12月工作总结和下月工作计划

在过去的一个月里，XX361°专卖店在上级管理公司的正确领导下，在培训老师的指导和帮助下，在全体员工的共同努力下，按照有关规定，结合自身实际，以提高员工素质和能力为理念，扎实有效的开展各项工作。

主要工作

自赴加盟培训帮手训练营以来，一是认真学习有关培训资料，明确培训目标，按照公司的总体部署和要求，认真落实各项工作。二是以帮手训练营为契机，做好员工的培训工作，结合本地实际，制定培训工作计划，印发培训有关资料。三是做好了货品陈列和补货工作，对店内的货品进行有序的陈列，27日赴济南进行货品的挑选补充。四是做好新员工的招聘工作，对新进员工进行严格把关，以有导购经验者优先为原则，实行优中选优和岗前培训工作。

存在的问题

因新店装修，店内人力实在有限，诸多事宜还没有确定下来，对员工的培训工作开展的较慢。

下步计划

新店装修已基本结束，初定于20__年_月_日开业，经研究决定，在开业之际开展一次促销活动。员工的培训工作就显得十分重要，在下个月，主要培训计划如下：

（一）新员工培训

首先对其企业文化的培训。让新员工通过了解公司发展史，了解公司企业文化。让其知道应以什么样的精神风貌投入工作，应以什么样的态度进行人际交往，怎样做一名优秀的员工。适时组织新员工认真学习店内一系列的规章制度，如考勤、奖励制度等，以及与经营活动有关的业务知识和行为规范，如站姿、礼貌用语、怎样接待顾客、怎样接推销产品、服务禁忌等。在学习的基础上组织新员工的模拟练习，以求正确地理解和自觉地遵守这些行为规范。其次对业务的培训。请资深老员工给新员工详细讲解顾客进门到出门的全过程，让其了解导购工作流程和工作要求的基础知识。最后开展对新员工的“帮、带”活动。无论是导购员还是收银员，派素质高、有经验的老员工，以师徒的形式对新员工进行具体、细致、系统的辅导和指导。如服务技巧、品推方法等。

（二）老员工的培训

除了新员工的培训外，对老员工的培训也是提高员工素质和能力的基本途径。每天早上实行开例会，在总结前一天的基础上，制定新一轮的培训计划。让老员工在掌握理论知识、专业知识和实践经验的基础上，再更深一层的领会品推要领和方法。对老员工补充必要的新技术、新知识和新能力，以适应新环境的要求。

__县361°专卖店

陈X

二〇一〇年_月

第二篇：12月工作总结及下月工作计划700字

本月工作计划：

1、完成巡视及测温工作，及时填写记录，完成率100%。

2、完成桥北站设备传动、验收工作。于11月24送电成功。

3、完成廉庄站二次启动送电及新增出线的送电工作。

4、完成经济开发区110站的传动及验收工作，问题已上报有关

部门处理。

5、完成九纬路、后帮站红旗站前期准备工作，通过验收。

6、完成各项计划及临时检修工作，未发现违章现象。

7、__市公司要求完成所辖站大雾天气及夜巡指导卡。

8、按照公司要求认真执行每日登陆及电脑及时关机的相关要求并落实到人。

9、全面检查设备电热投入情况，及时投入小王、板桥无自动启动的设备电热。

10、完成桥北、廉庄一流档案的整理及修订及内例行工作的维护。

11、完成廉庄、桥北系统的添加及试验。

存在问题：

1、西廉线已更名需要制作不锈钢牌及五防屏、后台电脑更名。

2、后帮、九纬路35开关室存在轻微臭氧味。

3、小王电容器电缆需尽快更换，严重影响功率因数及电压合格

4、内断路器跳闸记录内20__年的故障电流大部分查询不到。

5、桥北内例行工作本周填写完后不消失，原因不明。下月工作安排：

1、完成元旦保电的相关工作。

2、完成巡视及测温工作，及时填写记录，保证完成

率100%。

7、完成经济开发区110站送电工作。完成各项计划及临时检修操作工作。完成本年度各项工作总结和下年度工作计划。完成本年度一流档案的整理装订。根据天气变化及时进行设备的夜巡及特训工作。

8、全面执行安全各种档案模板。

小王集控站20__-12-13