物业项目品质检查表受检项目：考核项目/内容合同签署分包方管理工作计划编制供方月度评估检查方法与供方均签署外包服务合同，或未签署合同但已由公司领导审批。且供方在合同查阅各类（环境、秩序、工程等）外包服务合期内提供服务。同（复印件）合同签署后，按照各类外包服务合同，制定外包服务工作计划，所制定的外包服查阅外包服务工作计划务工作计划由外包方签字确认合同签署后，单个外包服务项目必须在2个月内建立月度外包方服务标准执行评估建立健全客户档案管理制度客户档案信息管理客户档案统一保存，并且有档案借阅手续客户档案信息收集及记录齐全，字迹清晰查阅外包方月度评估查看档案管理制度查看客户档案查看客户档案客户管理客户访问辖区内对客户集中访问，建立完整的客户访问记录，并且访问记录表记录完善，抽查5张客户访问记录表字迹清晰客户集中访问记录必须真实现场随机电话核实3张客户访问记录表较大及重大投诉事件的客户客服中心负责人须专项跟进及走访，客户访问记录有查阅较大及重大事件的客户访问记录表客服中心负责人签署意见依据合同编制人数，编制人员统计表人员及设备管理需制定保洁岗位设置表（配图）依据合同设备要求，制定设备清单出勤情况日常保洁出勤记录完整保洁出勤不低于岗位设置人数查阅《现场人员基本情况统计表》查阅保洁岗位设置表（配图）查阅设备清单抽查3份日常保洁出勤记录现场抽检保洁出勤情况单元大堂两侧草坪及灌木丛无杂物，石材亮度达到70(度)（含），绿植租摆/花卉表面无灰尘，各类温馨提示牌制作及材质好，液晶电视安装平整或电源线无裸现场抽查2栋单元大堂露，烟灰桶无灰尘或杂物，电梯轿厢内壁无灰尘、手印、地面石材亮度达标电梯前室地面无杂物，消火栓无灰尘或杂物扶手、地面、墙面无灰尘、杂物或异味客户环境保洁（内/外场）管理水电管井无杂物，有渗/漏水要采取措施天台无杂物灯具无灰尘或破损园区草坪/灌木丛无杂物水景处无杂物，蓄水期水质清澈环境管理按合同标准巡视，《保洁日检表》记录齐全发现问题应有整改措施，记录齐全，填写《整改通知单》现场抽查2栋单元楼内现场抽查2处/栋安全通道现场抽查1处/栋水电管井现场抽查1栋天台现场抽查2处/栋灯具现场抽查1处园区草坪/灌木丛现场检查水景抽查3份《保洁日检表》抽查3份《保洁日检表》按照绿化服务合同标准或质保期内对辖区绿化进行养护并达标，建立辖区绿化植查看辖区绿化植物明细（乔木、灌木、草坪）物明细（乔木、灌木、草坪）台帐台帐绿化管理辖区绿化（灌木/乔木）无死亡或黄土裸露现象定期养护及修剪灌木、草坪消杀管理根据消杀合同要求，按照计划实施消杀。建立消杀药品投放地点台帐消杀投放点位有警示标识、药品名称、有效日期信息现场抽查绿化（灌木/乔木）2处区域，检查乔木和黄土现场抽查2处区域的灌木、草坪查看消杀药品投放地点台帐抽查2处消杀药品投放点位按照合同工作标准，外场达到保洁作业质量标准并能正常维护保持。停车场地面抽查2处停车场分区无大量灰尘或泥土，天花无蜘蛛网停车场管理配套设施设备，如给排水管网、导向标识、停车辅助设施无附着灰尘或破损，积抽查2处停车场分区的配套设施设备水池或排水沟无大量杂物未及时清理电梯前室地面/墙面无灰尘或杂物垃圾房管理抽查2处停车场电梯前室垃圾房实行封闭管理，堆放有序，并定期对垃圾房内外进行清理及消毒，外墙面检查垃圾房无污染，无异味，干净整洁秩序员着装整齐、整洁、站（立）岗服务，客户访问、车辆进出、物品进出有询查阅前一日一处监控录像问及登记建立客户/车辆/物品进出登记表，书写工整字迹清晰门岗设立岗亭台，岗亭台并非破损/简陋拟定巡查线路方案（配图），方案中不存在明显盲区抽查客户/车辆/物品进出登记表检查1个门岗岗亭查看辖区巡逻线路或方案（配图）门岗管理巡逻管理安全管理对辖区公共区域、消防通道/设备、装修户以及其他重点部位按照频次进行巡查，抽查2个巡逻记录表有巡逻记录表，书写工整字迹清楚没有拾荒人员、摊贩及非景枫的地产广告（不含消防宣传），消防通道无杂物、现场抽查2个岗位及负责区域的管控情况消防设备没有破损/丢失/未启用现象当值巡逻人员，掌握和了解当值巡逻线路及巡查内容建立健全监控中心制度并上墙《消防/监控中心值班记录表》、《消控/监控中心人员出入记录表》、《消防、监控中心接（拨）电话记录》完整、书写工整字迹清晰询问当值巡逻人员检查是否按照规定建立制度抽查连续7日《消防/监控中心值班记录表》、《消控/监控中心人员出入记录表》、《消防、监控中心接（拨）电话记录》工作记录抽查2个手动报警器点位报警现场跑点检查消防用具监控管理手动报警器点位报警现场跑点达标消防用具摆放整齐且有效人员持证上岗，熟练掌握监控/消防主机及其他设备运转，准确描述报警点位，熟观察当值人员工作，询问当职人员悉火警处理流程，并执行24小时监控/消控建立健全消防控制中心管理制度并上墙无漏水，无电气隐患；整洁无堆物消防控制中心主机运行正常，时间统一，打印机正常，故障率在5%以内，地址描述正确现场检查消防控制中心现场检查消防控制中心现场检查消防控制中心成立公司安全管理小组，建设义务消防队伍，定期更新确保信息真实有效并上墙现场检查消防控制中心人员出入记录完整合规。值班运行记录、报警登记记录、故障处理记录完整且统现场检查消防控制中心一联用机房管理制度上墙现场检查消防设备设施操作标识完备，设备运行良好，无锈蚀，无漏水，无电气隐患；整洁无堆物现场检查消防设备设施消火栓系统启泵按钮功能正常；喷淋系统末端放水测试时，水流报警功能正常；感烟（感温）探测器、手动报警按钮设备功能完好；防排烟设备功能完好；水泵现场检查消防设备设施房、稳压泵房启泵功能正常，压力正常；湿式报警阀阀压力开关启泵正常，压力正常屋面设施定期进行巡视保养，线路无裸露，桥架完整抽查1处屋面广告架等设施维修保养符合要求（天然气）煤气管线合规消防设备按计划进行检测，检测计划完整有效覆盖测试问题及时整改，并有相关记录施工手续，人员证照齐全,消防安全责任书有效施工人员清楚安全要求及措施，交底培训记录齐全抽查1处屋面抽查1处屋面或墙面查阅设备检测计划查阅测试问题整改记录表施工现场检查施工现场检查消防设备设施秩序维护屋面设备测试消防管理施工现场动火作业现场有指定监火人、灭火器材配备齐全，周边易燃垃圾清理干净，巡查施工现场检查记录完整有效施工现场秩序保持良好，现场无吸烟现象、无危险品堆放、无乱接乱拉电线，无施工现场检查大功率电器使用，照明灯具使用防爆灯罩高空作业现场安全措施到位，现场专人盯防建立《消防设备及重点部位台账》施工现场检查查看台账消防重点部位管理对消防设备及重点部位，建立消防巡检责任制，落实到人；每年度进行评估更新抽查3个巡查记录表。有任意日期的巡查记录表，主管、经理无定期抽查并签署意见特殊重点部位的操作人员（监控员、电工、电梯工、焊工等）必须持证上岗抽查1名人员的上岗证公共区域消防栓、灭火器材配置完好，卷帘门下无物品堆放问题，疏散通道无阻抽查1栋单元楼塞情况定期组织全体员工进行消防知识的培训，有培训计划并按计划实施查看消防培训计划，检查上月的消防培训会议签到表查看消防演习方案查看消防演习评估报告消防培训及演练拟订消防演习方案，每年组织1次消防演练；要求消防设备联动，全体员工参加消防演习后，组织评估并形成报告。报公司备案编制《人员排班及岗位设置表》（配图），编制完整、岗位安排不存在管控盲点检查《人员排班及岗位设置表》（配图）巡查管理车场管理非机动车管理应急事件管控客户报修报修管理内部报修车管员按照拟定的巡查线路或方案对停车场设施设备、车辆停放、环境卫生进行抽查1个岗位人员巡查，不存在空岗现象巡查有工作记录表，书写工整，字迹清晰抽查2份工作记录表辖区内停车场非机动车辆停放有序，有停放导向标识，环境卫生较好，无乱停乱现场查看停车场非机动车停放处放现象建立健全应急事件管控方案及制度按照规定时间要求，完成报修受理、响应、整改等工作客户报修信息和单据信息对称、信息记录完整，字迹清晰，统一保存查看应急事件预案及制度抽查3个客户报修信息及单据抽查3个客户报修信息及单据按照每年不少于一次的标准组织应急事件的演练及演习，有演练记录，记录完整检查演练记录及时有效的完成各部门在巡检中所发现公共区域设施设备出现异常现象（漏水、现场抽查公共区域设施设备现状与内部报修单破损以及其它具有安全隐患情况）的维修整改的信息是否对称编制节能减排计划或方案检查节能减排计划或方案调取财务数据，复核能耗费用与预算的差异现场抽查检查年度保养计划检查设备设施台账实际能耗费用与年度预算月度分解的差异在10%以内照明（单元大堂、电梯前室、地下停车场、安全通道）按照节能减排方案执行建立年度保养计划建立设施设备台帐公共能耗管理工程维修设施设备检修及保养设备及机房无破损、机房环境卫生较好、制度及人员上岗证（复印件）上墙、机房配置消防用具，灭火器压力未失效、有巡查及设备运行参数记录、有警示标识检查设备及机房、有设备标牌停车场地坪无油漆破损，天面无渗漏水，墙面无破损抽查停车场地坪和墙面合计分值
