版 本:第3版 文件编号: 业户单元门未锁处理作业指导书
1.目的
规范和指引住宅物业项目业户单元门未锁时的应对处理,提供良好的安全防范服务。 2.适用范围
适用于住宅物业项目业户单元门未锁时的情况。 3.责任归属
3.1秩序维护部当值人员负责协同处理。
3.2秩序维护主管针对此事项应急处置过程填写〖特别事件报告〗上报项目经理,并存档备查。
3.3项目经理负责将事件处置经过上报所属公司。 4.操作要求
4.1发现业户单元门未锁时,秩序维护员不得擅自进入业户单元内,应提高警惕轻轻推开房门,在不进入单元的前提下观察室内情况。
4.2如室内较为凌乱,有盗窃的迹象,巡逻人员应立即退至公共走道,与门保持4米以上的距离但确保门在视线范围内,然后用对讲机轻声呼叫领班请求支援,领班接报后立即派人增援并向主管和项目经理汇报请示,必要时应立即报“110”机关。 4.3如室内一切正常,巡逻人员应敲门并大声询问房间内是否有人。至少询问三声后,如无人回答,应立即用对讲机联系领班汇报情况,同时留守原地直到增援人员赶到。 4.4必须两人以上方可进入业户室内,如证实室内确实无人,且无异常情况,应设法联络业户,征求业户意见是否需要报警,秩序维护部应派专人在单元门口看守直至业户到达,期间不得擅入单元之内,或按业户意见直接代其锁闭大门。
4.5若无法联络到业户,应派人在单元门口轮流看守至少一小时,期间持续设法联系业户,一小时后若仍联系不上,则可代为锁门,各岗人员加强对该单元的监视和关注,一旦业户返回,应告知其事件经过,提醒其是否需要报警或需要其他协助。
4.6凡报警处理的,均应上报至项目经理。秩序维护部应安排人员引领机关人员进入现场,待机关人员现场勘察后,秩序维护部征得业户同意后对现场照相备案。 4.7秩序维护部协助配合警方对事件作调查分析,为机关办案提供相关证据。 4.8事件未调查处理完毕之前,应做好保密工作,以免造成办案困难和外界误传。
1∕2
应急处理手册 业户单元门未锁处理作业指导书
版 本:第3版 文件编号: 5.相关记录 〖特别事件报告〗
2∕2
因篇幅问题不能全部显示,请点此查看更多更全内容
Copyright © 2019- igat.cn 版权所有 赣ICP备2024042791号-1
违法及侵权请联系:TEL:199 1889 7713 E-MAIL:2724546146@qq.com
本站由北京市万商天勤律师事务所王兴未律师提供法律服务