管理学基础课程综述

《管理学基础》课程综述

学 校：安徽广播电视大学

姓 名：***

学 号：***************

班 级：行政管理专科

目 录

内容摘要和关键词 …………………………………………………………1

一、《管理学基础》课程主要内容 ............................... 3 （一）管理与管理学 .......................................... 3 （二）管理理论的形成与发展 .................................. 3 （三）计 划 ................................................. 3 （四）目标管理 .............................................. 3 （五）战略管理 .............................................. 4 （六）决策 .................................................. 4 （七）组织结构设计 .......................................... 4 （八）人员配备 .............................................. 4 （九）领 导 ................................................ 4 （十）激 励 ................................................ 4 （十一）沟 通 ............................................... 5

（十二）控制基础 ............................................ 5 （十三）控制系统和方法 ...................................... 5 二、理论联系实际—杨庄社区管理的对策分析 .................... 5 （一）明确居委会工作职责 .................................... 6 （二）加强社区居民参与意识的培养 ............................ 6 （三）营造良好的社区文化 .................................... 7 （四）拓展社区服务，切实服务居民 ............................ 7 （五）增强社区治安管理 ...................................... 8 三、《管理学基础》学习体会 ................................... 8 参考文献： .................................................. 9

《管理学基础》课程综述

内容摘要：随着我国社会的不断发展，社区管理问题日益凸显。如何实现城市社区的良好管理，推动社区管理工作的自治程度成为人们关注的热点问题。本文首先介绍了中央广播电视大学《管理学基础》课程的主要内容：管理与管理学、管理理论的形成与发展、计划、目标管理、战略管理、决策、组织结构设计、人员配备、领导、激励、沟通、控制基础和控制系统与方法，然后应用管理学知识对杨庄社区管理进行了分析，给出了杨庄社区管理的一些对策：明确居委会工作职责、加强社区居民参与意识的培养、营造良好的社区文化、拓展社区服务，切实服务居民、增强社区治安管理，最后对本门课程学习进行了总结。

关键词：管理学；原理；杨庄社区；社区管理；对策；体会

2

一、《管理学基础》课程主要内容

《管理学基础》课程主要内容有：管理与管理学、管理理论的形成与发展、计划、目标管理、战略管理、决策、组织结构设计、人员配备、领导、激励、沟通、控制基础和控制系统与方法。按章详细介绍如下:

（一）管理与管理学

本章主要理论有：管理的内涵，管理的性质，管理者角色与管理者技能，管理职能，管理与环境，管理学的研究内容、方法。

（二）管理理论的形成与发展

本章主要理论有：科学管理理论、行为科学理论的重要内容，管理理论丛林的主要学派及其主要观点，管理理论发展的新趋势，行政组织理论、一般行政管理理论的主要内容，人际关系学说主要内容。

（三）计 划

本章主要理论有：计划工作的概念和性质，计划的种类，计划工作程序，滚动计划法、线性规划法。

（四）目标管理

本章主要理论有：目标的含义和性质，确定目标的原则，目标管理的含义，目标管理的实施过程，目标管理的评价，目标管理的产生与发展。

3

（五）战略管理

本章主要理论有：战略的含义和特征，战略管理的含义，战略的构成要素，总体战略、竞争战略的类型和特征，不同类型战略的实施条件和适用情况。

（六）决策

本章主要理论有：决策的含义和作用，决策定量方法和定性方法，决策的原则，决策的类型，决策程序。

（七）组织结构设计

本章主要理论有：组织结构设计的原则，组织设计应考虑的因素，直线职能制、事业部制、矩阵制等组织结构形式的特点和利弊，组织变革与组织发展。

（八）人员配备

本章主要理论有：人员配备的影响因素，管理人员的选聘，管理人员的选聘程序与方法，管理人员的考评程序和方法，人员配备的程序，管理人员培训的内容和方法。

（九）领 导

本章主要理论有：领导的特征，领导者应具备的个人素质，领导艺术，领导者的权力来源，主要领导理论，领导的作用，领导班子的合理构成。

（十）激 励

4

本章主要理论有：激励的主要手段和方法，需要层次论、双因素理论等激励理论的主要内容，激励过程。

（十一）沟 通

本章主要理论有：沟通的含义，有效沟通的障碍及克服，管理冲突的策略，沟通过程，组织冲突的原因以及协调，沟通的类型，激发冲突。

（十二）控制基础

本章主要理论有：控制的含义和类型，控制工作的原则和要求，控制工作过程，控制系统。

（十三）控制系统和方法

本章主要理论有：作业控制系统和方法，全面绩效控制系统和方法，预算控制系统和方法，人员控制系统和方法。

二、理论联系实际—杨庄社区管理的对策分析

杨庄社区位于淮安市杨庄镇，占地面积四万五千平米。现有居民住户300余户，1000人，党员95人。近年来，杨庄社区积极推进构建和谐社区的新实践，在社区党委、居委会、物业管理公司的带领下以构建“管理有条不紊、服务周到完善、环境优美舒适、氛围文明祥和”的和谐社区为目标，重点突出“以人为本、资源共享、共驻共建、服务居民”的原则，以科学发展理念打破社区管理的旧观念、旧模式，不断探索旧社区管理与服务的新模式，在创建和谐社区取得了显著成效。但也存在不少问题。结合本人学习的管理学基

5

础理论，联系本人所在杨庄社区的管理现状分析、存在的问题，对杨庄社区的管理工作提出如下建议：

（一）明确居委会工作职责

完善居委会组织的制度规范，依照《宪法》和《组织法》的原则，进一步规范政府与居委会双方的关系，规定政府对居委会授权事务的范围、限度，居委会自身工作的主要方式、方法，充分发挥居委会自主管理的功能。同时，切实减轻居委会不合理工作负担，改进居委会的工作方式；继续创建并完善社区网建设，召开年终社区工作者述职大会，社区党委、居委会、服务站的工作人员进行了全年工作总结和汇报的这一做法继续发扬。

（二）加强社区居民参与意识的培养

社区居民自治的关键在于社区居民参与，居民应该自觉自愿地参与社区各种活动或事务的决策管理及运作的过程和行为。目前社区居民社区参与观念陈旧，居民参与大多是在政府的引导下，采取服从性参与。在这种情况下，使居民参与到社区事务中来，就要积极的培养社区居民的参与意识。在日常生活中可以通过宣传教育来培养社区居民的参与意识，进行宣传教育时必须注意宣传方式。要做到具体问题具体分析，注意宣传的广泛性，尽量使各个层次的居民都能接受，可以让那些具有公益意识和能力强的居民骨干来作示范，以达到宣传教育的效果。在宣传教育的同时要避免教育方式的单一化，采取多种多样的宣传方式，通过生动形象的方式，这样可以比较容易让广大居民所接受。

另外，在宣传教育时强化居民对社区的认知和认同感，让社区居民有一种社区意识，把个人利益与社区紧密地联系起来，通过在社区环境、卫生医疗、治安、文化教育等事项的决策上，充分与社区居民协商、沟通，征求意见发挥居民积极主动性，培养社区居民的

6

归属感和满意度；进一步将单位的服务功能向社区转移，进一步推进“单位人”向“社区人”的转变，强化居民与社区的利益关系。通过以上措施，使居民感到社区与他的利益息息相关，参与能够有效维护其利益时，自然就会萌生参与社区事务的动机和期望。

（三）营造良好的社区文化

构建社会主义和谐社会、实现社区有效治理，有特色的社区文化建设是其重要内容。社区治理的目的是不断提高社区居民的物质文明和精神文明水平，而社区文化恰恰是提高社区居民精神生活、维系社区良好的人际关系、提高人居生活环境质量的最有效的方式和途径。具体措施：一是以宣传文化中心建设为核心，搭建社区文化舞台。社区有关部门协调社区单位向社区居民开放阅览室、活动室、教室等文化娱乐和体育运动场所，进一步达到完善社区“下午四点半”学校。二是加强网络服务的运用，架起联系沟通的桥梁，对现有文化设施资源进行整合，建立完善文化中心、文化站、文化活动室三级社区文化网络。通过不同的途径增加居民对社区发自内心的认同与共识，扩大社区治理的合法性基础，能提高居民参与的积极性，培养社区居民对社区的归属感，促进社区治理工作的顺利进行。

（四）拓展社区服务，切实服务居民

扩展社区服务，进一步健全劳动保障就业机制，落实就业服务政策，拓宽就业渠道。通过提供就业咨询、再就业培训、就业岗位信息服务等措施，消除“零就业”家庭；建立政府资助为主，社会广泛参与为辅的帮扶机制，确保残疾人在教育、医疗、康复、就业及社会参与方面与健康人享有同等的权利，使残疾人受益率达到100%。完善居务公开、社区民主评议制度，充分发扬民主，提高居民的参与意识。另外，以“访民情、听民声、解民忧”为主题，不断强化社区公共服务平台和载体建设，广泛开展医疗、卫生、计生、法制、文体、科普、环保、治安等各项便民利民服务，大力推进服务人才队伍的建设，扩大自愿

7

者队伍建设，提供多渠道的参与途径，切实为人们服务，让人们享受到实惠使社区综合服务水平明显提升。

（五）增强社区治安管理

第一，开展丰富多彩的主题教育活动，增强居民的治安意识，如：社区近年来展开社区治安讲堂、相应应变措施宣传。

第二，加强社区的治安，建立健全来访制度，完善社区信息化的监控软硬件设施及专业人才的配备。

第三，加强社区治安站点建设。天津市杨庄社区设立治安教育宣传站，以“依法开展国防教育，增强公民国防观念”为主题，通过黑板报、电子屏等形式积极组织居民学习相应法律法规，开展了群众性治安教育宣传活动。天津市杨庄社区建立社区警校，组织辖区中小学生开展了社区警校发挥安全防范宣传的户外安全教育活动，宣传安全知识。

三、《管理学基础》学习体会

进入电大后，开始学习管理学基础。以前对于管理只接触过一些断断续续的概念，不是很全面了解。经过半年的系统学习下来，我有了不少收获，以前工作中接触过的一些管理培训思想都通过逐步学习而全面一一对应起来。

管理科学是知识，管理哲学则是智慧。管理哲学的一项重要任务就是总结和探索管理实践中的智慧。智慧来自对生活实践的观察，也来自于先哲们的沉思默想O从先哲那里获得灵感，寻找企业管理实践的智慧，是一条方便的道路。中国古代哲学主要有三大流派：

8

儒家、道家与法家。儒家思想主张“仁、义、礼、智、信”，对人重在启发、教育、感化。道家主张清静无为，“无为而治”，尊重、顺应客观规律，不做违背客观规律的事情。法家注重“法、势、术”三者的结合。这三种哲学思想对企业经营管理的影响非常大。博大精深的中国古代哲学思想，是一部充满智慧的宝典，它对我们现代的企业管理，尤其是对有中国社会特色的企业管理有着重要的启迪作用。

通过学习，我发现这门学科涉及面非常广。而有效的管理，是没有一种固定模式的。首先摆在第一位的必须是结合实际，对不同的情况，不同的目标，都会有很多个管理的选择，而我们则要从中选择出一种最有效，最节约，又或是最易实现的办法。于是，我们必须要首先明确一个最核心最本质的目标。对于企业管理，那就是投入最小成本换取最多的回报，而工作和人是管理的两个重要部分。

每一个管理者都应该从科学管理思想中收获更本质的内容，那便是通过科学有效的管理，使人们的工作效率不断提高。泰勒在这一方面只是为人们开了个头，后来的管理者需要发挥创造力，面对各种情况，科学理性地设计组织结构、工作方式等，从而使效率达到最大。这便是对于工作的一部分，当然不只是科学管理思想对其有积极作用，但最终目标还是通过调整工作，来使效率达到最大。

参考文献：

[1] 王绪君.管理学基础（第2版）.中央广播电视大学出版社.2008（12）

[2] 汪波.城市社区管理体制创新探索——行政、统筹、自治之三元复合 体制[J].新视野. 2010(02)

9

[3] 王青.城市社区管理中存在的问题及对策[J].管理学刊. 2010(02)

[4] 张远灵.关于城市社区管理与构建和谐社会的一点思考[J].消费导刊.2009(04)

[5]李发戈.社区建设中的政府主导与社区自治[J].重庆行政. 2008(01)

10