1.1. 成品保护管理措施和承诺
制定成品保护措施的目的是为了最大限度的消除和避免成品在施工过程中的污染和损坏，以达到减少和降低成本，提高成品一次合格率。
如果我公司中标，我们将制定切实可行的成品保护实施细则和成品保护方案，并报业主、监理审批认可后严格实施。
（一）成品保护工作的主要内容
1、建立成品保护工作的组织机构。施工项目进场后，立即组建由现场生产经理牵头的成品保护领导小组，组织实施施工全过程、全方位成品保护工作。
2、成品保护的责任划分，并落实到岗，落实到人。 3、制定成品保护的重点内容和成品保护的实施计划。 4、分阶段制定成品保护措施方案和实施细则。
5、制定成品保护的检查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、奖罚责任制度等。
（二）成品保护责任
1、保证施工过程中形成初步成品能够得到有效保护，并作到逐级落实、逐级管理，项目部在施工管理的各个环节建立成品保护组织机构，即成品保护领导小组和实施小组。
2、管理责任：成品保护领导小组组长主要负责施工过程中成品保护的指导和对各级成品保护管理人员进行监督工作。
3、成品保护实施部门主要负责成品保护措施的制定、实施和检查工作。 4、区域监督责任人：主要负责对施工方案、措施的执行情况进行监督和现场成品保护措施的监督和检查工作，对不按照施工方案或成品保护进行成品保护的单位和个人进行批评与处罚并督促其整改工作。
5、成品保护措施执行单位负责人主要负责施工管理过程成品保护方案措施的具体落实和执行工作。
6、施工班组：主要负责施工现场成品保护措施的具体操作。 （三）主要分项工程成品保护措施
1、测量定位：定位桩采取桩周围浇筑混凝土固定，搭设保护架，悬挂明显
标志以提示，水准引测点尽量引测到周围老建筑物上或围墙上，标识明显，不准堆放材料遮挡。
2、土方工程
（1）防止每层施工完毕的回填土被雨淋或被水浸泡。 （2）最后一层回填土施工完毕后的三天内严禁被水浸泡。
（3）回填土施工的过程中如遇到雨天，应将已经回填的部分进行覆盖。 2、钢筋工程
加工成型的钢筋按指定地点分规格堆放，挂牌标识，底部垫好垫木。 墙体、柱钢筋：已绑扎好的钢筋，禁止施工人员从柱筋中穿过，安装电管人员在安装时禁止搬、撬、踩钢筋，操作时采用马凳。
楼板钢筋：施工时先绑扎下层钢筋，再铺设水电电管（一次到位），然后再绑扎上层钢筋，绑扎板筋时从一头开始向后退着绑扎，不许踩踏，为减少钢筋被踩踏，施工现场钢筋绑扎时必须采用跳板凳。
当楼板钢筋绑扎完毕后，严禁在成型的钢筋上随意走动或集中堆放施工重物。 施工现场必须设立马道，施工人员必须走马道，严禁攀爬钢筋。
绑扎完的梁、板钢筋，要设钢筋凳，上铺脚手板作人行通道，要防止板的负弯矩筋被踩下移以及受力构件配筋位置变化而改变受力构件结构。
绑扎完的墙钢筋，人员上下要经过脚手架，禁止攀爬钢筋。
钢筋绑扎完成后，严禁施工机械的油污等污染钢筋，如果钢筋被油污污染可采用适当浓度的洗涤液进行清洗，并用清水冲洗干净。
浇灌混凝土要保证钢筋和垫块位置正确，设专人看筋，防止移动，不得踏楼板、楼梯的弯起钢筋，不碰动预埋件和锚筋，不在梁或楼梯踏步栏板吊帮上蹬踩，采取搭设跳板措施。
3、模板工程
模板吊运慢运轻放，不准碰撞已完成的结构，并注意防止模板变形。 楼板模板：支设完毕后，安装人员（水、电）禁止在其上面配管，钢筋工堆放钢筋要分散堆放，不要使劲拽、拖、拉钢筋。
楼板模板支设完成后，严禁在模板上堆放集中施工荷载。
拆模时不得用大锤硬砸或撬，以免撬坏模板和混凝土表面楞角。拆下的模板
要及时清理码放，以待重复使用。模板在使用过程中应加强管理，分规格堆放，及时补涂刷脱模剂。
4、混凝土工程
楼梯：踏步施工完后采用木板进行覆盖保护。
墙面：禁止乱剔、乱凿、乱画，框架柱和门洞口在1.5m下范围内用旧模板保护，阳台栏板上口及窗台下口均采用旧模板∩型钢筋卡卡住，以防边角被破坏。
楼板：禁止在楼板上凿洞，随时清理楼面上的垃圾，保持楼面的清洁。 拆模后，柱子1500mm高范围内的四角及楼梯踏步全部采用竹胶板保护。 混凝土成型后严禁随意进行剔凿。
加强成品保护意识，保证钢筋不受油污、锈浊，防止降低混凝土与钢筋之间的握裹力。
混凝土浇筑后未达到1.2MPa严禁上人采踏或进行下道工序施工。 混凝土浇筑后，在没有达到设计强度之前严禁在楼板等处集中堆放模板、架料等集中荷载。
混凝土浇筑后，严格控制拆模时间，严禁过早拆除模板，尤其对梁、板模板。 混凝土浇筑后严格按照施工规范和技术要求进行养护和保温。对细石混凝土楼地面抹面养护七天后，方可上人。
5、砌筑、抹灰工程
在构造柱、圈梁模板支设时，严禁在砌体上硬撑、硬拉。
砌筑隔墙工程中，水电专业及时配合预埋管线，以避免后期剔凿对结构质量造成隐患。
墙体预埋件、门口木砖、预留铁件应注意保护，不得任意的拆改或损坏。 水电专业及时配合预埋管线，墙面要随砌随清理，防止砂浆污染，雨季施工时要用塑料布及时覆盖已施工完的墙体。
抹灰施工中，注意保护好墙面的管线孔、盒，不要将其抹死。
抹灰层在凝结硬化期间应防止水冲、撞击、振动，以保证抹灰层有足够的强度
室内搬运物料要轻抬、轻放，避免对抹灰面和边角磕碰造成损坏。 6、卷材防水
已铺好的卷材防水层，要及时采取保护措施，严防刀具破坏, 从而减少不必要的返修,防水层操作人员不得穿带钉鞋作业。
在防水保护层强度未达到1.2MPa时，不准上人。
已做好的防水层要派专人看护，防止有意无意碰伤防水层。严禁堆放物品，尤其是金属物品。
施工人员必须穿软底鞋进入现场操作，尽量减少在施工完的防水层上行走，以免尖硬物将防水层划破。
穿过屋面、墙面等处的管箍不得损伤变位,也不得堵塞杂物。 防水施工时不得污染已做好的墙面。
内贴法的防水层贴在永久性保护墙上，在防水层铺完后，及时做好保护层。 外贴法的防水层铺贴完成后，及时做好保护层，并进行回填土。
卷材端头甩槎必须保护好，以防止断裂和损伤，底板防水卷材铺完后，顶端做好临时固定并加以保护。
7、楼面、地面工程保护
水电管线槽全部完成后，经过自检、专检合格并经过监理认可后，与装修专业交接，在施工中，应保护好暖卫、电气等设备暗管，应做好保护措施。
地砖不得露天堆放，材料上禁止堆放任何物品。
铺贴地面砖时在铺砌板块过程中，对已安装好的门框、管道均要加以保护，门框应预先钉好保护铁皮。施工过程中切割地砖时，应避免在刚铺好的面层上操作。地砖铺贴完毕后应派专人看护，必要时挂好警示牌，在24小时内，不得随意上人踩踏，油漆、砂浆不得污染面层，严防铁管等硬物碰坏砖面层。进行墙面粉刷时要对地面面层进行覆盖保护。
成品地面用满铺锯末保护，地面上支金属架子，施工时架腿需用布包好。上下传递物品时，不得直接往地上扔。
水电进入二次安装时，对使用的人字梯、高凳的下脚要用麻布或胶皮包好，以防止滑到和碰坏已施工完成的地面。
地漏、出水口等部位安放的临时堵头要保护好，以防灌入杂物，造成堵塞。 面层抹压过程中随时将脚印抹平，并封闭通过操作房间的一切通道。 面层压光交活后养护过程中，封闭门口和通道，不得有其他工种进入操作，
避免造成表面起砂现象。设专人负责成品保护。
面层养护时间符合要求可以上人操作，防止硬器划伤地面，在油漆刮腻子时应防止污染地面。
8、门窗工程保护
门窗进场入库堆放，码放整齐，垫离地面300mm，上面用毡布盖好，防暴晒干裂或受潮腐蚀。门窗在安装前必须粘贴塑料保护胶带，在进行铝合金门窗与墙体的接缝处打密封胶时要及时清理多余的胶液。安装前检查无损后再进行安装，安装后使用前两侧应进行保护，防止碰撞损坏。
门窗框安装好后，及时用20mm厚板条钉防护板，防护高度不小于1200mm。门框背部填塞灰缝时，应提前用塑料布包好门框，防止水泥污染门框。
窗户装好后，不得撕掉塑料保护膜，防止水泥腐蚀窗框。膨胀剂、密封胶应及时清理，严禁凝固后刮铲。
门窗金属在油漆施工前，应提前包好防止污染。 需搭设脚手架时，拆搭过程中，注意不得碰撞。 9、油漆饰面工程保护
（1）墙面灯具、管线安装仅刷两遍涂料，待灯具、管线安装完毕后，再刷最后一遍涂料。
（2）如有特殊情况顶棚墙面涂料刷好后，灯具等需要调整时，施工人员必须配戴白色布手套进行操作。
（3）粉刷好的墙面，禁止码放、堆放任何物品，并设专人看管。 （4）油漆分色施工时，不同材质油漆间用美纹纸做分界，不得相互混放、污染。
（5）进行防腐、防潮施工时，严禁污染其它成品。 10、墙面、顶棚工程保护
装修施工过程中，用于水平运输的小推车不得碰撞门口及墙面等，对门采用钉白铁皮保护措施，对小推车腿采用编制袋包裹。
墙面、顶棚施工时要与水电、灯具、面板的安装穿插进行，灯具、面板安装时要戴清洁的白手套，以保持墙面、顶棚的清洁。
涂料墙面未干前室内不得清扫地面，以免粉尘沾污墙面，漆面干燥后不得挨
近墙面泼水，以免泥水沾污。
涂料墙面完工后要妥善保护，不得磕碰损坏。 涂刷墙面时，不得污染地面、门窗、玻璃等已完工程。
合理安排施工顺序，专业工种（水、电、通风、设备安装等）应施工在前面，防止损坏面砖。
油漆粉刷时注意不得将油漆喷滴在已完工的饰面砖上，如果面砖上部为涂料，宜先做涂料，然后贴面砖，以免污染墙面。若需先做面砖时，完工后必须采取贴纸或塑料薄膜等保护措施，防止污染。
安装好的石板应有切实可靠的防治污染的措施；要及时清擦残留在门窗框、玻璃和金属饰面板上的污物，特别是打胶时在胶缝的两侧宜贴保护膜，预防污染。
合理安排施工工序，专业工种（水、电、通风、设备安装等）的施工应提前做好，经隐检合格后方可进行面板施工，防止损坏、污染外挂石材饰面板。
饰面板完活后，易磕碰的棱角处要做好成品保护工作，其他工种操作时不得划伤和碰坏石材。
拆改架子和上料时，注意不要碰撞干挂石材饰面板。
施工中环氧胶未达到强度不得进行上一层的板施工，并防止撞击和振动。 屋面工程:屋面找平层应按设计的流水方向，向雨水口和天沟进行找坡找平。在施工防水卷材时，不得随意在卷材上走动或放置东西。
（四）成品保护奖罚制度
1、对于未执行成品保护措施或保护不力者，限期改正；造成成品损坏等后果的，酌情对单位进行罚款。
2、对于破坏成品保护措施的，对责任人所在单位进行罚款处罚，对责任人本人也进行罚款处罚。
3、对已保护的成品，设专人进行看护；看护得力的予以奖励，看护不力的予以处罚。
1.2. 工程保修管理措施和承诺
1、与甲方管理公司的交接
工程交付使用前，参加由建设单位组织的监理、施工有关人员共同参加的检查验收。
检查验收合格后，留存由建设（项目）单位负责人、总监理工程师和施工单位负责人分别签字并加盖验收专用章。
在住宅工程交付使用时，将《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》和《住宅工程质量分户验收表》一并交给管理公司。
2、保修期内的保修管理措施
工程竣工后交付使用前，我公司将依据《四川省建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》的要求，与业主签订《四川省建设工程保修合同》，编制《年度工程质量回访计划》，并负责执行。
竣工后我公司将成立保修小组，根据《四川省建设工程保修合同》内容要求，在保修期内对工程进行维修保驾。
3、规定保修期限
项 目 结构 屋面防水、卫生间、外墙的防渗漏 供热与供冷系统 电气管线、给排水管线、设备安装 装修工程 保修年限 设计规定合理使用年限 5年 2个采暖期、供冷期 2年 2年 4、本工程正式移交给建设单位后，我项目部除承担起正常的保修维修外，每年组织有关的工程技术人员对工程的地基基础、结构的承重部位进行二次巡视，以确保结构使用上的安全，达到让用户满意。
5、自工程交付之日起，在保修期限内，公司将定期对工程进行回访，回访过程中，对业主提出的任何质量问题和意见，我方均做回访记录，凡属施工责任的质量缺陷，我方将尽快提出处理方案与业主协商并及时组织维修至规范要求标准或业主满意。一般质量问题，保修工作将在24小时内完成，较大的质量问题，在3～5日内完成。
6、保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。并做到使业主满意。
7、维修工作完毕后，维修人员要认真填写回访单，并做好维修记录。
8、保修期外的保修管理措施：在保修期外，如业主需要再保修时，我们可以优惠条件保修。
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