管理学常识

【鲶鱼效应】

概念：一般沙丁鱼运输中成活率很低，后来发现，放入一条鲶鱼，成活率大大提高。原来鲶鱼到陌生环境后会急躁地四处乱游，对于好静的沙丁鱼起到了搅拌作用，而沙丁鱼发现多了这样一个“异已”，也加速游动，缺氧问题迎刃而解。

解释：当组织工作达到较稳定状态时，常常意味着工作积极性降低，“一团和气”的集体效率反而较低，这时“鲶鱼效应”将起到很好作用。

“鲶鱼效应”是领导层激发员工活力的有效措施，表现在两方面，一是不断补充新鲜血液，引入少壮派的生力军，带来竞争压力，唤起沙丁鱼的生存意识。二是不断引进新技术、新设备、新观念，增强生存能力和适应能力。

首先，如果鲶鱼本体代表领导者。箱内沙丁鱼效率低下，人浮于事，机构臃肿，鲶鱼领导者（可

以是个人或集体）迅速整顿纪律，规范制度，改造流程，待组织逐渐优化，的沙丁鱼被淘汰，

其他沙丁鱼得到正面激励，使整个机构欣欣向荣，鲶鱼领导者调动了整个组织的活力：

1-果断、雷厉风行：迅速发现组织病症所在，快刀斩乱麻，迅速有效地解决。 2-诚信、强势作风：科学决策并监督决策执行，及时评估有效性。

3-倡导创新、结果导向：提倡创新，塑造鼓励创新的氛围，从业务流程、工作设计、人员招聘与配置、薪酬设计和考核等方面体现创新思想，体现创新的利。

4-成就需求、前瞻视野：有短中长期发展规划，预见组织发展方向以及现存人力资源与未来的差距，能有效地辨别未来人才，裁减不适合组织发展的人员。

5-系统视角、敢于变革：能从系统内外观察组织系统结构变化和功能，既把自己当作组织的一部分（相对于渔夫，鲶鱼领导者本身也是沙丁鱼），又要把自己看成一个小系统中的领导者，带动团队打破常规，取得良好效益。

对下属，如果领导者是鲶鱼，生存方法就是运动，至少和鲶鱼同步，并且要保证同一方向（企

业目标），这样才不至于被追上吃掉，或者被其他沙丁鱼挤死。

其次，如果鲶鱼代表团队中一员。意味着观点、行为、习惯的迥异，正因为不同，才会激发智慧。团队需要“异类”的加盟，如果千篇一律，产生奇思妙想和高绩效的可能性微乎其微。适当为团队引入鲶鱼，会带来活泼的气氛，带来创新和共赢。但鲶鱼数量应加以控制，能人太多，就会“个个是英雄、整体是狗熊”，所以日本信奉“一流管理、二流员工”的信条，既然一条鲶鱼能够带动一群鱼翻腾搅动，就没有必要再放第二条，一山难容二虎。从这个角度看，团队中的鲶鱼还应

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注重良性沟通以及影响力的塑造，其他员工对待团队中的鲶鱼，也应该在工作的基础上与其加强合作。

再次，如果鲶鱼代表让人来劲的工作内容。

很多企业的组织结构和工作设计是流程改造的一大课题，传统的科学管理法的工作设计极有可能引发集体懒惰。鲶鱼效应应用于工作设计就是工作的扩大化和丰富化以及工作轮调，但最重要的是发现员工偏好，看哪些工作能让他们产生鲶鱼的动力与激情，只有匹配了之后，鲶鱼效应才能真正发挥作用，否则鲶鱼就成了死鱼。

综上，从不同的角度分析，鲶鱼代表的内容是不同的，对于一个从业者，领导可能是鲶鱼，那么你的努力最好和组织保持同方向，不要往后游，否则就有被吃掉的危险；你的同事可能是鲶鱼，那就和他比拼，看谁翻腾的能量更大；你的下级也可能有鲶鱼，那就在激励下属成长的同时，别忘了给自己充电，保持强劲的势头发展，否则有被下属吃掉的危险；你的工作中也可能有鲶鱼，那就合理地安排自己的工作，分清主次，让鲶鱼工作越游越欢，最好能到上一层工作岗位上去搅动一番。

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【蝴蝶效应】

概念：上世纪70年代，美国气象学家洛伦兹在解释空气系统理论时说，亚马逊一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后会引起美国得州的龙卷风。

解释：初始条件十分微小的变化经不断放大，会对未来状态造成极大影响。今天的企业同样受“蝴蝶效应”影响。消费者相信感觉，品牌消费、购物环境、服务态度这些无形价值都会成为他们选择的因素，不难看到，运作良好的公司在公司理念中都会出现这种类型的句子：

“在你的100名客户里，只有一位不满意，因此你可骄称只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。”

“你一朝对客户不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。” “在客户眼里，你代表公司”。

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【青蛙现象】

概念：把一只青蛙直接放进热水锅里，会迅速跳出锅外；如果放进冷水锅慢慢地加热，青蛙并

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不会立即跳出锅外，水温升高的最终结局是青蛙被煮死，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经没有能力跳出锅外了。

解释：一些突变事件往往容易引起人们警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。

启示一：我们的组织和社会生存的主要威胁，并非来自突如其来的事件，而是缓慢渐进而无法察觉的过程。人们目光短浅，对悄悄发生的大变化无法察觉，最终会带给我们更加严重的危害。

启示二：我们要着眼未来，勤于思考新问题，勤于学习新知识，不能醉生梦死地混日子，否则到头来将会非常可悲。

启示三：当今社会信息爆炸，知识也需要不断更新，不能一味安于现状，不思进取，否则一定会被时代淘汰。

启示四：那种缓慢而又微小甚微的危险，才是最可怕的！

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【羊群效应】

概念：头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。第二种解释是，在一群羊前面横放一根木棍，第一只羊跳了过去，第二、三只也跟着跳过去，这时撤走棍子，后面的羊仍然像前面一样跳过去，尽管没有木棍，于是又称“从众心理”。

解释：最早是股票投资术语，指投资者在交易中的学习与模仿现象，盲目效仿而导致他们在某段时期内买卖相同的股票。现在仍是行为金融学领域中的一种典型现象，主流金融理论无法解释。经济学中常用羊群效应描述个体的从众心理。在一种很散乱的组织下，虽然平时盲目冲撞，但一旦有头羊运动，其他羊会不假思索一哄而上，尽管不知道前面是狼还是鲜草。从众心理导致的盲从，往往会招致失败。

换一种解释，是由个人理性行为导致的集体非理性行为的一种非线性机制，即由于人们对信息缺乏了解，难以合理预期未来市场，往往通过观察周围人群的行为而提取信息，在信息传递中，许多人的信息将大致相同彼此强化，产生从众行为。

羊群效应一般出现在一个竞争非常激烈的行业中，而且这个行业上至少有一个领头羊占据了主要注意力，那么整个羊群就会不断摹仿这个领头羊的一举一动。

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【鳄鱼法则】

概念：假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。

解释：能够有取舍的魄力，以求立即止损，不能侥幸和拖延。

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【刺猬法则】

概念：两只刺猬由于寒冷相拥，因为被扎痛而离开一段距离，但又太冷，于是凑到一起。几经折腾后终于找到一个合适距离，既能互相温暖而又不至于被扎。

解释：刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应”。

戴高乐——“保持一定的距离！”他是一个很会运用刺猬法则的人，这也深刻影响了他和幕僚的关系。任总统期间，他在各机构的幕僚没有任何人工作超过两年。他总是对新上任的主任说：“正如人们不能以参谋作为自己的职业，你也不能以主任作为自己的职业。”这一规定出于两方面考虑：一是他认为调动是正常的，而固定不正常，这是受的影响，因为没有始终固定在某地或始终没有人员更迭的；二是他不想让自己离不开某个幕僚。戴高乐是个主要依靠自己思维和决断的领袖，他不容许自己永远离不开谁，只有调动，才能保持一定距离，从而保证幕僚的思维和决断新鲜而充满朝气，并杜绝年长日久的幕僚利用他的名义营私舞弊。

戴高乐的做法是英明而令人深思的。领导决策过分依赖某几个人或没有距离感，容易使智囊人员干政，进而使这些人假借领导名义，谋一己私利，最后拉领导下水。两相比较，还是保持一定距离好。

斯通——通用电气公司前总裁，工作中很注意运用刺猬理论，尤其对于中高层管理者。在工作场合，斯通从不吝啬关爱，但工余时间，他从不要求管理人员到家做客，也从不接受邀请。距离的保持靠一定的原则来维持，这种原则对所有人都一视同仁：既可以约束领导者自己，也可以约束员工。与员工保持一定的距离，既不会使你高高在上，也避免了与员工混淆身份。这是管理的一种最佳状态。

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【手表定律】

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概念：有一只表时，你可以知道现在是几点钟，同时拥有两只时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会使看表的人失去对准确时间的信心。

解释：企业管理上，对每个人或组织不能同时用不同的方法，或设置几个不同的目标，每个人不能由几个人同时指挥，否则将无所适从；对于个人，不能同时选择不同的价值观，否则行为将陷于混乱。当你有两只手表时，你要选择你信赖的尽量校准，并作为标准，或者说只选择你认为正确的：要搞清时间，一块准确的表足够。

美国在线与时代华纳的合并是一个典型的失败案例。美国在线是一家年轻的互联网公司，企业文化强调操作灵活、决策迅速，一切为快速抢占市场服务；时代华纳在长期发展中建立起强调诚信和创新的企业文化。两家合并后，高层没有很好地解决两种价值标准的冲突，员工搞不清发展方向。最后，两家的世纪联姻以失败告终。

现实生活中我们也常遇到类似情况。面对矛盾选择时，可以使用“模糊心理”：在很难决策的情况下，以潜意识的心理为主基调，做出符合潜意识的选择。这里的潜意识其实就是第一印象，心理学研究表明，模糊心理其实是人在成长中积累的一种心理沉积，并不能说出明确原因，但通过它一般可以做出最符合心理需求的决定。模糊心理在矛盾选择面前能够提供给我们最安全的心理保护。

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【破窗理论】

破窗理论1：破窗谬论，源于学者黑兹利特一个譬喻：小孩打破窗户将导致主人更换玻璃，从而使玻璃安装工人和生产工人就业，推动经济发展。（也有人认为是19世纪法国经济学家巴斯夏总结的

批评的靶子，见其《看得见的与看不见的》）。在这里，学者是为说明孩童的行为与行为所能产生的

后果，从而彻底否定凯恩斯主义，是典型的“破坏创造财富”，该谬论最适合于战争以及各种自然灾害。

破窗理论2：破窗效应，美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出：如果一扇窗户被打破而未修复，会有更多窗户被打破，甚至整栋楼被拆；如果一面墙出现涂鸦没有被清洗，很快墙上就布满东西；一个很干净的地方一旦地上有垃圾出现，人就会放任地扔垃圾而不觉羞愧。即环境可以对一个人产生强烈的暗示性和诱导性。

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【二八定律(巴莱多定律)】

概念：20世纪初的意大利经济学家巴莱多认为，任何一组东西中，最重要的占约20%的一小部分，其余80%是次要的。社会约80%的财富集中在20%的人手里，80%的人只有20%的财富，这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在。

解释：不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数，找出能给企业带来80%利润的20%的关键客户加强服务，事半功倍的效果。

20%成功------------------80%不成功 20%用脖子以上赚钱-------80%脖子以下赚钱

20%正面思考--------------80%负面思考 20%买时间----------------80%卖时间 20%找一个好员工----------80%找一份好工作

20%支配别人--------------80%受人支配 20%做事业----------------80%做事情 20%重视经验--------------80%重视学历 20%：行动才有结果-----80%：知识就是力量

20%怎样才有钱------80%有钱就怎样 20%爱投资----------------80%爱购物 20%有目标----------------80%爱瞎想 20%问题中找答案--------80%答案中找问题

20%在放眼长远------------80%只顾眼前 20%把握机会--------------80%错失机会 20%计划未来-------80%早上起来想今天

响

20%状态很好--------------80%态度不好 20%相信自己会成功-------80%不愿改变环境

20%永远赞美、鼓励-----80%永远漫骂、批评

20%会坚持----------------80%会放弃 事

20%做简单的事-------80%不愿意做简单的事

20%明天的事今天做----80%今天的事明天做

20%如何能办到------------80%不可能办到 20%记笔记----------------80%忘性好 20%受成功影响--------80%受失败人的影干嘛

20%按经验行事--------80%按自己意愿行

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【马太效应】

概念：强者愈强、弱者愈弱。源自《新约·马太福音》：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”与“平衡之道”相悖。

解释：朋友多的人会借助频繁交往得到更多朋友，缺少朋友的人会一直孤独下去；即使投资回报率相同，投资基数大的人收益也更大——这是个赢家通吃的社会。

对企业经营而言，要想在某领域保持优势，就必须迅速做大。当你成为领头羊时，即使回报率相同，你也能更轻易的获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。

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【鸟笼逻辑】

概念：挂个鸟笼在显眼的地方，过几天，主人一定会两个选择其一：把鸟笼扔掉，或者买一只鸟放在笼里。过程很简单，设想你是房间主人，只要有人走进房间看到鸟笼，就会问你：“鸟呢？”你回答自己从未养鸟，人们会问你要一个鸟笼干什么。最后你不得不二选一，因为这比无休止的解释容易得多。鸟笼逻辑的原因很简单：人们绝大部分的时候是采取惯性思维。所以培养逻辑思维很重要。

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【责任分散效应】

概念：19年3月13日晚3时20分，纽约郊外某公寓，一位叫朱诺比白的女子在结束酒巴工作回家路上遇刺。当她绝望地喊叫：“杀人啦!救命!”附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了；一切恢复平静后，凶手返回作案，当她又叫喊时，附近的住户又打开了电灯，凶手又跑了；当她认为已经无事上楼时，凶手再次出现在她面前，

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将她杀死在楼梯上，此间她大声呼救，38位邻居到窗前观看，但无一人施救甚至报警。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。

解释：对于责任分散效应的原因，心理学家进行了大量实验调查发现：该现象不能仅说是冷酷无情或道德沦丧，因为在不同场合，人们的援助行为是不同的。当别人遇到紧急情境时，如果只有他一人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任而给予帮助，见死不救会产生罪恶感、内疚感而付出很高心理代价。如果有许多人在场，帮助求助者的责任就由大家分担，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能意识不到自己的责任，从而产生“我不去，由别人救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。

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【帕金森定律】

英国历史学家诺斯古德·帕金森的《帕金森定律》阐述了机构人员膨胀：一个不称职的有三条可能出路：一是退位让贤；二是找一个高手当助理；三是任用两个水平更低的人。第一种会丧失许多权利不能走；第二种因为那个人会成为强势对手也不能走；只有第三条路相对最适宜。两个的助手上行下效，再找两个更的助手。如此类推，形成了一个机构臃肿，人浮于事，效率低下的领导体系。

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【晕轮效应】

概念：人身上表现出的某一方面特征掩盖了其他特征，造成人际认知障碍。 解释：大文豪普希金狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦丽并结了婚。娜坦丽容貌惊人，但每当普希金每次把写好的诗读给她听时，她总捂着耳朵不要听，而总要普希金陪她游乐、出席豪华的晚会，普希金为此丢下创作，债台高筑，最还为她决斗而死，使一颗文学巨星过早陨落。在普希金看来，一个漂亮的女人也必

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然有非凡的智慧和高贵的品格，然而事实并非如此。

晕轮效应常影响我们对别人的认知。比如有的老年人对青年人的衣着打扮、生活习惯等小缺点看不顺眼，就认为他一定没出息；有的青年由于倾慕朋友某一可爱之处，就把他看得处处可爱。这是一种以偏概全的主观心理臆测，错误在于：一，抓住事物个别特征，像盲人摸象一样以点代面；二，把并无内在联系的一些个性或表象联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征；三，全都肯定或者全部否定，有绝对化倾向，并且受主观偏见支配。总之，晕轮效应是人际交往中对人心理影响很大的认知障碍，我们在交往中要尽量地避免和克服晕轮效应的副作用。

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【霍桑效应】

概念：20世纪20-30年代，梅奥在美国芝加哥西方电力公司霍桑工厂进行的工作条件、社会因素和生产效益关系实验中发现的实验者效应，称霍桑效应。

解释：当同学或自己受到公众的关注或注视时，学习和交往的效率就会大大增加。因此，我们在日常生活中要学会与他人友好相处，明白什么样的行为才是同学和老师所接受和赞赏的，我们只有在生活和学习中不断地增加自己的良好行为，才可能受到更多人的关注和赞赏，也才可能让我们的学习不断进步，充满自信。

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【习得性无助实验】

概念：最早由奥弗米尔和西里格曼发现。实验表明，狗经训练可以越过屏障或以其他行为逃避实验者加于它的电击。但如果以前受到不可预期（不知道什么时候到来）且不可控的电击（如电击的中断与否不依赖于狗的行为），当狗后来有机会逃离时，也变得无力逃离。而且狗还表现出其他的缺陷，如感到沮丧和压抑，主动性降低等。

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解释：狗之所以这样表现，是由于在早期学到了一种无助感：它们认识到自己无论做什么都不能控制电击终止。每次实验中，电击终止都是在实验者掌控之下的，而狗会认识到自己没有能力改变这种外界的控制，从而学到了一种无助感。

人如果产生了习得性无助，就成为了一种绝望和悲哀。因此，我们应把自己的眼光放开阔一点，看到事件背后的真正的决定因素，不使我们自己陷入绝望。

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【证人的记忆】

概念：心理学研究证明，多数证人提供的证词并不太准确，或者说是具有个人倾向性，并且带着个人的观点和意识的。

解释：心理学家珀费可特和豪林斯经实验发现，证人对他们证词的信心并不能决定证词准确性。两人发现，在回忆精确性上，对自己回答信心十足的证人并不比没信心的人高明，但对于一般知识，信心高的人回忆成绩则好得多。这是由于一般知识是一个数据库，在个体之间共享，有公认的答案，人们对自己的优势弱势有自知之明，因此倾向于修改自己的信心度。但是目击事件不受这种自知之明的影响。

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【罗森塔尔效应】

1968年美国心理学家罗森塔尔做过一个实验：在一所小学的各年级各选三个班的儿童进行煞有介事的“预测未来发展的测验”，将被认为有“优异发展可能”的学生名单通知教师。其实这个名单并非根据测验结果确定而是随机抽取的，以“权威性谎言”暗示教师，从而调动教师对这些学生的某种期待心理。8个月后再次智能测验发现，这些学生的成绩普遍提高。人们把这种通过教师对学生心理的潜移默化的影响，从而使学生取得教师所期望的进步的现象，称为“罗森塔尔效应”，也称皮格马利翁

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效应（皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯国王，他对一尊少女塑像产生爱慕之情，他的热望最

终使这尊雕像变为一个真人，两人相爱结合）。

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【虚假同感偏差】

我们通常相信我们的爱好与大多数人一样，从而高估有这种爱好的人数，当然我们通常也会高估给自己喜欢的同学投票的人数，或者是高估自己在群体中的威信与领导能力等等。这种高估与自己行为及态度有相同特点的人数的倾向性就叫“虚假同感偏差”。有些因素会影响你的这种虚假同感偏差强度：

（1）外部的归因强于内部归因时；

（2）当前的行为或事件对某人非常重要时； （3）你对自己的观点非常确定或坚信时； （4）你的地位或正常生活和学习受到某种威胁时； （5）涉及到某种积极的品质或个性时； （6）你将其他人看成与自己是相似时。

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【不值得定律】

概念：最直观的表述是：不值得做的事情，就不值得做好。

解释：不值得定律反映出人们一种心理，如果从事一份自认为不值得的事情，往往会保持敷衍了事的态度，不仅成功率小，而且即使成功也不会有成就感。

哪些事值得做呢？一般而言，这取决于三个因素

1、价值观。只有符合我们价值观的事，我们才会满怀热情去做。

2、个性和气质。如果做一份与自己个性气质完全背离的工作，他是很难做好的。

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3、现实的处境。同样的工作，在不同的处境下去做，给我们的感受也是不同的。例如，在一家大公司，如果你最初做的是打杂跑腿的工作，你很可能认为是不值得的，可是，一旦你被提升为领班或部门经理，你就不会这样认为了。

值得做的工作是符合我们的价值观，适合我们的个性与气质，并能让我们看到期望。如果不具备这三个因素，就要考虑换一个更合适的工作，并努力做好它。

因此，对个人来说，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之而奋斗。“选择你所爱的，爱你所选择的”，才能激发我们的奋斗毅力。而对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配。

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【彼得原理】

概念：美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论：在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。也被称为“向上爬”原理。

解释：对组织而言，一旦相当部分人员被推到了其不称职的级别，就会造成组织效率低下，发展停滞。因此，这就要求改变单纯的\"根据贡献决定晋升\"的晋升机制，不能因某个人在某一个岗位级别上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。对个人而言，虽然我们每个人都期待着不停地升职，但不要将往上爬作为自己的惟一动力。与其在一个无法完全胜任的岗位勉力支撑、无所适从，还不如找一个自己能游刃有余的岗位好好发挥自己的专长。

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【零和游戏原理】

概念：游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，游戏的总成绩永远是零。

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解释：个人、国家，政治、经济，世界是个巨大的\"零和游戏\"场，胜利者的光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。世界是一个封闭的系统，资源、机遇是有限的，个别人、个别地区财富的增加意味着对其他人、其他地区的掠夺：\"进化论\"。

但\"零和游戏\"观念正逐渐被\"双赢\"取代。人们开始认识到\"利己\"不一定要建立在\"损人\"的基础上。通过有效合作，皆大欢喜的结局是可能出现的。但从零和游戏走向双赢，要求各方要有真诚合作的精神和勇气，在合作中不要耍小聪明，不要总想占别人的小便宜，否则\"双赢\"的局面就不可能出现。

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【华盛顿合作规律】

邦尼人力定律：一个人一分钟可以挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。或者说一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。类似于\"三个和尚\"的故事。人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。

我们传统的管理理论中，对合作研究得并不多，最直观的反映就是，目前的大多数管理制度都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用组织提高人的效能，或者不妨说主要目的不是让每个人做到最好，而是避免内耗过多。

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【酒与污水定律】

概念：如果把一匙酒倒进一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。

几乎在任何组织里，都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟，到处搬弄是非，传播流言、破坏组织内部的和谐。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果你不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其它苹果也弄烂，他们的

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可怕之处在于惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个人无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，它很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。所以如果你的组织里有这样的一头驴，应该马上把它清除掉；如果无力这样做，就把它拴起来。

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【水桶定律】

概念：一只水桶能装多少水，完全取决于它最短的那块木板。任何一个组织都可能面临的一个共同问题，构成组织的各个优劣不齐的部分往往决定了整个组织的水平，而劣质部分往往又决定整个组织的水平。

解释：\"水桶定律\"与\"酒与污水定律\"不同，后者讨论的是组织中的破坏力，而最短的木板却是组织中有用的一个部分，只不过比其它部分差一些，不能把它们当成烂苹果扔掉。强弱只是相对而言的，无法消除。问题在于你容忍这种弱点到什么程度。如果它严重到成为阻碍工作的瓶颈，就不得不有所动作。在一个组织中，你应该：

1、确保你不是最薄弱的部分；

2、避免或减少这一薄弱环节对你成功的影响；

3、如果你不幸正处在这一环，采取有效的方法改进，或者转职。

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【蘑菇管理】

概念：蘑菇管理是许多组织对待初学者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），

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任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。当上几天\"蘑菇\"，能够消除我们很多不切实际的幻想，更加接近现实，看问题更加实际。无论你是多么优秀的人才，在刚开始的时候都只能从最简单的事情做起，\"蘑菇\"的经历对于成长中的年轻人来说就像蚕茧，是羽化前必须经历的一步。所以，如何高效率地走过这一段生命，尽可能吸取经验成熟起来并树立良好的值得信赖的个人形象，是刚入社会的年轻人必须面对的。

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【奥卡姆剃刀定律】

概念：奥卡姆剃刀：如无必要，勿增实体。12世纪，英国奥卡姆的威廉对无休无止的关于“共相”、“本质”之类的争吵感到厌倦，主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性要领都是无用的累赘，应当被无情地“剃除”。他主张，“如无必要，勿增实体。”这就是常说的“奥卡姆剃刀”。

解释：企业管理中可进一步深化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。我们在处理事情时，要把握事情的主要实质、主流，解决最根本的问题。尤其要顺应自然，不把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。 事情总是朝着复杂的方向发展，复杂会造成浪费，而效能则来自于单纯。在你做过的事情中可能绝大部分是毫无意义的，真正有效的活动只是其中的一小部分，而它们通常隐含于繁杂的事物中。找到关键的部分，去掉多余的活动，成功并不那么复杂。 高

考是我们人生中重要的阶段，我们要学会给高三的自己加油打气

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