网吧调查问卷

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您好！

光速网吧欢迎您的光临，欢迎您接受关于本网吧的调查，收集您反馈

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的意见或建议，以便进一步提高服务水平和质量。希望您能畅所欲言，积极发表您的个人观点和看法。对建议采纳者我们将给与网费奖励。（请在你的选择下打√）

1、在选择网吧时，最看重的是什么？

A上网费 B网速 C网吧环境 D资源（包括游戏、电影等） E网吧机器配置 F网吧服务（饮料等）

2、你觉得网吧的环境（光线、空气）怎么样？A很好 B一般 C不好

3、你认为网吧的服务态度怎么样（包括网络技术）？A态度好，技术不好 B态度不好，技术好 C都不好 4、对你来说，你觉得网吧的那些硬件需要加强？A更换电脑 B耳麦、摄像头 C键盘、鼠标 5、您对本网吧那些工作有不满意____？

A 网管服务B收银服务C卫生环境D电脑问题6、您认为本网吧应该改进的地方是？

A 卫生环境B 服务态度C 机器配置D 网速D 灯光E商品7、和附近网吧相比，你认为本网吧不足之处有哪些？A 服务态度不好B 价格比其他网吧贵C 宣传不到位D 环境不安全E 其他

8、您在本网吧上网时经常遇到的问题？

A 开机速度慢,机子卡B 软件、游戏不全C 游戏卡D 电影更新慢E 游戏更新慢F USB不能下栽G 摄像头不行H 耳机、麦克风没声音I 开机不好开J 其他9、当您遇到问题时网管或服务员响应和解决问题速度如何？

A 响应速度和解决问题非常快B 经常找不到人或找很多次才有人来处理C 一般D 满意

10、本网吧吸引您过来的理由？？

A 距离近B 习惯了C 路 过D 环境舒服E 服务好F 网速快G 电脑配置好H 其他11、您认为对您最有利的优惠方式是

A降价 B多充多赠 充值礼品赠送 C会员积分兑换D其他

12、您对我们的其他意见和建议或补充。（我们的工作需要您的意见和建议）