济南高级修脚师傅访谈录

导读：技术，经营，人品，都要做到极致。生意好了，人气旺盛了，当然更自信。高傲不是坏事。我认为我的技术，无法打折。

——陈小丫访谈

姓名：陈小丫 性别：女

职业：高级修脚培训师

熊：您曾经做钻石销售，当时每月的收入有上万元吧？在大商场里面上班，珠光宝气，接触的人非富即贵，舒适，体面。怎么会介入修脚这行？

陈小丫：当时，我工资确实很高，轻松体面。但是，我觉得卖钻石是吃青春饭，应该找一个可以“永葆青春”的行业。选择修脚这行，源于一次坐公交。我习惯性地透过车窗，看外面的风景。突然注意到街道上有很多牙科，而且装饰漂亮，门庭若市。由此，我就想：人体还有什么部位是冷门？我联想到手脚，手脚不舒服了，与口腔牙齿一样，得找地方修治，当时修脚行业还是冷门。我预感到，随着时间的推移，人们生活水平的提升，社会老龄化的到来，修脚行业的发展空间更大。

熊：受到误解、阻力吗？

陈小丫：那是肯定的，很多朋友不理解，疑惑。我从来没有接触过修脚，学的也很吃力。我每学一样东西都是专注的。有一次在公交车上，我还在习惯性地练手的熟练度，结果被人当成了扒手，引起一场误会。

熊： 老公支持您工作吗?

陈：当初不支持，每次回家都让我多洗几次手，恨不得让我洗一层皮下来，并且不让我在家里配药。我都是在地下室研究药，每天都琢磨到凌晨好几点。不过，他现在很支持了。因为他看到修脚确实有商机，我现在的学生都有几十个了，所以他现在很佩服我。

熊：您学了多久？主要学习了哪些内容？

陈小丫：我学了一年，基本上练熟了修脚的技术，还研究了脚上用的产品。我白天免费打工、练手，晚上研究。

熊：您很有个性，在QQ空间里说：“人生一世，纵不能呼风唤雨，也要能在商海中掀起一片风浪！凌志高飞，纵不能搏击长空，也要能在人世间划出一道彩虹！”像一个激情澎湃的男子汉。为什么有这些感慨？

陈小丫：我认为有志向的人，不论男女，都要活的精彩，选好人生的方向，把握好自己的事业，干出个样子，对得起自己的付出，成就未来。

熊：您说：“每一次新商机的到来都会造就一批富翁。第一代富翁靠胆子；第二代富翁靠路子；第三代富翁靠票子；富翁靠脑子。”您认为，开修脚店是靠脑子的生意吗？

陈小丫：任何事业，都离不开聪明智慧，要在修脚行业做大做强同样离不开才智。想在修脚行业大发展，必须才、智双全，不仅需要精湛的技术，还要具备一颗对顾客诚恳的热心、对学生关怀的爱心，对员工包容的耐心。

熊：在同行中，您属于比较自负的，但口碑很好。您曾对我说过“极致加自信”“ 高傲不是坏事”。能详细讲解一下这两句话的意思吗？

陈小丫：我是比较自负的，甚至有些自恋，但我有自负自恋的资本。我认为我是成功的。虽然我不是什么富翁，虽然我不是什么大的企业家，但我知足啊。我店的营业额一直都保持着上升趋势。冬季，对很多修脚店来说都是淡季，但我们店每天至少保持一千元以上的收入。所以，我认为我是成功的。每年，我的学生都是先排队报名，后安排学习。他们就是冲着我的人品来的。我会十分，不说九分。生意好了，人气旺盛了，当然更自信。高傲不是坏事，能让自己保持永远向上的进取心，能促进自己不断学习，否则就没有高傲的资本了。我认为我的口碑还是不错的，网上顾客评价很多，可以搜索的。同行咨询我问题，我只要会的，肯定会给予答复。员工提出的意见，只要合理，绝对采纳。学生的要求，尽量满足。

熊：在开店初期，走过弯路吗？

陈：我是一个做事很谨慎的人，学不好技术绝对不会匆忙开店。开店的时候，我认为自己的技术已经可以了。要说弯路，那就是产品，当初比例掌握的不好，都是先在自己身上试，感觉不好就倒掉再配，配了再试，再倒掉，再试。

熊：您后面的几个店，分别在什么时间开的？

陈小丫：我在济南的店都是直营，后来增开了两家，都是隔了半年开的，如今生意不错。但是，我把第一个店关了，面积实在有点儿小，距离也有点儿近。现在山东很多地方都有店了，店的生意还不错，有的胜过了老师，我很欣慰的。

熊：您脸上总是挂着笑。

陈：我一直很快乐。做生意，自然要快乐，要有好心情。顾客看到快乐、积极的您，自然舒心，会忘掉脚疾的痛苦、奔波的疲劳，会增强对我们技术的信任，消除疑虑。作为老板、店长，脸上一直洋溢着快乐、幸福，会感染所有人员的情绪。那一天的生意不错，不仅仅源于师傅精湛的技艺、产品的特效，还取决于大家的精神面貌。

熊：您在开店选址方面，有什么讲究吗？

陈小丫：选址，我有自己的想法，一定要选交通便利，醒目，广大市民耳熟能详的地方，比如火车站、汽车站、医院、公园、大的交通枢纽的地方。

熊：为什么取“医盛堂”这名字？商标注册没有？

陈小丫：将来，修脚行业肯定会整改、规范，名字还是靠“医”近点吧，显得正规、可信。这个商标已经成功注册了。

熊：您长年招学生。一般一届招多少名，学期多久？

陈小丫：学生是随到随学。为了能保证每个学生的学习质量，每个店不能超过4个学生，报名的人数超计划了就先排队。时间不限，

熊：开店多了，遇到人才、管理方面的问题没有？

陈：有很多人才，我很欣赏的，但是他们有他们的事业要去闯，我要做的就是帮助他们有更好的发展。管理肯定也有很多漏洞，及时发现补救吧。用人不疑，疑人不用，相信每一个员工，豁达一点儿就好，不斤斤计较。我认为，吃亏是福气。

熊：您是不是每年都给员工上调工资？

陈小丫：每年都会调整工资。工资发放，会列出几个工资发放形式，由员工自己选择。

熊：好像还有过节费，而且每年上调？

陈小丫：每个传统的节日，不管是员工，还是学生，都有过节费，每年上升。我们每个月都聚餐，菜由员工、学生自己点，我只管付账。

熊：听说您那里还有“带薪休班”制度？

陈小丫：都是带薪休班，员工都有底薪，休班从来没有扣过，过节也从来没有扣过。员工舒心，工作自然开心。开心工作，相处自然贴心。贴心相处，生意自然称心。

熊：有您这样的好老板，肯定会留住人才。有没有想从您这里挖人才的？ 陈小丫：呵呵呵，太多了。我不怕挖人才。一些同行的做人做事方式，不好评价，素质需要提升。

熊：您主店里的墙上挂有一副书法作品，具体内容是什么？文字、书法，都由谁写的？

陈小丫：文字，一个顾客写的，因为感谢而写的。书法，由山东省著名书法家孙志建所书。那是一首藏头诗，句头为：陈小丫好医盛堂棒。

熊：很多修脚店感觉竞争压力大，维持老价，或者降价。您的店涨价吗？ 陈小丫：我每年都涨价，我没感觉到竞争力有多大。做好自己，多借鉴别人的优点，审视自己的缺点，加以改进。

熊：您还讲过“赚有钱人的钱”，能细解一下吗？

陈小丫：与这句话相对的，就是“不赚没钱人的钱”。碰到没有钱的，困难的，大家所谓的低收入者，必须要有一颗爱心。但是，我们不是慈善机构，有费用，要生活。碰到有钱的，就不用优惠了我们要适当抬高自己价值，不能走太低价位。

熊：有人不学技术，说修脚店会卖产品就能挣钱。您怎么看待这个现象？ 陈小丫：不赞同。我认为修脚店的兴衰取决于多方面的因素，精湛的技术+优质的产品+智慧的经营。

熊：搞过促销活动吗？

陈小丫：基本没有。报纸采访算吗？但没有任何优惠过。我认为我的技术，我的产品，无法打折。

熊：有的修脚店增加很多项目，您怎么看待？

陈小丫：术业有专攻。人的一生能做好一件事，其实就是很成功的。不是项目越多越赚钱，要看自己的主业是什么，想往哪方面发展。店不在大，在于精。

项目不在多，在于专业。人不在漂亮，在于技术。人不在于多少财运，在于努力。想做事情，不在于男人女人，在于人心向上，在于豁达，在于懂得付出、知足、回报。

熊：您觉得自己有财运吗？

陈：凡认识我的人都说我有财运。什么天庭饱满，也就是说我脑门大，哈哈。可能上天眷念我吧，我的生意一直比较稳定，一直蒸蒸日上。

熊：在当地，同行多吗？有竞争的压力吗？

陈小丫：同行好像有上千家，很多。我没有感觉竞争压力。每个店都有自己的客源，都有自己的经营之道。

熊：您觉得修脚行业存在哪些问题？

陈小丫：我觉得太乱了。技术参差不齐，门槛太低。有的学三五天就开店，或者十天半月。真替他们担心，也替整个行业担心。

熊：您怎么看待修脚行业的前景？

陈小丫：好的店面会越来越多，逐渐会走向正规。修脚行业，前景很广。人老脚先老，发展空间很大。

熊：平时，怎么与同行交流？

陈小丫：经常与同行交流。但有时候太忙，只能在群里多看。不会的，也得赶紧学。我大多数是通过网上交流，以后会多出去走走，向每一个老师学习。

熊：您做过哪些公益活动？获得哪些荣誉？

陈小丫：为困难的老人义务修脚。为环卫工人、协警修脚，只象征性地收5元钱 。多次被《齐鲁晚报》《 山东商报》报道过。目前，是第三届济南责任市民候选人。

熊：媒体主要从哪些角度报道您，反响如何？

陈小丫：主要是从我尽义务、做公益、献爱心的角度报道。反响特别好。 熊：干这行，您最开心的事情有哪些？

陈小丫：经常有顾客送来锦旗，我觉得自己是很值得尊敬的人。还有，就是学生都很好，每一声“陈老师”都代表了他们对我的信任、依赖，增强了我的责

任感。每当学生的店开业了，打电话过来说生意很好，我就感觉自己是最幸福的人。

熊：最大的烦恼、最不愿意遇到的事情是什么？

陈小丫：最大的烦恼是自己的学术有限，有的疑难病情解决不了。还有就是有个别学生的行为，实在让人寒心。我要努力加强完善自己。

熊：您有什么爱好？

陈小丫：经商、自拍、听歌、学习，还喜欢美食。 熊：最后，请您对同行讲一句话。

陈小丫：向每一个老师同行学习，吸取失败的教训，完善自己，用精湛的技术征服每一个顾客，共同努力，共同发展。