建筑科学 浅谈室内电动清洁车的体验设计 王雪洁 西安建筑科技大学艺术学院 陕西西安 ７１００５５ 摘要：随着生活水平的提高和文化元素的日益丰富，人们在消费上不仅仅只局限于产品的使用价值，用户体验越来越受到重 视，用户体验设计的地位也越来越高。本文主要对室内电动清洁车的体验设计进行描述，将用户诉求，用户体验作为研究的 出发点，对电动清洁车的功能、易用性及用户使用的体验感受进行分析，从而表明体验设计在室内电动清洁车设计中的重要性。 关键词：体验设计：电动清洁车 １体验设计与生活 当今，随着生活质量的日益提高，人们对产品的使用舒 适度、产品外形感官度和心理舒适度的要求越来越高。工业 产品的设计与使用也不止满足其功能需求，用户对产品的体 验感受成为设计工作中不可忽视的重要因素。而好的体验设 计不仅为人们带来使用的便捷性也改善了人们的操作方式 引导人们从更合理舒适的角度去使用产品。谢佐夫说：“体 验设计是将消费者的参与融入设计中，是企业把服务作为舞 台，产品作为道具，环境作为布景，是消费者在商业活动过 程中感受到美好的体验过程。”所以体验设计要基于需求群 体的期望和需求以及感知等因素作为主要解决因素进行设 计。 在生活当中，当人们的活动与产品或环境产生互动和影 响时，用户的体验感受往往决定着产品及环境的可持续行。 现如今，传统的室内清洁方式已经不再适用于面积较大的室 内公共空间，更易用更高级的清洁方式的出现和使用提高了 环境带给人们的舒适度，也使人们的活动行为更加便利。 ２室内电动清洁车的体验设计 室内电动清洁车如今被使用于各种室内公共空间的清 洁工作当中。清洁车新的工作方式代替了传统的清扫方式。 从提供清洁服务的单位角度出发，不仅避免了高强度的作业 力度，也减少了用人成本，使清洁工作效率更高；从清洁车 的使用人员角度出发，清洁车高科技的清扫方式代替了传统 人工扫地的作业方式，减少了劳动强度，从清扫的面积上来 说，清洁车所清扫的面积更大、效率更高，而简单易学的操 作方式，也使工作人员更容易接受。从行走的人群角度出发， 清洁车的移动速度较快，不会因为开展清扫工作而长时间占 用某一区域阻碍行人正常行走。另外，清洁车外形较美观， 由于与先进技术相结合，在作业时不会令人产生厌恶感，其 先进的工作方式和美观的外形与整体环境更加协调。 ２．１工作界面的易用性 电动清洁车式与传统的电瓶车在驾驶方式上基本一致， 考虑到使用者对新事物的接受能力和使用的便捷性，其工作 界面相对简单。运用按钮的形式进行操作，将功能键用颜色 进行区分，开关按钮使用带有警示意味的红色，喇叭使用了 易被识别的绿色。整体界面简单小巧，容易辨认，在使用时 不会出现按钮分辨不清导致错按的现象。大尺寸的按钮可以 在清洁车开动的同时轻易的被识别，而按钮的形式从作业人 员的操作习惯上来讲，也更容易被接受，用这种传统的按钮 方式进行功能的选择，不会使工作人员在使用时感到陌生， 适应其工作方式的速度也相对较快。 ２．２清洁方式的便捷性 电动清洁车摒弃了传统人工清扫地面的工作方式，将大 面积的拖把置至于清洁车的尾部，在清洁车行走的同时拖把 在车的带动下进行地面的清洁。这样的工作方式不仅避免了 传统擦拭地面时路面特别湿滑、严重影响行人通行并经常使 人滑倒这样的现象发生；也避免了清洁过后行人通过湿滑地 面时产生大量的脚印对地面清洁造成二次污染的现象发生。 这样的工作方式降低了作业时对行人通行的影响程度，也使 一１８４一 地面随时保持干燥和洁净，提高了人们行走时的舒适度。 由于室内公共空间多数为购物广场、影院或展馆等，其 占地面积大，人员流动大，如果使用传统的清洁方式，需要 在每一个小区域安排一到两名清洁工进行打扫，这样劳动的 成本过高，且传统的作业方式劳动强度大、清洁时间长，这 不仅对清洁人员的体力是一大挑战，也严重阻碍了行人的正 常通行。但使用电动清洁车可以有效的避免这一问题，电动 清洁车通行速度较快且到达地点也相对较远，清洁工可以驾 驶电动清洁车在公共空间内通行，看到重点需要打扫的地方 随时进行打扫，这样既解决了人工使用成本高的问题，也可 以避免湿滑区域过于密集带来行人行走不便的困扰。。电动 清洁车的出现，改善了清洁地面这一劳动方式，也从用户体 验的角度出发降低了劳动强度、节约了劳动成本。 ３室内电动清洁车的发展 随着科学技术的发展、社会的进步和人们生活水平的提 高，人们对产品提出的要求也越来越多 现如今以用户体验 为导向的设计方式越来越受到重视，人们对商品的需求不只 是功能的需求，更多的是对体验的不满足，人们逐渐注重使 用产品时的情境、品位和自我价值的体现。而这一变化就需 要设计师在设计的同时注重用户的使用体验和情感体验，将 产品从造型、色彩、所处环境上赋予更多的设计和含义。使 产品在使用的同时不仅具备应有的机能规格，还要具备良好 的造型感、交互界面的易用和舒适感以及良好的心理感知及 更加高级的体验导向。一件好的设计不仅要满足用户的生理 需求，还要满足人们的心理需求及个性体验。 室内电动清洁车改变了公共空间地面打扫的作业方式， 提升了作业质量和效率。但同时，电动清洁车还具备很多不 足需要进一步完善。从造型方面来说，清洁车的造型过于古 板且颜色的使用没有与其作业空间相统一；从使用功能上来 说，清洁车只可将表面容易擦拭的污渍清理干净，对于较顽 固的污渍和面积较大的地面污渍很难清洁干净，还需要工作 人员用传统的抹布或拖把才能擦干净。 ４结语 体验设计是一种新的设计方法，与传统的设计方法不同， 体验设计在兼顾产品功能的同时更多的是给人们带来一种 新的使用体验，从功能的实现转向用户体验的实现。因此， 设计不仅仅是做造型或是满足某一功能的需求，更多的是要 兼顾不同身份的使用者的使用习惯、认知能力和心理诉求。 室内电动清洁车满足了用户在功能上的使用需求，同时在心 理感知和劳动强度上也为用户做了考量和评估，有效的解决 了用户诉求，改善了劳动方式，提高了用户在工作方式上的 品质和品位。 参考文献 ［１］胡飞．聚焦用户ＵＣＤ观念与实务［Ｍ］．中国建筑工业出版社， ２００９年１０月． ［２］罗仕鉴。朱上上．用户体验与产品创新设计［Ｍ］．机械工 业出版社，２０１０年３月． ［３］李彬彬．产品设计心里评价研究［Ｍ］．中国轻工业出版社， ２０１３年７月．
