关于飘柔护洗发产品的市场调查报告

一、

调查背景

宝洁公司著名的飘柔(Rejoice)品牌自19年10月进入中国以来，一直是洗发水市场第一品牌，其知名度、消费者使用率、分销率等各项市场指标多年来均遥遥领先。

飘柔带来的“第一”

不断创新是飘柔成为宝洁公司全球最成功品牌的原因之一。飘柔在充分了解消费者需求的基础上不断研发出更新、更优质的产品，满足消费者的需求。以下均由飘柔首开先河：

19年秋，飘柔成为中国市场第一个洗发护发二合一品牌。

19年12月，飘柔率先在中国市场推出5毫升轻便小包装。规模 1990年，飘柔推出中国市场第一款去头屑二合一洗发露。

1996年12月，飘柔在中国市场突破性地推出具有焗油效果的二合一洗发露。 2000年3月，飘柔特意为中国消费者设计推出首乌黑发洗发露。

2003年4月，飘柔推出富含特效人参营养滋润精华的飘柔人参洗发露。 2003年9月，飘柔推出一分钟焗油精华露。

2003年10月，飘柔品牌全线升级，成为飘柔精华护理系列 2004年8月，飘柔隆重推出全新升级的飘柔精华护理系列。

2005年4月，飘柔推出鲜果精华系列，专门针对年轻人的发质设计，让年轻的秀发体验无比柔顺，更好的表达自信，不羁，个性的自己。

随着人们的生活水平的提高，大学生对洗护发产品的要求也日益增长。可以说，无论是从市场规模增长潜力来看，还是从市场竞争格局变动的角度分析，大学生洗护发产品市场都充满了生机，蕴藏着大量的商机。为了更加详细地了解大学生洗护发产品市场，我们小团队就对此展开了一次市场调查。

(一) 调查目的

了解四川大学江安校区的学生对洗护发市场的消费情况，及对未来洗护发产品市场的期望以及学生们对飘柔洗护发产品的了解及消费情况。 (二) 调查对象

四川大学江安校区学生 (三) 调查方法

1、问卷调查法，由于问卷实施难度适中，效果明显，是市场调查的常用方法。 2、走访实地调查法，此方法可得到真实的信息，效用期望值很高。 3、焦点小组访谈法，此法传统而实用，直接性和灵活性都很好。 4、文献资料调查法。 5、观察法。

(四) 调查实施具体步骤

1、根据调查目的及要求设计问卷 2、印制问卷，确定分工。 3、开始问卷投放及调查

4、回收问卷，总结并分析数据

5、走访超市及所有零售店，询问飘柔及其他同类产品的销售情况。 6、寝室走访，实地调查飘柔在寝室里的使用情况。 7、设计焦点小组访谈的具体问题 8、联系调查对象

9、开始实施焦点小组访谈。

10、总结并分析访谈的信息及数据。 11、查阅资料

(五) 调查的时间及地点安排

1、11月19日至23日，实施问卷调查工作，并分析数据。 2、11月23日至27日，走访超市及零售店，并查找账目信息。 3、11月27日至30日，走访寝室。

4、11月30日至12月2日焦点小组访谈。 5、资料收集全体工作人员共同进行。 (六) 调查人员安排

1、问卷调查主要由王语嫣、韦婧、王盛楠、赵雪如等负责操作。 2、走访超市及零售店主要由周易楠、许乃虎负责。 3、走访寝室的工作全体组员共同参与。 4、小组访谈全体人员共同参与。 (七) 调查费用预算

此次调查范围小，实施难度不大，主要靠人力操作，经费不大。问卷印制100份，每份0.1元，共10元。 二、 调查分析 1. 样品类属情况，在有效样本中，男女比例差不多各占一半，男生为47.1%，女生为52.9%。 2. 产品知名度，在本次市场调研中有92.6%的学生表示使用过飘柔洗护发产品。

3. 主要竞争对手，调查显示，飘柔在江安校区学生市场中的主要竞争对手依次为潘婷、海

飞丝、力士、清扬（根据竞争大小排列）。具体情况见下图：

图1洗护发品牌的选择

相对于竞争者，飘柔的主要优势为：用后头发倍感柔顺，有效去头屑。

4. 主要购买地点，调查显示，69.4%的大学生选择会在华联超市购买洗护发产品，17.4%

的大学生会选择润德佳购买， 5.8%的大学生会选择化妆品小门店，4.1%的大学生则选

择校外及其他的途径购买，而3.3%的大学生则采用网购的形式购买洗护发产品。

5. 购买动机，其中学生们对洗护发产品的主要购买目的是柔顺头发，其次为去头屑。详细

情况如图：

6. 购买价格，根据调查显示，16—30元的价格区间最易被学生接受，其比例为72.7%，另

有25.6%的学生会选择30元以上的，而只有1.7%的学生会选择15元及以下的洗护发产品。

7. 购买规格，对于学生这一受众，他们更倾向于购买中等瓶装产品，其占比例为61.16%，

其次为大瓶装32.23%，而选择购买小包装的只占5.79%，另0.83%的则选择其他形式。

8. 产品本身方面，调查显示，消费者对洗护发产品的安全性与质量更加看重，其占比例为

83.5%，详细情况如图：

选项

小计

比例

安全性和质量 品牌性和口碑 价格 广告与宣传 其他

本题有效填写人次

101 67 31 11 1 121

83.5% 55.4% 25.6% 9.1% 0.8%

9. 广告方面，受众对广告的真实性最为看重，其占比例为81.8%，详细情况见下图：

10. 品牌评价： 题目\\选项 性价比 质量 包装 广告宣传 实际使用效果 很不满意 1(0.8%) 0(0%) 0(0%) 0(0%) 2(1.7%) 不满意 4(3.3%) 4(3.3%) 7(5.8%) 3(2.5%) 6(5%) 一般 51(42.1%) 45(37.2%) 53(43.8%) 55(45.5%) 57(47.1%) 满意 53(43.8%) (52.9%) 51(42.1%) 49(40.5%) 48(39.7%) 很满意 12(9.9%) 8(6.6%) 10(8.3%) 14(11.6%) 8(6.6%)

三、结论与建议

(一) 结论

1. 飘柔这一品牌在四川大学江安校区学生群体这一市场有一定的知名度，市场占有率也蛮

高，同学们主要是通过媒体广告这一平台了解这一品牌。

2. 3. 4. 5. 6.

大部分学生会选择在超市购买洗护发产品，并对产品的质量和安全性最为看重。 中等瓶装最受欢迎，

现阶段，广告表现缺乏创意。 产品种类不够齐全。

宣传方式较为单一，效果不佳。 (二) 建议

1. 产品制作方面应加强特别护理与修复功效。 2. 应通过多种方式共同宣传，

3. 广告形式应多样化，增加创意效果。