恶意差评对商家权益有何影响？法律建议

恶意给差评可能构成民事侵权甚至刑事犯罪，可以报警或起诉。防止骚扰可使用专用手机号、选择单位地址、约定取件地点，并处理包裹快递单上的个人信息。

法律分析

一、恶意给差评可以报警吗

消费者给差评就采取不法手段骚扰、报复买家，这样的行为显然侵害了消费者的合法权益。

如果有证据证明卖家确实存在电话骚扰、侮辱、恐吓等行为，则该卖家已经构成民事侵权，严重的还有可能构成刑事犯罪，受到刑事追究。

卖家采取恶劣手段骚扰他人，妨害他人合法权益的，每次扣分；情节严重的，视为严重违规行为。可以依据《民法典》向提起民事诉讼。其三，特定情况下可以向机关报案，要求对卖家进行治安处罚或者追究其刑事责任。

不管采取哪种途径维权，保存通话记录等重要证据都至为关键。

在网络购物过程中要有依意识，要注意保存与商家之间的聊天记录，若收到骚扰、恐吓电话或短信时，要注意保存通话、信息记录，以及可以查证的信息来源，一旦发生纠纷，这些都将成为重要证据。

二、恶意给差评是否可以起诉

恶意给差评符合起诉条件可以起诉，起诉必须符合下列条件：

（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

（二）有明确的被告；

（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；

（四）属于人民受理民事诉讼的范围和受诉人民管辖。

三、如何去防止被骚扰

（一）建议购物时使用一个专用的手机号，只有在购物时才去使用

（二）收货地址最好选择单位，如果是家里，一定仅留楼栋号，不要留到单元门牌号，之后电话与快递员约定取件地点，避免将对方带入家中；

（三）独自一人在家时，下楼取包裹，尤其是独身女性应尽量约到小区传达室、保安亭等人多的地方收件，别给不法分子留下手的机会；

（四）丢弃包裹前，一定要对包裹快递单进行处理，涂掉包裹、快递单上的姓名、电话、地址、购买产品等一系列个人信息！

结语

维护消费者的合法权益是我们的共同责任。恶意给差评、骚扰等行为严重侵害了消费者的权益，这些行为可能构成民事侵权甚至刑事犯罪。消费者应保留通话记录等重要证据，并依。对于恶意给差评者，符合起诉条件的情况下可以提起诉讼。为了防止骚扰，建议使用专用手机号、选择单位地址、约定取件地点，并在丢弃包裹前处理个人信息。让我们共同维护公平、诚信的网络购物环境。

法律依据

中华人民共和国公共文化服务保障法：第四章 保障措施 第五十七条 各级及有关部门应当及时公开公共文化服务信息，主动接受社会监督。

新闻媒体应当积极开展公共文化服务的宣传报道，并加强监督。

中华人民共和国网络安全法：第一章 总 则 第一条 为了保障网络安全，维护网络空间主权和、社会公共利益，保护公民、法人和其他组织的合法权益，促进经济社会信息化健康发展，制定本法。

第五十三条 新闻媒体应当开展医疗卫生法律、法规和医疗卫生知识的公益宣传，弘扬医师先进事迹，引导公众尊重医师、理性对待医疗卫生风险。