案例分析参考

【问题1】（9分）

在本案例中，项目中出现种种问题的可能原因及其补救措施如下。

（1）FD公司对项目经理的培养不重视、对项目经理的选拔任命不规范，即对项目经理的选择出现了问题。虽然老李具备良好的专业基础技能，但是在管理技能上存在较大差距，从而导致一出现项目问题便显得手忙脚乱。

（2）老李缺乏担任项目经理所需的足够能力和经验。例如，老李在组建项目团队后，没有明确团队的工作目标，使得团队成员对工作目标的认识一片茫然。

（3）在团队出现问题时，老李没有能够及时解决这些问题，使项目工作几乎处于瘫痪状态。

（4）在项目成员提出退出项目团队时，老李未能及时了解其离开的原因，没有使用适当的激励方法尽量挽留团队的成员，因而可能会造成不必要的损失。

（5）老李没有及时与领导进行交流，FD公司对项目经理的工作也缺乏指导和监督，因而导致项目工作出现重大问题。

（6）缺乏有效的项目绩效管理机制。 【问题2】（10分）

在本案例中，针对FD公司在该项目人力资源管理方面存在的问题，可以采取的补救措施如下：

（1）FD公司应该在老李开始工作之前，对其进行管理技能的培训，让他具备从容面对新工作挑战的能力。

（2）老李应该明确项目的目标与任务，并给每位成员分配合理的任务，使大家都能明确自身所要承担的工作与责任。

（3）老李可以采用召开会议、自由交流和团队活动等方式来增进大家的了解，建立成员之间的信任。

（4）在项目成员提出退出项目团队时，老李应当及时了解其离开的原因，使用适当的激励方法，尽量挽留团队的成员。

（5）老李及时与领导进行沟通交流，公司也要加强对项目经理工作的指导和监督。 （6）建设有效的项目绩效管理机制。 【问题3】（6分）

高级项目经理老游可以从以下几个方面指导和帮助老李从事本项目的管理。 （1）让老李明确当前工作的主要职责，帮助其实现向项目经理角色的转变。 （2）参加老李组织的周例会，及时发现问题，并予以指导。

（3）对老李提供相关工作的指导或培训，尤其是在项目管理方面。

（4）从整体项目层面对各子项目进行计划和协调，对子项目提出具体的工作要求。 （5）加强对子项目的日常监管，要求项目经理老李要以身作则。 （6）针对子项目中出现的问题，应及时提出改正措施。

【参】

【问题1】（9分）

①FD公司对项目经理的培养不重视、对项目经理的选拔任命不规范。 ②老李缺乏担任项目经理所需的足够能力和经验。

③在团队出现问题时，老李没有能够及时避免这些冲突，使项目工作几乎处于瘫痪状态。

④老李未能及时了解团队成员离开的原因，没有使用适当的激励方法尽量挽留团队的成员。 ⑤老李没有及时与领导进行交流，公司对项目经理的工作也缺乏指导和监督。 ⑥缺乏有效的项目绩效管理机制。 （每小点1.5分，答案类似即可）

【问题2】（10分）

①FD公司应该在项目经理老李开始工作之前，对其进行管理技能的培训，使他具备从容面对新工作挑战的能力。 ②项目团队组建完成之后，老李应该明确项目的目标与任务，并给每位成员分配合理的任务，使大家都能明确自身所要承担的工作与责任。

③在项目组建后，老李可以采用召开会议、自由交流和团队活动等方式来增进大家的了解，建立成员之间的信任。

④在项目成员提出退出项目团队时，老李应当及时了解其离开的原因，使用适当的激励方法，尽量挽留团队的成员。

⑤老李及时与领导进行沟通交流，公司也要加强对项目经理的工作的指导和监督。 ⑥建设有效的项目绩效管理机制。

（答出其中5个小点即可，每小点2分，答案类似即可） 【问题3】（6分）

①让老李明确当前工作的主要职责，帮助其实现向项目经理角色的转变。 ②参加老李组织的周例会，及时发现问题，并予以指导。

③对老李提供相关工作的指导或培训，尤其是在项目管理方面。

④从整体项目层面对各子项目进行计划和协调，对子项目提出具体的工作要求。 ⑤加强对子项目的日常监管，要求项目经理老李要以身作则。 ⑥针对子项目中出现的问题，应及时提出改正措施。 （每小点1分，答案类似即可）

试题二【试题分析】

【问题1】（9分）

我国《招标投标法》第十九条条文规定：“招标人应当根据招标项目的特点和需要编制招标文件。招标文件应当包括招标项目的技术要求、对投标人资格审查的标准、投标报价要求和评标标准等所有实质性要求和条件，以及拟签订合同的主要条款。国家对招标项目的技术、标准有规定的，招标人应当按照其规定在招标文件中提出相应要求。招标项目需要划分标段、确定工期的，招标人应当合理划分标段、确定工期，并在招标文件中载明。”

《招标投标法》第二十七条条文规定：“投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件。投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件做出响应。招标项目属于建设施工的，投标文件的内容应当包括拟派出的项目负责人与主要技术人员的简历、业绩和拟用于完成招标项目的机械设备等。”

据此，结合项目实践经验，对于本案例的招标文件的第④条——“承建单位拟派出的项目负责人与主要技术人员的简历、业绩”、第⑧条——“确保项目工程质量、进度的技术措施”是投标文件所包含的内容，而不是招标文件应包含的内容。

监理单位丙编写的招标文件中还应该包括：投标报价要求、拟签订合同的主要条款、项目工期、应遵循的相关技术标准等。

【问题2】（4分）

《招标投标法》第十九条条文规定：“中标人的投标应当符合下列条件 ：（一）能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准；（二）能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低；但是投标价格低于成本的除外。”

据此，投标单位B中标是不妥当的。

【问题3】（12分） （1）《招标投标法》第二十二条规定：“招标人不得向他人透露已获取招标文件的潜在投标人的名称、数量，以及可能影响公平竞争的有关招标投标的其他情况。招标人设有标底的，标底必须保密。”

而在本案例中，招标人编制的问题答复表中设置了“提问单位”这一栏目，这样实际上就透露了已获取招标文件的潜在投标人的相关信息。因此这种做法是不妥当的。

（2）《招标投标法》第二十三条规定：“招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，以书面形式通知所有招标文件收受人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。”

而在本案例中，“于4月3日招标人书面通知各潜在投标单位，由于某种原因，决定将机房工程从原招标项目范围内删除”的做法是不妥当的。因为该时间点距离提交投标文件截止时间（4月15日）仅有13天，而少于15日。

（3）《招标投标法》第三十七条规定：“评标由招标人依法组建的评标委员会负责。„„” 而在本案例中，由招标代理机构组建评标委员的做法是不妥当的。 （4）《招标投标法》第三十七条规定：“„„依法必须进行招标的项目，其评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为5人以上单数，其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的2/3。”

而在本案例中，评标委员会总人数为5人，其中建设单位共有两位代表参与（即信息中心施主任和总工程师老游），2 > 5×(1/3) =1.667。

【参】

【问题1】（9分） 有存在不妥之处。（1分）

不妥当之处是：第④条（2分）、第⑧条（2分）。 还应包含的内容：投标报价要求（1分）、拟签订合同的主要条款（1分）、工期（或标段和工期，1分）、应遵循的相关技术标准（1分）。（答案类似即可）

【问题2】（4分） 不妥当。（1分）

因为《招标投标法》规定：中标人的投标要能够满足招标文件的实质性要求（1分），并经评审的投标价格最低（1分），但是投标价格低于成本价的除外（1分）。（答案类似即可）

【问题3】（12分）

（1）问题答复表中设置“提问单位”栏目的做法不妥（1分）。这直接透露了已获取招标文件的潜在投标人，这是《招标投标法》条文所禁止的。（2分）

（2）4月3日，招标人向各潜在投标单位发出招标文件内容修改的书面通知的做法不妥（1分）。因为《招标投标法》相关条文规定，该时间点最迟只能是招标文件所规定的提交投标文件截止日期十五日前，即3月31日。（2分）

（3）由招标代理机构组建评标委员会的做法不妥（1分）。因为根据《招标投标法》，评标委员会应当由招标人组建。（2分）

（4）招标人代表有2人进入评标委员会的做法不妥（1分）。因为根据《招标投标法》，招标人的代表不得超过评标委员会总人数的1/3。（2分）（答案类似即可）

试题三【要点解析】

【问题1】（6分）

（1）依题意，F省门要求RK公司在目前正处于研发状态的信息系统中，实现“赴台个人游”这一新的业务功能，这一要求将造成项目的项目范围变更（或需求变更）。

（2）依题意，项目组对F省门所提出的变更需求，进行了变更可能造成影响方面的分析工作。该变更最可能会对项目的范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、风险管理、沟通管理、合同管理和整体管理等方面造成影响。

（3）项目变更控制委员会（CCB）是项目的所有者（即出资方、建设方）权益代表，负责裁定接受哪些变更。CCB由项目所涉及的多方人员共同组成，通常包括用户和承建方的决策人员。在本案例中，CCB的人员最可能由F省门客户代表、RK公司领导（或RK公司该项目分管领导）、项目经理老刘等组成。

【问题2】（4分）

在本案例中，由于该客户变更是依据国家需求而发生的变更，因此不能拒绝。而原计划是在当年9月底之前交付，且公司无法立刻为项目组提供新的人力资源，当前时间为5月中旬，因此意味着在6月26日之前无法完全交付项目成果。面对此类变更，合适的处理方法之一是，积极与客户协商，争取采用多次发布的策略，将15个模块重新排定优先次序，并在6月26日之前发布一个包含赴旅游业务功能的版本，其余延后交付。

【问题3】（5分）

（1）对于变更产生的结果可采取一定的方法进行验证。其中，对于需求、设计等文档类变更是否正确可采用评审方法进行验证；对于软硬件系统变更是否正确可采用测试方法进行验证。

（2）在客户（F省门）提出新需求并得到CCB变更批准后，该项目产品基线中需求文档、设计文档、应用系统程序代码、硬件配置记录等配置项将会发生变化。

【参】

【问题1】（9分） （1）范围或需求 （2）范围管理 （3）进度管理

（4）质量管理（或风险管理、沟通管理、合同管理等） （5）RK公司领导（或RK公司该项目分管领导） （6）项目经理老刘 （每空1.5分）

【问题2】（6分） 积极与客户协商，采用多次发布的策略（2分），将15个模块重新排定优先次序（1分），

并在6月26日之前发布一个包含赴旅游业务功能的版本（2分），其余系统功能延后交付（1分）

（含但不限于此处理方法，答案意思相近即可）

【问题3】（10分） （7）评审 （8）测试 （9）需求（文档） （10）设计（文档） （11）程序代码 （或硬件配置记录等） （每空2分）