电子商务部工作职责
一、电子商务运营
1、 负责电商整体运营，运营团队日常的工作管理；
2、 带领团队完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力；
3、 负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析；
4、 分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施策略规划，并监督管理执行；
5、 挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网站装修、编辑等提出优化方案和改进建议；
6、 熟悉各类推广渠道，跟进各渠道推广活动的执行，获得最佳推广效果；
7、 数据统计分析，认证完成运营月报、周、日报表
8、 负责部门的沟通协作，负责运营团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核
9、 关注各推广渠道规则调整，关注研究同类产品、同各行业的宣传推广方式；
二、电子商务推广
1、 利用各种方式，包括APP、论坛、QQ群、微信群、微博、博客等免费渠道推广，百度、搜狗、360、今日头条、广点通、智慧推、新浪扶翼、粉丝通、朋友圈、淘宝 等付费渠道、宣传公司品牌、产品、口碑，带动销售
2、 制定推广目标、计划，对广告费用投入与回报进行预测分析总结，并负责执行。
3、 不断研究，发现新的潜在推广渠道方式，洽谈合作，有效执行。
4、 搜索引擎及淘宝站内SEO的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量；
5、 认真完成推广月、周工作报表
三、网店文案描述：
1、 负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；
2、 各种专题活动、促销活动、广告海报的文字策划，协助营销人员、设计人员完成活动；
3、 负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；
4、 负责总结发现传播热点，撰写软文、新闻稿，并推送。针对产品卖点在对应的各大SNS社区发布维护并统计效果 ；
5、 微博、微信管理维护，内容更新
四、网络图片美工设计：
1、 负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新；
2、 负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作；
3、 组织产品的拍摄，上传网络；
4、 负责产品宣传资料的制作；
5、 配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计
6、 研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析
五、售后客户服务
1、 通过在线咨询软件、QQ、电话解答等方式，友好技巧性的解答客户问题引导客户购买，提升转化率
2、 询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价
3、 主动跟踪客户状态，及时处理异常情况
4、 负责新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提
出改善方案
5、 微信群、QQ群的管理与维护，提升客户粘度
6、 与营销部门同事合作，及时准确传达、执行推广的各类活动及信息
7、 积极参与各渠道的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈
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