潜规则３：随机配件长度过短 需要上门安装的家电商品，随机附带的配件尤 其是管件长度较短，加大消费者付费压力。调查发现 共有２７个品牌的国内家电，经营者对安装家电的价 格标准一般都不主动告知消费者，而且附带管件长 度过短。如洗衣机，免费管只有８０ｃｍ￣１１０ｃｍ，但多数 家庭都需再增加管线。 消协点评：家电安装服务是使用的一部分，经营者 应事先告知消费者相关信息，同时行业应论证符合一般 家庭正常使用的配件标准。建议经营者提供合理数量和 价格的附件，额外增加附件的，应在交易之前明示。国 家电业三大“潜规则＂ 买空调柜机不给配插头，部分平板电视底座二 次收费，安装家电随机附带的管件长度太短，还得再 掏钱购买。北京市消协对外揭露了家电行业三大“潜 规则”，并呼吁尽快修改完善相应家电商品的质量标 准，尊重消费者日常消费习惯与需求。 潜规则１：平板电视二次收费 目前，平板电视基本都需使用底座或支架壁挂 式安装，但无论用哪种方式，都是平板电视必须采用 的，否则消费者无法正常观看。但调查发现，在１１个 品牌３０余个型号的电视机中，４５％的品牌对底座和 支架都收费，还有的按电视机尺寸收费。而底座费用 １００元～２Ｏ０元不等，支架安装收费约５（）元一５（）（）元。 消协点评：底座或支架是作为电视机完整商品的必 要组成部分，正常安装也是附随义务。对底座、支架单独 付费，其行为明显属于分割销售，涉嫌强制消费者二次 付费。建议以二选一的形式免费向消费者提供。 潜规则２：空调柜机另买插头 目前市场上两匹以上（含两匹）的空调柜机不配 备插头，且缺乏相应保护措施，侵害消费者安全权。 此次北京消协调查的１１个品牌３０余个型号空调， １００％的品牌两匹空凋都未配备电源插头，需另行购 买插头，价格从２０元～５（）元不等，且在消费者询问 后才告知。经营者理由是柜机功率较大，消费者家的 线路情况各不相同，可能会因电路环境问题造成安 全隐患。 消协点评：经营者不提供插头，客观上迫使消费者 另行购买插头，实质上是在减轻本应向消费者提供安全 保护的合同附随义务，构成不合理的二次收费，消费者 自行采购插头同样也存在隐患。建议经营者应向消费者 作出真实说明和警示，免费向消费者提供安全插头
