远程授权经验分享

尊敬的各位领导、各位同事：

大家下午好，我是来自X支行营业厅的XX，今天主要是和大家分享一下我们网点在远程授权的方面的经验。

在2014年二季度我们一共产生了XX次授权，平均每天XX笔，按照现场审核平均每笔业务30秒，每天节省了现场授权的。首先保证了业务的合规性，避免出现以人情代替制度的不合规情况出现。其次保证了三级柜员日常工作的连续性，也减少人员走动，使得网点内部的秩序更加有序。第三偶尔遇到特殊情况，也可以与授权中心提出沟通，不会导致一些大客户、大业务无法办理。

我们支行营业厅从X年X月开始使用远程授权，是最早的八个测试网点之一。我们目前平均授权时间为X秒左右，顾客和柜员并不会感到明显的速度减慢。我们也总结了一些经验，今天拿出来与大家分享：

1、 转变思路，积极面对。远程授权的出现，是我行转变更加合规更加高效的表现。大家首先不要有任何负能量，觉得我们以前就挺好，现在弄个这个又麻烦，又费时间。当有客户询问柜台上得远程授权高拍仪是啥的时候，我们的柜员都应该很自豪的告诉客户：我们又进步了！

2、 利用好拍摄空间，有效减少上传照片时间。我们可以合理的选择拍摄凭证如：身份证+卡折+凭条可以拍摄在一张照片上。这样就可以减少授权员审核时来回的翻找上传照片的时间。

3、 注意拍摄角度。大家都注意到我们的拍摄平台是一个A4纸大小横置的平台，但

是我们更习惯竖着上传一些凭证，这样也浪费了上传上授权中心后审核的时间。同样拍摄客户和柜员的人像摄像时，也要注意角度，一定要拍摄到清楚地人像。

4、 一旦授权申请被拒绝，要仔细观看审核回复。快速的重新提交上传资料，有时柜员觉得这些东西我都上传了，一定是授权员看错了，所以再次上传又被拒绝。通常拒绝授权原因，分两部分：前半部分都是固定的分为几种大类的，后半部分就是人工的附言。大家应该主要针对后半部分也就是人工附言更改自己的上传资料。

5、 集中精神，摆脱习惯。因为我们大多数人在潜意识中，进行下一步操作是敲回车。新开始使用授权的柜员照完照片想着继续拍摄下一张。结果直接敲了回车，这样资料不全的授权就被提交了。

以上是我们在远程授权方面的一些经验分享，如有不妥之处，敬请斧正。希望大家的业务都能够顺畅，快速。谢谢大家。