潜能

by Robert K Cooper (天下)

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)發掘潛能，貢獻給世界

Sharing•檢視你的內在，嘗試新的可能，探索什麼對你才是最重要的。大多數人都不曾這麼做過，大多數人都畏怯、逃避、勉強過關、妥協，對自已的過去與既有抱持防衛心態，認為：「這樣已經夠好了。」

•所有人的絕大部分潛力都未能發揮，你可以選擇做一個最有好奇心的人，不斷問自已最優秀、最擅長的是什麼?每天都發掘自已更多的潛能，貢獻給世界。

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)開發潛能的四個基石

2 1 信賴(Trust) 建立與維持特別的關係 精力(Energy) 提高身處壓力下的冷靜成效 4 膽識(Nerve) 超越期望 3 遠見(Farsightedness) 創造未來 Sharing3

Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)開發潛能

Sharing•每個人的心靈深處都有許多潛藏的力量，多數人從未想過自已擁有這些力量，喚醒並應用這些力量，便能徹底改變人的一生。

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)三個大腦???

Sharing•善用你的三個大腦: 「腸內的大腦」比喻「勇氣」；以「心臟裡的大腦」比喻「情感」；而頭部的大腦則是「理智」。

•腸內的大腦:生命裡的每個接觸點(經驗)都會使你的臟腑產生感覺：你也許會覺得緊張或興奮得「五臟六腑翻騰」或「腸子打結」。在腸內的「第二個大腦」，也就是我們所知的腸神經系統，它是獨立的，但也和頭部的大腦相互聯絡。人體腸內的神經元大約有上億個，比脊髓內的神經元還多，複雜的迴路使它能夠獨立行動、學習、記憶，並影響我們的認知與行為。

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)心臟裡的大腦

Sharing•心臟裡的大腦，它的運作獨立於頭部的大腦之外，這個心臟裡的大腦由超過四萬個為「壓力感受器」的神經細胞、複雜的神經傳輸網絡、蛋白質，及支撐細胞等共同組成，它就像人體頭部大腦中許多主要區域一般大。這個心臟裡的大腦有很強的、非常複雜精細的計算能力，就像腸內的大腦用它的神經迴路立反應、學習、記憶、對生活做出反應一樣，心臟裡的大腦也是如此。隨著每一次心跳，會同時、立即產生全身的傳輸交流—壓力波，壓力波的形態隨著心臟錯綜複雜的律動形態而變化，人的億兆個細胞會感覺到這種壓力波，並在種種方面依賴此種壓力波。

•心臟的電磁場是人體所產生的磁場中最強者，比大腦所產生的磁場約大上五千倍。人體心臟所傳輸的感情的強烈變化，至少在五米外或甚至十米、十米以外，都可以感覺與測度得到。

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)Sharing頭部的大腦

•頭部的大腦:腦髓中有一個重要的連結通往網狀活化系統(reticular activating system,RAS，或稱網狀啟動系統，維持人的知覺與清醒)，RAS和脊髓、腦部的神經相連結，它負責整理大腦每秒接收到的上億個脈衝，使不重要的枝末細節靠邊站，讓重要的通過，以警醒我們的心智。

•頭腦的這部分經過千萬年的進化後，已經變成傾向放大傳進來的負面訊息，縮小正面訊息，我們仍以深植於石器時代狩獵收集者的特性來面對及處理的常生活。

•RAS通常會以負面的方式詮釋事物：「寧願安全保險些，也不要造成遺憾而後悔。」

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)三個大腦

Sharing你應該開始學習利用你的智慧與洞察力的來源，每天，當你面臨任何重要時刻，問問自已：我的腸子(勇氣)對此有何看法?心臟(情感)呢?頭腦(理智)呢?當你要決定如何行動或互動時，更清楚地聆聽這三股智慧的看法。

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)你的贏不需要以別人的輸為代價

Sharing•最先向贏家道賀，他們在遊戲結束時常面帶微笑，他們獲勝時，也從不沾沾自喜，相反地，他們總是不斷找尋更聰明、更有趣的搜尋方法，並樂在其中。

•應該超越，不是競爭: 在任何職業或領域中，當大多數人只專注於競爭時，那些表現優異者卻是盡全力超越。是的，這些傑出者鶴立雞群，但同時也令周遭人如沐春風，因為他們也看要其他人，他們的價值感並不是來自別人的輸，他們重視別人的特質，並在人前展現這種風範。

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)締造雙贏(win-win)

Sharing•超越是要超過自已過去的最佳紀錄，只因為這麼做對自亡個人有很重大的意義與價值；超越是與自已—不論是個人、團隊或組織—競賽；超越是知道自已的長處與熱衷之事，並儘量去強調及發揮，同時也承認並改進自已的弱點。

•當你察覺自已想和別人競爭時，趕快停止此念頭，並專注在發現新的超越方法上。

•當你注意到自已在和別人相比較時，趕快改變想法。你何不拿現在的自已和最佳狀況的自已相比較?

•總是有一些競賽，只有贏家才能獲得金牌，可是，人生的競賽不是這麼回事，在人生的競賽中，真正的贏家並不是那些贏過別人者，而是不斷超越自已者。為了超越，你應該把和別人相較相爭的時間與精力節省下來，把它們運用在發揮自已的最佳潛能上。有時候，你應該為別人製造最大、最多的機會，他們能夠與你同時成功，透過資源的部分合併創造個別成長就是這個道理，合作創造雙贏也是這個道理。Jeffery Shiau10

Knowledge (PeopleInformation)燈塔

Sharing•做個獨立、但能與他人協調的人，每個人到這世上的主要任務是盡自已最大所能，把自已的潛能發揮到極致。

•人很容易變得像風標一樣，總是不斷改變信念及所說的話，試圖討好身邊的每個人。可是，我們生來就是燈塔，不是風標。想像一個縱軸穿過你的心臟正中央，這個縱軸從底到上代表你最深的根到最高的抱負，這就是你的燈塔，它把你定位於這世上，使你免於總是隨著氣候風向而改變方向。在這座指塔裡面有燈及透鏡，燈代表在沒有人看著你的時候，你是什麼樣子；不論外面多麼黑暗或風雨多麼強，燈塔裡面的燈都應該是亮著的。不要讓任何人使你的燈轉暗或熄掉。Jeffery Shiau11

Knowledge (PeopleInformation)信賴

Sharing•信賴是一種帶著自我價值與目的情緒力量，並向外延伸至他人身上。你從信賴自已、信賴別人，及受人信賴中得到的溫暖與實在感，是生命中重要的啟動力量，有了它，我們就有內在的成長空間，情緒變得健康，能夠運用及擴展自已的能力，建立從一個課題跟到另一個課題、從一個構想延伸到另一個構想、從一個人關聯到另一個人的橋梁。

•當人與人之間的關係具有兩項重要特質時，就比較容易相互信賴：第一，必須感覺對方了解自已，對方知道真正的我及我在意的事；第二，感覺到對方關心我，對方在做決策時，會考慮到我的真正需要、利益及疑慮。

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)展現關切、促進信賴

1.

Sharing2.3.

開口之前，先深呼吸一下。在你開口說話之前，先暫停幾秒鐘，以和藹、清澄的眼神接觸對方。一開始，深呼吸這種動作能幫助你向對方傳達你真誠地傾聽了他所說的話，這樣的真誠是每個人與生俱來就擁有的天賦。

小心你使用的時間字眼

如果可能，坐下來談不要站著。站著交談一分鐘，可能讓人感覺什麼也沒發生，坐著交談一分鐘，卻可能讓人感覺像了十分鐘。如果你的交談對象是兒童，應該蹲下或坐下，和他們四目相對，這樣可以使雙方了解或學到更多。

Jeffery Shiau

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Knowledge (PeopleInformation)信賴人者人恆信賴之

Sharing•主動信賴別人，並展現值得別人信賴的行為。

•應該先問問自已是否夠信賴別人，才能贏得別人的信賴。

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)彼此讚賞祝福

Sharing•當人們說「hello」時，他們是不是彼此讚賞與祝福?

•人所面臨的許多問題都是源自不懂彼此讚賞，不懂彼此尊重。我向別人打招呼時，幾乎沒有什麼感覺，我到底為此付出了什麼代價?我們為此付出了什麼代價?

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)不吝於適時地讚賞別人

Sharing1.必須真誠

2.使用個人化評語

3.讚賞團隊時，要分別針對個別成員

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)更少即是更多

Sharing•多少人有勇氣冒做自已想做、但又害怕去做的事，所以，我們便抗拒、排斥，不斷找各種理由，使事情變得更困難。

•在任何情況下，總是有方法可以快而不急，這兩者之間有很重要的差別，打水漂兒，水不會過度反應，也不會反應不足，它配合石頭的速度與重量，當漣漪消失，水面又恢復平靜。同理，我自可以運用冷靜與活力的搭配來完美因應挑戰。

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)精力

Sharing•精力狀態有兩種：「緊張精力」與「冷靜精力」，絕大多數人總是陷入緊張精力狀態，這是一種壓力迫使的狀態，特徵是肌肉緊繃，以及由於「緊急壓力荷爾蒙」(例如腎上腺素與可體松)導致對生產力及權力的有的亢奮感。

•冷靜精力，它的特徵是肌肉不怎麼緊繃、心智雖警覺但樂觀、身體感覺平靜愉快、有深層的耐力與健康感。冷靜精力是最終達到突破紀錄狀態的必要條件，也就是所謂的「流暢」或「境界」，這時，你的心智與體能儲備量很高，你的健康活力與創造力達到最佳組合狀態。冷靜精力使你一整天在正確的事情與工作上達成更大進展，因為它能使你專注於動要的事務，不被瑣碎雜務分心及耗損體力。Jeffery Shiau

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Knowledge (PeopleInformation)Sharing當精力衰減時，須減少思考

•暫停手邊的工作和小憩，暫停工作的時間大約是十五到三十秒；小憩是在早上與中午各休息二到五分鐘。

•當你暫停手邊工作或小憩時，可以做下列動作以恢復活力。

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養成深呼吸習慣

調整視野及看看明亮的地方重新調整姿勢與鬆弛筋骨喝些冰水幽默一下

想辦法增加靈感聰明的飲食

Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)Sharing四個步驟幫助你每天有好的開始，提高冷靜精力

••••不要在刺耳的鬧鐘聲中清醒開燈

做十分鐘柔軟體操享受一頓營養早餐

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)熱情是開發潛能的必要元素

Sharing•熱情總是具有深遠的效果，因為它們來自內心深處

•沒有熱情，這世上就不會有任何偉大的成就•孩子們之所以令人如此著迷的原因之一是他們做許多事情時的熱情，在我們初學走路，內心必然有某種微妙的熱情呼喚我們，並不斷嘗試駕御那複雜的、令人害怕的、會跌倒碰撞的學習技巧，如果不是這種內在的熱情，我們恐怕永遠也學不會走路。

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)讓你的生命說話

Sharing•「讓你的生命說話」，如果你在生命中一再勇於承諾，就實現了這種境界。四個小偏方:

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相信自已有能力改變情況對自已即將做的事明確承諾實現承諾

即使無法掌控，也要對承諾負責。

Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)留意哪些小事令你抓狂與開懷

Sharing•留意日常生活中重要的細節，可幫助你騰出更多精力與注意力，以發現或發展自已更多的能力，也有助於別人了解如何幫助你善加利用時間。

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)調整行程以同步配合家人的行程

Sharing•家庭中的成員如能相互配合，所有家人的生活會更愉快。

•在家中找到一個明顯的地方掛上傳統的月曆，每個人花點時間填寫自已下個月或接下來兩個月的計劃。

•晚上和家人共處的時間，即使只是幾分鐘的嬉戲歡笑也很有助益。不要再讓心情匆匆忙忙、緊緊張張地，放慢速度，甩開令人精疲力竭的心態，重新找回生命的樂趣。

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)態度決定高度

Sharing•一個人的行為舉止造就了他的命運。•抬高你的頭，雙眼真實面對這個世界。•有人能夠在缺氧超過一小時的情況下仍然存活；在缺少水的情況下，一般人仍然能存活近一星期；有些人在不進食之下，能存活達三個月之久。可是，沒有了希望，人就活不下去，希望不是對他人的要求，而是對自已的要求。

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)顯微鏡與望遠鏡之間

Sharing•外祖父在醫療工作與研究上經常使用顯微鏡，每晚回家後，他總是會用望遠鏡觀看星空，藉以平衡自已的視野，那是他非常重視的嗜好，藉此，他可以領略宇宙的奧秘，並幫助他更新自已的觀點。

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)學習放空

Sharing•如果不好好規劃，很少人懂得如何放空•花點時間看一隻貓，貓最懂得如何偷懶、什麼事都不做。

•如果你有太多事情要做，不知從何著手，先打個盹，哪怕只是十分鐘也好，這是恢復精神與體力的最佳方法之一，能使你較不費力、更輕鬆地處理眼的工作。

Jeffery Shiau

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Knowledge (PeopleInformation)放空備忘錄

Sharing••••••忘記時間

關閉外面的世界迎向空靈想想有趣的事

想像躲在自已最喜歡的地方，什麼事都不做。看大景象

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)勇於面對挑戰

Sharing•什麼都不要想，面對眼前的事。你沒料到會跌倒，可是，你跌倒了，生命就是這樣，那是個大考驗。你現在要做的就是盡你所能想辦法。想辦法讓自已更堅強些，試試新方法，只要注意你的下一步。

•許多困境中，唯一的出路是經歷、通過，例如在面對失敗時，必須妥協，才能繼續前進；我們知道在面對錯誤或挫折時，找藉口或責怪他人，最終是行不通的。面對挑戰而怯步，通常只會遲緩或失去學習的機會。•儘管每個人渴望安逸與固定，但我們靈魂的成長主要是經由逆境與挑戰的歷練，誠如達爾文所見，能夠存活的並不是最強的物種，也不是最聰明的物種，而是最能因應環境變遷者。

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)化逆境為機會

Sharing•傑出的攀爬者對安全有所警戒，但他們視每一個上坡為新的學習機會，把錯誤的步伐當成最好的教師。在面對每個關鍵點時，他們既興奮、又堅強，他們知道化逆境為助益和克服內在的抗拒是前進的要素。他們抱持一個反直覺的觀點：就算會跌倒，也是跌在生命的前方，而不是後方，這是因為，每當你從跌倒中學到新東西時，就會提高你未來攀爬不同的、更高路徑的能力。

•耐心是鍛鍊出來的:心智、體能、情緒愈堅強而有耐力的人，愈能從生命的艱辛考驗與試煉成長，這種人極少感覺自已遭受環境的迫害，總是從挑戰中學到更多，並在過程中變得愈來愈強壯。

•當你連續坐著數小時、或持續不停地衝刺、或不停地思考時，這種一成不變的狀態會逐漸耗弱你的適應力，壓力愈大，就愈難擺動。

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)Sharing瞬間冷靜步驟(instant calming sequence ,ICS)

瞬間冷靜步驟能幫助你消除緊張，避免對逆境做出不必要的過度反應。1.保持呼吸順暢2.眼睛放輕鬆

3.舒緩緊繃的肌肉4.留意事件的獨特性5.改變對時間的看法

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)瞬間冷靜步驟

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保持呼吸順暢:我們呼吸的節奏與消耗的氧氣，同時也會刺激體內億兆個細胞呼吸，使人體產生生理精力，尤其是冷靜精力。氧氣是維持生命的要素，我們的身體與腦部對即使是非常微量的缺氧都極度敏感，在面臨緊張狀況的第一時刻不自覺地中斷呼吸時，會導致我們感覺焦慮、慌張、氣、沮喪，做出錯誤的反應與失控。當壓力上升時，應該有意識地保持順暢的呼吸，不要中斷。

眼睛放輕鬆:臉部肌肉不只反應每個人的情緒，也會幫助每個人穩定情緒，當臉部與下緊繃時，瞬間我們就會感覺全身緊繃起來。放輕鬆眼睛與臉部會影響臉部肌肉，增加流向腦部的血液量，把臉部與眼睛的神經反應傳達到負責快速認知與情緒反應的大腦邊緣系統。眼睛放輕鬆與面帶微笑甚至能稍微改變體內的神經化學物質，使我們傾向較佳情緒與較有建設性的行為舉止，這些改變迅速而有力。

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)瞬間冷靜步驟

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舒緩緊繃的肌肉:在面對日常生活中經常或突然出現的壓力時，一個常見的自我反應是縮肩駝背、無精打采，這不僅有礙呼吸、減少流向腦部與身體的血液與氧氣，還會增加不必要的肌肉緊繃，減緩反應時間，加深畏懼與無力感。用一種心理感覺的「輕鬆波」閃過全身，就好像你站在一道瀑布下，讓瀑布傾洩而下的水沖去所有不必要的緊繃，心智仍然完全清醒，感覺也很敏銳，但身體輕鬆而冷靜。留意事件的獨特性:碰到某個情況，你會心想：「噢，又來了」或「他老是這樣!」建議你，立刻抽離舊心態或反應模式，以擺脫這種自然傾向，維持冷靜精力與清楚的頭腦。改變對時間的看法:單一的緊張壓力若未妥善因應處理，很可能使你這一整天都受到影響，事情已經發生，我現在要做的就是找出一個最好的處理方法。

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)Sharing「停格」在壓力信號發出的那一剎那

•一定要把想像「停格」在壓力一出現的那一刻，千萬不要讓想像的壓力狀況繼續前進到你已經呈現緊繃或焦慮的時刻。

•寫下來。把經驗寫下有助於釋出負面情緒，加強應付逆境的能力。

•幫助他人。同理心非常能幫助我們應付逆境，而且，這種助益通會立即呈現，從幫助別人中，你也幫助自已重新燃起繼續邁進人生的希望。

•我們總是可以找到方法化逆境為助益，並逆境中成長，別逃避生命中的逆境，我們可以學習用更佳方法應付逆境，並藉此機會釋出更多潛能與內在力量。

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)從高處觀察自已

Sharing•經常練習升高、拉遠所站的位置，有助於改進觀察能力與成效。在許多情況中，我們太靠近發生的事物，以至於見樹不見林，我們甚至不知道自已在使用水晶球做臆測，或不知道自已透過放大鏡看世界。

•別假設，多詢問與觀察: 在試圖了解某人或某件事時，儘量少假設，別急著藉揣測別人而認定自已知道任何事，相反地，我們應該詢問與觀察。避免作假設的方法之一是每當你想要揣測時趕快打住，提出問題，專注地聆聽，仔細溝通，直到你清楚自已與他人對眼前狀況的看法及打算怎麼因應為止。•每當我們接觸含糊不清或混雜的訊息時，我們的大腦通常會直覺地假設最糟糕的情況。最佳矯正方法是釐清真相。這種釐清工作有助於節省時間，促進彼此的信賴。

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Jeffery Shiau

Knowledge (PeopleInformation)不斷挑戰自我

Sharing•一座山的大小並非取決於其海拔高度，而是取決於個人的攀爬方式。

•舊路線不一定最好或最快的路線，因為環境會改變，記得的舊方法或攜帶的舊地圖不見得管用。

•我們要就改變，不然就別想改變，沒有所謂漸進的中間地帶，因為那會誘使我們自滿。展望未來時，若想慢慢來，就不可能產生持久的變革，唯有用跳躍的方式，才能產生顯著改變。Jeffery Shiau36

Knowledge (PeopleInformation)Sharing健壯的肩膀是做什麼用的？只是為了撐起你的襯衫?

還是為了讓你承擔生命的挑戰？

讓我們以身作則，

像你會永遠活著般地愛，

像你永遠不需要錢般地工作，像沒有人能對你說不般地夢想，

像你永遠不需要長大般地享受樂趣，像沒有人在聆聽般地歌唱，像一切都靠你關懷般地關懷，

在旗幟從未飄揚處升起一面旗幟。

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Jeffery Shiau