电子商务网站的维护和管理分析

武小锋

（甘肃能源化工职业学院 甘肃 兰州 730207）

【摘要】随着我国现代化建设的发展，电子商务网站的应用效率也在不断提高。为了能够满足国民的日常电子商务需求，不仅需要网站能够对自身营销的内容进行不断的更新，同时还需要对网站进行定期的维护和日常管理，以提高电子商务网站的使用寿命。本文阐述了电子商务网站维护和管理的作用，针对其需要进行管理和维护的内容，提出了相应建议和措施。【关键词】电子商务；网站维护；网站管理【中图分类号】TP393 【文献标识码】A 【文章编号】1009-5624（2020）12-0071-021󰀁󰀁引言

可以说电子商务网站是根据电子商务系统研发和运作的，为了满足其日常需求和使用，需要相关维护和管理人员从多个角度对其进行分析。不仅需要做到功能完备，同时还需要界面美观，操作简单，随着各类电子商务网站的普及应用，人们的日常使用习惯也发生了变化，因此对网站的维护和管理工作需要结合人们时刻转变的需求进行跟进，保障其能够符合时代的变化和人们日常使用的需要[1]。2󰀁󰀁网站维护和管理的作用和意义󰀁

随着互联网技术、多媒体技术不断优化，以及人们对网络终端使用习惯的变化，电子商务网站的日常管理和维护工作，需要结合瞬息万变的信息时代来进行细微的调整，保证其长期稳定运行。为了能够获得更多的商机，就需要相应技术人员充分利用大数据技术，对访客数据进行归纳和总结，并针对访客的反馈意见来决定网站后续的维护管理调整方向。通过不断更新网站内容，优化界面设计，增加服务内容等方式，为用户提供更多可能性，保障其对电子商务网站能够产生更高的信任度，愿意花更多的时间浏览网站内容。可以说随着互联网技术的发展，各类网站的信息也逐渐透明化、有序化，因此需要从以下几个方面对其进行定义。

2.1 促使网站信息的有序和规范

首先，电子商务网站的维护和管理能够确保网站信息信息化数据转型的操作，从侧面验证了财务信息系统与互联网信息技术融合的必要性，企业在运营过程中积累的客户信息、产品信息等只有通过信息化的系统才能更好发挥其作用，只依靠传统的人工决策，效率低、精准度也低，不利于企业的综合发展。信息资源只有在互联网信息技术的加持下才能实现统一的整合、共享。利用管理会计信息化系统可以有效地将企业数据整合成标准化的公共数据，在企业中实现资源共享[8]。管理会计信息化建设是时代发展的必然趋势，信息技术的发展为管理会计信息化提供了新的机遇，满足了管理会计信息建设中的技术需求。信息化的管理会计系统能够有效地将企业复杂化的经营方式清晰化、系统化，从而满足企业的发展需求，创造出更大的价值，提高企业的行业竞争力。【参考文献】

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作者简介：孟琦（1987- ），女，山西晋中，硕士，讲师，研究方向：公司理财、会计信息系统。

的有序性和时效性，随着地球村时代的来临，企业客户之间信息沟通变得更加复杂化和多样化。已经从最传统的文字交流，变成语音交流甚至视频交流，为了能够确保这些交流信息的通畅，就需要电子商务网站在维护工作中能够对各类信息进行有效处理，在这过程中需要重视的内容，不仅是信息的传递和发布，同时也要做好相关储存和收集等环节，以此来保障电子商务网站能够正常运行，为企业提供更多可参考借鉴的信息和数据。

2.2 提高电子商务网站的质量

其次，在电子商务网站维护和管理工作中，还需要建立起相应的工作制度，以提高网站的维护质量。通过相应制度化的管理，不仅能够有效减少人力物力的浪费，同时还能够更加合理地对网站结构、网站内容进行优化和整改。在进行商业活动的过程中，合理地维护管理制度还能够帮助企业收集更多有用的商业信息，并帮助企业在电子商务环节获得实际的经济利益，确保企业能够正常有序的发展。

2.3 提高管理人员的工作效率

最后，电子商务网站的维护和管理还能够有效提高企业管理人员的工作效率和工作质量，为了能够有效贯彻电子商务网站的使用意图，不仅需要更多具有专业素养的员工来完成相应维护工作，同时还需要构建完整的网站系统，来辅助相应管理内容。以此来有效降低电子商务网站的日

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信息：理论与观点信息记录材料 2020年12月 第21卷第12期 常管理工作强度，同时也能够有效避免由于人为操作所带来的失误，提高网站整体工作效率[2]。 3󰀁󰀁网站维护和管理的内容󰀁

电子商务网站的维护和管理工作可以分为日常维护管理以及定期维护管理两种模式，随着相关信息内容的变革以及客户使用需求的转变，可以根据自身网站底层系统进行定期调整和日常优化，从内容上来讲可以分为以下几个方面。

3.1 网站内容的更新

互联网的本质在于信息内容的体现，而为了凸显电子商务网站的价值，需要对网站内容进行及时的更新。信息的时效性和准确性，是电子商务网站和客户之间维系关系的有效纽带，因此为了能够让客户及时了解相关信息，就需要电子商务网站能够对不同产品的价格、服务以及活动信息进行及时的调整，确保网站能够发挥最大效用，吸引客户进行浏览或购买交易，并增加客户粘性，以此来提高网站点击量和使用率。

内容更新方面，需要做到首先面对不同活动、不同时间段的情况下要做好浏览量的提前预备，尤其是针对各种活动购物节时需要最大程度上保证网站链接畅通。确保维护人员能够及时对链接或页面进行网速测试，保障电子商务网站能够正常使用。其次，对商品信息的维护和调整，是电子商务网站的重要内容，在面对不同活动时需要对商品的价格、种类、折扣、功能等各类信息进行完善，确保其价格的准确性，同时也需要能够反映商品在该时段下的真实状态，避免出现操作失误。另外其他页面如新闻、企业相关内容也是客户了解企业，了解电子商务网站的主要途径，因此为了能够满足客户对各类产品信息、企业发展、各类重大活动以及相关客户服务内容进行及时了解，也需要对该模块进行优化和维护，确保信息的时效性。

3.2 对网站访问量数据进行分析

后台数据，虽然无法在电子商务网站主页面进行浏览和展示，然而对后台数据进行有效分析，是相关企业和网站能够正常运行并得到有效意见的核心途径。为了能够对电子商务网站内部特定信息的受欢迎程度进行了解，就需要相关技术人员能够将后台数据分析纳入到日常维护管理工作中来，并通过数据分析的结论，为企业和网站未来的发展提供有效意见。

3.3 用户信息的收集和及时反馈

电子商务网站作为交互性极强的动态网站类别，想要获得更高的关注度和浏览量，就需要能够完成和用户之间的有效交互。例如常规模式下的各类留言板、投票调查和电子邮箱400电话等内容的发布，都需要做到及时、醒目、有效。其次，很多企业和网站为了能够吸引用户的眼球并形成用户粘性，也会选择各类带有福利性质的信息收集活动，比如通过发布商品折扣活动，让用户填写调查问卷，就是一种较为传统且有效的信息收集和分析方式。近年来随着云计算大数据等技术的不断应用，各类电子商务网站对用户筛选的精准性大大提高，也为电子商务网站收集自身所需要的信息提供了极大便利[3]。

3.4 维护网站安全

电子商务网站作为一种全面开放的公众网站，自身网

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络安全也是企业发展和用户活动最为基础的保障。为了能够树立起网站的良好形象，就需要相关技术人员将网站日常安全作为系统运营的基础内容，对需要保密的商品信息等内容做好安全管理，同时积极寻找网站中出现的bug和漏洞，进行及时的查缺补漏，以避免由于网络安全问题对网站和企业造成经济损害。4󰀁󰀁网站维护和管理的几点建议󰀁

4.1 每天给网站添加一些新的内容

为了能够满足客户的实际需求和对网站的新鲜度，就需要相关技术人员在日常维护和管理工作中对网站内容进行添加。以避免客户在面对一成不变的网站内容时产生审美疲劳，同时每天更新的数据和信息也是构建网站核心数据库的主要内容，从数据量上进行分析，每天增加的内容不应低于网站总信息量的2%，也不能多于5%。同时这种内容也可以和电子商务网站要组织的销售活动相结合，从而营造相应的销售氛围，有效激发客户的购买欲望，提高网站经济效益[4]。

4.2 每天检查一下网站的友情链接

由于目前互联网行业发展的速度过于迅猛，为了有效体现日常维护和管理工作的意义，还需要定期检查网站相关的友情链接，以避免出现其他电子商务网站由于连接错误而影响客户使用体验的情况，另外这种情况也不利于客户对网站形成信任度。

4.3 没事别经常大改版

很多电子商务网站都习惯定期对网站内容进行大改，这种大调整的效果往往具有较为明显的两面性。如果改版内容非常成功，受到广大用户的认可和追捧，对于网站的日常运营而言会有着极大的促进作用。而一旦改版的风格或模式难以为大家所接受，则极有可能会导致很长时间内客户都会有明显的流失，因此在日常维护和管理工作中，对电子商务网站的改版需要更加慎重。5󰀁󰀁结语

综上所述，在电子商务网站的日常维护和管理工作中，既需要企业管理者和相关技术人员结合不同网站类型、不同产品信息以及客户反馈对网站相关内容进行优化和改版，同时还需要正常发挥商务网站自身的作用，最大程度上为企业创造经济价值。需要注意的是，这种维护和改版需要进行有效控制，避免出现过于严重的差异化而导致的客户流失。【参考文献】

[1]杨小劲，潘矜矜.电子商务网站维护与管理的探讨[J].商场现代化，2006（22）:81.

[2]郭鲁.浅谈电子商务网站的维护和管理[J].数码世界，2017（10）:190-191.

[3]李忠雄，马立聪.基于网络经济分析视角下探索电子商务网站建设途径[J].现代经济信息，2019（2）:376.

[4]周公平.浅谈网站建设技术在电子商务网站中的应用[J].纳税，2018（17）:164，167.

作者简介：武小锋（1977- ），男，甘肃平凉，本科，讲师，研究方向：物理教育、信息化研究。