加油站营销策略

加油站营销战略之袁州冬雪创作

1、找准客户需求，提高客户称心度.

懂得客户的消费倾向和理念至关重要，必须正确掌控消费者的需求，它可以给站主开设非油品业务提供参考，加油站必须常常思索：自己的顾客是谁，顾客的希望是什么，自己如何向顾客提供这种需要.

2、服务人情化 在当今讲求生活质量的时代，人性化，贴心化，感性化的人情化服务日益受到重视，针对这一发展趋势，我们可以制定相应的人性化营销战略.比方，在特定的节假日诚对特定的加油站展开人情战略，在“三八”妇女节里，给进站加油的女性客户送上一枝鲜花，“六一”儿童节里给进站加油时携带子女的客户送上小玩具，感恩节里加油特价，会员生日时，打个电话暗示问候和祝福等等.

3、业务多元化

展开非油品业务不但可以带动油品的销量，更重要的是可以扩大运营形式，增加运营收入，由于市场竞争日益激烈，油品边沿利润在不竭减少，加油站的转型在未来是很有前景的.尽力打破明天以油品业务强劲，非油品弱小的格局，增加盈利渠道，但是在非油品商品价格上有需要参考市场整体情况，这样有利于营销.

4、展开竞争合作

加强与其他油品运营商以及非油品行业的合作.合作不但限于石油销售业，还可以扩大到与油品运营相关的分歧范畴，例如“超市，汽车急救中心等.在问卷调查中，有86%

的客户最担心的是中途车出弊端，70%的站主认为加油站与汽修及汽车急救中心联婚是好的，30%的站主认为值得测验测验.

5、提高员工素质，加强与客户沟通

加油站生存的关键在于如何提高消费者的称心度，这体现在向顾客提供什么样的服务.所以，对加油站人员服务素质的培养至关重要.为了进一步提高顾客称心度，提高本公司的竞争力（服务力，销售力），不成缺少优秀从业人员.服务的专业化，以及为细致的服务追求服务不同化，这些加油站战略实施的成败，很大程度上决议于加油人员的素质，因此，司理和从业人员的专业化培养非常重要.

6、营销战略多元化 实施多种营销战略，为客户创造增值价值.

（1）推行”俱乐部“式

大部分的人倾向于就近加油.因此，可以以加油站为依托点，发展附近工业园区，展开优惠油品配送服务，推行”俱乐部“营销，刷卡销费.由于便捷的刷卡消费，今朝已经被广大的消费者认同，并在一定程度上形成时尚，所以推行POS机已经走向成熟.

（2）多样化的优惠价格

今朝，我国国平易近生活不是很富足，在加油的消费上，价钱仍是思索的重要因素.发放优惠折扣IC卡和积分奖励，这种方法现为大多消费者所承受，可以采纳更加矫捷的方式继续推行.

（3）积极发展大客户

积极展开主攻营销战略，通过与车主的沟通，掌握更多的信息，与大型消费单位后勤服务主管取得接洽，力求说服各个单位的司理，后勤主管等人与本站合作.因为他们希望可以严格管理好司机，防止他们在用油方面舞弊.加油站与他们答定油品供给合同，采纳预存款的方式，给予一定优惠，登记车号，即来即加，以期建立长期的供销合同.