培训具体工作工作流程

新人训工作流程 培训对象 讲师来源 培训时点 培训课程 教室 时段 刚进入公司的新人 以二线讲师为主，部分一线讲师为辅 新人入职前 《企业文化》、《行业解读》、《房地产基础知识》、《租赁基础知识》、《人事制度》、《服务规范》、《一二手联动》、《业务接待》、《财务制度》、《法律知识》、《职业素养》、《ERP操作》、《下店前实践》、《职业生涯规划》、《网络营销》。 管中5楼教室。 序号 1 工作内容 制作课表，与一线讲师沟通 二线讲师沟通，课表确定，发ERP通知 审批新人名单、分班、制作胸牌和签到表。 培训讲师的提醒 讲师再次确认 学员签到，发放胸牌、学员手册 分组、破冰 讲师介绍 迟到、旷课人员处理 培训规范讲解 组织晚会 学员签到 讲师介绍 完成时间 培训开始前7天 注意事项 确认一线讲师的时间，特别是施总的《企业文化》需要月初把本月安排发给沈蓉。 确认讲师授课当天是否有空 2 培训开始前3天 培训前 3 4 1 2 3 培训开始前1天 培训开始前1天 培训第一天 培训第一天上午 培训第一天上午 培训当天 培训第一天上午 培训第一天上午 培训第一天下午 培训第二天 培训当天 提醒人力资源部17点前审批 培训时间、地点一定要正确 授课当天上午，对下午的讲师再次确认 培训当天上午的点名工作，不在ERP的学员，让其参加下一次培训。 互动带动学员的气氛，让大家相互认识，有利于接下来培训工作的开展， 每节课前介绍讲师，提升讲师形象，引发学员对课程的关注。 对于当天迟到或未到的学员进行处理 让学员熟悉培训制度，便于管理 让各组组长组织晚会，确认明天的注意事项 清点学员人数，检查学员的着装 每节课前介绍讲师，提升讲师形象，引发学员对课程的关注。 注意现场，做到井然有序，需提前一天联系好人力资源部和市场部。 再次提醒学员明天跑盘，8:30到门店，带好跑盘手册。 人数及时反馈 培训中 第一天 4 5 6 7 1 2 培训中 第二天 3 组织拍照 培训第二天下午 4 学员提醒 培训第二天下午 培训中 第三天 1 整理学员资料 培训第三天

2 提醒讲师 培训第三天 需将下周讲师提醒，且将下期新人训讲师确定 3 新人跑盘 培训第三天 培训中 第四天 培训中 第五天 1 新人跑盘 培训第四天 1 新人跑盘 培训第四天 1 学员签到 培训第六天 清点学员人数，检查学员的着装 每节课前介绍讲师，提升讲师形象，引发学员对课程的关注。 对于当天迟到或未到的学员进行处理 2 讲师介绍 培训当天 培训中 第六天 3 4 迟到、旷课人员处理 培训第六天上午 讲师再次确认 5 组织晚会 培训第六天 授课当天上午，对下午的讲师再次确认 培训第六天下午 让各组组长组织晚会，确认明天的注意事项 培训中 第七天 1 学员签到 培训第七天 清点学员人数，检查学员的着装 每节课前介绍讲师，提升讲师形象，引发学员对课程的关注。 对于当天迟到或未到的学员进行处理 2 3 讲师介绍 培训当天 迟到、旷课人员处理 4 讲师再次确认 5 新人优秀团队确定 6 审批新人ERP 7 办入职 培训第七天上午 培训第七天 授课当天上午，对下午的讲师再次确认 培训第七天 优秀团队拍照、发ERP 培训第七天 培训通过的学员审批 培训第七天 提前联系人力资源部 培训后 1 培训情况说明的整理 培训第七天 各项记录的汇总

2 区经理提醒 3 准备新人训开班工作 培训第七天 培训第七天 提醒1.新人明天下店2.审批下一批新人资料 明天就是下期新人训的开班日，细则详见培训前工作 课程表 培训时间 8:40-9:30 9:30-11:00 培训内容 破冰 行业解读 法律知识 培训规范讲解 企业文化 租赁基础知识 人事制度 服务规范 ERP操作 下店前实践 拍照 店面实习 财务知识 房地产基础知识 职业生涯规划 商务礼仪 网络营销 业务接待 午休 一二手联动 办入职 办入职 第一天 11:00-12:00 13:10-13:30 13：40-17:20 8:50-10:20 10:30-12:00 13:40-15:10 15:20-16:20 16:20-17:30 第二天 第三至五天 9：00-10:00 第六天 10：20-12:00 13:40—15:10 15:20-16:50 8:50-10:20 10:30-12:00 13：10-13:30 13：40-14:40 14:40 14:40 第七天 回炉训工作流程 培训对象 讲师来源 培训时点 培训课程 教室 时段 培训前 下店1个月左右的新人 以一线讲师为主，部分二线讲师为辅 新人下店后一个月至一个半月 《房管培训》、《房客源开发》、《配对与约看》、《议价与逼定》 以管中5楼教室为主，五台山培训教室为辅。 序号 1 工作内容 与人力资源部对接，收集参训学员名单 完成时间 培训开始前3天 注意事项 确认教室是否能够容纳本期学员

2 3 4 5 6 7 1 2 3 讲师确认 教室确认 发送ERP通知 区经理培训时间提醒 区经理培训时间再次提醒 培训讲师再次提醒 讲师再次确认 培训学员点名及组织工作 迟到、旷课人员处理 讲师介绍 考试 培训情况调查 培训人员录入ERP 培训情况汇总，完成《回炉训情况分析表》 回炉训试卷批改，成绩汇总并发送给人力资源部。 培训开始前3天 培训开始前2天 培训开始前2天 培训开始前2天 培训开始前1天 培训开始前1天 培训当天 培训当天上午 培训当天上午 培训当天 培训当天下午 培训当天下午 培训结束后1天 确认讲师授课当天是否有空 确认授课当天教室是否能用 培训时间、地点一定要正确 保证每位区经理都能够收到短信，并请区经理回复以确认 对于前一天未回复的区经理再次提醒 提醒讲师授课时间，保证授课质量 授课当天上午，对下午的讲师再次确认 培训当天上午的点名工作 对于当天迟到或未到的学员，告知其店经理处理方法。 每节课前介绍讲师，提升讲师形象，引发学员对课程的关注。 培训结束后进行考试 培训结束后对学员进行培训情况调查 将参训学员信息录入ERP，形成班级，修改培训结果。 完成《回炉训情况分析表》的相关内容 保证在月底前将本月的回炉训成绩汇总至人力资源部。 培训中 4 5 6 1 培训后 2 培训结束后3天 3 培训结束后3天

租赁转全能工作流程

租赁转全能工作流程店务中心培训部人力资源部运营部收集名单名单发送至培训部培训部将名单发送给人力资源部审核职能未达到考核标准人员需运营总监特批职能组织培训审批后将审批表交给培训部职能组织考试职能结束职能

租赁转全能培训工作流程 培训对象 讲师来源 培训时点 培训课程 教室 时段 各区域内需转为全能经纪人的租赁经纪人 客服部、权证部 每月一次，一般安排在月底，授课时间为半天 权证知识、法律知识 授课以五台山培训教室为主，考试以管中五楼培训教室为主。 序号 1 工作内容 由店务中心将本月需转全能人员名单发送至培训部 培训部将名单发送至人力资源部，确认需特批人员名单。 培训部将需特批人员名单发送至运营助理处，请领导特批 名单最后确认 授课讲师确认 培训教室确认 ERP发布培训通知 区经理提醒 讲师再次确认 培训学员点名及组织工作 迟到、旷课人员处理 讲师介绍 确认参加考试名单 发送ERP通知 试卷准备，录入考试人员 考场确认 监考，保证考场纪律 培训人员录入ERP 考核成绩ERP公示 名单提交人力资源部 完成时间 培训开始前一周 注意事项 在月底前联系店务中心，要求提供名单 收到名单后，第一时间发送至人力资源部，保证工作效率。 将需特批的人员名单尽早发送给运营助理。 确认参加培训人员是否都已审批。 确认讲师授课当天是否有空 确认培训教室当天是否有空闲 保证在培训前两天发送ERP，让学员有充分的时间准备。 短信提醒各区经理培训时间、培训地点、 再次与讲师确认授课时间、地点、 培训当天上午的点名，确认能够参加考试人员 对于当天迟到或未到的学员，告知其店经理处理方法。 每节课前介绍讲师，提升讲师形象，引发学员对课程的关注。 对于未参加培训人员，一律不得参加考试 考试前2天发送ERP通知 考试前2天将试卷编制完成 确认五楼培训教室是否空闲。 保证考场秩序，严禁作弊。 将参训学员信息录入ERP，形成班级，修改培训结果。 将考试成绩发ERP公示。 将本期考试成绩在30号前发送至人力资源部。 2 培训开始前3天 3 4 培训开始前3天 培训开始前2天 培训开始前2天 培训开始前2天 培训开始前2天 培训开始前2天 培训开始前1天 培训当天上午 培训当天上午 培训当天上午 考试前2天 考试前2天 考试前2天 考试前2天 考试当天 培训结束后1天 培训结束后1天 培训结束后2天 培训前 5 6 7 8 10 1 培训中 2 3 1 2 考试前 3 4 考试中 1 1 考试后 2 3

储备店经理培训工作流程 培训对象 讲师来源 培训时点 刚选拔的储备店经理 二线职能岗位的领导、运营区经理或总监 储备店经理选拨结束后，一周开训。 第一天 培训课程 第二天 第三天 教室 时段 序号 1 2 培训前 3 4 5 1 2 3 培训中 4 5 6 7 1 培训后 2 3 工作内容 与人力资源部对接，取得储备店经理人员名单 确认培训教室 确认培训讲师 发送ERP通知 培训讲师再次确认授课时间 讲师再次确认 培训学员点名及组织工作 迟到、旷课人员处理 讲师介绍 讲师在授课过程中进行拍照 考试 培训情况调查（讲师评估） 培训人员录入ERP 破冰 如何带训 TTT培训 领导讲话 高效小组会议 有效行程管理 储备制度宣讲 管理ABC 招聘技巧 法律基础与签约规范 跑盘手册使用 数据分析 以会议室为主，五台山培训教室为辅 完成时间 在储备店经理复试结束后3天内 提前2天完成 提前2天完成 提前2天完成 提前1天 培训当天 培训当天 培训当天 培训当天 培训当天 培训当天下午 培训当天下午 培训结束后1天 注意事项 随时关注储备店经理的复试结果 确认教室当天是否可用 确认讲师当天是否有空 确定培训的时间，地点，一定要正确 确定讲师日程安排，保证授课质量 当天上午对下午的讲师进行确认 上课前进行点名 对当天迟到或是旷工人员及时与区经理沟通 每节课前介绍讲师，提升讲师形象，引发学员对课程的关注 对培训过程进行记录， 培训结束后进行考试 培训结束后对学员进行培训情况调查 将参训学员信息录入ERP，形成班级，修改培训结果。 完成《培训档案表》的相关内容 保证有培训就有考试 培训情况汇总，完成《培训档案表》 培训结束后3天 试卷批改， 培训结束后3天

新店经理培训工作流程 培训对象 讲师来源 培训时点 培训课程 教室 时段 新上任店经理 二线职能岗位部门经理、运营区经理 每月一次，每次安排在月初 第一天 第二天 序号 1 2 物资管理 ERP管理 工作内容 与人力资源部对接，取得储备店经理人员名单 确认培训教室 确认培训讲师 发送ERP通知 培训讲师再次确认授课时间 讲师再次确认 培训学员点名及组织工作 迟到、旷课人员处理 讲师介绍 讲师在授课过程中进行拍照 考试 一二手联动业务 网络端口管理 房管业务 财务管理 店经理人事管理指南 店经理速成 完成时间 注意事项 关注ERP通知中新店经理的任免 确认教室当天是否可用 确认讲师当天是否有空 确定培训的时间，地点，一定要正确 确定讲师日程安排，保证授课质量 当天上午对下午的讲师进行确认 上课前进行点名 对当天迟到或是旷工人员及时与区经理或本人进行沟通 每节课前介绍讲师，提升讲师形象，引发学员对课程的关注 对培训过程进行记录， 培训结束后进行考试 培训结束后对学员进行培训情况调查 将参训学员信息录入ERP，形成班级，修改培训结果。 完成《培训档案表》的相关内容 以会议室为主，五台山教室为辅 在新店经理任免书公示后的一周内 提前2天完成 提前2天完成 提前2天完成 提前1天 培训当天 培训当天 培训当天 培训当天 培训当天 培训当天下午 培训前 3 4 5 1 2 3 培训中 4 5 6 7 培训情况调查（讲师评估） 培训当天下午 1 培训人员录入ERP 培训情况汇总，完成《培训档案表》 试卷批改， 培训结束后1天 培训后 2 培训结束后3天 3 培训结束后3天 有培训就有考试，保证培训效果