可以。
根据我国法律规定,此种情况属于欺诈消费者的行为。部分商家为了提高销量,获取暴利,会宣传自己的商品为全新、正品,最后提供的却是未按约定条件的商品,属于欺诈消费者的行为,使得消费者遭受经济损失。消费者可以向商家要求赔偿。
消费者购买到了假货,可以向商家按照商品三倍价格进行索赔,可以协商索赔,也可以向消费者协会投诉要求赔偿。
消费者遇到发假货的行为可采取“三步走”办法:先与商家沟通退款,并保存好聊天记录截图、订单支付物流信息等关键证据,方便后续维权;若沟通无果,可以向电商平台进行投诉或举报;或者向市场监管部门、消协、12315平台等投诉。
律师提醒,假货是侵犯消费者权益的,不要商家说赔偿珍品就放过去了,一定要去有关部门举报。
【法律依据】《消费者权益保》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条 、第五十一条 等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 该内容由 赵明律师 和 律说律答 共创回答
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