法律分析：1、向信访局投诉。
信访部门负责接待所有信访投诉案件，然后转发给其他相关部门。
2、拨打市/县长热线投诉。
每个城市都应该设有市/县长热线，市/县长信箱，负责接纳各种各样的市民投诉，并由市/县政府负责分派投诉件。
3、向燃气公司管理部门投诉。
如果是燃气公司的个别员工的问题，建议直接向燃气公司管理部门投诉，如果不能解决问题再考虑其他办法。
4、拨打消费者权益保障电话投诉。
使用天然气注意事项
1、开窗通风
冬季长时间使用燃气，易使室内氧气不足，用户应及时打开门窗进行通风，尤其是使用燃气热水器的用户一定要保持室内通风良好。
2、有人看管
使用天然气时要有人看管，烧水、煮奶、煮粥时器皿不要装得太满，以防溢出将炉火浇灭发生漏气；用完气后一定要及时关闭灶具开关、阀门；睡觉前最好关闭厨房门，打开厨房窗户。
3、用管注意
燃气灶具连接胶管要定期更换。冬季胶管容易硬化、老化、龟裂，若无管卡固定极易发生脱落导致漏气。同时，胶管长度不应超过2米，使用时间不应超过18个月。建议天然气用户使用专用更安全、可靠的金属波纹管。
4、切勿堆放杂物
不要在装有燃气设施的室内存放易燃、易爆物品，更不能存有第二火源，同时，不要在燃气设施上捆绑、悬挂和存放物品。
5、不要私自施工
在进行室内装修时，用户不要自行移动燃气设施，否则会破坏原有燃气设施的气密性，也不要将燃气表、燃气管道、燃气阀门密封起来，以免埋下安全隐患。若需移改，可以找燃气公司来进行施工。
6、经常自检
要经常检查连接灶具的胶管、接头，发现胶管老化松动应立即更换；超过使用年限的燃气器具应及时更新；经常用肥皂水、洗涤灵或洗洁精等检查室内天然气设备接头、开关、软管等部位，看有无漏气，切忌用明火检漏。
法律依据：《城镇燃气管理条例》 第二十九条 燃气用户有权就燃气收费、服务等事项向燃气经营者进行查询，燃气经营者应当自收到查询申请之日起5个工作日内予以答复。
燃气用户有权就燃气收费、服务等事项向县级以上地方人民政府价格主管部门、燃气管理部门以及其他有关部门进行投诉，有关部门应当自收到投诉之日起15个工作日内予以处理。
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