电话销售话术和常见问题

开场白：1。你好，我是悦享家暖通工程设备有限公司的销售顾

问××，打扰你一分钟，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

2. 您好，我是悦享家暖通工程设备有限公司的销售顾问××,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗？

3.你好，我是悦享家暖通工程设备公司的销售顾问××，我们公司在做一个调查访问，耽误您一分钟时间可以么？

电话销售中常见问题:

1.你们那地暖要多少钱？

地暖：价格有高有低，就看你怎样选择,我们现在在做活动，有两次活动价性价比相当高，整控119元/平米，分控140元/平米。

暖气:16800 19800

2.装暖气好还是暖气片好【对于未来方舟集中供暖,安装暖气片需要安装锅炉】

优势 美观,舒适 缺点 占层高,升温慢 地暖

暖气片 升温快，易，占空间对装修有灵活性好 影响 3.地暖占层多少？ 4—6CM 4.你们用什么管子?

我们做的都是进口品牌，有PERT和PEX—a 5.哪种管子好一点？

PEX-a好一些，毕竟是德国品牌,安装进口（产地常识) 6.你们这个做完好久？ 隐蔽工程3～5天

7.是你们先做<进场>,还是水电先做<进场〉？ 水电先做，但是我们需要跟水电先沟通 8.地暖会不会漏水？

地暖管不会漏水，整管铺设无接头，质保50年，铺管施2时，会打压防止漏水

9.你们用的管子是好大的？ 16管

10.为什么别人用的20管?

因为他们用的管子质量差,弯管后通热水容易爆管，你看所有大的暖通公司全是用的16管,只有那些小公司用20管做的盘管 11.你们管道保好久? 50年

12.贵阳天气也不是特别冷啊，没必要装暖气吧？ 贵阳潮湿，很有必要装暖气

13.地暖一月耗气是多少？

100㎡的房子，花费大概800~1200/月不等，与地板、家居、装修、建筑材料的保温有关,与锅炉大小无关 14.我家想装空调，不想装地暖

空调是用来制冷的，地暖才是用来制热的 15.卫生间可不可以装地暖? 可以，但是需要做两次防水 16.你们售后服务怎样?怎么收费？

24小时上门服务，系统一年.锅炉出厂两年，我们承保三年，管道50年，暖气片10年包换，保修期外上门服务费80元，贵阳市外加收路费和住宿费.三个月内出现同样问题不另收费用 17.地暖会不会结垢,结垢怎么办？

地暖水是封闭的,析出的垢体也是有限的，所以你不用担心结垢 18.做地暖能不能用实木地板？ 只要实木地板下面不打龙骨

注：做地暖，地面选用磁砖效果最好,木地板不能选择太厚的,质量高的强化木地板做地暖较好

19.你们为什么不用彩色的管子，其他公司都有

目前所有的高级管子都是米色，只有杂质的才用彩色覆盖 20.你们的锅炉能不能提供生活热水?

能，热水产率为13。7L/min,可以满足三个淋浴同时使用（24kw锅炉）

21.你们能实现分房控制吗？ 可以的，这就是我们的技术优势之一 22.我怎么能确定你给我安装的是好材料?

我们会给你一张预算表,上面标明了产品的型号、品牌、产地以及大约的数量，进场时会通知您清点产品

23.这么多家暖通公司,为什么摇选择你们悦享家？

我们公司从业15年，摸索出一套完美的服务体系，涵盖质量管理和客户服务管理,因而在市场上建立了良好的口碑，你们可以通过咨询或者网络来了解

24.你们的产品产自哪里?有无海关售证? 有

25.你们这个价格太贵了，能便宜点不？ 价格不便宜,质量不打折