您好,欢迎来到爱go旅游网。
搜索
您的当前位置:首页装修公司管理意见提纲

装修公司管理意见提纲

来源:爱go旅游网


装修公司管理意见提纲

一、 目前发现的问题:

1. 设计部:人员不足,交房前期准备工作不足。业务部带客户到公司没有什么东西可以给客户看。

2. 工程部:工地上材料堆放比较整齐,卫生情况良好,暂未发现大的问题,细节地方还需完善。

3. 市场部:市场部员工几乎零基础,大部分人员未进入状态。

二、 问题整改意见:

1. 设计部:招聘有工作经验的谈单设计师。在交房前期做好一切准备工作。

2. 工程部:制定严格的工地上的标准,包括环境卫生、施工工艺、形象宣传。

3. 市场部:

① 继续展开招聘工作,招聘有基础或者设计专业大专学生。

② 对目前已招聘员工进行培训、考察、择优录取。

③ 人员分组,实行责任制。

④ 招聘专业电销人员女士优先。

⑤ 实行多元化营销。

三、 针对目前发展趋势制定方案:

1.市场部:市场部职能部门暂为三块:电话营销部门,市场销售部门,网络营销部门。 基本工作:了解划分区域内的新老楼盘(新老楼盘交房时间、老楼盘入住率,新老楼盘的物管公司)每个人针对的楼盘。

① 电话营销部门:暂定2人(女),总监直接负责制,每日讲评制度;

主要负责日常电话营销工作以及辅助现场营销活动。

② 市场销售部门:暂定20人,采用小组制,5人一组,设一小组长负责制,小组长直接市场部总监负责,每日讲评制度;主要负责日常小区驻点任务及公司促销活动策划,实施;

③ 所有业务人员培训:制度规范、专业技能培训。

④ 公司全员营销。

⑤ 创造公司品牌形象,提升公司品牌形象和号召力。

2.设计部:设设计总监1名、谈单设计师3名、设计助理6名(可以与市场部业务人员重合)

① 设计总监:负责审核工作及下属员工培训,重点项目设计工作。

② 谈单设计师:负责设计、预算、成本核算、谈单。

③ 设计师助理:新小区户型整理、绘制图纸、基本预算、辅助营销。

3.工程部:设工程部经理1名、项目经理(根据实际情况进行扩招)

① 工程部主管:工作分派,工地监理、审核图纸、预算、及成本核算、成本控制。制定本部门工艺、环境卫生标准,并严格执行。

② 工程现场管理人员:负责按图施工,现场的管理,及时发现问题能处理及时处理,不能够处理的及时上报,负责现场营销。

4.售后:

① 回访:电话销售负责售后回访工作。

② 维修:工程部主管负责。

四、 公司各部门管理制定落实,各部门负责人参与制定,并对所属部门的员工进行培训。在以后工作中严格按照公司管理制度进行管理。

关于公司管理制度的几点意见:

1. 制度完善的管理制度之后严格按照管理制度落实。

2. 实行军事化管理,逐级追责制。

3. 对拒不执行公司管理制度人员进行解雇。

五、 品牌形象及定位。

1.树立公司的品牌形象(重点)。

2.公司定位:

低端客户:优点:目标群体大、公司可以减少前期投入,缺点:不利于长期发展,利润薄弱。

中端客户:相比较而言目标群体相对较少,公司前期投入较多一点。可以持续发展,利润适中。

高端客户:目标群体少,前期投入很大,利润可观。

个人建议:以中、高端客户为主,前阶段可以考虑一些有潜质的低端客户。

六、

业务-初步设计-深入设计-预算-签单-材料采购-施工-验收-质保

1、获得客户资料信息(广告、营销等各种方式)

2、客户登记:详细询问,完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据;

3、初步设计;设计师出平面设计,客户初步满意后签委托设计协议

4、委托设计:签设计协议,收取设计订金,出设计图纸、效果图、预算等

5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸,设计师从签单开始,全程跟踪,每周去施工现场不少于二次,与客户、施工员沟通,到现场解决问题;

6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度,工程进展中的每一步或变更,项目负责人与客户都要做质量认定;

7、公司工程巡检:对在施工程进行抽检

8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收,客户签字认可每一道工序质量(水电、木工、瓦工、油漆工)

9、进入保质期、客服阶段(按照国家规定,工程整体保质期为两年,水电项目保质期为5年)

因篇幅问题不能全部显示,请点此查看更多更全内容

Copyright © 2019- igat.cn 版权所有

违法及侵权请联系:TEL:199 1889 7713 E-MAIL:2724546146@qq.com

本站由北京市万商天勤律师事务所王兴未律师提供法律服务