质量管理部门目标分解

质量管理部门目标分解(总4页)

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质量管理部门目标分解

（一）质量管理经理岗位工作目标

总体目标 目标细化 1.质量体系完备，重要内容完整，推行全面质量管理，确保质量方针和质量目标得到全面实质量体系建设目标 现 2.建立健全质量管理制度，组织实施质量管理体系认证工作，质量管理体系认证一次性通过率达到____% 进料检验目标 1.确保进料的质量符合相关规定和企业要求，进厂合格率达到____% 2.严格执行进料检验规程，进料检验准确率达到____% 1.组织相关人员按照相关技术要求，做好产品生产过程的质量检验工作，制程检验准确率控制程检验目标 制在____%以内 2.不断改进质量，降低不合格率，力争做到零缺陷 3.对于生产过程中出现的质量问题，给予及时妥善的处理 成品检验目标 质量成本目标 1.组织、指导各子公司或车间进行成品检验，产品检验准确率达到____% 2.确保产品出厂合格率达到100% 1.根据上一年度质量成本信息，组织相关人员编制《年度质量成本控制计划》，并确保控制计划得到100%的贯彻执行 2.根据质量成本核算信息，组织相关人员分析质量成本，及时提交《质量成本分析报告》 （二）质量检验管理岗位工作目标

目标类别 目标项目 进料检验 标准及程序 制定目标 进料检验目标 进料检验 实施目标 2.相关制度和程序得到全面的执行 1.按相关标准、要求，对原材料、外构件等进料物资进行检验，进料检验及时率达到100%，进料准确率达到____% 2.在生产过程中不良物料使用投诉率不得高于____% 3.进料检验结束后，及时出具检验单 1.在制品检验准确率达到____%，错检、漏检发生率为0。防止不合格半成质量控制目标 制程检验目标 制程质量控制目标 品流入下一道工序 2.质量异常原因的处理要在规定的时间内完成 监督保证生产质量的“人、机、料、法、测、环”各环节，以及生产现场的劳动纪律与文明生产，领导对生产过程质量控制的满意度评价达到____分以上 1.保证交付的成品检验准确率达到____%，产品质量投诉次数不得高于____次/年 目标细化 1.制定进料检验标准和程序，其重要内容完整 成品检验目标 成品质量 检验目标 2

2.成品质量异常的妥善处理要在规定的时间内完成 不合格品 管理目标 对成品检验过程中出现的不合格品和不合格批次进行鉴定，不合格品出厂发生率为0 （三）服务质量管理岗位工作目标

目标类别 目标项目 产品服务质量产品服务质量目标 规范目标 服务效果 目标 售后服务 规范目标 售后服务 目标 服务效果目标 目标细化 1.根据企业产品服务质量的方针，设计产品服务质量标准 2.编制产品质量服务作业指导书，并确保其得到100%的贯彻执行 1.产品质量投诉解决及时率达到____% 2.产品质量投诉解决率达到____% 1.根据企业对售后服务质量的要求，编制售后服务质量标准 2.建立售后服务规范化体系，并确保其得到100%的贯彻执行 1.产品故障维修及时率达到100% 2.客户满意度评分达到____分以上 3.及时妥善地解决客户提出的意见 第二节 质量管理部各岗位工作事项

一、质量管理岗位工作明细

（一）质量管理部经理工作明细表

工作大项 工作细化 1.制定质量方针，确定质量目标，编制各项质量管理规章制度 制度建设 与管理 目标与成果 按时完成质量管理规章制度的编制工作 质量管理制度有效执行率达到100% 质量管理体系认证一次性通过 原材料进厂合格率达到____% 2.负责监督各项质量管理规章制度的执行工作 3.全面负责质量管理体系的制定和管理，组织实施质量管理体系的审核和认证工作 1.组织进行原材料的品质检验工作，对外协厂的产品质量进行检验 质量检验 2.组织、指导各子公司或各车间进行生产过程中的工序检验工作，依据技术文件对完工后的产成品进行检验，保证产品能够合格出厂 1.组织对各子公司或各生产车间进行例行质量检查，对其生产过程中的工艺进行监督 生产过程中的废品率低于____% 质量问题处理及时率达到100% 不合格品的预防和纠正措施 产品合格率达到____% 质量监控 2.对生产过程中出现的质量问题进行妥善处理 3.控制不合格品出现的几率，制定不合格品的预防和纠正措施，并予以督导执行 3

1.监督、检查质量记录，组织分析质量数据，编制《质量分析报告》 质量分析 2.处理质量异常，协助处理客户投诉与退货的调查、原因分析，并拟订改善措施 质量档案 管理 及时完成《质量分析报告》的编制工作 质量异常处理及时率达到____% 质量管理文件无丢失、损坏等现象 培训计划完成率达到____% 检验工作及时完成率达到____% 部门员工综合考核评分在____分以上 安排人员对生产过程中的质量记录进行收集、整理及归档管理 1.组织质量控制人员、质量检验人员学习专业技术知识，建立一支高素质的质量控制、质量检验队伍 部门 人员 管理 3.负责本部门员工的聘用以及下属员工工作的督导、评价与考核 2.负责部门员工日常工作的安排、任务分配 （二）质量工程师工作明细表

工作大项 工作细化 1.制定企业各种产品的质量检测规程 目标与成果 及时编制质量检验规程 产品质量检验规程得到100%的贯彻实施 原材料进厂合格率达到100% 采购供应商评估合格率达到 % 产品出厂合格率达100% 产品出厂合格率达到100% 客户满意度评价达到____分以上 合理化建议被采纳的数量 编制产品质量检验规程 2.质量检测规程经领导审批后负责组织执行 1.检验原材料的品质 质量检验 2.管理外协部件供应商评估产品质量 3.根据质量体系的要求，对开发和制作的产品进行质量检验 1.对产品质量进行控制，确保产品质量达到合格标准 质量监控 2.协助质量管理部经理解决客户和供应商提出的质量问题 3.对产品质量问题提出改进建议，持续改善产品质量 （三）质量控制主管工作明细表

工作大项 工作细化 1.根据企业总体质量方针的规定，草拟质量控制相关制度，经批准后组织执行 质量检验 2.针对产品特点，制订批量生产质量保证计划和质量检验规范 目标与成果 各项检验规程得到全面执行 及时编制质量保证计划和质量检验规范 产品出厂合格率达到100% 质量控制 1.按企业规定对各子公司或各生产车间进行生产过程中的质量控制 4

2.对生产过程中的工艺进行监督、检查 质量问题处理及时率达到100% 中间品的质量合格率达到 % 质量改进措施提出的及时性、有效性 质量控制问题有效解决率达到 % 3.对生产过程中中间品的品质进行跟踪控制 质量分析 与改进 1.分析产品质量问题和客户意见并提出质量改进措施 2.对质量控制中出现的问题提供技术性建议 5