合同承诺要约到达受要约人时才生效。根据《中华人民共和国民法典》规定，以数据电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，数据电文进入特定系统的时间视为到达时间；未指定特定系统的，数据电文进入收件人任何系统的第一次时间视为到达时间。承诺不需要通知的，按照交易习惯或要约要求作出承诺时生效。
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国民法典》
第四百七十四条 要约生效的时间适用本法第一百三十七条的规定。
第四百八十四条 以通知方式作出的承诺，生效的时间适用本法第一百三十七条的规定。
承诺不需要通知的，根据交易习惯或者要约的要求作出承诺的行为时生效。
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