社工机构SWOT分析

社工机构SWOT分析

社工机构SWOT分析

摘 要：为充分利用社会资源来解决社会问题，促进其治理能力的提升，完善社会福利制度的普惠性，满足公民需要，购置社会工作机构的公共效劳，为机构提供资源，支持推动机构的效劳工作。但在这种背景下，受资金、物质、、行政压力等外部环境因素的制约，的间接介入机构效劳的同时制约了社工机构的效劳，在效劳的专业性、自主性、量与质上出现了一些缺乏。因此，本文以L社区效劳中心为例，对其进行SWOT分析，试探究一些解决措施。

关键词：社工机构；社区效劳中心；SWOT

一、 社会工作机构的概念

社会工作机构是以社会工作者为主体，坚持助人自助宗旨，利他主义为指导，运用社会工作专业知识、技巧方法，开展困难救助、矛盾调处、权益维护等效劳工作的非企业单位。预防和解决当前社会开展中存在的各种问题，推动转变职能，创新社会管理和公共效劳方式，加强社会建设，促进社会和谐，具有重要意义。

二、 L社区效劳中心根本资料

L社区效劳中心于2021年7月正式揭牌运营，由R社会工作效劳社为L社区居民提供专业社工效劳，强调以人为本，立足社区，通过专业工作方法，挖掘社区居民资源，以全体居民为效劳对象，侧重于老年人、妇女儿童、青少年、残障人士及外来务工人员，发

挥他们的潜能，助人自助，提升居民生活质量，共建关心社区。

L社区效劳中心是一站式、多元化的社区效劳平台，中心共配有6名工作人员：其中一线社工4名，行政辅助2名，由R社会工作效劳社运营。

三、 L社区SWOT分析

优势分析

1. L社区效劳中心隶属于R社会工作效劳社，有专业的督导老师不定期督导，强大的社工队伍做后盾，提供专业社工人力资源，丰富的实战经验做案例参考，定期集中培训，提升效劳水平。

2. L社区效劳中心人员综合素质较高。社区中心主任有工作经验丰富，对社区情况较了解，群众根底良好。一线社工中有社会工作专业科班出身，提供专业的效劳；行政人员有丰富的海外工作经验；外乡社工对当地的风土人情比拟了解，有利效劳当地居民。

3. L社区效劳中心依托社区网站对社工效劳中心进行宣传，扩大在居民中的影响力，方便工作开展实施。办公地点依托社区居委会办公场地，靠近居民区，方便居民咨询、求助，很好地为居民提供效劳。

4. 效劳人群广泛，效劳内容较齐全且贴近居民需求。在老人效劳、妇女家庭效劳、居民志愿效劳、残障人士效劳等方面都有所涉及，为他们提供了更为全面便利的效劳。

劣势分析

1. L社区效劳中心于2021年正式入住L社区，入驻社区时间短，没有丰富的效劳实例根底，社区居民对效劳中心的职能、工作内容并不了解，尚处于观望态度，效劳中心在群众中的声望尚未建立。

2. L社区是L街道下的一个分属社区，不属于重点社区，而L社区效劳中心是由R社会工作效劳社提供专业社工效劳，属于机构分派点，所以资源链接较少。

3. 四位一线社工只有一位是学习社会工作专业，其他社工都是半路出家，专业程度低，严重影响效劳专业性，没有收到良好的效果。没有丰富的实战经验，对社区居民需求了解不够，效劳理念不强，不能及时解决居民的实际困难。

4. 没有专用办公场所，目前仍与居委会合用办公楼，有一定的行政压力。效劳中心只有一层办公区，办公场地小，活动区还要几经分割，多种用途，不能给工作人员营造一个宽松舒适的办公环境。

时机

1. L社区效劳中心是R社会工作效劳社的新兴点，受到的关注与扶持更多，所以机构总部的人力、物力资源都会有所倾斜。聘用外乡督导对社工进行培养与督导，提升效劳专业化程度；聘请第三方评估机构对机构效劳内容定期进行专业评估；有较为成熟的上升晋级标准制度；培养了外乡见习督导及督导助理，提升了外乡社工专业层次。

2. L社区辖区辖区总人口较大，对社工效劳需求较大。在妇儿家庭效劳方面，为社区有需要的妇女提供帮助，比方亲子教育活动、妇女互助小组、家庭助力工作坊、托管效劳等。

3. L效劳中心与居委会一同办公，可以借助居委会的人脉、公信力和群众根底，共享资源，节省许多前期工作。 虽然效劳中心成立不久，但是效劳群体对效劳还是比拟满意，群众根底渐渐建立。

4. 在外部环境上，S市社工环境优，社工开展在全国来说都是走在前列的，有自上而下的支持；开展较早且迅猛，经验丰富；社工人才队伍管理、效劳运作与管理制度化、标准化：很多效劳领域及系统也订立了严格的效劳程序与指标。

威胁

1. 机构总部聘用专业督导做定期督导工作，也有很多培训时机，但是分摊到每个机构分支就显得僧多粥少，所以只能轮流做不定期督导。

2. 购置效劳，办公经费主要是从购置中支出，机构容易对造成依赖，缺乏自主运营性，而社工机构又是非营利组织，社会资金整合能力缺乏，受到资金缺乏的，影响效劳质量。严格的晋升时机少且慢，较低的薪酬架构，这些都会给社工人才造成身心压力和疲惫感，导致社工专业人才流失。

3. L效劳中心对社工的宣传缺乏，很多居识中把社工等同于居委会办公人员，居民对社工的角色、专业方法缺少正确认知，所以在日常工作中对社工的工作认同感比拟低。

4. 其他社区间的竞争，比方附近还有五六家效劳中心，都有各自丰富的资源，影响力大，对L社区效劳中心造成竞争压力。

四、 应采取的措施

1. 完善效劳工程，在青少年效劳方面，根据青少年的实际情况和需要开展效劳。

2. L社区有一些退伍军人，可以这对这些人群开展一些特色效劳，帮助他们资料建档，咨询，培训辅导，社会支持，资源链接，社会关爱等。

3. 扩大效劳人群，比方将外来务工人员纳入受益人群，协助他们解决个人问题，提供职业技能培训，就业咨询等。

借助居委会扩大资源链接，链接一些培训机构，多组织内部专业培训，提升社工专业水准。

参考文献：

【1】 肖小霞，张兴杰. 社工机构的生成路径与运作困境分析[J].江海学刊，2021：117-123.

【2】 刘静林，朱亚坤. 我国应急能力建设现状与民办社工机构在其中的优势――以广东为例[J]. 广东工业大学学报，2021：57-62.