为了加强对销售人员的管理,提高销售人员的积极性和主动性,促进公司产品的销售,特制订以下管理制度。
营销人员基本内容
一、 销售人员包括在本公司从事产品营销的在职员工和兼职员工。
二、 销售人员的基本条件:
1、年龄:23—55岁(有特长者可放宽); 2、文化程度:高中文化以上; 3、专业从事调味食品行业或相近行业; 4、身体健康;
5、能认同本公司的营销理念、制度和规章; 6、对本公司忠诚、勤劳、刻苦; 7、拥有特有专长和素质; 8、具有一定的公关能力。
三、 销售人员的日常管理由营销中心负责。
四、 销售人员与公司签订营销人员责任书,内容包括如下: 1、
责任主体:甲方:义乌市禹淇贸易有限公司
乙方:销售人员姓名、身份证号、住址、通讯号码 2、
责任书期限为一年以上;
3、 4、 5、 6、 7、 8、
营销产品; 营销区域;
基本工资、补贴和提成方式 ; 甲乙双方的权利和义务; 违约责任; 其他。
五、 营销责任书由公司法人与营销人员本人签订。
出勤管理
一、上班时间:8:30-17:00,每周单休;
二、销售人员每日按时上班后,由公司出发从事销售工作,公事结束后返回公司,处理当日业务,但长期出差或深夜返还者除外;
三、长期出差的销售人员应按规定的出勤时间做好营销工作。
工作职责
一、部门主管
1、负责推动和完成所辖区域的销售目标; 2、督导和指挥销售人员执行任务; 3、控制存货、应收账款和经费预算;
4、按时呈报销货报告、收款报告、销售日报、考勤日报等; 5、定期拜访辖区内的客户,并考察其销售及信用状况。 二、销售人员
1、熟悉和掌握公司经营产品的功效、规格、价格等知识; 2、开发新客户,做好做产品销售工作;
3、反馈及处理客户投诉和要求
4、定期拜访客户并汇集一下资料,并马上反馈公司: 1)、产品品质的反映; 2)、客户对价格的反映; 3)、消费者使用量及市场之需求;
4)、竞争品、竞争行业的反映、评价及销售状况;
5)、新产品的调查;
6)、定期掌握经销商的库存数量; 7)、收取本人所发放的货款; 8)、客户订货交运的督促; 9)、做好客户的退货处理; 10)、整理各项销售资料。
5、销售人员业务所必需的费用,以实报实销为原则,但实现须提交费用预算,经批准后方可实施
6、对特殊客户实行优惠销售时,须填写《优惠销售申请表》,并呈报主管批准。
工作安排
一、工作计划: 1、销售计划:
销售人员每年应据本公司的《年度销售计划表》制订个人的《年度销售计划表,并填制《月销售计划表》,呈主管核定后,按计划执行。
2、作业计划:
销售人员依据《月销售计划表》,制作《拜访计划表》、呈主管核准后实施。
二、客户管理:
1、销售人员应填制《客户资料管理》,以利客户信用额度及
加强服务品质;
2、销售人员应依据客户之销售业绩,填制《销售实绩统计
表》,为制订销售计划和客户拜访作参考。
三、工作报表
1、销售人员依据作业计划执行销售工作,并将每日工作内容,填制鱼《销售工作日报表》,并于次日外出工作,呈主管核阅;
2、销售人员每月初应填制上月份的《月份款实绩表》,呈主管核实,作为绩效评核、账款收取审核与对策的依据。
销售人员的培训
一、学些专业营销知识,提高自身的素质;
二、机会选送优秀销售人员进行深造和各种知识讲座培训,提高销售人员的营销水平。
销售人员在销售过程中需要注意以下事项:
一、注意仪容仪表,态度谦恭,以礼待人,服务周到; 二、严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;
三、不得接受客户礼品和招待; 四、执行工作中,不能饮酒。
《优惠销售申请表》 《年度销售计划表》 《月销售计划表》 《拜访计划表》 《客户资料管理》 《销售实绩统计表》 《销售工作日报表》 《月份款实绩表》
《总经销合同书 》 《特约经销合同》 《授权书》 《出差计划书》 《出差申请单》 《每日工作走访记录表》
《出差总结表 》 《经销商档案 》 《促销申请表》 《月工作汇报表 》 《月库存清点表》 《客户投诉货建议表》 《月区域竞品动态 》 《业务人员考核合同
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