保养招揽话术参考

来源：爱go旅游网

保养招揽预约话术

回访员开场白：您好，请问是XX先生/女士吗？我是密林汽修回访专员，打扰您，根据系统推算您的爱车需要在X月X日做X万公里的保养，请问您的爱车现在行驶多少里程了？

一：和推算里程接近

回访员：为了您到店保养节省您的时间，我现在可以帮您提前预约一下，您看X月X日的上午X点您有时间吗？

客户：可以

直接转为预约

客户：不确定

回访员：那这样吧，我先帮您预约这个时间，我们会在保养前一天再次跟你确认，到时如果没有时间到店我们再重新给您安排时间，打扰您，祝您用车愉快，再见！

二、和推算里程差距大

回访员：您的车辆还可以再行驶一段时间，那这样吧先生，下个礼拜我再提醒您，您也可以直接拨打我们的24小时服务热线提前预约，这样不但可以节省您的保养时间，并且可以享受工时优惠，祝您用车愉快，再见！（在系统更改提醒时间做好备注）

2013-4-3

密林汽修客服部

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