测试部门KPI考核指标（绩效考核）
权 评分标准 说明 MAX 重 工作内容和质量（60%） 9-10分：需求理解无误，并能提出需完整理解需求疑点。 求，出现疑问能及7-8分：完整理解需需求。 求熟悉4-6分：理解需程度 求，上线后无重大能点的需求存在BUG。 误差的问题。 0-3：上线后有重大问题 9-10分：平均覆盖率达到95% 7-8分：平均覆盖测率达到90% 试用例4-6分：平均覆盖覆盖度 率达到80% 0-3：平均覆盖率未达到80% 10 30% 3 能出现对主要功认，完成测试时不10 10% 1 时与产品经理确 0.3 E SCOR .1
售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行）
9-10分：测试用例设计优化，结构清晰，可执行性高，描测述简洁明了 试用例 完成质完整，可执行性一般 量 4-6分：测试用例基本完整 0-3：测试用例不完善，可执行性差 10分：提交BUG都为需要修改的BUG。 有7-8分：有1-2个效 BUG4-6分：有3-5个率 无效BUG 0-3：有5个以上无效BUG 9-10分：BUG描述规范清晰，简洁明B了，能有效按步骤重 UG描现 述质量 7-8分：BUG描 10 5% 0.5 不处理皆不考虑。 无效BUG 修改、延后修改、BUG。至于是否已10 20% 2 确实为系统描述简洁明了 7-8分：测试用例可测试性 完整性 10 10% 1 述一般，能有效按步骤重现 .2
售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行）
4-6分：BUG描述与实际有出入，通过沟通能重现 0-3：BUG描述混乱，不能理解 9-10分：测试报告清晰明确并能及时发出，重点问题能在报告中体现。 测7-8分：测试报告 试报告及时发出，包含基本质量 内容。 4-6分：有测试报告 0-3：无测试报告 10分：0个产品未按时完成 按7-8分：1个产品时完成未按时完成 工单的4-6分：2-4个产测试工品未按时完成 作 0-3：5个以上产品未按时完成 后的 原因导致测试延10 10% 1 非测试个人 10 10% 1 .3
售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行）
9-10分：及时关注产品研发进度及BUG状态，有问题时能及时反映，推动测试进行 进7-8分：经提醒度更后，能更新产品进度 新，及BUG状态 BUG4-6分：产品进度跟踪 没有更新，有部分已上线产品的BUG状态没有更新 0-3：没有关注产品进度及BUG状态 工作效 率（20%） 测根据实际情况评 试用例定 产出率 B根据实际情况评 UG发定 现率 测 10分：能提前以测试报告20试执行20%完成测试任务率 提交时间为测试10 % （按产品工时比较） 结束 2 产品测试时间 平均BUG数/10 30% 3 例数/时间 43/5.5 = 7.8 10 30% 3 平均测试用 0.1 3 BUG状态更新等 品状态维护，产品10 5% 0.5 产品进度跟踪，产 .4
售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行）
6分：所有产品能按时完成（规定测试结束时间） 2分：有上线当天才测试完成的产品 10分：对于需要沟通的问题，能及时测沟通，并及时解决。 试过程 6分：对于需要 10 20% 2 中问题沟通的问题，经提醒沟通效能及时沟通 率 2分：存在对于需要沟通的问题没能及时沟通的情况 素质能 1 力（20%） 0.1 10分：优秀 责任心，工作工 作态度 6分：一般 神等 2分：差 10分：优秀 沟 通能力 6分：一般 2分：差 的沟通能力 8分：良好 与其他同事10 20% 2 8分：良好 热情，团队合作精10 20% 2 .5
售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行）
10分：优秀 英8分：良好 语学习6分：一般 能力 2分：差 10分：培训准备培充足，有培训PPT 新员工系统 训指导6分：培训准备培训 能力 不足 0：没有培训准备 加分项 （1分） 学习研究 新技能研究 需求阶段 发现巨大需求漏洞 其他好的 建议，并能推动实施 加分 0 0 加分 0 0 成文档，进行培训 新技能，整理0 0 1 10 20% 2 换算 核结果，考核结果10 40% 4 英语学习考 .6
售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行）
减分项 （1分） 测试产品 有要点BUG的遗漏 个人操作 出错引起严重问题 总分 减分 0 0 减分 0 0
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