保安培训管理规定及保安岗位职责..

第一条 为培养一支熟悉业务、爱岗敬业、纪律严格、执勤文明的保安队伍，特制定本规定。

第二条 保安培训内容包括： （一）岗前培训

《保安上岗前应知》；新队员报到当日，由队长带到相关部门领导办公室报到。

（二）在岗培训

1.法规培训：治安处罚法，门卫管理规定，内部保卫工作规定，交通管理规定，消防管理规定；

2.职业操守培训：保安人员着装规定，保安队员执勤仪表规定，保安行为规范，保安队员岗位职责。

3.岗位技能培训：异常情况处理方法，保安门卫管理规定，保安巡逻管理规定，体能训练（军训），消防训练。

军训内容：稍息，敬礼，停止间转法，队列（齐步、正步、跑步），队形，擒拿格斗（擒敌拳）。

消防训练：灭火器及消防水带等防火、灭火器具的使用，组织疏散、逃生演练。

第三条 培训时间要求：每周训练不少于两次，每两周一次思想教育或业务知识学习，每次训练、学习不少于1小时。

第四条 培训要求

（一）按计划、有步骤、有重点地进行培训。

（二）严格要求，严格训练，做到人员、时间、内容、效果四落实。 （三）擒拿格斗训练、体能训练时，一律穿迷彩服或作训服，训练胶鞋；队列训练时统一着装。

（四）填写《培训记录表》，做好训练记录；如有特殊原因不能参加者，须经队长以上批准,无故不参加或迟到早退者，按劳动纪律从严处理。

第五条 培训考核要求

（一）训练由保安队长负责组织实施，公司定期或不定期抽查训练情况。

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（二）新录用的保安队员必须在试用期内学完培训内容，能够熟记各自岗位的职责及规程，能够熟悉公司及客户单位与其相关的有关规定。

（三）新录用的保安队员必须在试用期间内完成军训、消防训练项目，两项不合格者予以辞退，一项不合格延长一个月的试用期，如再次考核不合格予以辞退。

（四）正式聘用的保安队员考核不合格者，按待岗培训或辞退处理。

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保安着装管理规定

第一条 为了规范保安员着装行为，树立公司良好形象，促进公司规范化管理，依据有关规定要求，制定本规定。

第二条 本规定所称保安制式服装是指本公司保安按照规定穿着的统一服装。包括常服、训练服、制式衬衣及保安大檐帽、棉帽、训练帽、贝雷帽、领带、腰带等。

本规定所称标志是指本公司保安穿着制式服装时佩带的专用标志，包括公司标识、帽徽、胸徽、臂章、肩章、级别标志等。

第三条 在工作时间内,保安应严格按照下列规定着装：

一、应当配套穿着，不同制式服装不得混穿。值勤时着春秋服、冬服、棉大衣，必须扎制式武装带；着夏服，必须扎制式腰带；着两用大衣，必须扎配套大衣外腰带。除工作需要或者其他特殊情况外，应当着深色鞋子。

二、保安着装时，除在办公室、宿舍或者其它不宜戴帽的情形外，应当按规定戴保安专用帽。

（一）着常服(春秋服、冬服)或者着制式衬衣时, 戴大檐帽或贝雷帽、棉帽;着训练服时，戴训练帽。

（二）戴大檐帽、训练帽时，帽檐前缘应当与眉齐高；戴贝雷帽、棉帽时，棉帽下缘距眉1至1.5公分。

（三）大檐帽、训练帽的饰带并拢整齐，并保持水平。

（四）进入室内时，通常在脱帽后将其挂在衣帽钩上 (帽徽朝下)；无衣帽钩，立姿时将帽夹于左腋下(帽顶向体外侧，帽徽朝前)；坐姿时将帽置于桌(台) 前沿左侧或者膝上(帽顶向上，帽徽朝前)。

（五）在宿舍内，帽子统一放置在床铺的指定位置，具体位置以值勤点为单位统一规定。

第四条 保安着装时应按照规定配戴公司标识、帽徽、胸徽、臂章、肩章、级别标志等，不得配戴与保安身份或执行任务无关的标志、配饰。

第五条 在下列情形下,保安在工作时间内可以不着制式服装： 一、执行特殊(种)任务不宜着装的； 二、从事非着装保安服务的；

三、按照公司和客户单位的约定,不着制式服装的；

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四、其他不宜着装的。

第六条 在下列情况下,保安不得着制式服装： 一、非工作时间外出的； 二、按照规定休假、探家的； 三、因违法违纪正在接受审查的。 第七条 保安着装时,必须遵守下列规定：

一、爱护并妥善保管配发的保安制式制服、标志，保持清洁；不得变卖、出租、抵押；不得擅自拆改或者赠送、转借给非保安人员。

二、保持端正的站姿、坐姿和行走姿式。谈吐文明，精神振作。 三、随身携带由公司统一配发的工作证。

四、两名以上保安人员着装徒步巡逻值勤或外出时，应当两人成行、三人成列，威严有序。

五、不得将制服与便服混穿，不得歪戴帽子，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，着制服时内衣下摆必须扎入裤内，不得外露。

六、不得穿拖鞋、赤脚或赤脚穿鞋。

七、不得染指甲、留长指甲，不得染彩发；男保安不得留长发(蓄发不得露于帽外，帽沿以下发长不超过1.5厘米)、留大鬓角、剃光头、留胡须，女保安不得烫发、发辫不得过肩。

八、除工作需要或患有眼疾外不得戴有色眼镜。

九、不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子，不得袖手、背手和插手，不得搭肩、挽臂、揽腰，不得嬉笑打闹和高声喧哗，不得在室外席地而卧。

十、除参加重大礼仪活动或工作需要外，不得到酒店、饭店就餐饮酒，非因工作需要不得进入营业性娱乐场所。

第 保安季节性换装，由公司统一规定。参加会议、培训或外出学习、值勤人员，由公司临时规定着装要求。

第九条 本规定自公布之日起施行。

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保安门卫管理规定

第一条 保安门卫执勤时执行客户单位门卫管理规定。以维持交通秩序、保护客户单位公私财产安全、保障工作正常进行为主。

第二条 文明值勤，主动询问，热情服务，维护客户单位及保安的形象。按规定着装佩证，携带配发的装备。

第三条 值班时应注意下列事项，发现问题区别情况采取有效措施进行处理。 行人：边道出入，24小时（夜晚关门期间）凭证出入。捡拾破烂、肩挑叫卖、乞讨、散发张贴广告、外单位牵狗人员及其他无关人员禁止进入。

非机动车（助力车）：边道出入，慢行或下车推行。平板车、人力三轮车经允许后进入。畜力车禁入。

机动车：教练车禁入，酒后驾驶禁入，超载超限禁入，载有危险物品禁入，载有垃圾禁入，非法营运禁入，无牌无证禁入。

非营运车辆：本单位车辆凭证出入；非本单位车辆说明理由，登记换证进入，经客户单位相关部门通知可免予登记和换证。

本市消防车、救护车、工程抢险车、警车免予登记换证。

营运货车：凭证出入，用户购物免费送货上门的联系单位或个人，核实后放行。

施工车辆：临时施工车辆经客户单位相关部门同意后换证进入。长期施工车辆按照相关部门要求放行。

出租车：禁止进入，经客户单位相关部门同意后可换证进入。

物品：大件物品、贵重物品出门须出示单位《携带物品出门证明》，本人登记身份证后可放行，非本单位人员须单位出具证明。

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保安巡防管理规定

第一条 保安巡防执行客户单位秩序管理、交通管理、消防管理规定，以治安防范、维护交通秩序、保证消防安全、保障客户单位工作的正常进行为主。

第二条 保安队员执行巡防任务时每组不少于两人，一般情况下按规定的巡防路线和频次巡防，白班巡防不少于4次，夜间巡防不少于8次。巡逻途中原地休息不超过10分钟，休息位置放在易发案的重点部位。

第三条 巡防以慢走、慢骑方式行进，保持巡视状态，公开巡防时必须按规定着装佩证，携带配发的装备，秘密巡防或守候时根据情况着装。

第四条 巡防时应注意下列事项，发现问题区别情况采取有效措施进行处理，并进行详细登记。

一、室外消防设施、交通标识、公共设施（室外消防栓被损坏埋压圈占、违规使用消防水源、交通指示牌损坏、交通隔离墩被挪动、道路挖断未设警示牌、路灯不亮、室外电器线路打火、窨井盖丢失损坏、体育器材损坏、栅栏损坏、公共休闲设施损坏。及时报告修复或纠正）；

二、形迹可疑人员（在客户单位内长时间游荡、驻留，携带可疑物品、管制刀具支，人群聚集。盘查，劝离）；

三、区域内遛狗、流浪狗（问清从何门进入，告知单位内部禁止遛狗。劝离；流浪狗进行追撵，条件许可予以清除）；

四、推行、骑行的自行车、摩托车有撬损痕迹（钥匙与车锁配对、查验车辆行驶证）；

五、听到呻吟、呼救、争吵、打砸等异常声音（生病者救助：拨打120急救或代招出租车；危难者救援：现场制止，呼叫支援）；

六、室外消防通道堵塞（有条件立即打通、撤除，无条件汇报）； 七、闻到异常气味（寻找味源，注意防火防爆，不能使用明火）； 八、机动车辆行驶异常（纠正占道停车；制止学车；劝离酒后驾驶出园区；遇运载危险品进行设防、限时处理；无牌假牌的及时汇报；制止、劝离鸣号和驶入禁行区域者：）；

九、摆摊设点、捡拾破烂、肩挑叫卖、上门推销乞讨（清理，外单位人员清出园区，注意从中发现形迹可疑人员）；

十、停放的自行车、摩托车落锁情况（有嫌疑报值班室登记备案）；

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十一、办公场所、居民住宅门窗关闭情况（异常情况及时查明、汇报，通过相关部门值班室联系具体单位和人员落实）；

十二、攀折花木，践踏、焚烧草坪（制止，劝离，扑灭）；

十三、未经批准张挂横幅、张贴广告（劝离，清理，没收，撤除）； 十四、商业网点店外经营（劝其自行撤除，暂扣物品）； 十五、违章建筑（正在施工的劝止，汇报）； 十六、散养家禽（劝说弃养、圈养）；

十七、现行违法犯罪行为（呼叫支援、设法抓获、保护现场、救治伤员）； 十八、各值班点情况（睡班叫醒，缺岗查人，记录在案）；

十九、攀爬围墙、楼宇外墙（制止，查清身份，注意发现违法犯罪嫌疑人，汇报）；

二十、违章垂钓（劝离，暂扣渔具）。

第五条 随时接收上级和监控中心指令，协助相关部门值班人员处理当班发生的问题。

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监控室管理制度

第一条 为了加强监控室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运行，充分发挥监控设备的作用，特制定本制度。

第二条 监控人员必须认真履行岗位职责，全面完成领导交办的各项工作任务。

第三条 要有高度的工作责任心，严格遵守监控系统的操作规程，及时掌握各种监控信息，不得随意调整监控目标。

第四条 在监控过程中，发现可疑情况，要及时、准确地通知巡逻人员前去进行处理、跟踪，必要时及时上报主管领导。

第五条 要对当班的监控情况认真登记，做好值班记录；在交时，认真填写交记录，不得涂改、缺页，物品交接要清楚。

第六条 监控人员必须按照规定时间上下班，不得迟到、早退、擅自调班，严禁脱岗、睡岗。

第七条 在监控室不得看书报、杂志、玩游戏，不干任何与工作无关的事情。 第 应保持监控室清洁卫生，不得将与工作无关的个人物品带入监控室内。

第九条 自觉加强监控室的管理，无关人员未经许可不准进入监控室；非人员查询监控记录的，必须报请公司主管领导批准，并做好登记记录，未经批准一律谢绝查询。

第十条 监控人员对监控到的打架、斗殴、盗窃、火险、交通事故、突发群体事件，以及其它有价值的监控资料等要及时保存，并做好记录。

第十一条 定期对监控设备进行维护，保持设备清洁卫生，确保设备正常运转；如果设备发生故障，应及时上报并做好文字记录。

第十二条 监控人员应认真履行职责，保守秘密，不得对外宣扬议论有关监控录像的内容

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消防安全教育培训制度

第一条 开展经常性的消防安全宣传教育,每年对全体员工进行一次消防安全教育培训。

第二条 对新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前消防安全培训。 第三条 宣传教育培训的形式采取单位与部门、集中与分散、定期与不定期相结合的方式进行。

第四条 对重点工种人员进行专门培训，做到持证上岗。

第五条 单位、部门消防安全管理人员对所组织培训的时间、内容及接受培训人员进行认真详细的登记备案。

第六条 宣传教育培训内容：

一、有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程； 二、本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施； 三、有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法； 四、报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能；

五、组织引导人员疏散的知识和技能。

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消防监控室管理制度

第一条 消防控制室应符合国家规范要求，配备专人24小时值班，每个班次不应少于2人，并实行岗位操作责任制；每班连续工作时间不应超过12小时。

第二条 消防控制室值班人员具备高中以上文化程度和良好的身体素质，热爱本职工作，责任心强，年龄在18岁以上，40岁以下，具有一定相关专业知识。

第三条 消防控制室严禁吸烟和使用明火作业，严禁存放化学危险物品和无关的杂物，严禁无关人员进入。

第四条 操作值班人员值班时，必须坚守岗位，不得聊天、打私人电话、在控制室会客，严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。

第五条 控制室内应设置显示重点部位、疏散通道及消防设备所在位置的平面图或模拟图；制定火灾发生后消防设施的操作规程。

第六条 认真落实交、报警设备检测、发生火灾信号处置、灭火操作设备检查和设备运行情况登记、记录制度。

第七条 对建筑消防设施要定期检查、测试和保养，保证消防系统全时制、全方位、全功能地安全运转及其设备功能作用的充分发挥。未经消防机构同意严禁擅自关闭、停用消防设施。

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保安队员执勤仪表规定

第一条 按规定着装，扎好腰带、领带，佩带执勤证，佩带规定装备，仪容严整，整齐干净，随时注意整理着装。不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋、在制服外着便衣，不得将任何物件夹于腋下。

第二条 头发要整洁，不准留大包头、大鬓角、长鬓角，不准留胡子、长指甲，不准留长发，帽檐下发长不得超过1.5厘米，不准染发，烫发或纹身，鼻毛不得长出鼻孔，不准佩戴饰物，不准化浓妆，不准戴有色眼镜。不准围围巾，戴口罩。

第三条 坐立时要抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，站立时按军姿标准站立，行进时二人成排，三人成行。

第四条 不准勾肩搭背，不准频伸懒腰，不准袖手、叉腰或将手插入衣袋；不准吃零食、看书报、下棋打牌、玩游戏，不准哼歌曲、吹口哨、听广播。

第五条 纠正违章先敬礼，开口问答先问好，注意检查和保持仪表，注意克制自己不文明不规范的举止。

第六条 严禁抽烟，喝酒，不得随地吐痰，乱丢杂物。

第七条 值班室、岗亭、宿舍物品摆放整齐，桌面不得放置杂物。 第 注意个人卫生，常洗澡、洗头，勤换洗衣服、鞋袜。 第九条 本规定自公布之日起施行。

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保安行为规范

第一条 遵纪守法：遵守客户单位各项规章制度，不难群众，不耍权威，对违章、违法人员询问、盘查时不打骂、不变相体罚。

第二条 仪表端庄：佩证上岗，衣着得体，举止端庄，执勤时不吸烟、不吃零食。

第三条 语言规范：言语诚恳、耐心细致，坦率热情。

第四条 礼貌待人：来人办事热情接待，让座端水，认真办理，送客出门。外出办事敲门进屋，讲究礼仪，文明用语。

第五条 作风正派：工作踏实，实事求是，行为不轻佻，不开庸俗玩笑。 第六条 尽职尽责：遇到问题不躲、不绕、不推、不靠，主动解决，积极工作。解决不了的问题，耐心解释并及时上报或移交。

第七条 廉洁奉公：不侵占公司和客户单位财物，不计较个人得失，不利用工作之便白占、白拿他人钱物，不私自动用赃物赃款、拾物拾款。

第 不徇私情：送礼不收，请客不到，方便不讨，便宜不沾，秉公办事。 第九条 服务群众：关心群众，听取意见，多为客户单位做好事。 第十条 讲究公德：不随地吐痰，不乱扔烟头，不乱倒杂物。不做有损公司和客户单位形象的事。

第十一条 注意保密：不泄密，不外带、不探听、不传讲公司、客户单位、业务和国家工作秘密。

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保安执勤安防器材和通讯工具使用管理规定

第一条 为加强安防器械和通讯工具的使用管理，切实有效地发挥安防器械和通讯工具在执行勤务时的作用，制定本规定。

第二条 本规定所指安防器材是指用于值班、巡逻和日常安全防范的强光电筒、橡胶或铁制警棍、防护盾牌等。通讯工具是指用于值班、巡逻的无线对讲机或车载、室内对讲装置。

第三条 安防器械和通讯工具实行登记、领用登记制度，使用人按照规定佩带或手持。通讯工具严格按指定频道使用。

第四条 安防器械和通讯工具的使用，要坚持交接制度。交接时，双方应检查验收物品的功能情况，发现损坏应及时报告，查清责任。

第五条 安防器械和通讯工具的使用人，要经常保养器械和工具，防止人为的损坏。

第六条 安防器械和通讯工具仅供值班、巡逻、守候、参加重大活动的安全保卫和处置突发性事件时使用，不得用于与工作无关的事项。不准外借。

第七条 安防器材的使用以发挥其威慑力为限度，在未确认对象身份条件下，不得轻易使用安防器材对其人身进行带有攻击性、侵害性的行为。在抓获现行违法犯罪嫌疑人时使用安防器材以制服违法犯罪嫌疑人为限。

第 实行“谁使用，谁保管”的原则，发现丢失或损坏时，应及时上报，由公司区别情况进行处理。属于保管使用人原因丢失或损坏的，由本人负责赔偿或维修。

第九条 使用通讯工具时注意语言的文明、规范，呼叫时简明扼要，接收方应及时回复。不得使用通讯工具谈论与工作无关的事宜。

第十条 本规定自公布之日起施行。

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园区车辆行驶停放管理规定

第一条 进入园区须遵守交通管理规定，爱护小区的道路，公用设施，不乱停放车辆。

第二条 本单位公私车辆凭证通行，其它车辆经门卫允许后换证登记通行。 第三条 园区内车辆行驶、停放须服从保安人员指挥，注意前后左右车辆安全，在规定位置停放。

第四条 停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走。

第五条 机动车辆在园区行驶，时速不得超过15公里，严禁超车。 第六条 机动车辆在园区内禁止鸣号。

第七条 不准在园区任何场所试车、学车、练车。

第 不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。

第九条 不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场或道路上划线停车位内停放，非机动车必须停放在自行车棚或指定位置。 第十条 除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外，其他车辆一律按本规定执行。

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人员考核标准、奖罚淘汰制度 （一） 保安内部服务质量考评标准 1． 行为规范

（1）未按规定统一着装或保安制服不整：1分 （2）穿保安制服私自外出：1-3分 （3）值勤时精神不振，仪表不端庄：1分 （4）保安员留长发或长胡须，仪容不整：1分 （5）在要求行礼时不执行：1分 （6）对待客户态度粗野：1-3分 （7）上班时不遵守纪律：1分

（8）未经允许收受客户的钱财和吃请：2分 （9）不服从领导或不听指挥：3分

（10）不按规定参加训练、会议、培训：2分 （11）有重要情况未及时上报：2-5分 （12）内务卫生脏乱：2分

（13） 在公共场所出现不文明行为：1-3分 2．工作规范

（1）门岗对外来人员出入未盘查、登记：1分 （2）物品出门未登记：1-3分

（3）值班室卫生较差、有闲杂人员出入：0.5-2分 （4）车辆出入未登记、发卡及指挥停泊不当：0.5-2分 （5）发生睡岗、空岗、溜岗、滞岗：2-5分

（6）出现突发事件和治安事件未及时补救而造成严重后果：2-10分 （7）未按规定按时巡逻、按时到指定地点签到：1-3分 （8）登记超时引起客户投诉：0.5-2分

（9）不按规程操作监控系统使设备未正常使用：3-10分 （10）对录像资料保管不善发生重要资料丢失：2-10分 （11）不按时填写工作记录、超时和补写工作记录：1分 （12）未按时到岗或未等人到岗就离岗：1-3分 （13）交未做财产、工作情况交接：1-3分

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（14）对业主反映的问题推脱、未做登记、解释工作和及时处理：2分 （15）当班未按要求立岗：1分

（16）受到投诉，经核定属实，扣减：1-5分 （17）发生突发事件，未及时到位的，一次扣10分

（18）学院内发生外来人员偷盗、人身伤害等治安事件，一次扣5分 （19） 不服从校方监管的每次扣2-10分 3．奖励

（1）适时控制意外或重大事件的，使客户、公司免遭严重损失：10-100分 （2）对于危害公司利益的事情，能事先揭发、制止：5-10分

（3）伸张正义、见义勇为、抓获违法犯罪人员，制止和防止恶性事件发生：10-100分

（4）工作主动，受到业主书面表扬的：10-20分 （5）有业主、客户单位赠送锦旗的：10-40分 （6）成绩优异，获得公司表彰的：20-50分 注：每分值为人民币伍元整。

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2.保安岗位职责 保安队长岗位职责

第一条 依据保安公司和机场签订的合同，在机场主管部门的领导下，全面负责保安任务。承担安全服务责任，组织和领导保安队员做好单位内部的安全防范和门卫管理工作。

第二条 熟悉机场内部各部门及执勤点的情况，根据保安职责和任务，制定全队政治业务学习和执勤训练计划并组织实施。带领并督促全队人员定期进行常规训练，学习火警、匪警以及突发事件的应急处理、救生知识。

第三条 及时传达、布置保安公司和机场的指令性任务，检查监督队员落实情况，负责全队人员在规章制度范围内活动，纠正队员违规违纪行为，培养良好队风。

第四条 处理保安队的日常行政事务，负责对保安工作的考核，审定队员的配发装备、工资奖金、顶岗、请销假等事宜，负责查岗查铺，组织文体活动，负责全队的生活管理。

第五条 保管好学校提供的车辆和设备器材，参与保安值勤、巡逻和增援重点岗位；及时处理突发事件，重大情况及时报告。

第六条 密切联系队员，做耐心细致的思想工作，以身作则，树立保安队伍的形象。

第七条 与机场主管部门保持密切联系，每周至少两次报告。及时向主管部门汇报保安队员的调进调出及岗位调整情况，按照主管部门的要求，及时准确填报保安队每周值班表、每月执勤报表。

第 及时向客户主管部门汇报保安执勤过程中发现的各类问题，定期向主管部门汇报对园区治安和秩序管理的意见和建议。

第九条 完成机场和公司交办的其他工作任务。

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保安班长岗位职责

第一条 保安班长在保安队长的直接领导下，负责保安队日常事务的实施工作。

第二条 负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象；

第三条 检查保安人员的着装仪容、内务卫生、保安设施、自卫武器等物品； 第四条 负责记录保安人员奖罚情况保管好配备的通讯器材，检查各巡逻点情况；

第五条 按照保安队制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务水平，及时解决当班时间内的各种突发事件。

第六条 及时做好上传下达和请示汇报工作，与机场其它物业管理企业或部门、与单位员工保持沟通，处理好关系；

第七条 熟悉在紧急情况下全班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和员工的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报；

第 团结队员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。

第九条 完成领导下达的其他任务。

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门卫保安岗位职责

第一条 熟悉机场的基本情况、平面布局及楼幢、单位分布情况； 第二条 按时立岗：待定。

第三条 保持威严端庄的仪表仪容，礼貌待人，树立良好的窗口形象； 第四条 执行机场《门卫管理规定》和《交通管理规定》。禁止闲杂人员进入园区，保持机场大门交通通畅。

第五条 熟悉门禁道闸设施设备的操作规程及报警设施的使用方法。 第六条 做好门前“三包”（包安全、包卫生、包秩序）工作和交工作。 第七条 认真接待来访人员，及时处置突发事件。

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巡防岗保安岗位职责

第一条 熟悉机场的基本情况、平面布局及楼幢、单位分布情况；熟悉室外消防设施的位置。

第二条 24小时着装巡逻，两人一组，配备防护用具、通讯对讲设备，可徒步巡逻、自行车巡逻、机动车巡逻。

第三条 发现和排除各种不安全因素，及时处置各种违法犯罪行为，及时发现和处理各种事故隐患和突发事件。

第四条 根据不同情况，灵活执行巡逻方案。加强对重点区域、要害部位的安全巡查，与监控室保持联动。

第五条 制止在机场内乱设的摊点。

第六条 加强机场内部交通秩序管理，通过主动干预提示，控制车辆速度，禁止无牌照车辆进入单位内，保障机场大门及园区道路畅通，无车辆乱停乱放现象。

第七条 按机场规定对悬挂横幅进行管理，及时清理园区内乱贴物，发现标语、宣传物等及时报告机场主管部门，根据指令进行取证、清除等处理。

第 协助各岗位开展单位内部秩序维护和交通秩序管理工作；协助楼宇物业及责任部门开展安全防范并如实记录汇报巡逻情况。

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车辆管理保安岗位职责

第一条 熟悉机场的基本情况、平面布局及楼幢、单位和停车场分布情况。 第二条 熟悉交通管理法，熟悉机场公用车辆牌号。

第三条 着装佩证巡逻，配备防通讯对讲设备，可徒步巡逻、自行车巡逻、机动车巡逻。

第四条 执行机场《交通管理规定》，协调和指挥车辆停放在指定的车位，保持机场园区交通通畅。

第五条 提醒车主离车前关好门窗，带走车上贵重物品，做好巡检工作，保证车辆安全。

第六条 纠正超速、鸣号、酒后驾车等违章行驶行为和占道、碾压绿化带等违章停车行为，对园区简单的交通事故进行疏导和调解处理。

第七条 仔细巡查停车场内车辆停放安全情况，确保无可疑人员、可疑车辆在车辆附近停留。及时发现和处理损坏、偷盗车辆行为。

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监控室保安岗位职责

第一条 熟悉机场的基本情况、平面布局及楼幢、单位分布情况；熟悉室外消防设施的位置。

第二条 熟悉所管理设备的性能、操作程序，能进行操作，并能进行简单的维护。

第三条 坚守岗位，密切监视所有摄像位置的图象，注意异常现象，发现情况即时通知值班保安，出现报警信号，立即核查信号真伪情况。

第四条 对异常现象要做好记录和录像，以作必要时查证使用，做好值班记录。

第五条 负责设备的日常巡视、情况记录。 第六条 保持机房干净、整洁。

第七条 不带任何无关人员进入工作室，做好保密工作，不向无关人员泄露自己的工作任务和监控设施。

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3.保安岗位技能和理论知识培训流程规范及要求

序 号 培训项目（内容） 培训对象 新入职 员工 责任部门 人力 资源部 学时 要求完成 期限 备注 公司简介； 安保常识； 1 《员工手册》（含员工守则、劳动条例、奖惩条例）。 凡新入职员工按此要求进凡新员工 行。培训后进行开卷测试，入职前 资料存入员工档案。 正式接管项目前，各用人部门与项目方联系，收集相关资料，编写简易实用教材进行培训。接管项目后一个月内建立健全各项制度及工作程序，并完成相关培训。各部门建立《新入职员工培训记录表》。培训后进行抽查提问或书面测试，试用期满进行闭卷理论考试及实操考核。经考核不适用者，不予录用。考核合格者，办理转正手续，资料存入员工个人档案。 由保安队选定军体教练，安排非当值保安员参加。 培训导师具体由部门安排。建立《员工培训签到表》对每月培训完的理论内容，进行书面测试或抽查提问。 根据月度培训计划安排，实操培训内容完成后，进行实操考核。培训内容也可根据实际情况，进行实发案例随机培训。 黄山国际机场项目介绍； 黄山国际机场相关安全管理规定； 岗位职责和操作规程； 2 安全须知； 岗前应知应会； 突发事件应急方案； 员工考核细则。 试用期 员工 项目部 正式接管项目前2天完成，以后凡新员工入职一周内 3 军体训练 项目队 全体队员 项目部 长期进行 突发事件应急处理（理论与现场演练结合）： 项目队 4 1○火灾培训及演练； 全体队员 2装备器械操作、○使用练习。 项目部 纳入新项目接管前岗前培训，以后凡新员工试用期内 《治安管理处罚条例》； 5 《保安服务管理条例》； 《消防法》。 项目队 全体队员 项目部 每季一次 纳入每周的班后学习。 23

新队员上岗培训流程规范及要求

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员工在岗培训流程规范及要求

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保安培训基本理论课程设置(共600分钟) 第一节 公司宣传片，视频15分钟。 第二节 公司基本状况：PPT，30分钟。 1、公司发展历史；

2、公司现有管理架构、领导层； 3、公司的理念、方针、司歌、口号； 4、公司的经营项目； 5、公司的现有规模； 6、公司的发展目标。

第三节 保安发展简史，PPＴ，15分钟。

第四节 安徽省保安服务管理办法中相关内容，PPＴ，30分钟。 第15条、16条、21条、22条、23条、24条、25条、41条、42条。 第五节 保安制度，PPT、视频90分钟。 1、保安着装（装备）：

（1）着装类型：讲述2011着装类型、主要装备；

（2）着装规定、执勤规定：主要讲述着装要求、执勤规范；

（3）不规范着装类型：将各种不规范着装、执勤行为列出，作为禁止之例； （4）服装配备标准：讲述公司的服装配备标准和要求。 2、保安值勤文明用语及工作忌语， PPT（动画）。 第六节 公司的基本人事制度，15分钟。 辞职、晋升、招聘奖励、调动。

第七节 保安执勤一般规则，PPT，30分钟。 1、保安上岗前应知；

2、保安队门卫管理规定和岗位职责； 3、保安队巡逻管理规定和岗位职责； 4、保安交规定。

第八节 保安服务质量考评标准，30分钟。 第九节 军训课程：240分钟。

（1）站姿：视频示范、讲解要领，30分钟； （2）敬礼：视频示范、讲解要领，30分钟；

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（3）行走：视频示范、讲解要领，30分钟； （4）换岗：视频示范、讲解要领，30分钟； （5）停止间转法：视频示范、讲解要领，30分钟；

（6）巡逻队列（两人、多人）：视频示范、讲解要领，30分钟； （7）基本防卫知识，60分钟。 A、受到攻击时的注意事项； B、遇到打架斗殴事件的注意事项； C、遇到件的注意事项；

D、发现、扭获违法犯罪嫌疑人的注意事项。 第十节 交通管理知识：PPT、视频45分钟。 （1）一般交通标识；

指示标志、警告标志、禁令标志。 （2）交通指挥手势。

第十一节 消防知识：视频、PPＴ，60分钟。 （1）灭火器、室内消火栓、室外消火栓的使用； （2）灭火器、消防设施的检查要领； （3）组织疏散逃生的一般方法、要领。

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4.保安军事训练规范及要求 一、立正、跨立、稍息、停止间转法 (一)立正

立正是保安员的基率姿势，是队列动作的基础。保安员在宣誓、接受命令、进见上级和向上级报告、回答上级问话、升降国旗、奏国歌等严肃庄重的时机和场合，均应当自行立正。 口令：立正

要领：两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，徽向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼平栅前方。 (二)跨立

跨立主要用于军体操、执勤和列队等场台。可以与立正互换。 口令：跨立。

要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直、上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右的腕拇指根部与外腰带下沿(内腰带上沿)同高；右手手指并拢自然弯曲，手心向后。 (三)稍息 口令：稍息。

要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的2／3，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚，稍息过久，可以自行换脚。 (四)停止间转法 1．向右(左)转

口令：向右(左)——转。 半面向右(左)——转。

要领：以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力，使身体协调一致向右(左)转90度，体重落于右(左)脚，左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。 半面向右(左)转，按照向右(左)转要领转45度。 2.向后转

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口令：向后——转。

要领：按照向右转要领向后转180度。 二、行进与立定

行进的基本步法分为齐步、正步和跑步，辅助步法分为便步、踏步和移步。 (一)齐步

齐步保安人员行进的常用步法。 口令：齐步——走。

要领：左脚向正前迈出约75厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高，离身体约25厘米；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116～122步。 (二)正步

正步主要用于分列式和其他礼节性场合。 口令：正步——走。

要领：左脚向正前方踢出约75厘米(腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米)，适当用力使全脚着地，同时身体重心前穆，有脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指伸直贴于食指第二节；向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕F沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处，离身体约l0厘米；向后摆臂时(左手心向右，右手心向左)，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟110～116步。 (三)跑步

口令：跑步——走。

要领：听到预令，两手迅速握拳(四指蜷握，拇指贴于食指第一关节和中指第二节)，提到腰际，约与腰带司高，拳心向内，删部稍向里合听到动令，上体微向前倾，两腿徽弯，同时左脚利用有脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向咀合，两拳内侧各距衣扣线约5厘米；向后摆臂臂时，拳贴于腰际，行进速度每分钟170～180步。

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三、步法变换

步法变换，均从左脚开始。

(1)齐步、正步互换，听到口令，右脚继续走一步，即换正步或者齐步行进。 (2)齐步换跑步，听到预令，两手迅速握拳提到腰际，两臂前后自然摆动；听到动令，即换跑步行进。

(3)齐步换踏步，听到口令，即换踏步。

(4)跑步换齐步，听到口令，继续跑两步，然后，换齐步行进。 (5)跑步换踏步，听到口令，继续跑两步，然后换踏步。

(6)踏步换齐步或者跑步，听到“前进”的口令，继续踏两步，再换齐步或者跑步行进。 四、行进间转法

(一)齐步、跑步向右(左)转 口令：向右(左)转——走。

要领：左(右)脚向前半步(跑步时，继续跑两步，再向前半步)，脚尖向右(左)约45度，身体向右(左)转90度时，左(右)脚不转动，同时出右(左)脚按照原步法向新方向行进。

半面向右(左)转走，按照向右(左)转走的要领45度。 (二)齐步、跑步向后转 口令：向后转——走。

要领：苊脚向右脚前迈出约半步(跑步时，继续跑两步，再向前半步)，脚尖向右约45度，以两脚的前脚掌为轴，向后转180度，出左脚按照原步法向新方向行进。

转动时，保持行进时的节奏，两臂自然摆动，不得外张；两腿自然挺直，上体保持正直。

五、坐下、蹲下、起立 (一)坐下 口令：坐下。

要领：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下(坐凳时，听到口令，左脚向左分开约一脚之长)，手指自然并拢放在两膝上，上体保持正直。

背背包时，听到“放背包”的口令，两手握背包带，取下背包，转体向右，

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右手将背包横放在脚后，背包口向左，按照口令坐在背包上。 (二)蹲下 口令：蹲下。

要领：右脚后退半步，前脚掌着地，臀部坐在右脚跟上(膝盖不着地)，两腿分开约60度，手指自然并拢放在两膝上，上体保持正直。蹲下过久，可以自行换脚。 (三)起立 口令：起立。

要领：全身协力迅速起立，成立正姿势。 六、脱帽、戴帽 （一）脱帽 口令：脱帽

要领：双手捏帽檐或者帽前端两侧，将帽取下，取捷径置于左小臂，帽徽向前，掌心向上，四指扶帽檐或者帽墙前端处，小臂略成水平，右手放下。 （二）戴帽 口令：戴帽

要领：双手捏帽檐或者帽前端两侧，取捷径将帽迅速戴正。 （三）夹帽

需夹帽时，将帽夹于左腋下，左手握帽墙，帽徽向前，帽顶向左。 七、整理着装

整理着装，通常在立正的基础上进行。 口令：整理着装

要领：双手从帽子开始，自上而下，将着装整理好。必要时，也可以相互整理。整理完毕，自行稍息。听到“停”的口令，恢复立正姿势。 八、敬礼

（一）敬礼的种类

保安员敬礼分为举手礼和注目礼。 （二）敬礼、礼毕 1．敬礼 （1）举手礼

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口令：敬礼。

要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴帽时微接太阳穴，与眉同高)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右人臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。 （2）注目礼

要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(有、左转头角度不超过45度)。 2．礼毕 口令：礼毕。

要领：行举手礼后，将手放下；行注目礼者，将头转正。成立正姿势。

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5.捆绑、徒手带离与现场急救技能 一、捆绑与带离

捆绑是将嫌疑人的肢体进行固定、控制的一项基本技能，是制伏并控制嫌疑人的有效方法。将嫌疑人从一地移至另一地的行动过程，也称带离。带离是一项较为复杂的过程，应充分认识它所具有的特点，遵循所必需的要求。

一、腰带的捆绑技术

将其两臂拧于背后，用腰带在其两大臂下端，经左臂内，右臂外做“8”字缠绕后拉紧、扣住。将其裤扣全部解开，令其双手在体前提住裤子。

二、领带、短绳的捆绑技术

将对方制伏，将其两臂拧于背后，两腕重叠手心向外。用领带、短绳在两腕处缠绕数周，在其两手背处打一死结。

三、鞋带、短铁丝的捆绑技术

将对方制伏，使其双臂反拧于身后，将其手背相对，两腕贴紧，用一根鞋带或铁丝在其双腕处紧缠数圈，然后在两腕间横向缠绕一至两圈，在其腕背中间打一难结或交叉拧紧，用另一鞋带或铁丝将其两大拇指根部缠绕数圈后打一难结即可。

四、徒手带离的基本要求

第一，带离时，随时观察，了解带离对象的思想、情绪变化，防止嫌疑人与熟人接触或以暗语示意，防止发生在途中逃脱、自杀等事故。

第二，带离时，带离人员在两人以上，要分别位于带离对象的左、右两侧，或一前一后，带离女犯罪嫌疑人必须有女保安员参与。单人带离，要在带离对象的侧后方，不宜并行或在带离对象的前面。

第三，带离路线应尽量避开闹市区和人烟稠密的地方及偏僻地方，被代理对象应快速前进，防止人、车辆挡住视线或围观堵截。

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二、现场急救

一、现场急救的要求 (一）沉着冷静

当有人出现伤情时，切不可惊惶失措，务必冷静对待，以保证有条不紊地对不同的伤病者进行及时抢救。

(二）判断伤情

伤势一般可分成危、重、轻三种类型。危险伤是指大出血、重度颅脑外伤引起的深沉昏迷、。严重休克、呼吸心跳骤然停止。严重伤是指骨折、内脏损伤、大面积或特殊部位烧伤、严重挤压伤等。轻度伤是指局部组织挫伤、擦伤、皮下血肿等损伤。对伤势的判断必须认真细致地观察伤病者的神智、呼吸、瞳孔等体征，为正确施救提供依据。

(三）小心谨慎

应当注意的是，不可以还纳脱出的脏器；对眼球及肠管等内脏脱出的伤病者，用干净的纱布或洁净的小碗扣在脱出的器官上，固定后急速送进医院急救；如身体肢体、躯干被压于物体下，不可以生拉硬拽，应先将物体移走，再拿出伤肢，

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以免加重损伤；若有骨折、畸形，可以原状固定；如果大血管出血时，最好使用胶皮管止血，必要时亦可用绳子、绷带代替。为了防止肢体坏死，每间隔50分钟要松开一会。

(四）快速处置

抢救伤病者，必须在采取正确措施的前提下，争分夺秒，快速处置。对危及生命的伤病者，必须边救边送到附近医院，待病情稳后言再转送到更高一级的医院。牢记：伤病的50分钟内，是抢救的黄金时间。

二、止血方法 （一）指压止血法 1、直接指压法

队员用手直接压在出血伤口上。如条件允许，最好在出血的伤口与手之间垫上干净物品，如手帕等，以减少对伤口的污染。

2、间接指压法

队员用手压迫出血部位附近的供血动脉，以达到止血或减少出血的目的。间接指压法需要注意两点：一是按压时要找准出血部位的供血动脉，要摸到动脉的搏动；二是压迫时应该向骨头的方向上按压，这样才能将动脉压住。

3、人体常见浅动脉及按压位置

(1）面动脉：压迫位置在下颌角前下方骨陷处，压迫此处，可以阻止眼下睑部及口腔侧面出血。

(2）颞动脉：压迫位置在外耳郭的前上方，压迫此处，可以阻止颞部及头皮部位出血。

(3）颈总动脉：压迫位置在喉结甲状软骨两侧，压迫此处，可以阻止口腔、咽喉、颈部、头部出血，但不能同时按压两侧，不能过久按压。

(4）肱动脉：压迫位置在大臂中部肱二头肌内侧沿，压迫此处，可以阻止大

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臂下部及小臂出血。

(5）尺、桡动脉：压迫位置在腕部尺桡掌侧，同时压迫此处，可以阻止手部出血。

(6）股动脉：压迫位置在腹股沟中点，压迫此处，可以阻止下肢出血。

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6.《保安队员文明用语规范及工作忌语》 一、当人员或车辆出入需要验证时： 文明用语：

同志，请留步。同志，请出示您的证件。

同志，没有证件，非工作人员不得进入合肥师范学院。 司机同志，请您出示证件。

同志，停车验证，这是制度，请您协助我们做好工作。 同志，请出示物资出门证。

您的手续不符合要求，暂不放行。谢谢您的合作和支持。 请您稍等。 工作忌语： 过来，登记。 你是干什么的！ 没证件，怎么进去。 你问我，我问谁。 把证件拿过来。

不知道，没看我正忙着吗。 简单点，别罗嗦。 不行，不知道。 等着吧。

二、当遇到外单位人员前来咨询时： 文明用语： 同志，您找谁？

同志（或称师傅），您什么事？

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工作忌语：

不知道，自己找去。 不在，明天再来。

三、值勤人员接电话或其他人员借用电话时： 文明用语：

您好，您找谁，请稍等。 您的电话打错了，请打XX。 您好，这里是值班室，请打XX。

对不起，这是内部电话，不能外借，很抱歉。 工作忌语： 找谁？什么事？ 电话错了。 不知道。 您自己找。

四、当他人携带大件物品出门时 文明用语：

同志，请您协助我们的工作，按照合肥师范学院的规定，大型、贵重物品出门应出示证明或证件。

同志，您的包里装的是什么，请打开看看，好吗？ 同志，请您到相关部门去办一下出门的手续。 对不起，耽误你的时间了。 工作忌语： 喂，把包打开。

里面装的什么东西，拿出来看看。

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五、当遇有说话不文明、耍态度、发脾气时： 文明用语：

同志，请您说话注意文明。 同志，请您注意礼貌。 请您不必生气。

请您有话慢慢说，不要着急。 工作忌语： 你找事啊！ 吵什么，闭上嘴。 我怕谁。

吵什么，一边呆着去。 保安，不是专门为你服务的。

六、当遇到人员在合肥师范学院门口无理取闹时： 文明用语：

请您不要这样，先消消气，有事请慢慢讲。 这事我不太清楚，请您到有关部门咨询。 请大家协助我们搞好门口秩序。

请大家不要影响合肥师范学院的工作秩序。 请大家一定要按照法律和合肥师范学院规定办事。 您对我们有什么意见，请及时提出，我们将虚心接受。 对不起，这是我们的错。 给你造成不便，我们表示歉意。

请稍等，我请示一下，再答复您，好吗？ 工作忌语：

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治的就是你这种人。 告去吧，爱找谁找谁。

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