现代企业管理创新研究

2009年12月JournalofXiangtanNormalUniversity(NaturalScienceEdition)Dec.2009

现代企业管理创新研究

陶　炼

(湘电集团有限公司机电修造分公司,湖南湘潭411101)

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摘　要:创新是企业进步的原动力。知识经济时代的企业管理者,必须把握管理创新的发展趋势,应在充分理解现代企业管理创新内涵的基础上,认真分析激发组织创新力的影响因素和基本特点,探索实现现代企业管理创新的基本途径,并不断进行创新实践,以增强企业核心竞争力,使企业获得跨越式发展,实现企业良性、有序成长。关键词:企业管理;管理创新;现代企业

中图分类号:C931.2　　　文献标识码:A　　　文章编号:1671-0231(2009)04-0124-03

21世纪是一个经济发展“变化快”、“变化大”、“变化多”的时代,是科技、信息和知识经济高速发展的时代,这种市场竞

争的全球化和经营战略的创新化,使得管理对象、管理目标和管理方式等都出现了新变化。伴随这些变化的出现,现代企业管理也出现了新的管理理念,企业要在激烈的竞争中立于不败之地,就必须使自己的管理思想和理念符合外界客观发展的规律性,一方面要善于利用外界客观环境条件的支持,时刻把握良好的发展机遇,另一方面要注重企业自身的管理,运用新的管理理念和管理思路推动企业的发展,找到适合自己发展的管理方法,提高现代企业的核心竞争力,为我国现代企业良性、有序发展提供新的思路。

1　企业管理创新的基本内涵

管理创新包括极其丰富的内涵。研究管理创新的基本内涵,首先必须对“创新”的含义进行讨论。国外管理创新理论的代表人物RayStata[1]首次提出了公司中的管理创新问题,并将管理创新与产品创新、流程创新相区别,指出管理创新是公司发展的瓶颈,也是企业管理中没有受到普遍重视的问题。他认为管理创新是日本企业成功的秘诀所在,与欧美国家依赖技术上的创新不同,日本是第一个靠管理创新而不是传统意义上的技术创新提升了产业实力的国家。

国内最早提出管理创新概念的是芮明杰和常修泽等人。芮明杰把管理创新定义为创造一种更有效的资源整合范式,这种范式既可以是新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理,也可以是新的具体资源整合及目标制订等方面的细节管理[2]。常修泽等人认为:“管理创新是指一种更有效的而尚未被企业采用的新的管理方式或方法的引入”,认

[1]为“管理创新是组织创新在企业经营层次上的辐射”,把降低交易费用视为管理创新的目标。赵登华把管理创新定义为

包括技术创新以外的各种创新,如制度创新、组织创新、观念创新和战略创新,认为它是企业家根据产供销技术的变迁和市场的变化,调整企业的组织结构、经营管理观念和管理方式的过程[1]。根据这一概念,管理创新包括5种情况:即“提出一种新的经营思路并加以有效实施”;“创设一个新的组织机构并使之有效运转”;“提出一个全新的管理方式方法”;“设计一种新的管理模式”;“进行一项制度的创新”。其中,新经营思路和新管理模式要求对所有的企业而言都是新的,而且所有的这些创新必须是可行的,并有助于资源的有效整合。

由此看出,创新是一个企业实现自身目标的过程。如果要给管理创新下个定义,那么,管理创新就是不断根据市场的社会变化,重新整合生产要素,以创造和适应市场,满足市场需求,同时达到自身的效益和社会责任的目标的过程。

2　现代企业管理创新的动因和特点

2.1　现代企业管理创新的动因

2.1.1　现代企业管理创新源于人的追求本能和成长本能

根据马斯洛的人类需求层次理论,人类的欲望由低到高逐层实现,而获得每一层次需要的满足物的欲望是无限的。所

3收稿日期:2009-09-26

作者简介:陶　炼(1971-),男,湖南湘潭人,助理政工师,研究方向:企业创新管理。

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以,由生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重的需要和自我价值实现的需要分别产生的具体欲望都无穷无尽,这驱动了人类对新事物的探索和新管理的尝试;另外,人是中小企业的一种战略性资源,支撑着整体经营战略,要真正构建起管理创新体系,必须在企业内,在全社会形成尊重知识、尊重人才的基因与氛围。世界知名企业非常重视人才,重视人才培养,把舍得花钱培养优秀员工作为兴旺发达的必由之路,做到惟才是举,使企业不断发展壮大,IBM公司之所以成为世界上经营最好、管理最成功的公司之一,关键在于他们重视人才。对于国内企业来讲,更应注重运用人本理论,从满足人在生存、相互关心、成长方面的需求出发,调动个人工作的积极性和创造性。现代企业发展要兼顾员工发展,通过制订员工职业生涯发展计划等方式,制定出具体实施办法和可行措施,实现“人才强企”。

2.1.2　现代企业管理创新源于外部经济环境的刺激

经济发展直接影响着人类的衣、食、住、行等方面,更进一步激发人类需求,这极大的促使人们发挥创新才智,发展生产力以适应经济发展的节拍。我们认为,可以从市场化、虚拟化、信息化、知识化、人性化[3]等方面来寻找原因:(1)市场化。随着市场竞争的加剧,除了垄断行业外,一般市场经济中的企业只有在产品创新上下功夫才能获得竞争优势,这是来自外部的压力;(2)虚拟化。企业内部资源是有限的,无论是产品创新、技术创新还是降低成本,仅仅靠企业内部的努力效果总会有限,因此,企业便把目光转向外部,企业必须借助外部的力量发展;(3)信息化。信息技术的发展给企业经营管理带来了根本性变化,电子商务彻底了传统交易方式,许多信息处理工作完全有可能由消费者自己来完成;(4)知识化。现在我们正处于“知识爆炸”的时代,如何制造产品是重要的知识。但是,这仅仅是供给方面的知识,还有另外一个方面就是需求以及使用方面的知识;(5)人性化。消费者对服务的要求千差万别,同样质量的产品、同样的服务,面临的是条件、习惯、教育背景和经历等各不相同的消费者。在这种情况下如何才能让大家都满足?解决问题的一个方向就是让消费者最大限度地参与进来,让消费者亲自参与设计、亲自参与制造、得到与别人不一样的、个性化的产品。

2.2　现代企业管理创新的特点2.2.1　现代企业管理创新整体的系统性

该特性源于企业的系统性,它是指管理者在寻找企业管理创新的着力点以及评价管理创新的成果时要依据企业的系统性来进行。企业是一个复杂系统,系统内的各要素相互联系、相互作用。当系统内某个或某些要素处于不良状态时,必有其他要素受到影响,同时,企业系统从整体上看也会处于不良状态。进一步地看,企业系统是由人来运行的,也是为人服务的,当企业系统处于不良状态时,必有相关的人感到不满。反过来也可以这样讲,如果没有相关的人感到不满,企业系统就处于良性状态。企业的这种系统性为管理创新寻找着力点提供了可能,同时也为管理创新成果的评价提供了标准。

2.2.2　现代企业管理创新主体的全员性

企业管理创新的程度有大有小,创新程度不高的管理创新只是对现有管理工作一定程度上的改进,或者是对成熟管理技术的引进,其复杂程度不高。因此,可以认为企业所有员工都能成为管理创新的主体。依靠员工来解决问题已被认为是改变现代管理面貌的12种创新之一[4]。从根本上看,企业管理创新涉及到企业中的每一个人,每一个人对管理系统是如何影响他本人以及从他的角度来看应该如何改进都是最有发言权的。因此,企业中每一个人都能够且应该成为管理创新的主体。

2.2.3　现代企业管理创新方式的革新性

该特性是指管理创新一般会涉及企业内权益关系的调整,因此,许多管理创新,尤其是程度大的管理创新实质上就是一场深刻的变革。从管理史上较为著名的管理创新来看,它们都具有变革性,比如,泰勒“科学管理原理”的应用需要劳资双方进行精神,协调利益关系;梅奥“人群关系论”的应用也需要企业管理者改变管理方式,尊重员工。由于企业本身就是一个利益聚合体,或者是一个政治实体,因此,不触及现有权益关系、皆大欢喜的管理创新是不存在的。

3　企业管理创新的基本途径

企业开展创新管理的方法和视角多种多样,笔者认为,我国现代企业可以从4个方面入手进行管理创新,并使这些措施相互配合协调,构建符合现代企业自身特点的管理理念和管理措施,从而提升现代企业自身的核心竞争力。

3.1　创新观念,充分利用组织网络

世上没有永远对任何企业都通行的管理模式,在不同的时期,不同的企业都应有与之相适应的形式[5]。在管理世界中,没有权威,只有创新。美国管理专家毕可斯描绘了这样一幅画面:由于信息技术的日益进步,未来企业办公室内看不到一个员工,有人选择在家或工作室工作,有人在外面拜访客户,所有的工作部可以通过网络进行。迹象表明,虚拟办公室工作状态已逐渐成为发展趋势。这种模式的出现,打破了传统的权威管理和严格管理,意味着组织的分权,把权力从领导者手中分散到组织成员手中,员工获得了处理问题的机会,领导者则支持、指导、协调员工的工作,激发员工的智慧,并为员工服务。这时企业领导不再是聪明的总裁,而是集体智慧的网络,大家通过网络分享信息,在企业内部形成一种“无为管

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理”的管理理念。管理达到如此境界,才能使领导者真正摆脱日常事务,面对未来,纵观世界,审时度势,筹谋企业发展的根本大计,策划实现使命的长期战略。

3.2　创新制度,营造学习型组织环境

学习型组织,就其本质来说就是一个具有持久创新能力的团队去设计、构建未来的组织,在内部建立起完善的学习机制,将组织成员与工作持续结合起来,使组织在个人、工作团队以及整个系统3个层次上得到共同发展,形成“学习-持续改进-形成竞争优势”的良性循环[6]。随着知识经济时代的来临,市场信息复杂多变,人类知识日益膨胀。面对纷繁复杂的变化,企业如何才能保持永久的生命力?英国壳牌石油公司的企划主任伍德格告诉我们:“企业唯一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。”真正出色的企业,都是那些能够设法使各阶层人员全身心投入学习并建立学习型组织的企业。彼得·圣吉在研究系统动力学的管理理论和无数优秀大企业的管理实践后提出:未来理想的企业组织形式是学习型组织。学习型组织必须进行以下几项:一是超越自我,不断学习,集中精力,培养耐心,客观地观察事物;二是改善心智模式,发掘内心,并加以审视;三是建立共同愿望,把领导者个人的愿望转化为能够鼓舞组织成员的共同愿望;四是组织团队学习,通过深度交谈和讨论,建立真正有创造性的“群体智力”。

3.3　创新组织,构建扁平化的组织结构

知识经济时代,信息技术的发展使得知识在管理者及劳动者之间共享,企业组织等级结构已不再受到管理幅度的,纵横交错的信息渠道造就了一种崭新的组织结构———扁平化的组织结构。这是一种通过减少管理层次、压缩职能机构、裁减人员而建立起来的一种紧凑而富有弹性的新型团体组织,具有敏捷、灵活、快速、高效的特点。扁平化的组织结构是一种静态构架下的动态组织结构,其最大的特点就是等级型组织和机动的计划小组并存,具有不同知识的人分散在结构复杂的企业组织形式中,通过未来凝缩时间与空间,加速知识的全方位运转,以提高组织的绩效。扁平化组织结构的竞争优势在于不但降低了企业管理的协调成本,还大大提高了企业对市场的反应速度和满足用户的能力。不难预言,扁平化的企业组织将是知识经济时代独具特色的组织模式。

3.4　创新战略,实现全球化的经营战略

实行全球化战略,不仅要有利用国际资源,占有国际市场的战略意识和雄心壮志,更重要的是有全局的逐步的发展战略和策略。首先,要面向全球开发与配置资本、劳动力、技术等生产资源,可以根据不同地区的不同利税和金融风险来配置资本,根据不同地区技术发展水平和优势来组织技术开发,根据不同地区文化水平和企业需要来开发和利用人力资源;其次,建立一套基于国际分工协作的高效生产。越来越多的企业改变了以国内生产为主,海外生产为辅的传统经营方式,力求建立各种形式的海外生产基地。韩国三星集团董事长告诫自己的员工,“国际化是我们在21世纪赖以生存的关

[7]键。进入21世纪,不实行国际化,我们就无法生存,世界将走向自由市场,韩国也不例外”;再次,全球化的经营战略更多

的是指建立面向全球的国际市场营销体系。许多企业通过启用当地营销人才或加强培训等方式,大力培养不仅懂营销、懂外语,而且熟悉当地文化特点和消费习惯的营销人才,以完善国际营销体系,迅速准确地把握市场信息。除此之外,企业要成长为公司,还需要具有经营视觉灵、经营规模大、经营区域广、经营范围宽等特征,以适应信息时代对企业发展的需要。

参考文献:

[1]魏　东,王璟珉.中国企业管理创新现状与展望———中国企业管理前沿论坛暨山东省管理学学会2007年理事大会观

点述评[J].中国工业经济,2008(1):147-153.

[2]芮明杰.管理创新[M].上海:上海译文出版社,1997.

[3]徐兆辉.管理科学与社会经济[M].北京:化学工业出版社,2005.

[4]GaryHamel.TheWhy,WhatandHowofManagementInnovation[J].HarvardBusinessReview,2006(2):235-245.[5]杨金凤.企业管理理念创新及其运用[J].领导科学,2009(5):55-56.[6]刘臣钦.现代企业组织设计[M].上海:上海三联出版社,2007.[7]于文明,侯书森.企业战略管理[M].合肥:安徽人民出版社,2002.

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