麦当劳的企业标志是金黄色的M字,双拱门的餐厅造型,符合麦当劳的实际,并具个性特色,有很强的穿透力和震撼力,金黄色常会使人联想到希望、愉快、辉煌和权威。无论走到世界的哪一个角落,有麦当劳的地方就有双拱门;也只有见到双拱门,人们才会承认这就是真正的、风味无二的麦当劳。
象征麦当劳餐厅的人物偶像——麦当劳叔叔,是友谊、风趣、祥和的象征。他是传统马戏小丑的打扮,黄色连衫裤,红白色的衬衣和短袜,大红鞋,黄手套,一头红发。
他的全名是罗纳德·麦当劳。他象征着麦当劳永远是大家的朋友,时刻准备着为儿童和社会发展贡献力量。
从1963年起,“麦当劳叔叔”的形象迷住了美国的儿童。在英国、日本、香港等地,“麦当劳叔叔”也成了家喻户晓的人物。
“QSCV原则”是麦当劳品牌战略中最重要的组成部分。对于一般的制造商来说只要中央控制作业,大部分都可以控制产品的品质,制造出符合标准的产品来。但是,快餐作业却大为不同,产品要在不同的地方由不同的工人完成,然后交给顾客,这样,要控制产品的品质就变得非常困难。早在20世纪50年代,麦当劳就采取了一套中心管制办法,制定出一套作业程序,使所有的加盟者照此办理,这就是著名的以“QSCV原则”为核心的统一经营系统:Q代表质量,质优味美、营养全面;S代表服务,快速敏捷、热情周到;C代表清洁,店堂清洁卫生、环境宜人;V代表价值,物有所值,价格合理、优质方便。几十年来,麦当劳始终致力于贯彻这一理念,创造了一个又一个的辉煌。
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