人组合、三次成交、四成实施  模范团队:三人组合、五次成交、三成实施 成长团队:多人组合、多次成交、二成实施

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